4月11日，以“聚力共创，加速行业智能跃迁”为主题的“华为云生态大会2025”在安徽芜湖隆重举行。作为本次大会的重要分论坛之一，华为云云商店分论坛以“品质云商店，共创新增长”为主题，向伙伴全面介绍了云商店在智能化转型中的关键作用，以及如何通过生态合作实现商业新增长。  当下，全面智能化时代正在加速推进，大模型能力的跃迁和推理的爆发，为企业全面智能化铺平了道路，AI to B的奇点时刻已经到来。随着云和AI的关系从“技术叠加”走向“系统共生”，对于云厂商及伙伴而言，这场智能化浪潮不只是技术路线之争，还是一场产业生态的重新洗牌，比拼的是技术整合和生态协同的能力。作为领先的一站式企业应用平台，华为云云商店希望广集伙伴之“智”，在数智化浪潮中扬帆起航，通过持续联接客户、伙伴与开发者，助力千行万业加速智能化转型，共同跨越数智鸿沟，共建繁荣的全球产业生态。 华为云生态战略再突破，全方位资源支持促进伙伴商业成功分论坛期间，华为云应用商店CMO在主题演讲中分享了云商店在过去一年中取得的卓越成果。2024年，云商店全球客户数和订单数实现了全面增长。目前，云商店已经汇聚了超过12000款专业级企业应用，覆盖全球170多个国家和地区，为企业提供了强大的数字化支持。这些成绩也得益于云商店在研发、商业发展以及运营等领域的持续发力，以及与伙伴企业的紧密合作。华为云云商店始终致力于打造一站式企业应用分发平台，为企业提供从采购、部署到管控的全生命周期服务。在采购阶段，云商店通过智能化搜索能力和线上标准化合同，满足企业签署合同的需求；在部署阶段，云商店提供自动化部署能力，让企业能够快速完成应用部署；在管控阶段，云商店提供财务五管能力，成为企业财务助手。此外，云商店还提供7×24小时在线客服和专家团队支持，确保企业无忧采购。  在关键业务领域，华为云云商店也取得了显著的突破。在企业通用领域，构建了全栈自主可控根技术栈，并与行业头部伙伴紧密合作；在工业智造领域，联合行业最优秀的伙伴，覆盖研产供销服全流程服务；在智慧教育领域，云商店新增超过21个合作伙伴，与伙伴一起面向超过50个高校达成学科共建合作。在未来的发展中，云商店将继续与伙伴紧密合作，共同推动企业数字化转型和全球化布局，通过不断创新和突破，云商店将为企业提供更优质的服务，助力企业在云时代实现更大的发展，共享市场资源，实现真正的合作共赢。 从人才培养到商业倍增的生态共赢 云商店赋能千行万业 北京中软国际教育科技股份有限公司高级副总裁罗娅 在嘉宾分享环节，多位来自不同领域的伙伴代表分享了他们与云商店合作的经验与成果。北京中软国际教育科技股份有限公司高级副总裁罗娅以《智能时代人才战略升维：与云商店联营共创产业人才赋能新模式》为主题，分享了中软国际教育科技集团与云商店在教育科技领域的合作成果与未来展望。目前中软国际教育科技集团与华为云在推动科教融汇、产教融合方面建立了深度合作。双方基于华为云基础设施，联合打造智云数字化平台，贯穿人才培养全过程，从混合式教学、在线实验实训、考证、竞赛到就业以及产出评价和科研项目管理等，将AI能力融入平台，实现从知识图谱和能力图谱的构建到教学资源的生成，再到数字人模拟面试、课程知识问答以及AI在线编程训练等功能。此外，中软国际教育科技集团联合华为云建立了产业学院，共同培养适应产业需求的高素质人才。   南威软件股份有限公司集团助理副总裁李俊坤南威软件股份有限公司集团助理副总裁李俊坤则以《携手云商店：让每一份AI能力，变成十倍生意》为主题，分享了南威软件与云商店在政务领域的合作成果，展现了双方在推动数字政府建设、提升政务服务效能以及拓展国际市场等方面的卓越表现。在智能时代的浪潮中，云商店与企业用户的深度合作，不仅是技术与创新的融合，更是推动产业升级与人才培养的关键力量。这种合作模式为企业用户提供了广阔的市场空间和强大的技术支持，助力企业在数字化转型的道路上加速前行，实现商业价值的倍增。 表彰卓越共创未来 云商店与伙伴共启数字化转型新篇章2024年，是华为云云商店与伙伴品牌共创、商业共拓、勇创新高的一年！为了表彰在过去一年中表现突出的明星商品、优秀伙伴，云商店颁发了年度热销奖、新晋黑马奖、最佳出海奖、最受欢迎奖、最具竞争力奖、年度持续经营奖6大年度奖项。点击回顾↓↓↓重磅揭晓！华为云云商店2024年度榜单    在论坛的最后，云商店携手伙伴代表共同举行了2025云商店新启航仪式，这也标志着云商店将在新的一年里，将继续携手伙伴，发挥生态价值，加速云上创新，提升平台能力，打造全新增长引擎，从技术共生、生态共建到商业共赢，帮助更多伙伴实现商业新增长，共赢AI时代新机遇。

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国家“金税四期”工程全国推广，实现企业业务数据实时“云化共享”和监管强化。企业税务和非税业务纳入更全面的监控，业务交易数据需与税务规则一致，推动企业数智化转型。为应对税务风险、平衡税负，金财互联携手华为云推出“财税卫士”，通过大数据、云计算技术，提供全方位税务风险检测与合规服务。该平台与工商、银行、财务、税务等系统实现数据全连接，覆盖法、财、税等自动化合规流程，保障企业全生命周期的税务合规与数字资产信用提升。现已上架华为云云商店，并限时推出多重优惠活动：0.99元享企业体验次卡；认证即得1000元无门槛礼券；下单更有金财其它产品赠送！专属财税工具一站式获取，助力企业应对税务挑战。一、行业普遍痛点1.历史数据和供应链风险随着金税四期全国推广，企业担心过往经营数据存在税务风险，且缺乏对上下游企业的有效监控，容易因供应商的发票异常或失信行为受到牵连。2.数据归集与税务风控难度加大企业经营环节复杂，数据分散难以归集，税收政策变化频繁，导致税务风控和合规管理难度不断增加。3.缺乏实时合规监控与应对能力企业缺乏对全业务、全流程的实时合规监控，在税务稽查时无法迅速提供合理回复，增加了被查风险。4.对税务规则和政策把控不准企业对经营数据缺乏有效分析，对税务规则和政策的精准把控不足，难以实现降本增效和最大化利用税收优惠政策。5.融资难与信用风险管理不足一旦出现税务或征信问题，企业将面临融资难、融资成本高的问题，影响未来发展规划。6.智能化财税规划的迫切需求企业需要自动化工具和智能化财税规划，实现事前、事中的风险检测与优化，提升合规性和经营效益。二、“财税卫士”：全面的财税风险解决方案针对上述行业痛点，云商店联营商品“财税卫士”，为企业提供全面的财税风险解决方案，帮助企业轻松应对这些挑战。1.上下游供应链风险监控通过全面风险检测功能，企业可以遵循税局稽查规则，对发票、财务、税务、信用、司法等方面进行全方位监控。针对供应链复杂的企业，可实时查询上下游合作伙伴的经营异常、诉讼、税务失信等风险，避免因供应商问题而受到牵连。2.提升数据归集与风控能力多维度数据归集和务实的风险预警机制，企业能够整合分散的业务数据，实时掌握经营动态。结合税收政策的变化，提供事前风险预警、事中风险控制和事后风险处置，降低税务风控的难度。3.优化合规监控与快速响应稽查云商店和财税卫士联合提供7×24小时智能助手和1对1财税专家服务，对全业务流程进行实时合规监控。当面临税务稽查时，企业能够迅速获取专业指导，及时提供合理回复，降低被查风险。4.权威模型与政策把控，提升使用体验基于金税四期工程承建经验和25年以上的专业技术积累，财税卫士建立了专业风险指标模型。这使企业能够深入分析经营数据，精准掌握税务规则和政策，实现降本增效，最大化利用税收优惠政策。5.提高企业信用与融资能力通过云商店的全局可视的应用管理功能，企业可以实现License、资源等数据的可视化管理，进一步增强透明度和可信度。这有助于提升企业的融资能力，让金融机构对企业的风险评估更为精准，从而降低融资难度和成本。6.智能化财税规划，全面提升服务质量结合云商店的联营服务质量提升，财税卫士为企业提供智能化的财税规划，确保企业在事前、事中都能通过自动化工具进行风险检测与合规优化，助力企业在降本增效的同时，享受更优质的服务体验。未来，金财互联和华为云将继续深化合作，不断创新和完善服务，为更多中小企业提供全面、高效、安全的财税管理解决方案，加速中小企业数字化发展。点击直达→0.99元体验财税卫士

华为云云商店2024年客户服务商计划及分成政策全新发布！伙伴通过软件、服务或SI角色之一的认证后，可申请加入客户服务商计划，审批通过后授予证书。2024年12月31日前，未通过软件、服务或SI角色认证的伙伴，可通过云商店客户服务商快速认证流程提交申请！客户服务商可通过新的云商店客户服务商分成政策获取更高的分成比例！

中奖结果公示感谢各位小伙伴参与本次云商店首席体验官征集活动，第一、二期获奖名单如下（统计周期：2024年8月22日-2024年9月28日），请持续关注云商店获取更多活动资讯~

一直在排队中，还不能退款，有没有人能解答？

当人们热议一线、新一线等城市综合竞争力时，数字经济早已成为城市之间竞争的新赛道。作为国家首批智慧城市建设试点城市，武汉一直是数字经济发展的先锋。2023年，武汉建成数字经济产业园区30家，数字经济规模占地区生产总值比重达48％。每一座城市的数字经济发展，都离不开产业级生态平台的支撑。作为一站式企业应用分发平台，华为云云商店KooGallery打通企业应用供需链路，以区域产业数智化升级底座的角色，在武汉数字经济发展中发挥着不可或缺的价值。2024年7月25日，在武汉市武昌区经济信息化和科技创新局（区数据局）等单位指导下，华为云云商店数智创新峰会在武汉顺利举行。峰会上，华为云云商店分享了如何通过技术普惠、生态赋能，加速武汉数字经济发展，同时华为云云商店也迎来了新一批的武汉本土科技创新企业入驻。那么，华为云云商店对于武汉数字产业究竟有怎样的吸引力？每一座智慧城市，都有一朵技术普惠的云武汉是一座数字产业与传统产业并重的城市。无论是传统产业还是新兴产业，数智化升级是企业转型的必由之路。而企业级软件贯穿了研、产、供、销、服等企业经营全流程，成为企业实现数智化转型，释放新质生产力的关键。如今，每一位消费者的智能手机中都有一个APP应用商店，可以便捷下载各类应用。而大部分企业采购软件依然沿用传统模式，从线下销售渠道、繁琐的合同流程，到复杂的交付部署，周期长效率低。相关调查显示，47%的被访企业认为企业应用工序不畅、选用难是数字化转型中首当其冲的难点。企业采购软件能否做到应用商店一般的体验，实现高效便捷、按需弹性、一键部署？这就是华为云推出云商店KooGallery的初衷。云商店是华为云与合作伙伴共同打造的Cloud Marketplace，通过打通供需双方，重塑企业软件的采购链路，实现一站式的企业应用分发与无忧采购。本次峰会上，华为云云商店通过众多头部合作伙伴的成功案例，诠释了如何借助“应用全、更可靠、服务好、全球化”四大优势赋能武汉数字产业：第一，汇聚更丰富的企业应用，加速应用落地千行万业。“应用全”是华为云云商店最显著的优势之一。截至目前，华为云云商店已经汇聚7000多个商家超过60个品类12000款产品，服务于全球超过50万客户。在云商店行业专区，企业可以快速找到通用办公、基础软件、行业解决方案以及安全、大数据等不同领域应用。华为云云商店不仅是企业应用的超级市场，更是华为云与伙伴服务千行万业经验的沉淀。致远互联是国内协同管理领域的领军企业，2019年致远互联就入驻华为云云商店，目前已帮助制造、医疗、建筑等众多行业企业实现数智化升级。在武汉，致远互联先后服务了众多头部客户，包括中电科、中信科、中电三局，以及头部的文旅集团、交投集团、宏泰集团等等，加速当地企业打造数字化转型标杆案例。作为华为云首批文旅领域合作伙伴，北京中云微迅信息技术有限公司基于盘古大模型，在国内率先推出文旅大模型应用“中云文旅AI”，实现游前、游中、游后全过程的AI体验。借助华为云云商店，更多企业可以便捷使用“中云文旅AI”的智能问答、线路规划、AI识图、AI语音交互、智能客服、智能翻译、AR数字人等场景功能，更高效地打造智慧文旅体验。国内BI软件领军企业帆软通过入驻华为云云商店，帮助上汽通用五菱汽车构建自己的BI工具软件，实现数据利用率提升50%，质检风险降低30%。“云商店与武汉有非常好的合作案例，我们通过将平台的能力、生态的能力以及伙伴的能力融合，与武汉云一起助力构建本地的应用商店，加速武汉数字产业升级。”华为云应用商店CMO崔春表示。第二，持续创新产品服务模式，让好产品服务好企业。凭借SaaS为主、按需采购、灵活计费等优势，华为云云商店引领了企业级软件采购模式的变革。近年来华为云持续加强对云商店的研发及运营投入。在“查找-购买-部署-管理-服务”的各个环节，云商店不断将用户体验做深做细。在选品阶段，智能搜索能力帮助企业轻松通过各种标签找到最配备业务需求的软件应用。智能导购模块提供了基于供应商、交付方式、定价等维度的比对，实现快速选品。在部署阶段，自动化部署能力可以实现绝大部分应用一键在线部署，极速完成软件的上线与初始化。2023年云商店推出了Private Offer功能，支持企业快速申请专属优惠。云商店还提供多款软件最长180天的免费试用，降低企业试错成本。如果效果不满意，云商店支持5天内无理由退款，用户也可以与商家直接沟通退款。第三，一站式联接供需双方，盘活平台生态。华为云云商店一站式联接供需双方，实现帮伙伴商业化提速，帮客户数智化提速的双赢目标。目前，越来越多的行业头部伙伴加入云商店，从平台能力、商机共享、资源权益各个方面获得助力，实现快速获客与规模增长。作为国内SaaS领军企业，金蝶与华为云互为客户又互为生态。通过将更好的产品力、更好的获客力、更优的交付力、更高的收益力、更久的口碑力五大核心价值沉淀在华为云云商店，金蝶帮助更多企业实现数字化转型加速。作为华为云核心战略伙伴，多年来，软通动力与华为云云商店的合作也在不断加深，借助云商店的平台与生态势能，软通动力不断更新和提升产品服务能力，获得了良好的成效。2023年，软通动力荣获云商店“服务先锋奖”。专注于企业数字化转型 22 载，致远互联服务了众多头部企业客户，通过与华为云深度合作，实现了多领域创新。同时携手云商店，让众多优质的协同管理软件触达千行万业，持续助力企业客户提高协同运营管理效率，实现数智化转型升级。每一片生态沃土，都会长出参天大树近年来，武汉在数字经济领域频频布局，数字产业生态加速繁荣。这背后，离不开政府、产业平台、头部企业多方打造的生态沃土。自2006年华为武汉研究所落地以来，华为持续加大在湖北地区的投入。近年来，华为云与武汉市共同推进武汉云、人工智能创新中心、数字化转型创新中心、长江鲲鹏生态中心等多个项目的落地，持续赋能本地产业，共同打造“数字武汉”。在华为云“一切皆服务”的三大战略中，云商店是“经验即服务”的重要一环。作为华为云生态的载体，云商店坚持和伙伴共建、共营、共销，致力于打造领先的产业智能化升级底座，助力武汉乃至全国更多城市的数字产业加速发展。本次峰会上，楚天龙股份有限公司、武汉博讯科技有限公司、坐标（武汉）科技有限公司、武汉双谷科技有限公司正式入驻华为云云商店。他们代表了一大批武汉地区的优质科技创新企业，通过积极布局数字化转型相关能力，把数字化的“种子”种在了武汉的数字产业沃土中。随着生态的蓬勃发展，这些“种子”必将成长为枝繁叶茂的大树。值得一提的是，在AI大模型颠覆千行万业的今天，华为云云商店在AI领域的积极布局也为武汉的数字产业带来新动能。今年6月，华为云云商店全新发布了AI应用商店，计划未来2年汇聚超过1000款行业精品AI应用，加速千行万业的AI应用普惠。目前，云商店很多头部合作伙伴已经推出可商用的垂直领域大模型应用，加速大模型向细分行业、场景的落地。比如，基于盘古大模型等基础设施，致远互联已经推出了四类协同领域大模型，包括内控合规流程大模型、公文大模型、协同应用大模型、行为绩效大模型，将AI嵌入企业核心经营流程。正如森林的繁盛离不开肥沃的土壤和生命力旺盛的种子，数字产业生态的蓬勃发展同样需要坚实的基础和创新的驱动力。在共建“数字武汉”的过程中，华为云云商店携手广大伙伴做厚黑土地，用技术普惠为更多企业提供更广阔的生长空间，让每一颗种子不错过成长为参天大树的潜力。未来，华为云云商店将在更多城市播下生态的种子，培育出更多优质的企业应用，加速科技创新在千行万业的落地生根。

7月25日，华为云云商店数智创新峰会在武汉顺利举行！行业专家、伙伴代表齐聚，分享如何通过技术普惠、生态赋能，加速武汉数字经济发展同时云商店也迎来了新一批的武汉本土科技创新企业入驻

在装备制造、高科技、医疗设备、家电制造等泛制造领域，安装交付与维修维保等服务直接关乎客户对品牌的好感度与满意度，是老客户经营的重中之重。但企业在派工、技师行为管理、现场操作、满意度调查等关键环节，却普遍面临派工效率低、服务行为难管理、现场操作不规范、满意度调查与工单分离等多重难题。销售易服务云升级现场派工，全面赋能“工单派发-行为管理-现场操作-满意度调查”完整现场派工流程四大场景，助力实现场派工闭环及精细化管理。以下将从四个场景出发，看看销售易服务云如何助力实现场派工闭环及精细化管理！场景一：现场派工工单创建及分配以前：现场派单需综合考量员工时间、技能、距离等因素，系统缺乏根据工程师技能和时间的自动分配能力，派单模式单一，流程不够灵活，对于复杂场景的适应性不足，无法满足不同企业或行业的特定需求，影响派工效率。现在：销售易派工管理系统，支持工单多渠道创建、多方式分配，同时派工流程支持灵活配置，通过添加表单、编辑数据等配置方式，支持现场维修流程、现场安装流程等不同的操作流程，为施耐德电气、江森自控、沈鼓集团等大型企业解决复杂派单场景的应用难题，更高效地管理派工流程，提升服务质量，增强客户满意度，从而在激烈的市场竞争中获得优势。多渠道多角色创建工单，更灵活便捷：‌派工单可以通过自动流程、客户小程序、客服工作台、订单发运单、公众号等多种方式创建，增加了创建的灵活性和便捷性。▶自动创建：通过自动流程、审批流、触发规则实现自动创建，外部系统通过API接口自动创建，提升效率。▶详情页手工创建：在订单发运后，派工主管在订单的详情页创建派工单，确保派工的及时性和准确性。▶服务小程序创建：客户扫码设备上的报修码打开小程序提交工单，简化报修流程，提高了客户自助服务的便捷性。▶客服工作台创建：客户打电话或发邮件向客服报修，客服创建工单，提供个性化服务，增强客户满意度。▶公众号创建：客户通过公众号提交工单，提供便捷的在线服务。多种方式分配工单，更精准高效：‌派工单分配方式多样化，包括自动分配、手工分配、甘特图分配、地图就近分配以及服务商分配，提高了派工效率和精准度。▶自动分配：基于先进算法，自动匹配最合适的工程师，节省人力成本。▶手工分配：保留人工干预选项，满足比如多人、多次上门等特殊情况的个性化需求。▶甘特图分配：以直观的时间轴展示，基于甘特图分配，避免时间冲突。▶地图就近分配：结合地理位置信息，实现工程师的就近派工，减少通勤时间。▶服务商分配：工单由服务商进行处理的，先将工单转给服务商，服务商进行分配。派工流程支持灵活定制场景二：维修工程师现场服务过程管理以前：在以往的派工单执行过程中，由于缺乏实时跟踪和记录机制，工程师的行为和工作状态不透明，服务过程中的数据收集和客户反馈机制不完善，导致服务改进困难。同时，备件调拨和库存管理不清晰，库存跟踪和调拨效率低。现在：派工单执行流程全服务流程可视化，工程师通过手机端接收任务提醒，并通过APP完成从领料到签到的全流程操作。同时，服务过程中的关键环节，如检查、维修、结算等，都有详细的记录，从而达成透明化与精细化管理目标。即使在地下室、郊外、矿山、油田等网络不佳的环境中，利用销售易服务云，工程师可以提前下载离线包，也能完成打卡签到以及服务记录填写，待有网络信号时再上传到服务器，确保每一步都被记录和管理。此外，企业可为工程师设立个人备件库，实现从个人仓到公司多级仓（总仓、网点仓、服务商仓）的备件领取、调拨、消耗的全流程跟踪，确保了物料流转的全程透明和库存管理的精确性。从工单领取-派工领料-现场签到，服务过程全纪录个人库结合公司库优化备件的调拨与库存记录提升了物料管理的整体效率和准确性场景三：服务详情签字确认以前：以往服务完成后，通常缺少正式的服务报告，或仅依赖客户手写统一纸质服务单进行服务确认，或仅由客户签写确认统一的纸质服务单，服务缺乏专业表现，客户体验上存在不足，同时缺乏个性化服务和操作效率。现在：服务完成后系统自动即时生成服务报告，并能够根据企业模板设置打印样式通过电子方式发送给客户，客户可以从服务报告上核实全部服务内容后通过电子方式签名进行确认，提升服务专业度，同时也为服务质量优化提供了可靠的记录和证明。服务完成后，直接生成服务报告，并发送给客户客户收到服务报告后，对服务内容进行确认场景四：客户满意度调查以前：在以往的客户满意度调查中，服务完成后通常只提供单一的渠道推送评价，且问卷设计往往局限于简单的五星评价，无法全面捕捉客户的具体感受和建议。除此之外，满意度调查与工单独立存在，调查问卷上反馈的问题难以追溯到某一具体工单。现在：客户满意度调查支持短信、微信、邮件和电话等多种渠道推送，同时问卷设计也更加多样化，包括选择题、星级评价和签名区等多种形式，以收集更全面和深入的客户意见。此外，系统在每次服务后自动触发与特定工单相关联的满意度问卷，收集关于服务质量、工程师表现、问题解决效率等方面的详细反馈，问题溯源更加清晰，为企业提供改进服务直接依据。

霸王茶姬和SHEIN，这两个看似毫无关联的品牌，他们的相似之处在哪？你之所以每个月都能在全国不同的茶饮连锁喝到各种新口味，其实要仰赖茶饮前端供应链的优化。以全球门店数最近刚超过4500家的霸王茶姬为例，他们的做法是只做标准化的「超级大单品」——也就是原叶鲜奶茶，且与茶百道合作成立共享的供应链公司，以提高供应链效率、降低成本。而SHEIN，平均每天上新2000个SKU，但是存货周转天数只有30多天——对比来看，快时尚品牌H&M和ZARA的存货周转天数要138天和92天。超级大单品、小单快返、柔性协作......响应速度越来越快的供应链背后，是工业互联网的革命进行时。如果说人类社会的前4次工业革命分别用机器替代了手工劳动，电气替代了蒸汽，新的科技技术替代了旧时代的技术，新能源替代了难以持续的能源体系，那么工业互联网则是新一次革命之中的小浪潮之一。在充斥着“小单快返” “柔性协作”的市场之中，工业互联网浪潮正在惠及到成千上万家中小工厂。01.工业互联网究竟如何实现“工业软件”并非制造业的新话题。以往在工厂中使用的工业软件可以帮助工厂主实现降本增效与防呆防错——它通过自动化将设备的产能采集出来，在配置生产原料的时候确认是否出错。所谓“防呆”，就是让生产过程自身变得智能起来，操作员则可以更安心地把工作“交给”设备来执行。而工业互联网的问世，直接让大型工厂、中小型工厂与他们的产业链上下游同时受益。以一家全国性连锁茶饮店为例，由于涉及到的原料产地在全国各地，工厂也分布于全国各地，一旦新品推出，每家门店都需要上新。此时不同地区的门店与工厂的配合就会出现问题：如何找到离门店最近的工厂？最近的工厂又是否能够与最近的原产地匹配？在制造业发达的今天，减少库存是大家共同的目标，而这又涉及到供需的实时配合与实时响应。不仅如此，在供需关系越发靠近的今天，加盟等形式所带来的门店数量也在不停增加，茶饮品牌的门店数量与能够匹配到的工厂产能甚至会成为品牌的瓶颈。此时，就需要工业互联网产品帮助这家茶饮品牌实现生产匹配，从“以产定销”过渡到“以销定产”。工业互联网之前，工厂的原料管理、产能匹配、作业流程、管理者职责等往往显示在纸面上。尽管大家都心知肚明，小小一个“上错料”的错误就会带来大量人力浪费，但有纸化的管理方式成为了最大的瓶颈。而工业互联网可以让一切行为发生在软件上，甚至发生在云端，并且允许管理者用微信的方式形成协作。例如，管理者可以在Web端把订单汇总并且下发，工人则能够用手机简单做排班计划，生产结束后的加工、包装、发运等环节也会显示在不同负责人的手机上。就像发快递能够实时看到快递位置一样，如今的工业互联网也打破了时空界限，让一切流程透明起来。而透明所带来的直接好处是让每个环节更容易协同起来，毕竟，很多产品拥有成百上千家上游供应链，在工业互联网问世之前，光是供应链管控就成为了一门学问。以工业互联网产品软件提供商黑湖科技为例，目前服务了3万家制造业工厂，首款产品便致力于帮助中大型工厂解决适配问题。这款出生于2016年的产品“黑湖智造”服务了从快消品，到光伏、医疗、智能汽车等行业的各类工厂。尽管行业不同，但制造业有着相似的困境。黑湖首先搭建了针对制造业的PaaS平台，开发了一系列“积木化”功能，即可以自由组合、服务不同客户的功能。接着，从生产计划到工单跟进，再到物料的精细化管控，质量的正向与反向追溯等均能够被涉及到。从一家工厂的试用，到旗下多个工厂试用并协同，又逐渐变为带领自己上下游的原料厂商、物流仓储等一起使用，这些企业逐渐琢磨出工业互联网产品的使用经验。当一切协作行为都像微信操作一样简单时，区别于竞争对手，便实现了直接的效率增加与损耗降低的“柔性协作”。02.市场进化的必然性时势造机会。2020年后，制造业企业逐渐复工复产时，黑湖科技尝试着将黑湖智造产品中的“工单管理”模块拆解出来，免费提供给各类工厂来使用。团队内部也曾审慎考虑，黑湖智造这款产品本身就很“重”，虽然大家的本心是帮助工厂，但对于工厂来说也可能不容易上手使用。没想到一些用户的活跃度一下就蹿升得非常高。这些高活跃度用户聚集在浙江，为了搞清它们的使用状态，黑湖科技团队还特意驱车前往，发现它们普遍是100人以下的小型工厂。而它们使用最为频繁的功能，是与下游小订单客户的协作，即如何精准管控交期、完成订单履约。黑湖科技团队随即意识到，小工厂用户是一个不错的市场机会，并且与团队一起将“工单管理”模块进行了升级改造，升级为轻量级的“小工单”软件。2020年之后，黑湖的客户数量从2000余家上升到接近6000家，如今则覆盖了将近25000家工厂。以“小工单”为代表的轻量化、低门槛的生产管理小程序最大的价值是帮助客户进行订单履约，除此之外，这些只有10-20台设备的小工厂在拿到订单却做不过来的情况下，也通常会交给周边的其他工厂来做外部协助，此时小工单也可以帮助它们更快地派单出去。除需求与产能匹配之外，小工单让很多工厂主第一次清晰直观地在手机上看到了工厂的收支情况。由于此前的大部分统计工作是在纸面上，很难做到完全精准，也很难辨别同时接到的几个订单哪个在赚钱，哪个在亏钱。一旦过程出现在手机程序上，将订单量与原料价格、工人工资、现金流等数据直接挂钩后，工厂的运营情况一目了然。这不仅是黑湖科技独自获得的创新机会，实际上，制造业发展带来了很多小产能工厂，它们生产着各式各样的细分产品。随着近些年直播带货的渠道革命，以及智能汽车、新家电、潮玩等品类的兴起，小工厂也是“弄潮儿”，也值得拥有自己的春天。而“春天”的到来似乎也是一种必然。首先，在各行业数字化的影响下，消费者更习惯于掌握产品从下单购买到收货的进度，也因此，越是接近消费者的行业越需要尽快实现数据化。对于工厂来说，越早让整个生产流程数据化，就越能在未来匹配终端消费者的需求。此外，越“卷”的行业就越容易数字化，一旦小单快返与柔性协作成为必然，零售商希望看到厂商的生产状况，厂商又恨不得看到供货方的运货进度，压力层层叠加，唯有数字化运营，让工序完全透明化才是办法。与此同时，电商与物流本身的数字化进程也促进了工厂的数字化匹配。国家所制定的政策以及中小企业数字化转型的专项补贴等都在鼓励中小工厂抓住“春天”的机会。另一方面，推动工厂数字化转型的是“创二代”的接班。与每天致力于生活在工厂里，自己对生产细节与班组管理驾轻就熟的父辈相比，“创二代”不再需要亲自盯生产，他们或许已经是数字化原生的一代人，或许更容易接受工业互联网所带来的惠利，相信工业数字化能够成为自己的管理抓手，帮助工厂降本提效。配备上工业互联网软件，这些工厂可以直接做到以前无法做到的工作，设置更加合理的绩效，让员工获得更多的收入。除此之外，身处在复杂供应链之中的中小工厂更是不得不变得更加数字化。它们的订单本身便是针对客户的订单来进行配套，以与新能源车厂合作的、成百上千的零部件工厂为例，新能源车厂不仅密切关注它们的采购，甚至还希望亲自驻场来监督订单情况。数字化就像一张大网，将供应链的每个环节都连接起来，还可以为彼此带来质量追溯和交期保障。这些市场趋势都使工业互联网的实现成为必然。03.变化着的市场供应链管理是制造业最重要的课题之一，而且需要涉及到深度供应链管理的企业也越来越多。即使是桌面上一个电水壶，都涉及到电热板、外壳、金属材质、涂装、组装等众多工厂。如何高效地彼此合作呢？首先就必须做好生产计划。工业互联网软件可以对于各个供应商的库存进度、质量数据等进行收集、分发、分析，再基于这些数据，结合大模型和机器学习等助力去引导软件进行智能化的自主决策。以黑湖科技为例，目前工厂客户可以通过小工单与黑湖智造两款产品配合的方式，对于整个供应链去进行智能调度。一旦供应链上的某家工厂未能达到质量要求，软件可以通过质量标准的数据，基于供应链调度的分配模型，来进行新的供应商匹配。采购部门也不再需要去逐一寻找供应商，通过以往积累的数据，就可以把订单继续下发下去。在中国，工业互联网的发展被认为有三个阶段：首先是以SAP、西门子等为代表的进口工业软件，它们可以做到本地化部署，尽管成本比较高，但是可以有效地帮助企业达到防呆防错，通过自动化的方式配合管理；基于第一阶段所培养的大量工业软件人才，第二阶段涌现了金蝶、用友等民营企业；第三阶段是基于互联网成熟发展后的互联网云原生架构工业软件，它们主打的是柔性制造与基于云端的实时协作，从服务于大批、大量的生产模式过渡到服务于多批、小量的小单快反模式。当然，工业互联网为行业带来的红利还包括更稳定的出品质量。以食品企业为例，拿到订单后整体进行实时汇总，并且通过合理分配和发挥集采优势进行加工统一分发，而这带来的直接好处是，可以找到最近且最低成本的工厂满足供给；不仅如此，由于原材料都是在统一工厂之中加工，为了达到系统的管控方式，每家工厂的标准作业流程可以达到完全一致，例如每个步骤加多少盐与酱油，在怎样的温度需要搅拌多少次等。产品也因此拥有标准化的相同口味；与此同时，物料的配送也更加简单，软件会基于前端的需求去做后端的计划，甚至细化到每一天做出当天的计划，多少斤肉要分到哪个厂等，尽量减少库存与浪费。对食品企业来说，上游供货商通常规模很大，通常很难反过来配合工厂的安排而进行变化，为了节省成本，工厂需要适度囤货。而想要发挥集采优势来囤货，就必须根据销售情况来确定原料情况，拿到门店的销售数据，并且与供应链数据去进行匹配。目前以黑湖科技为代表的工业互联网企业正在帮助食品企业做到更细致的产销协同，在原料保鲜的前提下减少库存，将产品销售出去。好在，如今中小工厂正在更加快速地迎来自己的春天。在淘宝、抖音、快手等平台的直播带货风潮下，达人直接给工厂下单，而这些单普遍体量都较小。以往工厂需要10万件起订，如今的订单只有1000件。一旦新的工业互联网产品将零售商与工厂负责人的关系在微信上构筑起来，通过App或小程序直接发送请求就能直接跟进催单。来自黑湖科技的数据是，工厂的整体生产成本降到50%，生产周期缩到原来的30%。海外关税的变化也造成了很多曾经主打外贸的工厂面临着外贸订单变少的格局。此外，无论是国内的内销订单还是国外的跨境订单，“小批量”都是共同的趋势。这种情况下，产能的管理就更需要数字化的介入。数字化的竞争，甚至也成了工厂之间的竞争的重要环节。在同行只能接受10万件订单的情况下，能够接受1000件订单的工厂便有机会脱颖而出。此外，淘宝卖家先拿一部分货去销售，效果不错再次订货的时候，通常订单量不太大，此时能够接单、沟通效率高、且快速交付的“灵活工厂”就获得了更大的优势。黑湖科技等厂商所推出的产品正在助力这些工厂，通过柔性改造供应链，从而有机会和有能力拿到更多的订单。很多国内工厂由于最终产品的出海，造成了自己的变相“出海”，需要管控与东南亚的印尼、柬埔寨、越南、菲律宾等国家的上下游厂商的合作关系。产业链上的配套也使得更多工厂不得不减少与对方的频繁沟通，利用软件与其中所带有的翻译功能。尽管整个行业还处于数据较为匮乏的初级阶段，但一同完成数字化基础建设的转型期，已经到来。点击获取更多→黑湖科技解决方案华为云云商店