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1,打开LoadExpert。 2,选择一种装柜方式,不同用途选择不同装柜方式,一般我都选多货多柜。 3,建立货物,货物里点新建,输入货物详细信息,名称一栏最好编号,那样货物多起来的话,可以更快的找到货物,然后在尺寸里的尺寸单位选择厘米,当然也可以选毫米的,一般都按照厘米,再把货物尺寸输入进去,先别忙着点确定,有些货物只能立放,在摆放限制里,把非立放的前面的勾都去掉,关于净重,毛重,其实按默认的就好,不用填,因为主要是算装柜尺寸,描述里可以填点东西,那样方便以后用。 4,选择货物,选择你要装的货物,要双击货物才能把货物选进去,然后数量改下,当然如果选错了,可以右击选错的货物,取消选择。 5,选择集装箱,切换到集装箱,然后选择你要的集装箱,当然你也可以自己建立集装箱,尺寸自己定,那样就相当于装箱了。 6,求解,就能算出装柜方案了,当然这些装柜方案只能给工人参考,实际上的能装的货物也没差多少了的。 7,保存方案,文件/保存,那样下次装类似的货物就不用重新做1到6步了。 网盘链接:cid:link_0
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请问,如果要采购MDC系统设备应该怎么联系呢?标书上面有这款产品,所以想要了解下
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来源:中国电子报 徐恒 工业互联网标识解析体系基本建成,国家顶级节点日均解析量显著提升,工业互联网技术融入45个国民经济大类,产业规模迈过万亿元大关,较大型工业互联网平台超过150家,工业APP数量突破60万个…… dang的十八大以来,我国工业互联网发展蹄疾步稳,成绩显著,从最初的概念普及,到如今的行业深耕,工业互联网已成为我国加快制造业数字化转型和支撑经济高质量发展的重要力量。 政ce环境不断完善,产业规模迈过万亿元大关 dang的十八大以来,我国工业互联网创新发展战略深入实施,打造了与制造业发展阶段相匹配、“补课、提升、创新”相并行的“中国方案”,这其中政ce环境的不断完善功不可没。 2017年11月,国务yuan发布了《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》,这份纲领性文件犹如一场春雨,为我国工业互联网发展指明了方向。随后,工信bu会同相关部门印发了《工业互联网发展行动计划(2018—2020年)》,明确了三年起步阶段重点任务,为我国加快工业互联网创新发展提供了指引。围绕工业互联网网络、平台、安全三大体系,工信bu接连发布指导性、实操性文件,进一步明确发展目标,细化重点任务。2018年7月发布《工业互联网平台建设及推广指南》,2018年12月发布《工业互联网网络建设及推广指南》,2019年7月联合多部门发布《加强工业互联网安全工作的指导意见》。2020年3月,工信bu出台了《关于推动工业互联网加快发展的通知》,提出六方面20条举措,为我国加快工业互联网创新发展提供了行动指南。2022年4月,工信bu发布了《工业互联网专项工作组2022年工作计划》,围绕工业互联网提档升级,提出夯实基础设施、深化融合应用、强化技术创新、培育产业生态等重点任务,进一步推动行业加速发展。 地 方政fu因地制宜,陆续出台实施政ce,区域错位发展政ce基本形成。2018年以来,全国31个省份结合本地产业特色,制定出差异化的发展路径,并利用多元化的政ce工具支持产业应用发展。多地还通过设立工业互联网创投基金、给予税收与电费支持等方式,引导本地工业互联网发展。2022年,21个省份在政fu工作报告中将工业互联网列入了今年的工作任务,进行积极部署,多地加快工业互联网示范区建设。 随着政ce环境不断完善,我国工业互联网行业市场规模可谓“芝麻开花节节高”。截至目前,我国工业互联网产业规模已迈过万亿元大关。工业互联网产业增加值规模占GDP比重从2017年的2.83%上升到2021年的3.67%。工业互联网正在通过全要素、全产业链、全价值链的高效连接,为我国制造业数字化、网络化、智能化发展提供实现途径。 平台百花齐放,带动效应持续增强 平台是工业互联网的核心。近年来,我国加快新一代信息技术与制造业融合,推动工业互联网平台进企业、进园区、进产业集群,工业互联网创新发展迈出坚实步伐。如今,工业互联网平台已成为企业智能化升级的“工具箱”、拓展企业服务商的“资源池”、政fu部门服务工业互联网产业生态的“调度室”、保障各类平台数据资源流通的“立交桥”和促进供需协同的云上“交易所”。 十年来,工业互联网平台带动效应持续增强。截至2022年上半年,国家级、行业级、企业级多层次的工业互联网平台体系初步构建,我国具有行业、区域影响力的工业互联网平台超150家,工业APP数量超过28万个,重点工业互联网平台连接工业设备超过7900万台(套),服务工业企业超过160万家。2022年5月,工信bu遴选出卡奥斯COSMOPlat、根云、腾讯WeMake、百度开物、用友精智等28个跨行业跨领域工业互联网平台,进一步促进了跨行业跨领域工业互联网平台强化自身能力建设。平台广泛汇聚产业资源,实现了创新引领。此外,平台企业依托行业经验和创新实践,提供专业化服务,带动行业水平提升。 值得一提的是,在促进中小企业发展方面,工业互联网平台为中小企业提供的“低成本、快部署、易运维、强安全”轻量化应用,有效降低了企业数字化转型门槛。例如,专门针对中小企业数字化转型,安徽省经信厅与科大讯飞联合搭建了“羚羊”工业互联网综合服务平台,自2021年9月平台上线运行以来,累计集聚5159款工业APP,服务企业超5万家。 “羚羊工业互联网平台主要是为制造业的中小企业服务的,通过采用新的自动化生产模式,可以帮助企业大幅提高效率、降低成本、提升产品质量、提高企业的竞争力。”科大讯飞董事长刘庆峰表示,“用工业互联网思维把数据传到后台,可以精准地看到企业机器设备运行情况、生产调度情况,羚羊工业互联网平台帮助一些中小企业的设备运行效率提升了20%以上,小工单的满足率提升了40%以上。” 网络基础更加坚实,安全保障体系加速构筑 如果说平台是工业互联网的核心,那么网络就是基础,安全则是保障。 通过近年的发展,我国工业互联网网络基础更加坚实。工信bu最新统计数据显示,截至目前,工业互联网高质量外网覆盖全国300多个城市。“5G+工业互联网”全国建设项目2022年第二季度新增700个,累计已超过3100个。工业互联网标识解析体系已经完成夯基架梁,国家顶级节点日均解析量显著提升,达到1.5亿次,二级节点覆盖全国29个省(自治区、直辖市)34个重点行业。 信息安全是数字经济时代不可回避的问题,在工业互联网深入发展的当下,信息安全格外重要。360集团创始人周鸿祎向记者表示,在互联网的下半场,政fu、城市、制造业将成为数字经济的主角,成为大数据的主要玩家,而工业互联网作为驱动数字化转型、支撑制造业高质量发展的重要抓手,将面临新的安全挑战。他认为,工业互联网的本质是在制造业甚至工业场景里,用数字化技术驱动数字化转型、支撑高质量发展。从安全角度看,数字化程度越高,安全挑战越大。 事实上,我国在工业互联网顶层设计时就高度重视信息安全,坚持“开放发展,安全可靠”的原则。2017年11月发布的行业发展纲领性文件《国务yuan关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》明确指出,把握好安全与发展的辩证关系。坚持工业互联网安全保障手段同步规划、同步建设、同步运行,提升工业互联网安全防护能力。文件在提升安全防护能力、建立数据安全保护体系、推动安全技术手段建设等方面均作了部署。 经过多年的发展,我国工业互联网安全保障体系加速构筑。截至目前,国家、省、企业三级协同联动的技术监测服务体系基本建成,制度建设、技术手段、服务能力同步提升。国家级工业互联网安全态势感知平台对接31个省级平台,工业互联网企业网络安全分类分级管理试点工作深入推进。在企业应用方面,360公司等一批龙头企业搭建了工业互联网安全大脑,通过本地侧工业态势感知及互联网侧工业雷达形成网络深度测绘对打击目标进行分析,通过反溯源网络进行打击、控制和回传目标数据;通过工业恶意代码检测的样本捕获系统及样本分析系统发现、匹配目标威胁,覆盖工业控制系统涉及的IoT、PLC、应用软件等设备及系统。 行业应用不断深入,融合赋能落地生根 行业应用是技术生命力的源泉。随着工业互联网基础设施建设有力推进,网络、平台、安全三方面突飞猛进,我国工业互联网融合应用的深度和广度也在不断扩展,为越来越多的行业数字化转型注入了原动力。 腾讯云副总裁、离散制造行业总经理曹磊告诉记者,近年来,越来越多的工业互联网平台参与到社会价值创造中。无论是在疫情和复工复产期间,还是推动产业链供应链稳定、“双碳”的发展中,众多平台都在擅长的领域发挥积极的作用,行业赋能、赋值、赋智作用日益凸显。 近年来,工业互联网进产业基地、进产业园区、进重点企业持续提速。从行业来看,融合赋能加速落地。截至目前,工业互联网已经全面融入45个国民经济大类。工业互联网不仅促进了单个企业提质降本增效,也带动了产业链上下游协同高效运转。 从环节来看,场景由点及面不断扩展。我国工业互联网新技术、新模式、新产品已经由销售、物流等外部环节向研发设计、生产制造、控制、检测等内部环节延伸,在产品全生命周期各个环节得到广泛应用。三一重工桩机工厂制造总监吴志杰向《中国电子报》记者表示,通过应用工业互联网平台,工厂实现了从传统的规模化生产到高度柔性生产的蜕变。 从区域来看,集聚效应不断增强。长三角地区依托三省一市产业互补的优势,构建全国首个工业互联网一体化发展示范区;成渝两地汇聚产业、科技、人才、数据、生产要素等资源,也大力推进工业互联网一体化发展示范区建设;京津冀加快推进工业互联网网络、平台、数据、安全等功能体系建设,创建工业互联网协同发展示范区;粤港澳大湾区凭借先进制造业产业集群优势,成为全国规模化应用高地。 值得一提的是,近年来,工信bu聚焦应用生态体系,加强供需对接。组织召开“5G+工业互联网”现场会,推动信息通信企业与工业企业共同打好“团体赛”。统筹推进工业互联网深度行系列活动,推动工业互联网面向工业园区、县域经济落地扎根。工信bu最新数据显示,“5G+工业互联网”512工程纵深推进,建设项目超过3100个,其中2022年第二季度新增项目700个。
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源自:经济日报 记者:黄鑫算力作为数字经济时代的关键生产力要素,已成为推动数字经济发展的核心支撑力和驱动力。在6月29日举行的中国算力大会新闻发布会上,工业和信息化部副部长张云明透露,截至2021年底,我国在用数据中心机架总规模超过520万标准机架,在用数据中心服务器规模1900万台,算力规模排名全球第二。 “这些数据表明,随着高质量算力基础设施建设的推进,以及云计算、大数据、人工智能、区块链等技术和应用的落地普及,我国算力技术创新不断提速,算力产业保持高速增长,算力规模持续快速提升,算力产业生态日渐完善。”工信部信息通信发展司司长谢存说。赋能作用日渐凸显随着数字经济时代的全面开启,算力作为重要“底座”支撑,赋能作用日渐凸显。“算力是数字经济时代新的生产力,将为加强数字政府建设、激活数据要素潜能以及各行各业的数字化转型注入新动能,助推经济社会高质量发展。”张云明说。近年来,我国数字经济蓬勃发展。据统计,从2012年至2021年,我国数字经济规模从11万亿元增长到超45万亿元,数字经济占GDP比重由21.6%提升至39.8%,产业规模持续快速增长,已数年稳居世界第二。同时,新型基础设施建设提速,数字产业化深入推进。目前,我国已建成全球规模最大、技术领先的网络基础设施,所有地级市全面建成光网城市,千兆用户数突破5000万,5G基站数达到170万个,5G移动电话用户数超过4.2亿户;2021年全国规模以上电子信息制造业增加值比上年增长15.7%,增速创下近十年新高;2021年软件和信息技术服务业、互联网和相关服务企业的业务收入保持了17.7%和16.9%的高增速,分别达到94994亿元和15500亿元。千行百业转型应用涌现,产业数字化动能释放。大数据、云计算、人工智能加速融入工业、能源、医疗、交通、教育、农业等行业。工业互联网应用已覆盖45个国民经济大类,工业互联网高质量外网覆盖全国300多座城市。2021年,我国实物商品网上零售额首次突破10万亿元,同比增长12.0%;移动支付业务1512.28亿笔,同比增长22.73%。“在数字化、智能化时代,算力是数字经济发展的核心生产力,是实体经济转型升级不可或缺的数字基座,也是一个国家和地区核心竞争力的体现,是全球战略竞争的新焦点。只有增强算力发展,才能将海量的数据生产资料转化为数据价值,带动经济增长。”联想集团董事长兼CEO杨元庆说。国际数据公司IDC、浪潮信息、清华大学全球产业研究院联合发布的《2021—2022全球计算力指数评估报告》显示,计算力指数平均每提高1个点,数字经济和地区生产总值将分别增长3.5‰和1.8‰。一个国家或地区增加对计算力的投资可以带来经济的增长,且这种增长具有长期性和倍增效应。“计算力对中国经济增长发挥着非常关键的作用。”清华大学全球产业研究院副院长李东红说。浪潮人工智能研究院预计,到2025年全球计算力规模将比2020年提升30倍。同时,计算力作为一种新技术生产力,将成为挖掘数据要素价值、推动数字经济发展的核心支撑力和驱动力。“计算力不仅是生产力,还是创造力,计算正向智算跨越。”浪潮信息总裁彭震认为,计算力和算法是智算中心的核心,要想产生一流的智慧,就必须要有一流的算法,同时算法的高效运转要依赖领先的计算力,计算力基建化和算法基建化相辅相成。产业链持续完善近年来,我国算力设施建设有序推进,发展基础不断夯实。据张云明介绍,工信部在加快千兆光网和5G建设的基础上,统筹布局绿色智能的数据和算力设施,推进一体化大数据中心体系、工业互联网大数据中心体系建设,夯实数字经济发展基础。截至2021年底,我国在用数据中心机架总规模超过520万标准机架,平均上架率超过55%。在用数据中心服务器规模1900万台,存储容量达800艾字节。算力总规模超过140每秒浮点运算次数,近5年年均增速超过30%,算力规模排名全球第二。全国在用超大型、大型数据中心超过450个,智算中心超过20个。通用算力规模超过109每秒浮点运算次数,智能算力规模超过29每秒浮点运算次数。今年3月份,工信部公布首批国家新型数据中心典型案例名单,共有32个大型以上数据中心和12个边缘数据中心入选;工信部近年来先后组织3批国家新型工业化产业示范基地(数据中心)的评选工作,11个产业园区入选,为加快新型数据中心建设和应用、更好支撑经济社会各领域数字化转型树立了标杆。“算力产业蓬勃发展离不开强健、完善的产业链。目前,我国算力产业链已经初步形成,涵盖由设施、设备、软件供应商、网络运营商构成的上游产业,由基础电信企业、第三方数据中心服务商、云计算厂商构成的中游产业,由互联网企业、工业企业以及政府、金融、电力等各行业用户构成的下游产业。”张云明说。《2021—2022全球计算力指数评估报告》认为,全球各国计算力格局已初步形成,美国和中国作为领跑者阵营国家,在全球计算力领域的主导地位进一步得到了增强。我国不少相关企业在全球已具备领先优势。IDC的数据显示,2021年,中国服务器市场销售额达到250.9亿美元,同比增长12.7%,持续领涨全球,在全球市场占比25.3%,同比提升1.4个百分点,出货量达391.1万台,同比增长8.4%;在全球服务器市场,浪潮服务器市场占有率排名第二。联想依靠自身在温水水冷服务器和异构服务器的深入布局,帮助紫金云大数据中心打造了“东数西算”工程启动后甘肃首个落地的项目——紫金云高性能计算平台,为紫金云搭建了高性能计算平台的系统、存储、网络、登录管理系统、集群系统软件等运行环境,同时还穿针引线帮助其拓展业务,使其成为目前甘肃省乃至西北地区率先投入商用的高性能计算平台。据中国信息通信研究院测算和相关行业报告,2021年我国IDC服务市场规模超过1500亿元,云计算市场规模超2000亿元,人工智能核心产业规模超4000亿元。“我国算力产业发展呈现三大趋势,即算力形式更加多样,算力资源泛在分布;基础设施建设加速,算网融合持续深入;创新应用竞相涌现,产业生态日渐完善。”谢存说。向高效绿色发展张云明表示,工信部着力构建以新一代信息通信网络为基础,以数据和算力设施为核心,以融合基础设施为重点的新型信息基础设施体系,加快算力规划制定,加强算力核心技术攻关,促进算力资源供需对接,培育算力新产业、新业态和新模式,已取得积极成效。近年来,我国算力发展规划陆续出台,顶层设计逐步完善,部署构建数网协同、数云协同、云边协同、绿色智能的多层次算力设施体系。“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确指出,要加快构建全国一体化大数据中心体系,强化算力统筹智能调度,建设若干国家枢纽节点和大数据中心集群,建设E级和10E级超级计算中心。这为今后5年我国的算力产业发展指明了方向。去年,我国算力相关政策密集发布:5月份,国家发展改革委、工信部等四部门联合印发《全国一体化大数据中心协同创新体系算力枢纽实施方案》,加强顶层设计,推动算力、数据、应用资源集约化和服务化创新;7月份,工信部发布《新型数据中心发展三年行动计划(2021—2023年)》,明确提出用3年时间,基本形成布局合理、技术先进、绿色低碳、算力规模与数字经济增长相适应的新型数据中心发展格局;11月份,工信部发布《“十四五”信息通信行业发展规划》,统筹布局绿色智能的数据与算力设施,明确“十四五”时期数据中心算力指标;12月份,国家发展改革委、工信部等四部门联合印发《贯彻落实碳达峰碳中和目标要求推动数据中心和5G等新型基础设施绿色高质量发展实施方案》,指出到2025年,数据中心和5G基本形成绿色集约的一体化运行格局。谢存表示,工信部将持续推动算力基础设施建设。统筹布局绿色智能的算力基础设施,推进一体化大数据中心体系建设,加速打造数网协同、数云协同、云边协同、绿色智能的多层次算力设施体系,实现算力水平的持续显著提升,夯实数字经济发展“算力底座”。同时,聚力推进核心关键技术攻关。充分发挥我国的体制优势和市场优势,提升自主创新能力,加快高端芯片、新型数据中心、超算等领域研发突破,加强先进计算、算网融合等技术布局,推动算力产业向高效、绿色方向发展。在激发算力引擎赋能效应方面,“将深入挖掘算力在数字政府、工业互联网、车联网、金融科技等创新应用场景下的融合应用,提高算力在医疗、交通、教育等传统行业的应用水平,加快推进算力在更多生产生活场景的应用落地。”谢存说。
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近年来,伴随着国外疫情影响,国际需求大幅萎缩,大量外单被终止,出口额下滑了75%,为求生存,大量的中小微企业开始转入内销。另一方面,餐饮、旅游、航空等服务业、影视娱乐行业遭受一定程度冲击,衣、住、行等方面的内需均有下降,国内相关企业同样面临了不小的挑战。但在食品、生鲜零售、清洁个护、大健康、高性价比家电、医疗防护、网络游戏等行业,也出现了不同程度的增长,并且催生了大量的创新机会。所以,危机之下,亦是机遇。在云服务的生态系统中,华为云云商店与合作伙伴致力于为用户提供优质、便捷的基于云计算、大数据业务的软件、服务和解决方案,满足华为云用户快速上云和快速开展业务的诉求,帮助许多中小微型企业获得转型升级的市场机会。以畅捷通T+Cloud解决方案为例,聚焦于企业、事业单位的财务管理,进销存管理解决方案,融合了企业人、财、货、客等方面管理需求,帮助提高协作效率、降低管理成本。上架云商店以来,众多企业通过部署T+Cloud解决方案实现“智能新生产”。特别是在五金、机械、电子电器、化妆品、食品、服装、紧固件等有加工制造过程的行业。将生产管理的多个流程集中起来,包括生产管理、委外管理、库存管理及财务核算等,实现管理流程的数字化、可视化和透明化,助企业节省更多的时间和人力成本。T+Cloud解决方案能够帮助企业解决哪些问题?以订货型生产企业为例,在订单执行过程中,客户对于交期要求非常严格,业务员时刻会面临客户催单,要保证订单处于可控状态。当订单量大时,业务员难以订单为依据,统计完工、发货和结算情况。1、实时进度:业务员可通过销售订单跟踪工具,一键查询订单的具体生产、出库、收款等情况,“订单执行图”即可清晰反映订单执行进度,故在面临客户询问时,业务员也可及时反馈,做到“心中有数”。老板也能够以订单为中心,查看购产销一体化的数据,根据订单整体的执行情况观察企业的经营活力。2、过程可视: 工序管理过程中,工序流转卡打印快捷、准确。工序报工便捷、高效,工序进度也能一目了然。采用大屏看板,实现数字化、可视化、透明化。工序汇报、工人产量统计、计件工资、薪资核算无缝衔接,管理更加高效、数据也更加透明。业务流程可以灵活掌控。3、采购计划:通过采购需求分析,结合产品结构和库存现存量,自动生成采购需求,调整确认后生成采购订单,做到有据可依,需求分析来源可以来自销售订单或预测单,也可以来自加工单。4、生产计划:针对生产投产备料难掌握的问题,T+Cloud解决方案可以在接单后,根据销售订单和产品结构,参考库存可用量,形成投产建议,支持按BOM结构的全阶、单阶或指定级次投产。根据投产建议, 精确投产,能够帮助生产企业保证生产订单的准确性与及时性,是确保订单的及时交付的前提。另外,合理的备料分析,在帮助生产不缺料的同时,做到库存不积压,同时还能实时有效地掌握库存,实现采购科学及时。合理备料、精确投产,及时交付,防范积压。5、自助报工:工序汇报单统一汇;手机随时随地自助下工序汇报单,提升报单效率,降低出错率。6、工资核算:计件工资核算单可按日/周/月核算,在与工序管理联用时可参照工序汇报单生成,可有效控制虚报冒领、错算、漏算工资等情况,支持自定义工资类型设置审批流程。7、严控成本:根据物料清单严格按生产加工单领料,补料重点监控,管控好直接材料成本。8、成本核算:直接材料、工人人力成本、制造费用等按数量金额及工时多维度进行产品成本分配(产品成本录入工具),无需增加财务核算工作量,轻松核算出成品成本。凭借优秀的产品能力与服务水平,T+cloud解决方案荣登华为云云商店7月热销榜Top2。>>>点击回顾华为云云商店7月热门榜单让企业成为构建新型生意社交网络和营销关系的“智公司”,云商店将携手伙伴持续创新,致力于成为用户首选的企业应用平台!文中提到的商品链接:T+cloud解决方案撰文&编辑 | 格子
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数字时代下,各行各业都在寻求向智能自动化转型,金融业亦迎来了历史性挑战与机遇。RPA作为流程自动化技术,能辅助人工操作,并且7*24小时不间断运行,大幅提升流程效率和准确性,正成为银行进行业务流程和运营模式转型的新抓手。 现各大银行普遍认为新用户的增长已经放缓,存在批量触达难、用户粘性弱、营销成本高、考核压力大、同业竞争强等痛点。业务增长要聚焦存量用户经营,提升用户活跃率,促进收入增长。传统模式下,需要客户经理微信添加好友,策划运营活动,再微信与客户沟通、收集资料,录入资料等操作。由于存量用户数量大,如要实现1对1服务,需要配置大量的客户经理,且手工操作导致数据沉淀困难,运营缺少数据,无法精准运营,转化率低。 基于以上痛点,华为推出的金融营销助手,可帮助银行从事存量用户运营工作,为业务转型升级赋能。“营销助手”引入后,这位“数字员工”在银行营销业务全场景中可模拟客户经理工作,完成业务流程自动化。它能够自动登录银行系统中查询用户信息、登录企业微信添加为客户好友、微信发送营销活动,如优惠券活动、理财产品等;还能模拟客户经理与用户微信互动、记录回复信息,并标签化分类、将运营效果推送到大屏呈现。 作为客户经理的助手,它可实现一对一有温度的服务用户,根据不同的用户需求提供一对一线上服务,提高客户体验,并有效降低企业的成本、运营压力以及提高工作效率。 在当下金融行业数字化转型的大潮中,引入RPA技术来替代大量重复的人工操作,已成为众多企业的不二之选。而华为将RPA与AI和低代码小程序技术整合构建的“营销助手”,功能更强大、更智能,相信其更能满足金融行业的智能自动化诉求,支撑产业的全面数字化转型。
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根据工信部最新报告,2021年中国手机用户达到16.43亿,仅去年净增用户就高达4875万。可以看出,在移动互联网时代,每个人都在使用手机,每个手机背后的人群,都是企业想要获客的目标用户。十几亿的手机用户意味着巨大的流量池,但其中也包括一些由于各种原因导致的无效号码,比如空号、停机、长期关机、沉默号、风险号等情形,此类号码实际上不是企业营销目标,不必为此投入成本。如何低成本、高效率获取客户成为企业当务之急,因此,三大运营商纷纷推出空号检测服务,帮助筛选出有价值的号码,降低客户获取成本,提升营销效果。企业只需接入天眼数聚这样合规平台的空号检测API接口,即可实现号码状态检测功能,网络平台、电话营销和短信推广是空号检测常见的需求方。1、网络平台在网络平台运营过程中,通过对注册手机号的状态进行检测,可快速剔除无效用户,让平台时刻保持活跃,提升平台运营推广精准性。2、短信推广关于短信推广,遇到空号、停机、长期关机、沉默账号是很常见的,导致短信推送转化不佳。通过空号检测接口提前进行筛选剔除,可以避开此类无效号码,实现精准推送。3、电话营销电话营销是企业拓展客户的重要方式,企业从网络、同行等渠道获取的用户手机数据一直处于变动之中,电销接通率降低,耗费企业成本,空号码检测可以有效地为企业过滤无效号码,降低客户触达成本,提高获客效率。天眼数聚空号检测平台,可以直连三大运营商官方接口,检测简单高效,为企业营销节约大量成本,提升业务转化效率。
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全场景、全终端,一站式富媒体消息服务KooMessage,是华为云“一切皆服务”理念的有力实践。短信营销,亟待正名。曾几何时,由于短信营销成本低廉且效果显著受到许多企业青睐,于是大量企业开始狂轰滥炸式发送没有营养的短信,发送让消费者不胜其烦的广告。变味的短信营销让消费者不再打开短信,短信的做法也让短信营销失去了其生存的土壤。作为2G时代崛起的沟通方式,短信如今应用最广泛的场景可能也就是接收验证码了。除了人们对于垃圾短信内容的排斥,落后的信息形式也让人难有打开短信的欲望。从2G到4G时代,短信形态基本没有大的变化。 5G时代的到来让短信迎来了新的春天。升级大不同的RCS消息(Rich Communication Services & Suite,富媒体通信)正在重新赋予短信营销新的活力,也在潜移默化改变了消费者体验。 近日,华为云官方公布,KooMessage开启火热公测。华为云KooMessage是覆盖全场景、全终端的一站式富媒体消息服务,是5G时代短信发展的新的短信形式。它通过华为云和华为终端云移动应用生态的深度协同,借助智能终端流量入口,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、Push消息等多渠道触点,可以提供丰富的富媒体模板、便捷的交互方式,帮助企业构筑全新的数字营销能力和体系化的用户经营能力。 一条很“Koo”的消息试想一下,一条满是文字枯燥乏味的短信,和一条可交互的富媒体信息,你更愿意打开哪一条?显然是互动性更高的后者。对于企业来说,选择华为云KooMessage显然能让营销达到最优的效果,因为它符合营销的本质,就是在恰当的时间、恰当的地点,能够向恰当的用户投放恰当的内容。 具体来看,华为云KooMessage提供的智能信息功能,是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者,并提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,从而帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 智能信息当前由智能短信(不含短信和通知类短信、营销类短信)、智能信息服务号、智能信息基础版三大类服务组成。其中,智能短信是将传统文本短信无缝升级为可交互的富媒体信息。而智能短信、智能信息基础版再叠加智能信息服务号共同配合,就可以让企业实现品牌认证与展示、自定义菜单按钮、打开应用服务跳转、企业主页展示等能力。 这种新型的营销服务消息具有一站式、富媒体、强交互、高转化的特点,实现全场景、全终端信息覆盖,反馈到技术层面上,有几个关键要素。 首先是内容,华为云KooMessage支持动态参数调整,同一个模板可以实现千人千面的输出,给客户提供定制内容,按照不同人的喜好推荐不同商品,实现个性化精准推送。 其次是数据洞察,它与内容相辅相成,内容的客制化输出一定是建立在已有数据洞察的基础上。华为云吸纳了业界流行的客户数据平台CDP,基于CDP实现用户画像、洞察或者用户分型等数据层面工作,同时自动化营销平台,提升用户精准化营销的能力。 最后是流量分发,华为云KooMessage能够提供统一的API,把多渠道API做到融合和整合,客户只要对接KooMessage就可以快速和应用进行集成,并且可以覆盖更多的行业应用场景,实现全渠道最优的分发策略。 一条看起来简单的富媒体消息,背后需要诸多复杂流程以及技术支撑。2G时代,传统短信表面,用户收发、编辑的是一个短信,背后用户看不到的是短信背后有庞大的核心网、承载网等基础设施以及短信运营商的支撑。 智能信息在当下走向繁荣同样如此。新的时代背景下,一个全新云时代的建立,革新了信息生产、创造、分发、接收等全流程,所以5G时代,我们表面上看到的是短信的形态发生了变化,实际上也要看到短信所依托的基础设施内在变革。 让“短信”变得“Koo”起来,为什么是华为云?KooMessage背后的数智化消息服务从传统走向新生,华为云做了些什么?一言以蔽之,多年通信技术与云计算领域技术的积累。首先,KooMessage基于华为云云原生技术打造,它结合了华为云的容器能力、安全能力、微服务等能力,核心功能采用了CCE、APIG、ELB等云服务,从而为消息服务树立了坚实云原生底座。 云原生具有轻量、高可迁移性、高弹性等优势,能够较好赋能企业在不同场景下的数字化转型需求,容器是云原生的核心能力,在国际权威分析机构沙利文(Frost & Sullivan)联合头豹研究院发布《云原生市场研究报告——容器》(2022)指出,华为云云原生容器综合竞争力中国第一。 报告指出,在市场表现方面,华为云涵盖互联网、政务、金融等领域,基本形成全行业覆盖;在容器性能方面,华为云实现分布式云的统一管控、云边、边边的协同性,具备显著优势;在开放生态方面,华为云聚焦生态的打造,积极拓展生态伙伴,在全球主流开源社区中享有一定影响力。此次沙利文报告是权威机构对华为云在容器领域技术领先及行业影响力的又一次认可。 “好马配好鞍,好船配好帆。”过往技术架构无法支撑快速变化的业务需求,以容器、微服务以及动态编排为代表的云原生技术蓬勃发展,成为赋能业务创新的重要推动力,企业新生能力基于云原生构建,使其生于云;应用、数据和AI的全生命周期云上完成,使其长于云。 在云原生技术基础之上,KooMessage才能从场景出发,并通过华为云的高阶大数据和AI 能力支撑,让企业能通过立而不破的方式继承原有,又与新生能力有机协同。 华为云的高阶大数据和AI 能力正在赋能KooMessage进一步全面升级。如智能内容生产引擎,利用AI推荐算法、RPA、低代码等技术,通过用户行为数据和素材模板库内容的人群定位等分析,自动化组装生成个性化内容,为企业用户提供千人千面的内容&创意。再如智能流量分发引擎,通过全局流量分发的数据汇聚及治理分析,以时间、地点、客群为核心因素,智能分析高价值管道,结合AI、RPA等技术进行全渠道流量自动化分发编排。 华为云推出的AI开发生产线ModelArts,在数据处理、开发、训练、推理和全流程MLOps上不断创新,成为国内率先支持MLOps的AI开发平台,让更多企业上好云、用好云,进而推动AI进入更多核心生产环节,产生更高价值。不仅深耕技术领域,华为云还投身AI领域生态建设,华为云AI Gallery汇聚人才和资产,D-PLAN助力行业智能升级,让伙伴与开发者快速实现AI变现。并且在云服务市场竞争日趋激烈的当下,华为云AI开发生产线ModelArts持续在数据处理-算法开发-模型训练-模型管理和部署的AI全生命周期持续各环节不断丰富产品功能,使得华为云在AI 云服务市场竞争优势日益凸显。华为云AI开发生产线ModelArts全能力域通过中国信通院评测,成为了中国信通院认证的首批全能力域领先级AI开发平台,华为云AI能力获得了权威认可。 不仅AI能力得到认可,华为云大数据技术也持续创新。例如,华为云智能数据湖解决方案获广泛的市场应用,面对愈发复杂的大数据场景时,可以为客户提供完整的大数据云服务产品组合,可融合演进到湖仓一体的架构,并提供源自华为自身数字化转型经验沉淀的DGC数据湖治理中心服务,加速释放企业海量数据价值。通过不断的大数据技术创新,让客户在复杂环境下,快速构建企业级数据分析解决方案,让数据分析变得简单化、自主化,让企业用数更敏捷。 国内市场调查和咨询公司艾瑞咨询近期发布《2022 年中国数智融合发展洞察》报告。报告显示,华为云数智融合解决方案综合优势突出,为客户进一步降本增效,在行业技术创新上持续领跑。通过 DataArts 和 ModelArts 的融合,打通了大数据和人工智能,兼顾成本与性能,实现统一管理、一数多用,同时实现敏捷用数,全流程自动化与智能化。华为云成为企业数字化创新的助推器。 综合华为云大数据和AI技术将赋予KooMessage新的能力价值,焕发出云消息服务的新生。华为云:一切皆服务消息服务市场增长空间巨大,目前国内广告市场已达到万亿级,消息市场也达千亿级。当前企业获客拉新需求旺盛,同时更加关注用户服务。但当前消息服务体验割裂,用户成本高,各服务相互独立,无有效协同,商业效果有限。可以说KooMessage的出现解了企业营销的“渴”。行走在B端和C端之间的KooMessage一端直连消费者,一端直连企业客户。它能将C端与B端的能力打通,向上引入需求,向下对接技术,实现了B2B2C业务场景的创新。华为云之所以能做到这一点,正是因为华为云拥有B端的技术懂得B端的需求,同时通过云云协同可以触达用户。 KooMessage汇聚了海量的行业能力,沉淀行业充足的经验,才能提供全流程一站式开放平台,做到统一的应用分发及运营,提升企业客户应用构建、开发与使用体验,从而支持千行百业应用快速创新。据了解, 华为云在 2021年推出的开天aPaaS将华为自身30多年及全球各行各业的数字化转型经验沉淀在华为云上,让开发者不必重复造轮子。在前不久华为伙伴暨开发者大会2022上,华为云CEO张平安重磅发布了5大行业aPaaS以及2个基础aPaaS服务,持续沉淀行业经验。KooMessage正是开天aPaaS的基础aPaaS服务之一。华为云一直践行“一切皆服务”,主要内涵包括经验即服务、技术即服务和基础设施即服务,KooMessage的出现正是经验即服务上面的一个绚丽的果实。 技术即服务和基础设施即服务也扮演着重要的角色,例如遍布全球的数据中心和网络,让KooMessage可以快速触达到目标客户,华为持续将十余万研发工程师、每年百亿美元以上研发投入的成果开放,以云服务的方式输出,KooMessage本身就融合了华为云的多种技术,面向不同行业客户的关注点,针对性联合伙伴打造行业解决方案,使能千行百业应用快速创新。华为云也提倡企业多云部署模式,为客户提供更有竞争力的云服务,在互联网领域,目前已有80%中国TOP50互联网企业选择了华为云。“H(华为云)+X”的多云部署模式也被越来越多的企业认可与选择。一站式富媒体消息服务KooMessage的出现,正是华为云在“一切皆服务”的理念下,以云原生为核心的技术价值重构下诞生的新的营销利器,它的出现将帮助包括互联网在内的千行百业客户在营销上先人一步。 本文来自微信公众号“36氪”(ID:wow36kr),36氪经授权发布原文链接:https://www.36kr.com/p/1836702638728453
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1992年12月3日,世界上第一条短信诞生,从此打开了现代消息传递的通道,并改变了人们的沟通和交流方式。不过,时移世易,当今天说起短信,更多的人把它当成收取验证码、通知信息的工具。曾经,短信伴随移动终端的普及大放异彩,如今它真的过时了?答案是也不是。一方面因为传统短信受其内容呈现单一、字数容量限制等,已不能满足当前信息沟通和传递的需求;另一方面从传统短信到富媒体消息,手机原生信息正在开启新的升级,富媒体消息让信息呈现更丰富、多样,功能大为增加,并满足个性化需要,从而大大超越了传统短信的沟通和服务体验。富媒体消息的价值回归显然,从短信(SMS)升级而来的富媒体消息(RCS)代表了未来的发展趋势。从用户使用体验来说,富媒体消息突破了传统文本限制,实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的融合,并继承了传统短信的免注册登录、免安装应用等特性,进一步实现更丰富、更便捷的信息沟通和交互,带来全新体验;从政企提供服务的角度来看,富媒体消息成为5G和云时代的数字业务新载体,政企在此基础上构建业务场景和服务能力,可以将公共服务和商业服务更直接有效地送达最终用户,用户也可以获得高效的个性化服务,从而产生新价值。所以,从传统短信到富媒体消息,后者让曾经写下移动通信发展史上浓墨重彩一笔的信息价值回归,为用户、企业带来新的体验、新的价值。更为直接的是,作为联接企业与用户的通道,富媒体消息为企业数字化营销打开新入口,以消息即服务打破传统短信的营销体验不佳,进一步提升用户满意度,建立起企业和用户更紧密的互动。华为云KooMessage打开数字化营销新入口向未来演进的富媒体消息要全面改善用户体验,需要解决消息的跨平台、全场景、全终端触达,而不是割裂的、面向单一场景呈现,从而提升效率、降低使用成本,让体验触手可及。不同于普通的富媒体消息,华为云云消息服务KooMessage提供覆盖全场景全终端的一站式富媒体消息服务,通过华为云和华为终端云的深度协同,覆盖服务号、智能消息、5G消息、Push消息等全场景,以及手机、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全终端类型,能触达300多款、5亿多台终端设备。 这意味着在KooMessage之上,华为云打通了面向不同场景的消息服务能力,客户和伙伴可根据不同业务营销场景,打造不同的营销服务能力,满足多样化需求。进一步来说,KooMessage提供了消息内容开发、流量分发、用户数据分析三类API,100+消息模板,10+跳转方式,让企业能够快速生成富媒体消息服务用户,实现全场景、全终端客户触达,并让营销服务变得更简单、更高效,从而解决传统短信和普通富媒体营销存在的体验不佳和形式单一、低效等痛点。不难理解,我们每一个人作为移动终端用户,更愿意去获取体验更佳的富媒体消息带来的信息服务。在此背后,华为云KooMessage提供了三大核心服务能力和价值,帮助企业有效提升营销转化率,提高用户满意度。首先,KooMessage将传统短信升级为强交互的富媒体消息,为企业提供富媒体类型的智能信息和5G消息服务,通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。同时叠加短信服务号认证,展示企业logo、加V认证等,让品牌认知度和信任度进一步提升。此外,KooMessage还提供了多级自定义菜单、丰富的富媒体卡片样式等,满足企业多场景营销需求,让用户一键直达所需服务,便捷的操作和体验也让营销转化率得到质的提升。其次,KooMessage还将助推企业打造企业服务号,支持自定义服务号主页,打造个性化门户。这意味着依托华为庞大的公域流量池,通过终端侧的多入口前置强触达,用户将更便捷、智能地获取个性化服务,企业也可以更低成本地完成触达用户、销售转化、沉淀用户,打造集营销、转化、服务为一体的私域流量经营阵地。第三,在完成前面的价值基础上,KooMessage进一步为企业提供用户增长服务。一方面其支持基于行业标签和模型进行精准化推荐,另一方面支持精准画像精准投放,通过提升营销转化率和服务感知,实时识别高潜客户,智能优化投放策略,最终实现全渠道的企业用户增长,让数字化营销见实效。为多场景营销服务和行业创新带来更多可能尤为重要的是,基于终端原生信息能力,传统文本信息升级为具备强互动能力的富媒体消息,将带来更丰富、个性化和智能的服务场景,满足面向未来的数字化需求。例如在政务服务方面,政府可打造富媒体服务窗口,通过智能信息认证体系,提供线上便民服务;电商可进行产品、活动的高效触达,某知名电商品牌在2022年春节的“不打烊抢红包”活动中,就基于KooMessage定制开发了红包短信,实现个性化精准推送,点击率显著提升;文旅服务方面,进行景区消息推送、智能门票、景点精准推荐等服务,实现景区运营升级;移动出行方面,企业可提供更智能的服务,实现精准营销,某移动出行企业通过KooMessage智能信息进行其微信小程序进行推广,很好地实现了小程序一键打开功能,借助节日期间用户出行需求,推行出行有礼活动,实现用户点击率的600%增长。当然,这仅是当前最容易实现和已经落地的部分场景,可以预见,随着产业生态的广泛参与和创新,富媒体消息带来的数字化营销升级将为行业带来更多可能。对于华为云KooMessage而言,也正在融合多渠道能力并充分利用更多AI能力,如利用智能内容生产引擎为企业用户提供千人千面的内容和创意,利用智能流量分发引擎智能分析高价值管道,在恰当时间、恰当地点向恰当的用户投放恰当的内容,实现创意“千人千面”,达到最优的效果。作为开天aPaaS的基础aPaaS服务,KooMessage是践行华为云“一切皆服务”的直接体现,以共创、共享、共赢为生态理念,KooMessage提供了一个根服务和行业创新的平台,有利于客户、开发者、伙伴创造更多元、丰富的场景服务和营销能力,一场悄然进行的数字化营销升级加速而来。本文来源:智会社原文地址:https://www.toutiao.com/article/7121665852575220224/?wid=1658388280671
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如何更有效地向用户传递信息?如何克服传统营销方式用户体验差、转化率低的难题?华为云KooMessage一站式富媒体消息服务融合多种不同的终端设备和用户触达渠道类型帮助企业有效提升营销转化率提高用户满意度,实现新增长通过华为云和华为终端云服务的协同,KooMessage能够覆盖服务号、智能消息、5G消息、Push消息等全场景,以及手机、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全终端类型,能触达300多款、5亿多台终端设备。KooMessage提供消息内容开发、流量分发、用户数据分析三类API,100+消息模板,10+跳转方式,让企业能够快速生成富媒体消息服务用户。 KooMessage能够为企业提供富媒体类型的智能信息,让手机短信内容展示更多样化、交互性更强、企业营销转化率更高。支持图文、视频、红包、通知等丰富的卡片样式,轻松满足企业多场景营销需求。卡片按钮支持跳转到H5、APP、小程序等10多种交互方式,让用户一键直达所需服务。通过智能信息服务号认证,有效提升品牌认知度和信任度;多级自定义菜单,让新品展示、活动推荐一目了然。在内容开发方面,KooMessage还提供100+消息模板,企业可快速灵活地完成富媒体消息开发。KooMessage能提供的不仅仅是智能信息,它还将聚合企业服务号的能力,帮助企业构建一体化私域流量经营阵地。服务号主页可根据需求自定义,打造企业个性化门户;服务消息入口前置及丰富的消息场景,让服务消息全周期触达用户。此外,结合华为云在大数据、AI和渠道触点等方面的优势,KooMessage还可精准识别用户需求,智能优化投放策略,帮助企业实现个性化精准营销。华为云KooMessage云消息服务致力于帮助企业构筑全新的营销能力,可广泛应用于政务、文旅、商圈、出行等多个行业。唯品会在2022年春节的“不打烊抢红包”活动中,就基于KooMessage定制开发了红包短信,实现个性化精准推送,点击率显著提升。
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行业资讯一览华为云KooMessage一站式富媒体消息服务,支撑企业数字营销能力进化华为云一站式富媒体消息服务—KooMessage正在火热公测中,它为企业增加了一种新的商业想象力:信息的终点,可以成为增长的起点。KooMessage基于全新的云原生技术架构打造,融合华为云领先的容器、大数据和AI等能力,并且通过华为云和华为终端云移动应用生态协同,能帮助企业触达300多款、5亿多台终端设备,构建全新的数字营销能力和体系化的用户经营能力。华为应用市场发布2022年第二季度安全隐私报告为了净化应用下载、使用环境,切实保障用户的合法权益,华为应用市场在2022年第二季度,聚焦治理涉嫌恶意行为的应用,用实际行动守护用户的手机安全。在日常巡检的基础上,重点关注恶意弹框、隐藏/修改最近任务列表、进程无法停止等恶意行为,针对“Wi-Fi类”“手机清理类”“走步类”“大字版类”等涉嫌违规的高风险品类,并结合用户投诉较多、评分较低的情况,进行多轮复测累计复测应用8.5万款次,其中因恶意行为发起整改339款应用,发起下架1255款应用。(点击了解更多)上海电信发布公共算力服务,联合华为等伙伴签订“智能算力应用联合创新中心”行动计划2022年7月12日,上海电信举办“云生未来,智算无限”公共算力服务发布会,并携手上海超算中心、复旦大学、上海市人工智能行业协会和华为,发起成立智能算力应用联合创新中心,华为公司副总裁、计算产品线总裁邓泰华出席本次签约仪式。华为将以基于昇腾AI的人工智能融合赋能平台助力智能算力应用联合创新中心建设,并联合上海电信开展算力网络技术创新孵化,共同创建智能算力行业应用标杆。华为江大勇:openGauss联合产业界创新,共建开源数据库根社区openGauss Developer Day(openGauss开发者大会)2022在北京顺利召开。这是openGauss开源社区发起并主办的面向数据库开发者的年度活动。在大会上,openGauss开源社区理事长江大勇发表题为“创未来 享非凡 共建开源数据库根社区”的主题演讲:分享了openGauss在技术、生态、商业方面的最新进展,发布社区贡献看板和面向开发者的Try Me在线实验环境;7家合作伙伴发布基于openGauss 3.0的数据库商业发行版;联合产业界创新,openGauss正在成为中国极具创新力的开源数据库根社区。(点击了解更多)商务部:加快县域商业数字化转型商务部新闻发言人束珏婷7月14日在例行发布会上透露,下一步,商务部将会同有关部门继续加大工作力度,指导地方以渠道下沉为主线,以县乡为重点,以数字化、连锁化、标准化为手段,加快补齐基础设施和公共服务短板,推动完善县域商业体系。一是加快县域商业数字化转型。二是促进县域商业连锁化发展。三是提高县域商业标准化水平。(来源:中国经济时报)B站:将逐步开放“展示账号IP属地”功能,预计一周后全面上线B站官方发布公告称,为保障社区真实有序的讨论氛围,持续防治冒充热点事件当事人、恶意造谣、蹭流量等不良行为,社区将依据相关法律法规要求逐步开放“展示账号 IP属地”功能。用户暂时无法主动开启或关闭相关展示,预计在一周后面向所有用户正式上线。(来源:36氪)首款国产科学计算软件研发成功,实现科学计算领域“根技术”的突破2022(首届)数学促进经济社会发展高峰论坛7月16日在渝举行,由北京大学重庆大数据研究院研发的北太天元数值计算通用软件在现场亮相。这是首款国产科学计算软件,具有完全自主知识产权,实现了科学计算领域“根技术”的突破。据介绍,研发具有自主知识产权的科学计算软件,对于我国高校教学和科研、企业产品开发都具有重大意义。(来源:重庆日报)华为汪涛:持续创新,全面迈向5.5G时代7月18日,2022华为Win-Win创新周期间,华为常务董事、ICT基础设施业务管理委员会主任汪涛发表了题为“持续创新,全面迈向5.5G时代”的主题演讲,提出“全面迈向5.5G时代”理念,和运营商与行业伙伴一起探讨面向未来5到10年行业整体代际演进、创新发展的方向,携手走向5.5G时代,创新共赢美好未来。(点击了解更多)云商店一周动态云商店携手泛微,为企业用户提供一站式即开即用的企业服务针对协同办公场景,华为云云商店携手该领域优质服务商,上架了490+产品及解决方案,为大、中、小、微企业和政企提供品质上云服务。其中,华为云云商店合作伙伴上海泛微软件有限公司(以下简称:泛微公司),依托新一代OA的设计理念,新一代管理思想,推出并上架了泛微e-office、泛微e-cology(以下统称:泛微OA),将资源紧密集成在一起,并实现彼此之间的融会贯通和统一管理,为企业创建新一代的高效协同办公环境。点击了解泛微OA:在线办公,如何让协同更高效?泛微e-office如何助力企业快速打造移动化、无纸化、数字化的办,点击阅读企业远程办公如何更高效?黑湖智造:“一个系统,搞定各种生产不畅”作为华为云密切合作的伙伴,黑湖科技荣获2021年度华为云商店优秀伙伴先锋SaaS商家奖、千万俱乐部奖。与云商店共同开拓上百家客户,合作区域遍布全国,销售额居云商店制造类目前三。阅读全文,通过两个案例了解「黑湖智造」是如何做到“一个系统,搞定各种生产不畅”的!云速云盘,做企业的物流中心和知识库华为云云商店联合中软国际推出了云速云盘,在这款产品的研发中,华为亲身实践,证实其满足安全与效率的高标准,主要面向中小型企业、组织,以及对远端办公有需求的各类企业客户,提供用户数据存储、同步、管理和分享等在线服务。阅读全文,了解数字时代,企业如何管理和使用自己的数据?编辑 | 一只大月亮
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物联网有助于将我们生活的方方面面与互联网连接起来。如果使用得当,物联网将对 B2B 营销产生无与伦比的影响。物联网对各行各业产生了持久的影响,如今B2B营销也加入其中。2021 年,51%的营销人员认为物联网有可能改变B2B营销的传统面貌。在物联网的帮助下,B2B 营销人员可以实现许多事情,例如高端个性化、培养有意义的客户关系、有针对性的营销等等。一些明显的好处包括增加收入、卓越的客户体验、改善商业机会、提高生产力等等。现在是 B2B 营销人员了解物联网并开始制定营销策略的时候了,同时牢记物联网可以帮助他们实现什么。物联网很迷人,例如,只要给一个物体配置微芯片,它就会变成物联网。难怪 B2B 营销人员大量涌入物联网。以下是 B2B 利用物联网进行营销的几种主要方式:提供最高级别的个性化个性化是赢得业务的关键。超过 80% 的客户需要品牌公司提供个性化服务。如前所述,物联网设备旨在收集、共享和分析客户数据。随后,B2B 营销人员使用此类数据来满足客户的需求,例如,营销人员可以使用数据来创建个性化的电子邮件和产品推荐。把握最佳时机营销就是在最佳时机出击。您的信息必须在正确的时间和地点传达给受众,把握好最佳时机可以让您获得更多的商业机会。物联网设备帮助 B2B 营销人员确定发送电子邮件或在社交媒体上分享帖子的恰当时间。营销人员可以利用实时洞察力来确定适合客户的时机和频率。建立成功的客户关系了解客户需求,并建立成功的客户关系。物联网设备可以收集客户的大量数据。分析此类数据,可以找出目标受众的需求和愿望。一旦了解这些,您就可以向他们提供他们想要的产品、他们正在寻找的解决方案,而客户也就是您的了。开发新产品和服务营销不仅仅只是销售现有产品。智能物联网应用旨在在客户使用产品期间收集和传输数据。这些数据包括客户反馈、产品缺陷、产品性能报告等等。研究和分析此类数据有助于营销人员了解哪些产品有效,哪些无效,以及未来开发新产品的可能性。洞悉客户购买旅程让客户的购买旅程尽可能轻松,进而赢得客户。在客户购买旅程的每个阶段,您都需要以不同的方式进行营销。在这里,物联网设备有助于监测客户在每个阶段的反应、期望和思维模式。当您了解客户所处的阶段时,您可以相应地计划您的营销策略。无论是线下销售还是线上销售,简化顾客的购买旅程都会为您带来更多的收入和销售额。紧跟潮流跟上最新的变化会给您带来竞争优势。B2B营销人员需要了解最新的市场变化,例如,2022年将是物联网边缘计算年。作为营销人员,您应该密切关注它。同样,您可以跟踪特定行业的物联网趋势,例如云计算、5G等。通过利用最新的物联网趋势,营销人员可以增强其 B2B 营销策略并在行业中获得竞争优势。最后物联网是B2B营销策略的重要组成部分,因为它具有丰富的潜力以及可以收集的大量数据。借助物联网,B2B 营销人员可以改变他们与客户互动的方式,更多地倾听他们,并知道何时何地发送正确的信息。物联网是B2B营销的现在和未来!(编译:iothome)原文链接:https://www.iothome.com/archives/7339
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这两年对零售商来说并不容易。尽管甚至在疫情大流行开始之前,实体店的客流量就已经在下降,但疫情封锁措施又将更多客户推向了网上。对于没有全渠道业务的零售商来说,结果很糟糕。高达37%的受访者表示,即使解除了封锁措施,他们也愿意在网上购物。需求的大幅降低(不包括食品杂货等必需品)更是令零售商雪上加霜,使得实体商店,尤其是较小的商店,很难渡过难关——其中一些不得不关门倒闭,而那些仍然坚挺的商家则要继续面临着无奈的挑战。那么,他们如何维持业务、劳动力和收入?为了提供答案,我们总结了零售技术的发展趋势。简而言之:实施智能零售技术可以让购物变得更安全、更轻松、更愉悦。现在,让我们详细地了解帮助零售商维持业务、与客户互动并留住客户的新零售技术。零售技术趋势:13个基本用例增强零售业务的技术1、智能销售系统超过 40% 的零售商已经更换或计划用智能 POS 系统更换过时的收银机。那么,这些是什么,它们如何帮助零售业?智能 POS 可以比喻为一个“聪明”的收银机。除了管理现金之外,现代 POS 解决方案还有更多功能——从存储客户数据和管理忠诚度计划,到跟踪商店库存和监测员工生产力,再到生成分析报告和支持移动支付。这种丰富的功能将 POS 解决方案转变为创新的零售技术工具,可以从各个角度改进商店管理,即:通过闪电般的结账速度、灵活的支付方式、个性化的购物体验和忠诚度奖励计划,改善客户体验优化商店管理,随时了解商店的库存水平帮助做出正确决策,提供有用分析,了解哪些商品需求量大,哪些营销活动有效,哪些员工表现出色等等英国零售商 M&S 充分利用了智能 POS 的移动性。POS 的手持组件可以为购买少量商品的客户结账。这种非接触式支付方式使得购物更安全、更方便。2、零售数据分析作为最热门的零售技术趋势之一,人工智能数据分析可以帮助零售商做出更好的营销和采购决策。以销售预测为例,根据季节性、特殊事件、市场促销活动和其他需求影响因素,来分析每个SKU的过去销售数据,可以帮助零售商调整供需关系、避免缺货和库存过剩、预测人员需求并规划营销活动。通过客户情感分析,您可以挖掘客户的反馈,以捕捉他们对您产品、服务和品牌的感受。人工智能算法分析社交媒体和评论网站上的一系列消息,以深入了解购物者对您客户服务感到消极的原因、他们最喜欢的产品等等。创新的零售店流量分析解决方案可帮助您深入了解客户行为模式和偏好,以揭示高峰时间、吸引率、热点区域、平均停留时间和客户人口统计数据。使用这些数据,您可以优化商店运营并创造新的销售机会。在零售业使用人工智能解决方案的好处有很多。德勤报告称,人工智能驱动的零售分析至少会产生:客户满意度提高10%战略计划的成功率提高16%决策准确率提高49%采用后36个月,收入增加40%。3、库存管理库存积压和缺货对于零售商来说是一个真正的问题。仅在美国,零售企业每年就因为库存过多而损失2240亿美元,另外还有450亿美元——因为他们没有足够多的库存。使用创新的零售技术进行库存管理,零售商可以克服这个问题。以下是方法。带有条形码或RFID标签的库存商品,可以在供应链中实时跟踪它们。因此,零售商可以前所未有地了解所有商店和仓库的库存情况,并在需要时进行补充。借助库存分析,零售商可以预测他们需要多少商品,并在多个商店和仓储设施中分配库存商品,以更好地满足需求。当与 ERP 集成时,库存管理解决方案甚至可以设置为在特定商品的数量达到设定阈值时自动向供应商发送补货请求。零售库存管理软件的采用者表示,他们受益于:提高客户满意度和忠诚度利润增加与供应商建立更好的关系更高的库存准确性4、智能服务亭借助智能自助服务亭和自助结账装置,客户可以在没有员工帮助的情况下自行订购和支付商品。由此,零售商可以避免拥挤,而客户则无需排队等候就可以享受更安全、更便捷的购物体验。此外,现代的自助服务亭和单元可以用人工智能功能进行丰富,因此,例如,您可以为客户提供量身定制的广告内容和特别优惠。除了改善购物体验外,自助服务亭还带来了以下好处:通过让零售商接触更多客户而不必投资额外的实体空间,进而创造新的收入机会通过自动化操作(如管理礼品登记和销售礼品卡)来提高商店效率提高员工的工作满意度,因为他们不必像以前那样处理大量的客户需求,并且可以专注于提供个性化服务并增加销售额。人工智能驱动的应用和自动购物车等零售技术趋势使自助结账更进了一步。一旦客户通过移动应用将他们的手机连接到购物车,驱动购物车的计算机视觉算法就会识别其中的商品,因此客户可以通过应用程序付款,并离开商店,而无需再对商品进行扫描。5、商品交付系统在疫情大流行的推动下,商品交付选项的可用性已成为客户决策过程中的一个重要因素。为了通过快速可靠的当日或预期交付来吸引客户,零售商选择了新的零售技术并实施直营交付系统。有竞争力的交付解决方案特点:实时发货跟踪。您可以在单个控制面板上跟踪所有物流活动,包括发货、司机、车辆、客户和路线的详细信息,并让您的客户在线监测交付状态。路线规划。交付软件可以帮助您优化路线,这样您就可以按时交付大宗订单,同时减少司机数量并减少燃料消耗。车辆容量优化。通过优化每辆车的容量,可以确保您的车辆既没有利用不足,也没有过度使用。无人驾驶交付是零售技术的另一个创新用例。几年前,该行业从试验转向采用无人机交付,而亚马逊的 Prime Air 就是这样一种开创性解决方案。今天,无人机被用来将货物运送到交通基础设施较差的地区。提高店内参与度6、具有忠诚度和推荐计划功能的移动应用将客户留存率提高 5% 可以将利润提高 25% 到 95%,因为忠诚的客户更愿意尝试新产品,并且愿意支付31%的额外费用。因此,值得投资开发一个忠诚度计划,为您的回头客提供特殊礼遇。最简单的方法是使用客户忠诚度应用来加强客户服务。以下是一些可以从中获得启发的优秀客户忠诚度系统示例。耐克在让客户感到与众不同方面付出了巨大努力,用独家产品和免费商品奖励回头客。该品牌还支持个性化,从为客户的生日提供折扣到完成购买后赠送礼物,再到免费订阅 ClassPass。H&M 的全数字化计划使其应用程序用户能够收集忠诚度积分以换取奖励。每一美元,顾客得到一分。一旦他们获得200分,他们就有权在下次购物时再获得5美元的折扣。回头客还可以获得个性化的优惠和折扣,可以使用免费的在线退货,参加独家活动,并可以选择延期付款。丝芙兰的回头客也可以用积分来换取奖励。忠诚客户可以访问独家预览,并选择免费送货。该品牌充分利用零售技术趋势,还为其回头客提供符合其美容类型的定制产品推荐,并让她们使用虚拟美容工具。实施忠诚度计划的结果是有希望的。77%的消费者表示,他们可能会通过忠诚度计划与品牌商保持联系,63% 的消费者表示,他们准备增加支出,以最大限度地利用忠诚度计划的好处。7、实时营销对于那些希望给顾客留下无缝购物体验印象,并向他们传递及时、有针对性信息的零售商来说,信标可能非常值得关注。作为迅速流行的零售技术趋势之一,信标技术使用蓝牙将信息传输到客户的智能手机上,并以此实现实时营销。通过这种方式,零售商可以在实体店周围放置信标,收集关于客户活动的详细信息,以优化他们的店内体验,并创建高度个性化的营销活动。梅西百货是最早在零售店中采用信标技术的连锁店之一。当梅西百货中的顾客打开该品牌的移动应用程序时,它会记录他们的确切位置。比如说,客户在美容产品区,该应用程序可以提醒客户之前已将某个特定产品添加到他们的愿望列表中,并帮助导航到该产品所在的位置,或通过定制的优惠提示购买。使用信标技术的零售商表示,成果非常引人注目。这种创新零售技术的早期采用者可以将利润提高近 9%,投资回报率为 175%。8、数字标牌解决方案十分之八的顾客表示,他们之所以进入该店,是因为被数字标牌所吸引。但是,除了提高进店率外,在商店橱窗和整个场所放置数字标牌还可以影响顾客的购买决策、方便导航,甚至改善员工沟通。例如,在屏幕上显示一件衣服的详细信息,它的材料,以及造型技巧,这会影响购物者是否购买它。数字标牌解决方案也提供娱乐,您可以分享从社交媒体更新到新闻再到视频的一切,融入零售娱乐趋势,并将您的品牌延伸到数字空间。Burberry 是最早接受这一零售技术趋势的品牌之一。他们的伦敦旗舰店设有兼作数字标牌显示器的镜子。与此同时,工作人员使用 iPad 和支持 RFID 的屏幕,当产品被带入试衣间时,这些屏幕会播放相关的时装秀画面。另一个例子是Kroger与微软合作推出的数字价签技术。这种零售技术允许以数字方式显示产品的价格和成分信息,员工可以即时更新数据。这项技术声称会影响零售商的可持续发展努力,因为它依靠可再生能源运行。9、增强现实增强现实(AR)解决方案已成为帮助建立消费者关系和促进销售的关键零售技术趋势之一,现在随着商店的重新开业,它正在为改善卫生和安全做出贡献。越来越多的零售商开始提供 AR 驱动的虚拟试穿体验,从预览家具到试穿奢侈品时装。这种零售技术为客户提供了一种安全便捷的购物方式,因为他们可以在任何地点通过任何媒介(无论是客户的 PC、移动设备还是店内信息亭)深入体验 AR。AR也有助于推动转化。事实上,Shopify最近表示,与具有 AR 内容的产品的交互显示出比没有 AR 内容的产品高出 94% 的转化率。一家接受零售技术趋势并实施AR的零售商是Ulta。该美容品牌使用这种创新的零售技术,让客户通过试用美容工具GLAMlab来测试美容产品。在疫情期间,该工具的使用量激增,参与度增加了七倍。10、会话商务另一项值得关注的创新零售技术是会话商务,它代表着通过聊天应用或语音技术与客户进行互动。在聊天机器人或个人购物助理的帮助下,客户可以获得支持、提出问题、接收个性化推荐、阅读产品评论等。因此,对许多客户来说,产品研究、价格比较甚至购买都只需点击几下,甚至几句话就可以了。沃尔玛采用了这种创新的零售技术并开发了语音订购服务,客户可以使用 Siri 或任何其他语音助手将产品添加到购物车,然后选择配送方式,并在线支付款项。改善商店和仓库管理的技术11、物联网物联网继续进入零售领域,并使用不同的传感器来管理库存、设备和公用事业。除了使用 RFID 标签监测供应链中库存商品的位置外,物联网传感器还可以获取商品的温度、湿度和倾斜度数据,从而促进更好质量控制。零售物联网解决方案有助于确定商品是否在适当的条件下运输,从而减少商品损坏和损失。根据德勤的数据,74% 已实施物联网进行库存监控的公司的收入增长了 4% 至 10%。智能照明技术、智能恒温器和连网水表可用于优化甚至自动化公用事业管理。可以在商店和仓库各处安装不同类型的传感器,以自动关闭照明,在无人时降低室温,并帮助节省能源。物联网还通过快速定位卡车和叉车等仓库设备,以及使用仓库机器人(包括自动导引车、自动存储和检索系统以及协作机器人)实现操作自动化,来帮助加快订单分拣速度。12、安全解决方案人工智能驱动的监控摄像头和其他下一代防盗解决方案有助于商店安全。在整个场所安装监控摄像头,并使用人工智能算法实时分析视频内容,有助于零售商检测可疑和不安全的活动,如火焰和烟雾的迹象、有人在员工入口处徘徊,或有人躺在地上。利用新的零售技术,零售商也可以防止盗窃。通过在商品或购物车上放置RFID标签或传感器,企业可以跟踪其确切位置,并在发生任何损坏时得到通知。反过来,生物认证和报警系统可以防止未经授权的人员进入高度安全区域。13、确保社交距离技术有助于确保客户和员工的安全,确保他们遵守新冠肺炎准则,并提供防止病毒传播的扩展措施。商店可以借助实时视频分析进行人群监测,以快速检测瓶颈和排队情况,并在商店内外播放视频和音频消息,以告知现有法规要求。内置视频分析的室内摄像头也有助于检测体温较高的顾客。这种热像仪在 2 到 4 米的距离内测量人体温度,实时分析采集的数据,并通知商店工作人员。在商店内放置人员计数传感器,也使零售商能够执行社交距离措施,并利用其他好处,如更有效的员工安排和降低的能源成本。在确保流行病安全方面,自助结账和免结账购物解决方案非常有帮助。自助结账台、移动 POS 和类似亚马逊无人商店的解决方案让客户在走出商店时通过移动应用程序付款,这有助于消除排队现象。零售技术趋势对实体店的好处上面的用例再次证明了这一点——零售业的未来是数字化的。如今,安全便捷的购物之旅正处于物理体验和数字技术的交汇点。零售业采用创新技术的好处有很多,值得一提的包括:以更精简的人员运营。根据美国劳工统计局的数据,截至 2020 年 6 月,有 190 万零售商店员工失业。分析人士认为,疫情爆发后,由于零售商发现他们无法支付与正常时期相同数量人员的工资,因此疫情大流行之后劳动力可能会进一步萎缩。零售技术创新可以通过任务优化和自动化来缓解劳动力短缺问题,并有助于提高员工生产力,帮助零售商以更精简的员工高效运营。拥抱全渠道。在发达经济体中,由于疫情,电子商务的市场份额和在线支出增加了10%至30%,使得全渠道成为该行业生存的关键。利用零售技术趋势,企业可以将店内和网上销售结合起来,以迎合更多客户群。优化开支。通过采用数据驱动的方法进行存储和仓库管理、改进采购、优化库存支出,以及自动化以前需要员工的日常运营,零售商可以通过创新的零售技术降低运营成本。促进销售。购物者愿意为一流的客户服务消费更多。借助销售分析和店内互动技术,您可以吸引并留住更多客户,同时确保他们的安全。那么,零售技术的未来会是什么样子?零售业正在经历巨大的变革。预计零售商将转向数字化手段,利用零售技术趋势来跟上新的客户习惯,并提供引人入胜的体验式购物。正如零售未来学家 Doug Stephens 所说,“消费者变得越来越技术化,他们会渴望更多更好的实体零售体验。因此,实体店将需要抓住机会,将消费者吸引到商店中来,提供卓越且身临其境的店内和产品体验,并强化与消费者的关系。”(编译:iothome)原文链接:https://www.iothome.com/archives/7053
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这两年对零售商来说并不容易。尽管甚至在疫情大流行开始之前,实体店的客流量就已经在下降,但疫情封锁措施又将更多客户推向了网上。对于没有全渠道业务的零售商来说,结果很糟糕。高达37%的受访者表示,即使解除了封锁措施,他们也愿意在网上购物。需求的大幅降低(不包括食品杂货等必需品)更是令零售商雪上加霜,使得实体商店,尤其是较小的商店,很难渡过难关——其中一些不得不关门倒闭,而那些仍然坚挺的商家则要继续面临着无奈的挑战。那么,他们如何维持业务、劳动力和收入?为了提供答案,我们总结了零售技术的发展趋势。简而言之:实施智能零售技术可以让购物变得更安全、更轻松、更愉悦。现在,让我们详细地了解帮助零售商维持业务、与客户互动并留住客户的新零售技术。零售技术趋势:13个基本用例增强零售业务的技术1、智能销售系统超过 40% 的零售商已经更换或计划用智能 POS 系统更换过时的收银机。那么,这些是什么,它们如何帮助零售业?智能 POS 可以比喻为一个“聪明”的收银机。除了管理现金之外,现代 POS 解决方案还有更多功能——从存储客户数据和管理忠诚度计划,到跟踪商店库存和监测员工生产力,再到生成分析报告和支持移动支付。这种丰富的功能将 POS 解决方案转变为创新的零售技术工具,可以从各个角度改进商店管理,即:通过闪电般的结账速度、灵活的支付方式、个性化的购物体验和忠诚度奖励计划,改善客户体验优化商店管理,随时了解商店的库存水平帮助做出正确决策,提供有用分析,了解哪些商品需求量大,哪些营销活动有效,哪些员工表现出色等等英国零售商 M&S 充分利用了智能 POS 的移动性。POS 的手持组件可以为购买少量商品的客户结账。这种非接触式支付方式使得购物更安全、更方便。2、零售数据分析作为最热门的零售技术趋势之一,人工智能数据分析可以帮助零售商做出更好的营销和采购决策。以销售预测为例,根据季节性、特殊事件、市场促销活动和其他需求影响因素,来分析每个SKU的过去销售数据,可以帮助零售商调整供需关系、避免缺货和库存过剩、预测人员需求并规划营销活动。通过客户情感分析,您可以挖掘客户的反馈,以捕捉他们对您产品、服务和品牌的感受。人工智能算法分析社交媒体和评论网站上的一系列消息,以深入了解购物者对您客户服务感到消极的原因、他们最喜欢的产品等等。创新的零售店流量分析解决方案可帮助您深入了解客户行为模式和偏好,以揭示高峰时间、吸引率、热点区域、平均停留时间和客户人口统计数据。使用这些数据,您可以优化商店运营并创造新的销售机会。在零售业使用人工智能解决方案的好处有很多。德勤报告称,人工智能驱动的零售分析至少会产生:客户满意度提高10%战略计划的成功率提高16%决策准确率提高49%采用后36个月,收入增加40%。3、库存管理库存积压和缺货对于零售商来说是一个真正的问题。仅在美国,零售企业每年就因为库存过多而损失2240亿美元,另外还有450亿美元——因为他们没有足够多的库存。使用创新的零售技术进行库存管理,零售商可以克服这个问题。以下是方法。带有条形码或RFID标签的库存商品,可以在供应链中实时跟踪它们。因此,零售商可以前所未有地了解所有商店和仓库的库存情况,并在需要时进行补充。借助库存分析,零售商可以预测他们需要多少商品,并在多个商店和仓储设施中分配库存商品,以更好地满足需求。当与 ERP 集成时,库存管理解决方案甚至可以设置为在特定商品的数量达到设定阈值时自动向供应商发送补货请求。零售库存管理软件的采用者表示,他们受益于:提高客户满意度和忠诚度利润增加与供应商建立更好的关系更高的库存准确性4、智能服务亭借助智能自助服务亭和自助结账装置,客户可以在没有员工帮助的情况下自行订购和支付商品。由此,零售商可以避免拥挤,而客户则无需排队等候就可以享受更安全、更便捷的购物体验。此外,现代的自助服务亭和单元可以用人工智能功能进行丰富,因此,例如,您可以为客户提供量身定制的广告内容和特别优惠。除了改善购物体验外,自助服务亭还带来了以下好处:通过让零售商接触更多客户而不必投资额外的实体空间,进而创造新的收入机会通过自动化操作(如管理礼品登记和销售礼品卡)来提高商店效率提高员工的工作满意度,因为他们不必像以前那样处理大量的客户需求,并且可以专注于提供个性化服务并增加销售额。人工智能驱动的应用和自动购物车等零售技术趋势使自助结账更进了一步。一旦客户通过移动应用将他们的手机连接到购物车,驱动购物车的计算机视觉算法就会识别其中的商品,因此客户可以通过应用程序付款,并离开商店,而无需再对商品进行扫描。5、商品交付系统在疫情大流行的推动下,商品交付选项的可用性已成为客户决策过程中的一个重要因素。为了通过快速可靠的当日或预期交付来吸引客户,零售商选择了新的零售技术并实施直营交付系统。有竞争力的交付解决方案特点:实时发货跟踪。您可以在单个控制面板上跟踪所有物流活动,包括发货、司机、车辆、客户和路线的详细信息,并让您的客户在线监测交付状态。路线规划。交付软件可以帮助您优化路线,这样您就可以按时交付大宗订单,同时减少司机数量并减少燃料消耗。车辆容量优化。通过优化每辆车的容量,可以确保您的车辆既没有利用不足,也没有过度使用。无人驾驶交付是零售技术的另一个创新用例。几年前,该行业从试验转向采用无人机交付,而亚马逊的 Prime Air 就是这样一种开创性解决方案。今天,无人机被用来将货物运送到交通基础设施较差的地区。提高店内参与度6、具有忠诚度和推荐计划功能的移动应用将客户留存率提高 5% 可以将利润提高 25% 到 95%,因为忠诚的客户更愿意尝试新产品,并且愿意支付31%的额外费用。因此,值得投资开发一个忠诚度计划,为您的回头客提供特殊礼遇。最简单的方法是使用客户忠诚度应用来加强客户服务。以下是一些可以从中获得启发的优秀客户忠诚度系统示例。耐克在让客户感到与众不同方面付出了巨大努力,用独家产品和免费商品奖励回头客。该品牌还支持个性化,从为客户的生日提供折扣到完成购买后赠送礼物,再到免费订阅 ClassPass。H&M 的全数字化计划使其应用程序用户能够收集忠诚度积分以换取奖励。每一美元,顾客得到一分。一旦他们获得200分,他们就有权在下次购物时再获得5美元的折扣。回头客还可以获得个性化的优惠和折扣,可以使用免费的在线退货,参加独家活动,并可以选择延期付款。丝芙兰的回头客也可以用积分来换取奖励。忠诚客户可以访问独家预览,并选择免费送货。该品牌充分利用零售技术趋势,还为其回头客提供符合其美容类型的定制产品推荐,并让她们使用虚拟美容工具。实施忠诚度计划的结果是有希望的。77%的消费者表示,他们可能会通过忠诚度计划与品牌商保持联系,63% 的消费者表示,他们准备增加支出,以最大限度地利用忠诚度计划的好处。7、实时营销对于那些希望给顾客留下无缝购物体验印象,并向他们传递及时、有针对性信息的零售商来说,信标可能非常值得关注。作为迅速流行的零售技术趋势之一,信标技术使用蓝牙将信息传输到客户的智能手机上,并以此实现实时营销。通过这种方式,零售商可以在实体店周围放置信标,收集关于客户活动的详细信息,以优化他们的店内体验,并创建高度个性化的营销活动。梅西百货是最早在零售店中采用信标技术的连锁店之一。当梅西百货中的顾客打开该品牌的移动应用程序时,它会记录他们的确切位置。比如说,客户在美容产品区,该应用程序可以提醒客户之前已将某个特定产品添加到他们的愿望列表中,并帮助导航到该产品所在的位置,或通过定制的优惠提示购买。使用信标技术的零售商表示,成果非常引人注目。这种创新零售技术的早期采用者可以将利润提高近 9%,投资回报率为 175%。8、数字标牌解决方案十分之八的顾客表示,他们之所以进入该店,是因为被数字标牌所吸引。但是,除了提高进店率外,在商店橱窗和整个场所放置数字标牌还可以影响顾客的购买决策、方便导航,甚至改善员工沟通。例如,在屏幕上显示一件衣服的详细信息,它的材料,以及造型技巧,这会影响购物者是否购买它。数字标牌解决方案也提供娱乐,您可以分享从社交媒体更新到新闻再到视频的一切,融入零售娱乐趋势,并将您的品牌延伸到数字空间。Burberry 是最早接受这一零售技术趋势的品牌之一。他们的伦敦旗舰店设有兼作数字标牌显示器的镜子。与此同时,工作人员使用 iPad 和支持 RFID 的屏幕,当产品被带入试衣间时,这些屏幕会播放相关的时装秀画面。另一个例子是Kroger与微软合作推出的数字价签技术。这种零售技术允许以数字方式显示产品的价格和成分信息,员工可以即时更新数据。这项技术声称会影响零售商的可持续发展努力,因为它依靠可再生能源运行。9、增强现实增强现实(AR)解决方案已成为帮助建立消费者关系和促进销售的关键零售技术趋势之一,现在随着商店的重新开业,它正在为改善卫生和安全做出贡献。越来越多的零售商开始提供 AR 驱动的虚拟试穿体验,从预览家具到试穿奢侈品时装。这种零售技术为客户提供了一种安全便捷的购物方式,因为他们可以在任何地点通过任何媒介(无论是客户的 PC、移动设备还是店内信息亭)深入体验 AR。AR也有助于推动转化。事实上,Shopify最近表示,与具有 AR 内容的产品的交互显示出比没有 AR 内容的产品高出 94% 的转化率。一家接受零售技术趋势并实施AR的零售商是Ulta。该美容品牌使用这种创新的零售技术,让客户通过试用美容工具GLAMlab来测试美容产品。在疫情期间,该工具的使用量激增,参与度增加了七倍。10、会话商务另一项值得关注的创新零售技术是会话商务,它代表着通过聊天应用或语音技术与客户进行互动。在聊天机器人或个人购物助理的帮助下,客户可以获得支持、提出问题、接收个性化推荐、阅读产品评论等。因此,对许多客户来说,产品研究、价格比较甚至购买都只需点击几下,甚至几句话就可以了。沃尔玛采用了这种创新的零售技术并开发了语音订购服务,客户可以使用 Siri 或任何其他语音助手将产品添加到购物车,然后选择配送方式,并在线支付款项。改善商店和仓库管理的技术11、物联网物联网继续进入零售领域,并使用不同的传感器来管理库存、设备和公用事业。除了使用 RFID 标签监测供应链中库存商品的位置外,物联网传感器还可以获取商品的温度、湿度和倾斜度数据,从而促进更好质量控制。零售物联网解决方案有助于确定商品是否在适当的条件下运输,从而减少商品损坏和损失。根据德勤的数据,74% 已实施物联网进行库存监控的公司的收入增长了 4% 至 10%。智能照明技术、智能恒温器和连网水表可用于优化甚至自动化公用事业管理。可以在商店和仓库各处安装不同类型的传感器,以自动关闭照明,在无人时降低室温,并帮助节省能源。物联网还通过快速定位卡车和叉车等仓库设备,以及使用仓库机器人(包括自动导引车、自动存储和检索系统以及协作机器人)实现操作自动化,来帮助加快订单分拣速度。12、安全解决方案人工智能驱动的监控摄像头和其他下一代防盗解决方案有助于商店安全。在整个场所安装监控摄像头,并使用人工智能算法实时分析视频内容,有助于零售商检测可疑和不安全的活动,如火焰和烟雾的迹象、有人在员工入口处徘徊,或有人躺在地上。利用新的零售技术,零售商也可以防止盗窃。通过在商品或购物车上放置RFID标签或传感器,企业可以跟踪其确切位置,并在发生任何损坏时得到通知。反过来,生物认证和报警系统可以防止未经授权的人员进入高度安全区域。13、确保社交距离技术有助于确保客户和员工的安全,确保他们遵守新冠肺炎准则,并提供防止病毒传播的扩展措施。商店可以借助实时视频分析进行人群监测,以快速检测瓶颈和排队情况,并在商店内外播放视频和音频消息,以告知现有法规要求。内置视频分析的室内摄像头也有助于检测体温较高的顾客。这种热像仪在 2 到 4 米的距离内测量人体温度,实时分析采集的数据,并通知商店工作人员。在商店内放置人员计数传感器,也使零售商能够执行社交距离措施,并利用其他好处,如更有效的员工安排和降低的能源成本。在确保流行病安全方面,自助结账和免结账购物解决方案非常有帮助。自助结账台、移动 POS 和类似亚马逊无人商店的解决方案让客户在走出商店时通过移动应用程序付款,这有助于消除排队现象。零售技术趋势对实体店的好处上面的用例再次证明了这一点——零售业的未来是数字化的。如今,安全便捷的购物之旅正处于物理体验和数字技术的交汇点。零售业采用创新技术的好处有很多,值得一提的包括:以更精简的人员运营。根据美国劳工统计局的数据,截至 2020 年 6 月,有 190 万零售商店员工失业。分析人士认为,疫情爆发后,由于零售商发现他们无法支付与正常时期相同数量人员的工资,因此疫情大流行之后劳动力可能会进一步萎缩。零售技术创新可以通过任务优化和自动化来缓解劳动力短缺问题,并有助于提高员工生产力,帮助零售商以更精简的员工高效运营。拥抱全渠道。在发达经济体中,由于疫情,电子商务的市场份额和在线支出增加了10%至30%,使得全渠道成为该行业生存的关键。利用零售技术趋势,企业可以将店内和网上销售结合起来,以迎合更多客户群。优化开支。通过采用数据驱动的方法进行存储和仓库管理、改进采购、优化库存支出,以及自动化以前需要员工的日常运营,零售商可以通过创新的零售技术降低运营成本。促进销售。购物者愿意为一流的客户服务消费更多。借助销售分析和店内互动技术,您可以吸引并留住更多客户,同时确保他们的安全。那么,零售技术的未来会是什么样子?零售业正在经历巨大的变革。预计零售商将转向数字化手段,利用零售技术趋势来跟上新的客户习惯,并提供引人入胜的体验式购物。正如零售未来学家 Doug Stephens 所说,“消费者变得越来越技术化,他们会渴望更多更好的实体零售体验。因此,实体店将需要抓住机会,将消费者吸引到商店中来,提供卓越且身临其境的店内和产品体验,并强化与消费者的关系。”(编译:iothome)
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