• [教程] iVR中获取呼出的呼叫ID（字符串）
    1、建立呼叫时会生成一个四字节的呼叫标志，用变量存储2、使用cell获取呼叫ID（十六进制），根据呼叫标志查询到呼叫id的十六进制字符串3、根据以下规则转换成呼叫id字符串select CONCAT(CONV(SUBSTRING('66E4FF9C0D240500',1,8),16,10),'-',CONV(concat(SUBSTRING('66E4FF9C0D240500',13,2),SUBSTRING('66E4FF9C0D240500',9,4)),16,10))
    iMox 发表于2024-09-14 11:56:44 2024-09-14 11:56:44 最后回复 iMox 2024-09-15 17:40:37
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  • [问题求助] iVR中如何获取呼出的callid
    【问题来源】广州妇联【问题简要】iVR中如何获取呼出的callid【问题类别】【必填】ivr流程开发【AICC解决方案版本】【必填】ICDV300R008C25SPC027【期望解决时间】【选填】2024-09-13【问题现象描述】【必填】大佬您们好，请问下呼叫建立+建立会场的方式去外呼，这呼出通话单的callid怎么在iVR上直接获取？
    iMox 发表于2024-09-13 12:51:00 2024-09-13 12:51:00 最后回复 iMox 2024-09-19 10:50:57
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  • [问题求助] 携带USER-TO-USER SIP返回400
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：      在跟第三方机器人对接过程中使用呼叫建立CELL，传递user-to-user 数据请求被拒接，SIP 400  请求不被理解        不加user-to-user之后，可以正常转接到对方，请问是哪里的问题呢？
    zane-yang 发表于2024-09-09 19:11:27 2024-09-09 19:11:27 最后回复 泽宇-Li 2024-09-18 10:14:34
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  • [问题求助] 外呼随路大小限制
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：    IVR 外呼到第三方智能应答机器人，需要携带随路数据，随路最大能多少字节呢？ie信息值最大才255         
    zane-yang 发表于2024-09-09 15:24:58 2024-09-09 15:24:58 最后回复 泽宇-Li 2024-09-18 10:15:24
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  • [问题求助] GSL排队问题
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：         1. IVR 调用请求路由CELL之后查询是否有空闲坐席，没有就播放排队音乐，有空闲坐席再调用转移呼叫CELL，但是在IVR播放排队音的时候CMS监控不到排队数，请问我在未调用转移呼叫CELL的时候算在排队吗？2 . 如果单纯调用请求请求路由CELL，未调用转移呼叫CELL不算排队，那么我排队溢出到IVR让用户输入继续排队请按1，排队位置会变吗？如何不改变客户的排队位置实现 继续排队请按1的逻辑呢？ 
    zane-yang 发表于2024-09-08 17:31:06 2024-09-08 17:31:06 最后回复 小强鼓掌 2024-09-17 18:35:52
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  • [问题求助] 建立会场方式外呼如何判断占线情况
    【问题来源】广州妇联【问题简要】建立会场方式外呼如何判断占线情况【问题类别】【必填】ivr流程开发【AICC解决方案版本】【必填】ICDV300R008C25SPC027【期望解决时间】【选填】2024-09-06【问题现象描述】【必填】建立会场时如何识别目标占线状态
    iMox 发表于2024-09-06 15:58:27 2024-09-06 15:58:27 最后回复 小强鼓掌 2024-09-17 18:42:25
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  • [问题求助] SCE复合CELL库经常回滚
    问题来源： 中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题描述：        修改过的复合CELL在SCE工具里面再次打开就回退了，或者删除的复合CELL在下次打开又出现在复合CELL库里面，请问如何避免呢？
    zane-yang 发表于2024-09-04 16:10:05 2024-09-04 16:10:05 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-06 16:20:37
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  • [问题求助] WEB请求CELL看不到POST请求体
    问题来源： 中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题描述：        WEB请求的CELL如何查看请求日志呢？请求错误之后看不到请求体调试很麻烦
    zane-yang 发表于2024-09-02 22:34:46 2024-09-02 22:34:46 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-06 14:57:54
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  • [问题求助] WEB请求中文乱码
    问题来源： 中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题描述：        WEB请求的CELL返回的单独JSON字段乱码，但是完整的返回结果又不会，请问需要怎么解决？
    zane-yang 发表于2024-08-30 16:21:18 2024-08-30 16:21:18 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-06 16:01:29
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  • [问题求助] 转外线机器人携带随路并传回
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：    电话进入IVR 转接外部智能机器人需要携带随路数据出去，对方机器人应答完之后会将随路数据回传来辨识通话转人工，请问我要什么方式才能才能将数据传出，或者传入
    zane-yang 发表于2024-08-29 10:58:06 2024-08-29 10:58:06 最后回复 炒香菇的书呆子 2024-09-02 08:36:46
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  • [问题求助] VP台录音打断
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：    客户需求按#字结束录音，其他按键不执行相关操作，但配置了就是任意键打断，无法单独按 # 字结束录音
    zane-yang 发表于2024-08-29 10:54:36 2024-08-29 10:54:36 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-03 09:21:22
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  • [问题求助] 获取的随路人工台数据无法解析
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：获取的随路人工台数据无法解析::&S_P_I_D_T_F_maintainwav/2555:&S_P_:&S_P_P811007202408271523671775962-3671775962N15Y61001100405:&S_P_:&S:&S_P_I_D_T_::3671775962-3671775962
    zane-yang 发表于2024-08-27 11:11:20 2024-08-27 11:11:20 最后回复 zane-yang 2024-08-28 13:32:40
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  • [问题求助] SPT 放音失败
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：      IVR 播放 数字 工号失败，服务器文件是存在的，UAP也检查了，还是不行
    zane-yang 发表于2024-08-15 11:17:20 2024-08-15 11:17:20 最后回复 小强鼓掌 2024-08-22 13:24:23
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  • [问题求助] 放音收号识别 ASR + 收集按键异常
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：今天问题简要：功能： 需要播放指定录音文件让客户说话ASR识别 和 按 * 号返回问题： 指定录音文件没有播放，按键也没有收集，ASR没有识别（阿里ASR 没有语法文件）
    zane-yang 发表于2024-08-15 10:47:27 2024-08-15 10:47:27 最后回复 小强鼓掌 2024-08-22 13:24:56
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  • [问题求助] IVR对接如何外部SIP地址
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：  在IVR里通过一个SIP的ip+端口转去智能应答的机器人，请问我需要怎么开发？
    zane-yang 发表于2024-08-14 10:39:08 2024-08-14 10:39:08 最后回复 小强鼓掌 2024-08-22 13:25:53
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