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人工智能（AI）技术在优化营销领域的决策制定、改善消费者体验、建立和维护客 户关系等方面发挥着越来越重要的作用。尽管该领域的研究已经取得一定的成果，但由于 AI在营销领域的应用历史较短，仍存在研究成果缺乏系统性整合、缺少核心文献、相关概念混 淆、研究热点和发展方向不明确等问题。鉴于此，本文首先从宏观角度运用CiteSpace知识图谱 分析方法分析了该领域的研究热点及其演进；然后从微观角度精选重点文献梳理和界定了 AI的内涵，并进一步在理论、主题和方法论方面进行了文献归纳和评述；最后对未来研究方向 进行了展望。https://qks.sufe.edu.cn/J/PDFFull/3ea94522-8da1-497c-9ca7-3ed5e34f11a4.pdf根据世界知识产权组织（WIPO）发布的《2019年人工智能技术趋势报告》，在和人工智能 （AI）相关的将近34万项发明和超过160万种科学出版物中，一半以上的专利是2013年以后公 开发表的。有关AI的科学研究正处于集中快速推进的时期。与此同时，AI在商业领域的应用也 日益深化。根据德勤2018年发布的《中国人工智能产业白皮书》，近五年来全球AI领域投资快 速增长，全球AI融资总额2017年达到104亿美元，并在2018年持续增加。艾媒咨询2020年的研 究报告显示，2019年中国AI产业融资总额达898亿元人民币。从营销中AI的应用实例来看，在 智能客服方面，Facebook打造的虚拟助手“M”能够帮助用户购物、预订酒店、安排行程等；阿里 巴巴未来酒店实现了由AI智能机器人提供送餐等服务。在消费者洞察方面，Netflix利用AI应用 “Layer 6 AI”，能够更精确地预测用户的兴趣，进行个性化推荐；字节跳动在2016年建立了人工 智能实验室（AI Lab），为平台输出海量内容提供AI技术支持，并应用到抖音等产品中。在广告投放方面，Google的广告工具“Auto Ads”通过机器学习帮助营销人员确定广告的最佳摆放位 置。综上，AI在营销领域各个环节逐步实现了应用的落地，也给该领域的学术研究提供了更多 的可能性。 基于上述研究背景，本文首先运用CiteSpace软件，从宏观角度对Web of Science数据库中 营销领域与AI相关的690篇文献进行计量分析，对照不同时段的研究热点，动态展示了相关研 究的发展历程和演化趋势；然后，从微观角度梳理了AI在市场营销领域的相关概念，包括AI的 概念界定、技术实现以及与其他技术形态的区别；接着，从搜集到的相关文献中精选出62篇密 切契合研究主旨的重点文献，遵循理论—主题—方法论的分析框架进行了归纳和评述；最后， 讨论了未来研究方向。虽然AI技术本身及其在营销中的应用都在迅猛发展，但营销领域这方面的学术研究并不 是很多，学者们对AI技术的了解往往基于零散的知识以及不同的视角，再加上计算机科学领 域与营销领域之间存在的学科壁垒，使得学术研究和实践的发展之间存在一定的落差。当前， 已有文献试图整合AI在营销领域的相关应用，但通常属于概念性文献或局限于营销细分领 域，如客户服务（Wirtz等，2018；Xiao和Kumar，2019）、技术营销（Kose和Sert，2016；Yadav和 Pavlou，2020）或销售环节（Syam和Sharma，2018；Singh等，2019）。因此，本文的意义在于：第一， 率先以科学计量的方法对营销领域AI现有文献进行分析，梳理了研究脉络，提炼出了前沿方 向和薄弱环节。第二，明晰了营销领域AI研究的概念内涵和理论基础。第三，在主题和方法论 方面丰富了前端研究，为交叉研究提供了有前景的方向引导。

不论通讯平台如何更新换代，短信始终屹立不倒，接收验证码、支付通知、物流通知、订单信息、会员营销信息等等，短信仍旧是营销的重要一环。但在短**送过程中，延迟、漏发等现象也时有出现。企业该如何选择高实发、高到达，通道稳定，技术可靠，信息安全的短消息服务平台呢？依托华为技术支撑的华为云联接短信当仁不让成为首选，中国运营商80%的短信网关平台由华为提供，实力保证！3月11日16:20-17:00，上云总动员-企业应用专场直播，和您聊聊短信营销怎么做？来华为云直播间，更多直播精彩等您发现！华为云联接短信可以应用于哪些场景？  1、短信验证码：      应用场景：网站，APP等注册和登陆、密码更改、支付认证、身份认证等      功能优势： l  短信验证，通过短信形式发送验证码 l  100%实发率，99.9%到达率，自动补发，实发扣费 l  5秒可达，运营商通道直连，服务请求毫秒级响应 l  1天完成技术对接，电信设备级技术支持  2、通知短信      应用场景：订单确认、催付提醒、支付通知、客户回访、生活服务通知、动帐提醒、出行提醒、物流跟踪、政务通知、政务预警、个性化短信等     功能优势： l  通知，提醒，任务，预警 l  100%实发率，99.9%到达率，自动补发，实发扣费 l  平台安全稳定，电信级容灾，高并发， 1天完成技术对接 3、会员营销短信      应用场景：客户关怀、活动邀请、渠道推广、活动促销、会员管理、政务紧急通知等     功能优势： l  通知群发，营销群发，批量发送，定时发送 l  100%实发率，99.9%到达率，自动补发，实发扣费 l  运营商直连，单次最高支持5万用户发送 l  华为提供短信群发助手 为什么选择华为云联接短信？1、稳定持久：100+通道连接三大运营商，助力政府通知和推送，支持企业验证、通知和会员营销，100%实发率，99.9%到达率，通道稳定持久。2、服务保障：采取“100%实发，失败返还”的模式，省时省钱省心；3、安全快捷：一天完成技术对接，即购即用；依托全面的信息保护机制，让短信服务更安全。 基于华为云计算、存储、网络、数据库等资源服务，快速构建云通信平台系统，大幅降低企业IT投资成本。同时，华为云提供优质稳定的通信资源，助力云通信业务稳健发展，加快企业创新步伐。      3月5日~3月31日开年采购季，上华为云企业应用专场，产品特惠活动进行中，行业短信套餐500条体验包低至5元！还有消费满额送豪礼活动，最高满十三万送华为P40 PRO 5G手机!      文中提到的商品链接：华为云联接短信（华为云企业应用专区特惠热卖中） 还等什么？立即点击进入华为云企业应用特惠专区，领取您的上云专属优惠吧！      再次提醒：3月11日16:20-17:00，参与华为云企业应用专场直播，享更多优惠！还有机会抽取华为云定制大奖！【华为云云市场，助您上云无忧】

    现在，各网省电力公司在智能配变融合终端5号文的技术规范上，增加了对外输出秒脉冲、有功脉冲、无功脉冲弱电接口定义，目的是为了满足营销业务的应用和检测需求（营销测试系统时钟守时的方法）。在一些国网省公司，已经开展对新增接口的自动化检测，测试依据参考用采的技术规范要求。融合终端弱电端子定义如下图（增加秒脉冲）：    营销终端产品的秒脉冲技术要求如下图：但是，在基于AR-CORE-220E核心板的方案上，并无秒脉冲输出硬件接口，将无法满足一些客户的需求，希望贵单能给出解决方案。

看一家SaaS公司的经营现状，以及它能走多远，并不需要分析那么多的北极星指标。实际上只要看两个指标就够了：客户终身价值LTV(Life Time Value)和客户获取成本CAC(Customer Acquisition Cost)。看一家SaaS公司的经营现状，以及它能走多远，并不需要分析那么多的北极星指标。实际上只要看两个指标就够了：客户终身价值LTV(Life Time Value)和客户获取成本CAC(Customer Acquisition Cost)。也许你认为自己对这两个指标再熟悉不过了;但是我想说的也不是这两个指标，而是指标背后的事。01 重新认识客户终身价值我们都知道，所谓LTV，就是SaaS公司能够从一个客户那里获取的全部收入的总和。也许你认为LTV是一个关于“将来”的预测指标，与现在的经营状况没什么关系。可是今年不就是去年和前年的将来吗?现在的将来也就是明年、最多是后年。其实在国内用LTV这个指标，不要考虑那么远;国内SaaS客户生命周期，能看到三年已经可以了，再长了都是想多了。所以，LTV并不是关于未来的，而是与当前运营动作紧密对应的。以前我们常说，SaaS的本质是续费;其实更确切的说法应该是，SaaS生意的经营本质，是经营的LTV。两种说法的差异在于：续费是可以操控的;而LTV不能。比如：明明用户已经不使用服务了，销售或者CSM也能把续费收回来。这是本事，不是本质。LTV本质上并不是一个衡量结果的标准，而是一个经营目标。换句话说，对于SaaS来说，LTV是能够通过优化的获客流程提高的。要认识到这点，我们先看一下LTV是由哪些要素构成的。(1)一次性收入：客户首次付费、实施费和集成费;(2)经常性收入：主要是订阅费，也可以包括使用量费用，比如短信;(3)增量收入：增加用户数，升级到高级版本，购买其它服务;(4)客户净留存：计算公式查看前面文章;(5)客户生命周期：因各种原因，客户解除服务合约。把各种收入分列开来，是因为各种收入的毛利水平不一样。比如，实施费和订阅费的毛利就相差很大，所以获客的重点是经常性收入，而不是靠实施等其它非经常性内容赚钱。虽然我们不能直接操控LTV，但是可以通过优化LTV的构成要素，促进LTV的增长。比如在增加客户生命周期，提升客户净留存等方面，应做未做的工作还很多。总结下来就一句话：你想提升LTV，就一定有办法提升。SaaS业务进入正常经营状态后，其盈利模式优点逐渐体现出来，即因为有经常性收入的持续贡献，LTV趋势是逐渐走高，如下图所示。有一次与一个管理团队讨论完LTV之后，他们马上请我给出提升LTV的方法和措施。那么，这里就有个问题：是否LTV越高越好呢?其实未必是这样。首先，LTV本身高低并不能说明你的SaaS是否盈利;其次，提高LTV也是需要有成本的，即获客成本CAC。只有确保LTV远大于CAC，SaaS才是个可能盈利的生意。02 获客方式与获客成本关乎成败SaaS的获客，要同时解决两个问题，一个是能否获得到，另一个是以多高的成本获得。什么是SaaS的获客toC的获客概念、连同获客工具最近被炒的火热，大有蔓延到SaaS领域之势。不过，虽然二者的过程都被称为获客，但是在方法、目的和考量方面有根本的不同。首先是获客方法。SaaS的采购是一个复杂的企业采购行为，企业很难被夸张的获客营销所忽悠。toC的获客套路并不适用SaaS，SaaS有一套自己的获客逻辑，这主要体现在SaaS的销售流程设计中。其次是获客的目的。对于toC来说，获客完全不用考虑顾客购买的合理性，即成交就是目的，比如直播带货。而对于SaaS来说，成交不是最终目的，留存才是;而获客成功的标志是，客户具备持续订阅的条件。最后是获客的考量。不同的获客手段，产生不同的获客质量，所谓获客考量就是对获客质量的评估。我通常会建议将获客质量分为A、B、C三级，A代表优质客户，不需关照也能留存;而C代表劣质客户，需要更多服务才可能留住。这类客户增加LTV的同时，也在消耗服务成本，甚至损耗研发成本。综上所述，SaaS获客需要一套系统化的管理方法。对获客的终极考量，是集获客的数量、质量和成本三位一体的评价方式。获客成本为什么重要如果不计成本代价，SaaS的获客也不是什么难事，所以CAC才是一个重要的指标。SaaS获客成本的计算公式是：CAC=市场和销售费用/同期所获新客户数。但是从SaaS盈利模式角度看，交付之前的所有投入费用都应该计入CAC，包括实施费用。通常SaaS公司将实施和培训费用计入服务成本，但是对于SaaS来说，只有完成实施交付，才算是真正获得了该客户。我经常会请市场或销售人员估算CAC，然后再用公司的数据计算CAC，两者的差距居然相差十几倍。究其原因，主要是费用的视角不同，将CAC严重低估了。这恰好说明获客过程中一定存在着被忽视的问题。造成CAC增高虽然有多种原因，但最主要的原因还是效率问题，而影响最大的是销售效率。比如，不适当的销售流程，做了大量的无用功，被拉长销售周期，在不对的客户身上花费大量成本等，这些都会拉低销售效率。CAC在很大程度上决定了ss公司能否盈利。一家成熟的SaaS公司，随着获客流程的优化，CAC曲线呈逐渐下降趋势，最后到达稳态，如图所示。03 怎样优化SaaS业务的成本厘清了LTV和CAC两个指标关系之后，我们目标就变成了如何在降低CAC的同时，有效提升LTV，这也是任何SaaS公司能走下去的必备能力。优化客户服务成本由于LTV的提升，有赖于获客流程和客户成功流程共同作用，所以需要增加客户服务的投入，这个成本虽然不属于CAC，但也会提前挤掉一部分利润。与获客成本类似，需要合理计算和分配客户服务成本CSC;所谓合理是指，既不能盲目增加CSM数量，也不能把CSM视为纯粹的成本。客户服务成本的计算公式为：CSC=总服务成本/活跃客户数。为了衡量客户服务的收益，需要计算LTV/CSC，以评估客户服务对增加LTV所起的作用。如何降低CAC因为影响CAC的因素比较复杂，所以并没有一个统一的方法。我通常给出的方法是列出影响CAC的关键因素的改进清单，然后根据公司具体情况逐项提出改进措施。关键要素中最重要的是获客流程，也可以理解为销售流程。SaaS公司在获客流程方面常犯的一个错误，是在公司发展不同阶段，使用相同的获客流程，从而使CAC居高不下，甚至是越来越高。实际上，为有效降低CAC，一家SaaS公司业务从开始到平稳的不同阶段，至少需要三种不同的获客流程。(1)初期获客策略：这个阶段公司的首要任务是匹配和满足企业需求，其次才是订单。如果把追求订单放在首位，因为初期产品与企业业务需求的匹配问题，会导致CAC巨高，资金消耗过快。(2)中期获客策略：这个阶段公司聚焦的重心不再是需求匹配而是订单实现。这是目前大部分SaaS公司的常态，即可以暂时忽略获客质量，因为有订单才能活下来。但随之而来的隐患是获客质量会影响LTV。(3)长期获客策略：这个阶段公司聚焦的重心不再是单纯追求订单，更是要高质量地完成订单，创造高质量客户以提升LTV。04 如何衡量SaaS的经营水平用LTV和CAC的联合考量，SaaS公司的经营水平基本上分为三类。(1)理想的经营水平：这是成功的SaaS公司的LTV-CAC走势图，它们要解决的核心问题是，需要花多久才能到达LTV=CAC的平衡点。实际上，只是到达LTV与CAC平衡点，还远未达到盈利点。因为CAC只是营销和销售有关成本，还有研发、管理等成本并未计入其中。业界流传的公式LTV/CAC>3，就是用来说明这种情况的。虽然这个公式的背景和依据还不得而知，但是感觉用在国内的SaaS领域，富余量可能还不够大。(2)一般的经营水平：表现为LTV走势向好，但是CAC降不下来，即到达LTV和CAC平衡点需要漫长时间，期间资金始终是处于入不敷出的状态。(3)较差的经营水平：表现为LTV提升困难，而CAC持续高企。这种情况通常是因为遇到了严重的问题而没有解决，长期靠烧钱维持经营，对资金的需求也成了一个无底洞。最后小结，虽然从较差提升到理想经营水平，是一个系统性的工作;但最容易看到效果的，是提升SaaS销售的效率。作者：ToBeSaaS  来源：T媒体

区块链应用溯源服务平台搭建，区块链政务应用方案区块链应用溯源服务平台，利用区块链和物联网技术，解决了溯源信息的真实性问题。通过营销能力，驱动业务快速增长。拥有跨境商品、原产地真品、产业溯源、食品监管等溯源方案，适用于全领域溯源场景。 区块链应用溯源产品特色1、双端服务模式一方面为商家提供溯源商品信息的个性化定制服务，另一方面并为其C端消费者提供支付宝小程序供溯源验证，实现溯源便捷的同时，助力商家精准获客。2、一站式极速接入提供简单易用、多样化的接入方式，无需IT能力也能快速实现区块链溯源赋能。3、扫一扫入口通过扫一扫可直接查验溯源信息结果，无需额外入口，有效防止假冒钓鱼网站。4、高扩展高安全性平台提供安全完整的API接口，支持无缝对接如ERP、CRM、WMS等自有系统。区块链溯源应用场景1、通用溯源基于溯源服务平台的基础能力，为泛行业的商品提供区块链溯源服务，如跨境商品、茶叶、酒、家电等。2、跨境溯源通过精准追溯的能力，对跨境商品的生产、装运、检测、入关清关等数据进行全生命周期的溯源，并赋予唯一的“身份证”，让消费者真正买的放心。3、原产地溯源针对具有地标特色的原产地商品，提供专属的溯源营销服务。在溯源的基础上叠加营销能力，如线上直播带货、线下活动策划等。4、监管溯源针对监管机构提供的溯源管理能力，监管机构可针对链上企业的溯源信息进行监管，提高监管效率。

提起帕特里克·麦戈文，很多读者可能会感到陌生，但这并不妨碍我们去了解和敬佩他。作为全世界最大信息技术出版、研究、展览与技术风险投资公司 IDG 的创始人，麦戈文预见到了第一次信息技术革命的到来。他把“风险投资”的概念引进中国，是知名天使投资人熊晓鸽的老板和导师，腾讯、搜狐、百度等众多中国高科技企业的投资人和领路人。他曾当选 CCTV 年度经济人物，是迄今为止唯一入选的外国企业家。与史蒂夫·乔布斯一样，麦戈文颠覆了旧的商业模式，将 IDG 打造成为年收入超过 30 亿美元、在近 100 个国家出版信息技术出版物的全球巨人。IDG 惊人的成功故事一直是世界各地创业者的灵感来源，而麦戈文作为一位梦想家和领导者，在其中所散发的领导魅力更值得我们借鉴和学习。阅读本文，你将了解到麦戈文是如何寻找和培养优质人才的。以下，Enjoy~作者 | 格伦·里夫金来源 | 管理的常识（ID:Guanlidechangshi）“他居然在老员工面前冲着董事长嚷嚷！”雇用聪明人，告诉他怎么干，这毫无意义。雇用聪明人，让他告诉我们怎么做。——史蒂夫·乔布斯1992 年，35 岁的约克·冯·海姆伯格被聘用加入 IDG，他曾是德国最大的信息技术出版商 Markt & Technik 的傲慢高管。冯·海姆伯格的第一个任务就是振兴一份遇到问题的刊物——德国版《微电脑世界》。它拥有 3 万名读者，在德国 IT 杂志中仅仅排名第八。海姆伯格新官上任三把火，决心大胆出击。在 IDG 的季度欧洲经理人会议上，冯·海姆伯格准备宣布他的振兴计划。在拥挤的会议室里，麦戈文与欧洲同行们一道聆听了这位疯狂的人的演讲。海姆伯格表示他要降低零售价，将印量增加一倍，并彻底调整杂志的内容。最重要的是，他要对员工进行投资，以提高杂志质量，同时发起大规模的市场营销活动。他的计划是在当年 9 月重新推出这个品牌。他相信，用这种方式销售额就能提升。上任仅 4 个月，他就提出了一项 400 万美元的预算，这是所有欧洲分公司中向麦戈文提出的最大一项预算提案。这是一个从来没有人尝试的数目，从财务审慎的麦戈文那里很难撬出这么多钱，尤其是对于一个已经耗费了几百万美元的项目。麦戈文平静地回答说：“你讲得很好，但 IDG 有不同的策略。我们的质量最优，价格也最优，这本身就意味着较高的零售价，我们不能把印量增加一倍。你说的这一切成本太高了。”傲慢又有些绝望的冯·海姆伯格做出了“不可思议”的回答：“我知道我还年轻，但质次价高的现状必须改变，那是行不通的。”房间里的人对冯·海姆伯格的无礼倒吸了一口冷气，他居然在一屋子 IDG 老员工的面前冲着董事长嚷嚷。麦戈文只是笑了笑，并没有请冯·海姆伯格离开，而是看到了他特立独行的一面。后来，当他们再次讨论项目时，麦戈文给海姆伯格的计划开了绿灯。从一开始，麦戈文就决心雇用那些了解当地市场的人，并让他们跟随自己的直觉行事。他一直密切观察冯·海姆伯格如何对杂志和营销工作进行大胆改革，他知道这是一个昂贵的选择，但他感受到冯·海姆伯格内心存在某种东西，让他愿意承担这个风险。冯·海姆伯格只有几个月时间来拯救这份刊物。为此，他在营销上做了巨大的投入，甚至投放了电视广告；他还针对报摊零售渠道进行营销。德国有 11 万个报摊，是报刊销售的主渠道。他将这份刊物的零售价格从 8 马克降到 5 马克，首期印数定为 20 万份。结果，海姆伯格的大手笔取得了立竿见影的效果，很快就卖掉了 10 万份，其余的最后也卖完了。这是一个令人印象深刻的开始。之后，事情真的发生了变化，报摊零售和订阅量都开始飙升。到 1995 年，这份刊物的发行量达到 50 万份的顶峰，德国版《微电脑世界》成为德国第一大计算机出版物。目前担任 IDG 全球媒体总裁的冯·海姆伯格表示：“我之所以能主导市场，是因为我非常有进取心。就在那时，麦戈文发现我是一名企业家，他给了我充分的使命感和信任去行动。有了这样的支持，你就能真正把自己锻炼成一名优秀的管理者和领导者。”容忍怪癖以寻找合适的人“高效的领导者会让伟大的人去做他们生来就应做的工作。”——著名领导力大师沃伦·本尼斯就像最优秀的领导者一样，麦戈文有一种与生俱来的能力，能够激励人才，并将他们招至麾下。他还将此视为领导风格的一部分，让人们因为工作而变得出色和伟大。因为他完全信任像沃**·博伊德这样的顶级军师，所以总能欣然接受他们的建议，尤其是在 IDG 开始大规模全球扩张的阶段。麦戈文知道，归根结底，IDG 的成长完全依赖于能够寻找和雇用出类拔萃之辈，他应从中及时抽身。IDG 已经成长得太大了，他自己做不了一切。他深**自内心的聪明才智和勤奋工作胜过一切经验和学历证书。“大多数人只发挥出 15% 的能力。”他说，“如果你让他们感到有挑战，他们的技能和能力肯定会开花结果。”最终，人们会变得更愉快，企业业绩也会提高。最重要的是，那些死气沉沉、愁眉苦脸的中层管理者将会消失。为此，麦戈文聘请了更多的年轻领导者，并继续推行将部门规模控制在 200 人以内的政策。尽管业务部门的收入持续增长，他也听到了“越大越好”的呼吁，希望业务部门不断扩大和合并，以达到规模效应并减少开支，但他认为他们错了。他的头脑不断评估那些创业天才。如果他们愿意，他会给他们使命，提供资金，以及几乎不受约束的权力。麦戈文总能在正确的时间找到正确的人，因为他明白这样一个现实：大多数专业人士，不管他们的才华如何，都生活在一个厌恶风险的世界里。对他们来说，最保险的**注就是加入一家大公司，靠自己的努力往上爬，直至退休。在另一极，像他自己、比尔·盖茨或迈克尔·戴尔这样少数的先驱者，他们在宿舍里创业，并甘愿把**注押在自己身上。在这两个极端之间，是麦戈文挖掘人才的最佳地点。他瞄准那些不惧创业风险，但希望获得一家组织支持的人才。这些内部创业者靠自己的努力迎接生存或死亡，但他们能够获得品牌、知识产权，以及后台网络的支持。这些人都是麦戈文认为值得培养的领导者，他成了许多人的导师。这批人雄心勃勃、才华横溢，乐于接受麦戈文的愿景，他们中的许多人后来在其他环境里成长为企业领袖。为了获得创造性和业绩回报，麦戈文能够容忍个人的习性。他明白，在媒体、时尚、娱乐和科技行业，领导者必须学会容忍怪癖，以换取创造力。麦戈文偶尔会犯错误，他是一个很少出手但雷厉风行的执法者。尽管他尽量避免与人发生正面冲突，但他是一个不好糊弄的老板，可能会毫不留情地纠正他所认为的严重错误。达不到财务目标的经理在公司是待不久的。麦戈文把**注押在了那些能够超越传统智慧的候选人身上，而且成功率远远高于失败率。他雇用的人可能年轻、古怪、有强迫症和不循规蹈矩。早在被认为是“政治正确”之前，他就雇用了像博伊德这样的**高管，仅仅是因为他们超越常人，愿与他一起分享公司的核心激情和愿景。事实上，在 20 世纪 90 年代初，IDG 成为马萨诸塞州第二家向同性伴侣和未婚异性伴侣提供配偶福利的公司，这在当时是一个大胆而有争议的决定，麦戈文全力支持。他雇用了不同地区的女性担任高级职位；他还引进了一大批非常年轻的业务骨干，有些人只有高中文凭，但这对麦戈文来说并不重要，他将帮助他们支付大学学费，并根据业绩和诚信而不是学历来为他们提供晋升机会。发现勇士雇用年轻、有才华、可塑性强的人熊晓鸽是 IDG 最能征善战的勇士之一，正如我们所看到的，他后来成为 IDG 在中国市场的领袖。当麦戈文决定录用熊晓鸽时，就问他会要求什么样的报酬。熊晓鸽说，他更关心的是能够直接向麦戈文汇报，而不是薪酬，他说：“我觉得我能把我感兴趣和觉得有前途的建议直接告诉麦先生，他是那种能很快理解并采取行动的人。”麦戈文接受了这些条件，让熊晓鸽担任 IDG 亚洲业务助理，并给他增加了 20% 的薪水。不久之后，尽管没有风险投资经验，熊晓鸽还是被任命为 IDG 在中国新成立的风险基金的负责人，一段美好友谊从此开始。许多年后，熊晓鸽问麦先生，那时候他的经验是那么不足，为什么还选择他来管理这家风险投资公司。麦戈文眨眨眼说：“因为你是那个愿意把自己的青春押在中国未来上的人。”有一些勇士是女性。从 1981 年开始，玛丽·多拉赫担任麦戈文的行政助理和公关总监长达 13 年。她就是麦戈文善于发现和培养人才的一个例子。麦戈文通常的做法是，先把人扔到游泳池的最深处，然后再建议他们去学游泳。为麦戈文工作绝对像是读了一个关于如何主动接受挑战的大师班。在没有经验的情况下，多拉赫学会了策划 IDG 的大型活动，比如世界经理人会议、年度假日派对，以及麦戈文在世界各地发起的晚宴活动。在她任职期间，IDG 构建起了蓬勃发展的会展业务，和公司的媒体业务近距离呼应。“麦戈文教会我要和‘比你聪明的人’为伍。”她说，“他给了所有我需要的资源和工具。”多拉赫后来成为娱乐和科技节目 IRL Events 的创始人兼首席执行官。麦戈文招募年轻的新兵，他们不仅要表现出对商业的直觉，而且要随时准备接受指导，成为麦戈文所需要的勇士。1980 年夏天刚从耶鲁大学毕业的史蒂夫·沃特到纽约参加一个派对。沃特刚刚毕业，他认为这是一个找工作的好机会。在派对上，他注意到麦戈文独自站在那儿，显然与他周围时髦的纽约出版界人士格格不入。沃特走了过来，做了自我介绍之后，问：“你是做什么的？”麦戈文和蔼可亲地解释了处于全面增长阶段的计算机出版业务，沃特对此表示了兴趣，麦戈文递给他一张名片，并邀请沃特参观 IDG 位于牛顿市的办公室。大约一周后，沃特打来电话，得知麦戈文在中国出差。沃特觉得这非同寻常，因为当时在中国做生意的美国人很少。他留了言并准备之后接着打电话。最后，麦戈文回电话给他，邀请他访问 IDG，听取他正在构思的一些新想法。他告诉沃特星期六早上 8 点过来。沃特准时到达，发现麦戈文一个人在办公室里。沃特预计会有一两个小时的会面时间，但实际上他花了一整天的时间与这位令人印象深刻、与众不同的商人交谈。早些时候，麦戈文建议沃特参加招聘测试，沃特考得很好，然后他阐述了对 IDG 的看法。“我觉得他是我见过的最聪明的人，”4 年后沃特回忆说，“他不仅掌握了大量事关行业和发展方向的信息，而且还有全球视角，他相信这个行业将是全球性的，对此我非常着迷。我想参与一些全球性的事务。”麦戈文问了很多在面试中不常见的问题。“你喜欢做什么，不喜欢做什么？”他问道，并解释说人们往往擅长自己喜欢做的事情。“这是一个非常发人深省的问题。”沃特说。然后，麦戈文让沃特草拟一份计划，假设要创办一份关于烤面包的杂志。年仅 22 岁的沃特被面试的深度和方向感吸引了。由于他刚读完出版课程，故而对面试题目的答案了如指掌。巧合的是，他高中期间都在一家面包店工作，所以他对那个独特的环境有第一手的理解。麦戈文对沃特显而易见的才能印象深刻，他拿出一份工作描述，当场聘请他担任董事长助理，负责商业分析和发展。工资是 14 400 美元，这个数字深深地印在了沃特的记忆中。尽管沃特已经准备好接受这份工作，但他在接下来的一周还安排了其他几次面试，因此要求给他一些时间考虑。麦戈文勉强同意了——他喜欢迅速达成交易，他催促沃特在一周内给他答复。尽管邓白氏（Dun & Bradstreet）开出的工资更高，但沃特还是毅然选择了 IDG。“麦戈文从不回头，”沃特说。“他总是专注于我们现在做什么。在遇到严重问题时，他只是讨论如何解决问题，而不是找原因。他不会沉湎于那些不成功的事情，他总是不断努力前进，因为他在旅行中体验了很多不同的文化，一直在重新构建他的思维。中国人看待事物的方式与欧洲人和南美人不同。他总是把世界上一切最好的知识带回来，汲取营养。”麦戈文寻找勇士的重点之一就是坚信从公司内部挖掘勇士。他提倡雇用年轻、有才华、可塑性强的人，并在充满家庭气氛的工作环境中培养他们。让人们参与进来，并对公司的使命和文化感到兴奋，这对一个依赖于充满积极性的知识型员工的企业至关重要。小 结1、雇用了不起的员工，让他们跟随自己的直觉行事。2、大多数人没有全力以赴。给他们挑战，他们的技能和能力就会开花结果。3、找到那些愿意承担创业风险的人，指导他们成为公司的领导者。4、选择年轻、古怪、不循规蹈矩的候选人。5、把人们扔进深水，让他们去做从未相信自己能做的事情。关于作者：格伦·里夫金，资深记者和作家，为《纽约时报》商业版撰稿超过 30 年。他关于商业和领导力的文章，曾经刊登在包括《华尔街日报》《哈佛商业评论》《福布斯》和《财富》在内的几十种报刊上。本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）首发，摘编自《导向未来》，机械工业出版社出版。

腾讯企业微信&泛微·产品体验会11月12日下午，由腾讯企业微信、泛微网络联合举办的“内外协同移动办公”产品体验会在杭州顺利举行，上千位企业、伙伴共同深入了解、体验“以客户为中心”的内外协同办公，帮助企业打通内外，助力企业实现数字化重构。（大会现场高朋满座）会上，腾讯企业微信和泛微共同深入分析企业内外协同办公需求，专业的产品演示解说、真实的线下产品体验区，让与会者全方位感受内外协同办公为业务管理带来的改变，现场高朋满座，看点满满。大会看点回顾看点1：微信+企业微信+泛微OA，为企业办公提供更多可能会上，企业微信和泛微分别详细阐述了双方产品、资源和服务等优势，和现场上千名与会者共同回顾双方多年来在移动办公领域的发展成果。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的专业通讯与办公工具。除企业内部办公外，企业微信还支持添加客户的微信为好友，并支持客户朋友圈，此外，企业微信丰富的社群运营能力，以及和小程序等微信生态工具的打通，可以帮助企业为12亿微信生态上的消费者传递有温度的服务。（企业微信介绍）泛微专注于协同办公领域19年，始终致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。不仅是“国家规划布局内重点软件企业”，也是OA行业上交所主板上市公司，拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。（泛微公司介绍）此次，双方联合发布“内外协同移动办公平台”，充分融合了双方产品优势：以泛微的低代码构建平台为基础帮助企业灵活定制应用场景；以泛微集成引擎为纽带，利用企业微信与微信的互通能力，全面消除组织内外部连接屏障。让每一个组织都能与微信12亿用户时时相连，让企业可以和客户、供应商、经销商及其他外部人员在一个平台时时相连、协同工作。看点2：全方位的场景在线演示，深入感受“内外协同”带来的便捷现场，为了帮助与会者更深入的了解“内外协同”为企业带来的变化，泛微通过真实的内外协同平台在线演示企业如何实现各类内外协同应用场景，专业的讲解全方位地让企业客户体验了内外协同办公的价值。（应用场景演示）其中包括“市场营销、销售、项目、客服、采购、分销、合同、招聘、差旅报销以及数据收集”等10多种业务中的内外协同应用场景。内外协同的市场营销：连接泛微CRM客户管理，扫码获客，实施精准营销，让“流量”变“留量”。内外协同的销售管理：支持客户朋友圈、多部门协作交流群、在线直播演示，让销售成为企业与客户的“超级触点”。内外协同的项目管理：让客户也能参与企业内部协作，进度跟踪、款项支付、合同签署电子化，让项目团队与客户时时互动。内外协同的客服管理：实现“人即服务”，让企业服务全面触达每个客户，让每个客户都有专属客服，提升满意度。内外协同的采购管理：让供应商在微信公众号自主“下单、签约、付款、查询”，支持在线对账，让采购全程电子化。内外协同的招聘管理：全面统一企业人才简历库，实现在线面试、签约，随时发布招聘消息，与候选人时时互联。看点3：落实“生态伙伴体系”，共创共赢，为客户创造更大价值“生态伙伴”是本次大会重要的主题之一，大会现场，泛微表示：“在服务客户的过程中，企业各类业务应用场景的实现，都离不开ERP、CRM、HRM、SRM、财务管理等众多生态伙伴异构系统的集成整合。未来，在推动企业办公实现以客户为中心的数字化重构过程中，企业微信+泛微欢迎更多的伙伴一起加入，共同价值客户”。“生态伙伴体系”的落实，由企业微信、泛微共同为伙伴提供完善的技术支撑。伙伴可以通过泛微的低代码应用构建平台为自己的客户生成应用；伙伴也可以把自己的应用通过泛微的集成引擎对接到企业微信，相互之间实现互联互通。企业微信+泛微更丰富的应用、更方便的集成融合生态，不仅便于伙伴服务更多客户，同时也为客户带来更多价值！（共建应用生态）“企业微信+泛微生态伙伴体系”的发布，将不断延续企业微信与泛微“联合伙伴共创共赢，共同为客户创造更大价值”的发展态度，和伙伴一起构建数据统一、业务互通的内外协同平台。“生态伙伴体系”的形成，将全面推动“企业微信、微信、泛微OA与其他异构系统”实现应用、页面、数据、信息互联互通，让客户在企业微信就能高效处理所有工作内容，轻松开展外部协作。会场外，专业的产品体验区吸引了众多客户前来体验、互动，“专业顾问解说、演示与实际产品体验”相结合的方式，让与会者在深入了解内外协同办公价值的同时，实际体验应用场景，进一步感受内外协同办公为企业业务办理带来的便捷。（客户积极咨询、体验产品）总结今天，任何一个企业随时都需要与外部进行协作，过去封闭式、只限于组织内部的办公环境已经无法适应企业的跨组织协作需求。企业微信与微信的互通，让企业内部有机会与12亿微信用户时时相连，为企业的未来办公形式带来了全新可能。未来，泛微与企业微信将持续创新产品，让泛微十九年来积累的行业服务经验与企业微信互联互通的连接特性深度融合，共同为更多企业提供内外协同的移动办公解决方案，让更多企业可以享受内外协同的移动办公带来的价值。

“索信达灵犀整合智能营销平台有效协助我们构建以客户为中心的产品营销能力，通过整合客群经营、渠道接触和效果评估等营销环节各个关键环节，搭建了客户精细化智能营销体系，在保障客户体验的同时，大大提升营销效率。”——深圳市劲钰峰电子有限公司一、背景与挑战深圳市劲钰峰电子有限公司拥有海量客户群体，随着线上客户数量的飞速增长，如何精细化地经营好存量客户，在降低营销成本的同时提升营销业绩、提升营销效率、提升客户体验，实现“三升一降”成为了亟待解决的难题。深圳市劲钰峰电子有限公司期望通过构建完善的营销活动管理和客户运营体系，从智能化、敏捷化、整合化、自动化四个方面对现有营销模式进行改造和重构。强化了以客户为中心的产品营销能力，构建了完善的跟踪评估体系，强化多渠道的协同机制。 二、客户痛点1.      营销运营的关键环节分散在各个应用平台，需要人工线下干预进行闭环，导致营销活动策划效率低下；2.      客户触达渠道和营销策略的设计缺乏整体性考虑，无法对营销客户体验的统一保障，过度营销导致客户体验下降；3.      营销活动过程缺乏灵活的模板化配置机制、营销活动方案沉淀和运营策略积累机制；4.      营销活动评估体系缺乏灵活的系统支撑，活动的效果分析在持续性和全面性方面需要做进一步的提升；5.      营销能力不能很好的赋能给营销运营人员，为其运营提供足够的系统化支持；三、解决方案作为华为云严选的生态合作伙伴，索信达灵犀整合智能营销平台支持搭建于华为云基础设施平台，为客户提供端到端智能化、移动化和极致客户体验的整合式营销解决方案，帮助企业与客户进行全方位的链接和精细化经营，具备从营销数据管理、营销智能决策、精准触达，到营销评估和反馈的全方位营销能力：1.营销活动管理和营销活动执行自动化。实现了对批量和实时营销活动的全面管理和营销自动化。营销人员可自助展开营销活动策划、创建、审批、上线，以及活动类型和活动版本管理等操作，将客群智能、营销策略、营销执行、营销协同、客户触达以及营销反馈和评估等过程自动化，极大减少人在营销活动过程中的人工投入和重复性任务，让整个营销过程更加有效。2.标签管理和标签服务。客户标签为客户运营提供数据支撑，提供了批量和实时标签配置、标签计算、标签推荐、客户画像、标签服务，以及标签生命周期管理。内置多个业务线的营销标签体系，包含多个类别（包括人口标签、行为标签、交易标签、消费标签及营销标签等）共几千个业务标签，辅助营销业务人员更好地理解和定位客群。3.渠道协同和客户触达管理。支持对线上线下多个渠道（包含手机App、短信、微信公众号、电邮、社交媒体和电销中心等）全方位的客户触达，并在各个渠道间协同互补、保持一致的客户体验、传递协同的信息，更好地服务客户。4.营销活动评估与反馈。提供了成熟有效的营销评估报表体系，提供对营销活动的量化闭环，从组织结构的视角，在客群、产品、渠道等多个维度对营销执行情况和营销效果进行评估，支持将营销活动评估的过程自动化，以便营销人员能够基于活动评估结果持续优化营销活动。 四、客户价值1、  为劲钰峰电子有限公司提供一站式营销活动管理服务，实现营销活动全渠道闭环管理，支持营销标签管理、客群圈选与洞察、活动配置、渠道执行跟踪、活动评估，支持将已有的批量活动、实时活动、主动营销、被动营销活动整合在一个系统进行集中管理。营销活动上线平均周期从几个月缩短至几天。2、  对劲钰峰电子有限公司客户的刻画和理解更加精准，协助营销运营人员动态、快速、精准洞察客户。支持对全量营销活动优先级进行全局排序。让数据和算法来辅助营销决策，减少基于个人经验的人工干预，支持通过线上手段支持对长尾客户群的覆盖，营销成功率较以往方式提升近三倍。3、  支持提供易用性强的市场活动迭代测试工具，有效提升整体工作效率，加快对市场变化的快速响应，可支持快速的活动迭代、AB测试和投放。通过自动化迭代测试，营销效率比以往有了显著提升。4、  完成营销活动管理系统与各权益、渠道和数据平台的自动化对接，实时触发机制，实现营销活动自动运行，消除营销活动配置和执行过程中的数据搬运工作。案例中提到的商品：索信达灵犀整合智能营销平台【华为云云市场，助您上云无忧】

腾讯企业微信&泛微·产品体验会11月11日下午，由腾讯企业微信、泛微网络联合举办的“内外协同移动办公”产品体验会在南京顺利举行，上千位企业、伙伴共同深入了解、体验“以客户为中心”的内外协同办公，帮助企业打通内外，助力企业实现数字化重构。（大会现场高朋满座）会上，腾讯企业微信和泛微共同深入分析企业内外协同办公需求，专业的产品演示解说、真实的线下产品体验区，让与会者全方位感受内外协同办公为业务管理带来的改变，现场高朋满座，看点满满。大会看点回顾看点1：微信+企业微信+泛微OA，为企业办公提供更多可能会上，企业微信和泛微分别详细阐述了双方产品、资源和服务等优势，和现场上千名与会者共同回顾双方多年来在移动办公领域的发展成果。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的专业通讯与办公工具。除企业内部办公外，企业微信还支持添加客户的微信为好友，并支持客户朋友圈，此外，企业微信丰富的社群运营能力，以及和小程序等微信生态工具的打通，可以帮助企业为12亿微信生态上的消费者传递有温度的服务。（企业微信介绍）泛微专注于协同办公领域19年，始终致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。不仅是“国家规划布局内重点软件企业”，也是OA行业上交所主板上市公司，拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。（泛微公司介绍）此次，双方联合发布“内外协同移动办公平台”，充分融合了双方产品优势：以泛微的低代码构建平台为基础帮助企业灵活定制应用场景；以泛微集成引擎为纽带，利用企业微信与微信的互通能力，全面消除组织内外部连接屏障。让每一个组织都能与微信12亿用户时时相连，让企业可以和客户、供应商、经销商及其他外部人员在一个平台时时相连、协同工作。看点2：全方位的场景在线演示，深入感受“内外协同”带来的便捷现场，为了帮助与会者更深入的了解“内外协同”为企业带来的变化，泛微通过真实的内外协同平台在线演示企业如何实现各类内外协同应用场景，专业的讲解全方位地让企业客户体验了内外协同办公的价值。（应用场景演示）其中包括“市场营销、销售、项目、客服、采购、分销、合同、招聘、差旅报销以及数据收集”等10多种业务中的内外协同应用场景。内外协同的市场营销：连接泛微CRM客户管理，扫码获客，实施精准营销，让“流量”变“留量”。内外协同的销售管理：支持客户朋友圈、多部门协作交流群、在线直播演示，让销售成为企业与客户的“超级触点”。内外协同的项目管理：让客户也能参与企业内部协作，进度跟踪、款项支付、合同签署电子化，让项目团队与客户时时互动。内外协同的客服管理：实现“人即服务”，让企业服务全面触达每个客户，让每个客户都有专属客服，提升满意度。内外协同的采购管理：让供应商在微信公众号自主“下单、签约、付款、查询”，支持在线对账，让采购全程电子化。内外协同的招聘管理：全面统一企业人才简历库，实现在线面试、签约，随时发布招聘消息，与候选人时时互联。看点3：落实“生态伙伴体系”，共创共赢，为客户创造更大价值“生态伙伴”是本次大会重要的主题之一，大会现场，泛微表示：“在服务客户的过程中，企业各类业务应用场景的实现，都离不开ERP、CRM、HRM、SRM、财务管理等众多生态伙伴异构系统的集成整合。未来，在推动企业办公实现以客户为中心的数字化重构过程中，企业微信+泛微欢迎更多的伙伴一起加入，共同价值客户”。“生态伙伴体系”的落实，由企业微信、泛微共同为伙伴提供完善的技术支撑。伙伴可以通过泛微的低代码应用构建平台为自己的客户生成应用；伙伴也可以把自己的应用通过泛微的集成引擎对接到企业微信，相互之间实现互联互通。企业微信+泛微更丰富的应用、更方便的集成融合生态，不仅便于伙伴服务更多客户，同时也为客户带来更多价值！（共建应用生态）“企业微信+泛微生态伙伴体系”的发布，将不断延续企业微信与泛微“联合伙伴共创共赢，共同为客户创造更大价值”的发展态度，和伙伴一起构建数据统一、业务互通的内外协同平台。“生态伙伴体系”的形成，将全面推动“企业微信、微信、泛微OA与其他异构系统”实现应用、页面、数据、信息互联互通，让客户在企业微信就能高效处理所有工作内容，轻松开展外部协作。（企业微信+泛微伙伴生态圈）会场外，专业的产品体验区吸引了众多客户前来体验、互动，“专业顾问解说、演示与实际产品体验”相结合的方式，让与会者在深入了解内外协同办公价值的同时，实际体验应用场景，进一步感受内外协同办公为企业业务办理带来的便捷。（客户积极咨询、体验产品）总结今天，任何一个企业随时都需要与外部进行协作，过去封闭式、只限于组织内部的办公环境已经无法适应企业的跨组织协作需求。企业微信与微信的互通，让企业内部有机会与12亿微信用户时时相连，为企业的未来办公形式带来了全新可能。未来，泛微与企业微信将持续创新产品，让泛微十九年来积累的行业服务经验与企业微信互联互通的连接特性深度融合，共同为更多企业提供内外协同的移动办公解决方案，让更多企业可以享受内外协同的移动办公带来的价值。

11月5日下午，由腾讯企业微信、泛微网络联合举办的“内外协同移动办公”产品体验会在北京顺利举行，上千位企业、伙伴共同深入了解、体验“以客户为中心”的内外协同办公，帮助企业打通内外，助力企业实现数字化重构。（大会现场高朋满座）会上，腾讯企业微信和泛微共同深入分析企业内外协同办公需求，专业的产品演示解说、真实的线下产品体验区，让与会者全方位感受内外协同办公为业务管理带来的改变，现场高朋满座，看点满满。大会看点回顾看点1：微信+企业微信+泛微OA，为企业办公提供更多可能会上，企业微信和泛微分别详细阐述了双方产品、资源和服务等优势，和现场上千名与会者共同回顾双方多年来在移动办公领域的发展成果。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的专业通讯与办公工具。除企业内部办公外，企业微信还支持添加客户的微信为好友，并支持客户朋友圈，此外，企业微信丰富的社群运营能力，以及和小程序等微信生态工具的打通，可以帮助企业为12亿微信生态上的消费者传递有温度的服务。（企业微信介绍）泛微专注于协同办公领域19年，始终致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。不仅是“国家规划布局内重点软件企业”，也是OA行业上交所主板上市公司，拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。此次，双方联合发布“内外协同移动办公平台”，充分融合了双方产品优势：以泛微的低代码构建平台为基础帮助企业灵活定制应用场景；以泛微集成引擎为纽带，利用企业微信与微信的互通能力，全面消除组织内外部连接屏障。让每一个组织都能与微信12亿用户时时相连，让企业可以和客户、供应商、经销商及其他外部人员在一个平台时时相连、协同工作。看点2：全方位的场景在线演示，深入感受“内外协同”带来的便捷现场，为了帮助与会者更深入的了解“内外协同”为企业带来的变化，泛微通过真实的内外协同平台在线演示企业如何实现各类内外协同应用场景，专业的讲解全方位地让企业客户体验了内外协同办公的价值。（丰富的应用场景）其中包括“市场营销、销售、项目、客服、采购、分销、合同、招聘、差旅报销以及数据收集”等10多种业务中的内外协同应用场景。内外协同的市场营销：连接泛微CRM客户管理，扫码获客，实施精准营销，让“流量”变“留量”。内外协同的销售管理：支持客户朋友圈、多部门协作交流群、在线直播演示，让销售成为企业与客户的“超级触点”。内外协同的项目管理：让客户也能参与企业内部协作，进度跟踪、款项支付、合同签署电子化，让项目团队与客户时时互动。内外协同的客服管理：实现“人即服务”，让企业服务全面触达每个客户，让每个客户都有专属客服，提升满意度。内外协同的采购管理：让供应商在微信公众号自主“下单、签约、付款、查询”，支持在线对账，让采购全程电子化。内外协同的招聘管理：全面统一企业人才简历库，实现在线面试、签约，随时发布招聘消息，与候选人时时互联。看点3：落实“生态伙伴体系”，共创共赢，为客户创造更大价值“生态伙伴”是本次大会重要的主题之一，大会现场，泛微表示：“在服务客户的过程中，企业各类业务应用场景的实现，都离不开ERP、CRM、HRM、SRM、财务管理等众多生态伙伴异构系统的集成整合。未来，在推动企业办公实现以客户为中心的数字化重构过程中，企业微信+泛微欢迎更多的伙伴一起加入，共同价值客户”。“生态伙伴体系”的落实，由企业微信、泛微共同为伙伴提供完善的技术支撑。伙伴可以通过泛微的低代码应用构建平台为自己的客户生成应用；伙伴也可以把自己的应用通过泛微的集成引擎对接到企业微信，相互之间实现互联互通。企业微信+泛微更丰富的应用、更方便的集成融合生态，不仅便于伙伴服务更多客户，同时也为客户带来更多价值！（共建应用生态）“企业微信+泛微生态伙伴体系”的发布，将不断延续企业微信与泛微“联合伙伴共创共赢，共同为客户创造更大价值”的发展态度，和伙伴一起构建数据统一、业务互通的内外协同平台。“生态伙伴体系”的形成，将全面推动“企业微信、微信、泛微OA与其他异构系统”实现应用、页面、数据、信息互联互通，让客户在企业微信就能高效处理所有工作内容，轻松开展外部协作。会场外，专业的产品体验区吸引了众多客户前来体验、互动，“专业顾问解说、演示与实际产品体验”相结合的方式，让与会者在深入了解内外协同办公价值的同时，实际体验应用场景，进一步感受内外协同办公为企业业务办理带来的便捷。（客户积极咨询、体验产品）总结：今天，任何一个企业随时都需要与外部进行协作，过去封闭式、只限于组织内部的办公环境已经无法适应企业的跨组织协作需求。企业微信与微信的互通，让企业内部有机会与12亿微信用户时时相连，为企业的未来办公形式带来了全新可能。未来，泛微与企业微信将持续创新产品，让泛微十九年来积累的行业服务经验与企业微信互联互通的连接特性深度融合，共同为更多企业提供内外协同的移动办公解决方案，让更多企业可以享受内外协同的移动办公带来的价值。

腾讯企业微信&泛微·产品体验会11月3日下午，由腾讯企业微信、泛微网络联合举办的“内外协同移动办公”产品体验会在深圳顺利举行，上千位企业、伙伴共同深入了解、体验“以客户为中心”的内外协同办公，帮助企业打通内外，助力企业实现数字化重构。（大会现场高朋满座）会上，腾讯企业微信和泛微共同深入分析企业内外协同办公需求，专业的产品演示解说、真实的线下产品体验区，让与会者全方位感受内外协同办公为业务管理带来的改变，现场高朋满座，看点满满。大会看点回顾看点1：微信+企业微信+泛微OA，为企业办公提供更多可能会上，企业微信和泛微分别详细阐述了双方产品、资源和服务等优势，和现场上千名与会者共同回顾双方多年来在移动办公领域的发展成果。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的专业通讯与办公工具。除企业内部办公外，企业微信还支持添加客户的微信为好友，并支持客户朋友圈，此外，企业微信丰富的社群运营能力，以及和小程序等微信生态工具的打通，可以帮助企业为12亿微信生态上的消费者传递有温度的服务。（企业微信介绍）泛微专注于协同办公领域19年，始终致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。不仅是“国家规划布局内重点软件企业”，也是OA行业上交所主板上市公司，拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。（泛微公司介绍）此次，双方联合发布“内外协同移动办公平台”，充分融合了双方产品优势：以泛微的低代码构建平台为基础帮助企业灵活定制应用场景；以泛微集成引擎为纽带，利用企业微信与微信的互通能力，全面消除组织内外部连接屏障。让每一个组织都能与微信12亿用户时时相连，让企业可以和客户、供应商、经销商及其他外部人员在一个平台时时相连、协同工作。看点2：全方位的场景在线演示，深入感受“内外协同”带来的便捷现场，为了帮助与会者更深入的了解“内外协同”为企业带来的变化，泛微通过真实的内外协同平台在线演示企业如何实现各类内外协同应用场景，专业的讲解全方位地让企业客户体验了内外协同办公的价值。（丰富的应用场景）其中包括“市场营销、销售、项目、客服、采购、分销、合同、招聘、差旅报销以及数据收集”等10多种业务中的内外协同应用场景。内外协同的市场营销：连接泛微CRM客户管理，扫码获客，实施精准营销，让“流量”变“留量”。内外协同的销售管理：支持客户朋友圈、多部门协作交流群、在线直播演示，让销售成为企业与客户的“超级触点”。内外协同的项目管理：让客户也能参与企业内部协作，进度跟踪、款项支付、合同签署电子化，让项目团队与客户时时互动。内外协同的客服管理：实现“人即服务”，让企业服务全面触达每个客户，让每个客户都有专属客服，提升满意度。内外协同的采购管理：让供应商在微信公众号自主“下单、签约、付款、查询”，支持在线对账，让采购全程电子化。内外协同的招聘管理：全面统一企业人才简历库，实现在线面试、签约，随时发布招聘消息，与候选人时时互联。看点3：落实“生态伙伴体系”共创共赢，为客户创造更大价值“生态伙伴”是本次大会重要的主题之一，大会现场，泛微表示：“在服务客户的过程中，企业各类业务应用场景的实现，都离不开ERP、CRM、HRM、SRM、财务管理等众多生态伙伴异构系统的集成整合。未来，在推动企业办公实现以客户为中心的数字化重构过程中，企业微信+泛微欢迎更多的伙伴一起加入，共同价值客户”。“生态伙伴体系”的落实，由企业微信、泛微共同为伙伴提供完善的技术支撑。伙伴可以通过泛微的低代码应用构建平台为自己的客户生成应用；伙伴也可以把自己的应用通过泛微的集成引擎对接到企业微信，相互之间实现互联互通。企业微信+泛微更丰富的应用、更方便的集成融合生态，不仅便于伙伴服务更多客户，同时也为客户带来更多价值！（共建应用生态）“企业微信+泛微生态伙伴体系”的发布，将不断延续企业微信与泛微“联合伙伴共创共赢，共同为客户创造更大价值”的发展态度，和伙伴一起构建数据统一、业务互通的内外协同平台。“生态伙伴体系”的形成，将全面推动“企业微信、微信、泛微OA与其他异构系统”实现应用、页面、数据、信息互联互通，让客户在企业微信就能高效处理所有工作内容，轻松开展外部协作。（企业微信+泛微伙伴生态圈）会场外，专业的产品体验区吸引了众多客户前来体验、互动，“专业顾问解说、演示与实际产品体验”相结合的方式，让与会者在深入了解内外协同办公价值的同时，实际体验应用场景，进一步感受内外协同办公为企业业务办理带来的便捷。（客户积极咨询、体验产品）总结今天，任何一个企业随时都需要与外部进行协作，过去封闭式、只限于组织内部的办公环境已经无法适应企业的跨组织协作需求。企业微信与微信的互通，让企业内部有机会与12亿微信用户时时相连，为企业的未来办公形式带来了全新可能。未来，泛微与企业微信将持续创新产品，让泛微十九年来积累的行业服务经验与企业微信互联互通的连接特性深度融合，共同为更多企业提供内外协同的移动办公解决方案，让更多企业可以享受内外协同的移动办公带来的价值。

腾讯企业微信&泛微·联合发布会10月22日下午，由腾讯企业微信、泛微网络联合举办的“内外协同移动办公平台”发布会在广州顺利举行。通过双方团队的共研，在业内率先推出了真正能够帮助企业实现“以客户为中心”的内外协同工作平台。（大会现场高朋满座）当前，组织的边界在不断扩大，跨组织协作已经无处不在，企业需要通过数字化重构，逐步打造以“客户”为中心的新型组织关系，让企业的所有业务流程以及所有人员的工作都以客户为中心来展开。今天，企业微信和泛微共同在发布仪式上点亮“内外协同移动办公平台”，现场上千位企业、伙伴、科技媒体共同见证，以“客户”为中心的内外协同平台，帮助企业打通内外，助力客户实现数字化重构。（腾讯企业微信&泛微·战略合作仪式）大会看点回顾看点1：微信+企业微信+泛微OA，为企业办公提供更多可能会上，企业微信和泛微分别详细阐述了双方产品、资源和服务等优势，和现场上千名与会者共同回顾双方多年来在移动办公领域的发展成果。• 企业微信是腾讯微信团队为企业打造的专业通讯与办公工具。除企业内部办公外，企业微信还支持添加客户的微信为好友，并支持客户朋友圈，此外，企业微信丰富的社群运营能力，以及和小程序等微信生态工具的打通，可以帮助企业为12亿微信生态上的消费者传递有温度的服务。（企业微信合作运营总经理李致锋）• 泛微专注于协同办公领域19年，始终致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。不仅是“国家规划布局内重点软件企业”，也是OA行业上交所主板上市公司，拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。（泛微网络副总裁唐星坤）此次，双方联合发布“内外协同移动办公平台”，充分融合了双方产品优势：以泛微的低代码构建平台为基础帮助企业灵活定制应用场景；以泛微集成引擎为纽带，利用企业微信与微信的互通能力，全面消除组织内外部连接屏障。让每一个组织都能与微信12亿用户时时相连，让企业可以和客户、供应商、经销商及其他外部人员在一个平台时时相连、协同工作。看点2：全方位的场景在线演示，深入感受“内外协同”带来的便捷现场，为了帮助与会者更深入的了解“内外协同”为企业带来的变化，泛微通过真实的内外协同平台在线演示企业如何实现各类内外协同应用场景，专业的讲解全方位地让企业客户体验了内外协同办公的价值。（泛微专家汪洋）其中包括“市场营销、销售、项目、客服、采购、分销、合同、招聘、差旅报销以及数据收集”等10多种业务中的内外协同应用场景。内外协同的市场营销：连接泛微CRM客户管理，扫码获客，实施精准营销，让“流量”变“留量”。内外协同的销售管理：支持客户朋友圈、多部门协作交流群、在线直播演示，让销售成为企业与客户的“超级触点”。内外协同的项目管理：让客户也能参与企业内部协作，进度跟踪、款项支付、合同签署电子化，让项目团队与客户时时互动。内外协同的客服管理：实现“人即服务”，让企业服务全面触达每个客户，让每个客户都有专属客服，提升满意度。内外协同的采购管理：让供应商在微信公众号自主“下单、签约、付款、查询”，支持在线对账，让采购全程电子化。内外协同的招聘管理：全面统一企业人才简历库，实现在线面试、签约，随时发布招聘消息，与候选人时时互联。看点3：落实“生态伙伴体系”，共创共赢，为客户创造更大价值“生态伙伴”是本次大会重要的主题之一，大会现场，泛微表示：“在服务客户的过程中，企业各类业务应用场景的实现，都离不开ERP、CRM、HRM、SRM、财务管理等众多生态伙伴异构系统的集成整合。未来，在推动企业办公实现以客户为中心的数字化重构过程中，企业微信+泛微欢迎更多的伙伴一起加入，共同价值客户”。“生态伙伴体系”的落实，由企业微信、泛微共同为伙伴提供完善的技术支撑。伙伴可以通过泛微的低代码应用构建平台为自己的客户生成应用；伙伴也可以把自己的应用通过泛微的集成引擎对接到企业微信，相互之间实现互联互通。企业微信+泛微更丰富的应用、更方便的集成融合生态，不仅便于伙伴服务更多客户，同时也为客户带来更多价值！（泛微网络副总裁熊学武）“企业微信+泛微生态伙伴体系”的发布，将不断延续企业微信与泛微“联合伙伴共创共赢，共同为客户创造更大价值”的发展态度，和伙伴一起构建数据统一、业务互通的内外协同平台。“生态伙伴体系”的形成，将全面推动“企业微信、微信、泛微OA与其他异构系统”实现应用、页面、数据、信息互联互通，让客户在企业微信就能高效处理所有工作内容，轻松开展外部协作。（企业微信+泛微伙伴生态圈）会场外，专业的产品体验区吸引了众多客户前来体验、互动，“专业顾问解说、演示与实际产品体验”相结合的方式，让与会者在深入了解内外协同办公价值的同时，实际体验应用场景，进一步感受内外协同办公为企业业务办理带来的便捷。（客户积极咨询、体验产品）>>>总结：今天，任何一个企业随时都需要与外部进行协作，过去封闭式、只限于组织内部的办公环境已经无法适应企业的跨组织协作需求。企业微信与微信的互通，让企业内部有机会与12亿微信用户时时相连，为企业的未来办公形式带来了全新可能。未来，泛微与企业微信将持续创新产品，让泛微十九年来积累的行业服务经验与企业微信互联互通的连接特性深度融合，共同为更多企业提供内外协同的移动办公解决方案，让更多企业可以享受内外协同的移动办公带来的价值

未来，企业的增长就是“人”的增长，随着市场获客成本越来越高，企业的市场管理已经不能只是花钱买流量这么简单：1、流量来的快去的快，要吸引需求客户难、让留在销售手机里的客户数据实现共享也难，如何才能把流量真正变成企业自己的“客户资源”？2、流量成了沉寂的信息卡片，无沟通、不互动、没响应，如何根据客户兴趣点开展精准营销，提升“资源”有效性、激发购买？3、营销盲目性高，各个渠道都在投、各种营销活动都在做，但是如何才能及时掌握营销效果以及各个渠道的转化率？企业需要借助信息化管理工具，及时调整营销方式，把“流量”沉淀下来，通过良好的互动关系，不断提升客户忠诚度、留住客户，带动复购。现在，泛微内外协同的市场管理平台通过整合营销系统、CRM客户管理以及内容管理模块，把一整套市场管理工具全部装入企业微信，通过连接微信，帮助企业打造市场获客助手，让所有通过企业微信添加的客户微信，都能自动与企业的CRM系统数据匹配。通过OA系统的数据分析，帮助企业构建客户画像，让企业更加准确地洞察用户需求，实现精准营销，促进新客消费转化的同时，加速盘活老客户。（内外协同的市场管理体系）“4步”营销，打造内外协同市场管理闭环1、获客：扫码添加客户微信，100%真实资源企业的每一位员工都有自己的“企业微信二维码”，可以随时嵌入“微信公众号、官网、线下活动展板、单页以及直播间等”各类市场营销渠道，客户在阅读、浏览、体验的过程中用微信扫一扫就能和企业内部员工的企业微信建立联系。（线上、线下营销流量快速沉淀）让所有员工在企业微信就能随时和客户的微信进行“沟通、协作、共享信息”。（扫码获客-极速建立联系）2、留存：让客户数据在CRM客户库快速留存内外协同市场管理平台将OA系统与企业微信、微信全面打通，所有通过企业微信添加的客户微信，可以同步到OA系统，让流量变成企业自己的“微信客户库”。1）个性标签，灵活做好客户分类市场营销过程中添加的每一个客户微信，可以根据需求类型、紧急程度、所属行业添加标签，让所有客户资源清晰分类，方便查找。（随时标记客户-快速沉淀到CRM客户库）2）智能客户卡片，高效留存客户信息为了方便留存客户微信信息，在添加微信好友的过程中，创建客户卡片就能将客户微信与具体业务模块相连，随时通过卡片就能调取所有联系记录、需求以及购买信息。3）自动汇总商机，快速分配、跟进在泛微CRM留存的客户微信成为企业的线索池，方便业务人员跟进、维护，挖掘潜在需求。（用OA流程快速分配客户资源）3、激活：全员营销互动，唤醒流量、实现复购有效的互动可以帮助维系客户、增强粘性，不仅可以帮助挖掘“潜在客户”，还能及时通过“老客推荐”带来“新客户”。内外协同的市场管理平台还具有“内容管理”模块，为企业全员提供定制化营销内容，包括“新品信息、实施方案、客户案例、新闻政策、优惠活动等”各类文章，结合企业微信“客户朋友圈”功能，企业全员都能与客户互动。（营销推广内容库）1）每日定制客户朋友圈，激发客户需求员工每天按需筛选营销内容，一键分享到“客户朋友圈”，OA系统数据自动分析客户行为，了解客户兴趣点，并反馈员工，帮助调整营销内容实现精准营销，唤醒沉睡客户。2） 自动嵌入二维码，二次转发带动拉新从营销库分享出去的每条宣传内容都已经自动嵌入员工企业微信二维码，在老客户二次转发的过程中，一旦出现需求客户扫一扫即可建立联系，触发全员营销效力带动拉新。（客户朋友圈+扫码拉新）4、反馈：渠道、营销效果智能分析，精准判断为了帮助企业及时掌握每次营销效果以及各个渠道的转化率，泛微借助智能报表对企业微信以及各大营销系统中的信息进行智能分析，第一时间通过数据和图表直观呈现营销效果。1）智能分析营销内容，根据客户兴趣制定宣传内容为了更加精准的定制和调整客户朋友圈内容，OA系统可以智能汇总每一篇营销内容的访问量，帮助业务人员了解客户兴趣点，及时调整后续营销内容。（营销效果分析）2）精准分析渠道效果，转化率、成本智能呈现内外协同市场管理平台连接企业微信以及各大营销系统、客户管理系统，帮助企业打通内部数据通道。让流量从线索来源到销售转化全程智能分析，企业更加了解哪个广告转化好、哪个广告成本低，企业市场人员可以动态调整营销渠道，达成营销目标。总结泛微内外协同的市场管理平台以企业微信作为移动办公入口，全面融合市场营销、CRM客户管理系统，通过与微信实现互通，为企业的市场管理赋予更多应用场景。通过跨组织协作拉近企业与客户以及消费者之间的距离，推动企业市场营销从流量思维转向留量思维；借助智能分析，让数据开口说话，智能指引企业的营销投放行为，让营销更高效，让获客更精准。