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[问题求助] 多媒体呼出CEll振铃期间播放视频问题

问题来源】【必填】中国电信【问题简要】【必填】系统自动拨打用户电话，振铃期间，向用户播放视频名片，显示身份；目前振铃期间无法播放视频文件，只有摘机之后才能正常播放视频【问题类别】【必填】 ivr流程开发（多实例自启动流程）【AICC解决方案版本】【必填】SCEWIN_ICD_V300R008C25SPC016【期望解决时间】【选填】2024-11-13之前【问题现象描述】【必填】多媒体呼出cell执行成功以后，无法播放视频文件，只有摘机以后手机上才播放视频文件，从ivr_trace.log日志上来看，振铃期间是有调用《播放视频》的复合cell，但是手机上没有播放视频，只有接通以后，再播放振铃期间的视频文件

yd_228908949 发表于2024-11-12 18:44:09 2024-11-12 18:44:09 最后回复小强鼓掌 2024-11-23 16:40:55
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[教程] iVR中获取呼出的呼叫ID（字符串）

1、建立呼叫时会生成一个四字节的呼叫标志，用变量存储2、使用cell获取呼叫ID（十六进制），根据呼叫标志查询到呼叫id的十六进制字符串3、根据以下规则转换成呼叫id字符串select CONCAT(CONV(SUBSTRING('66E4FF9C0D240500',1,8),16,10),'-',CONV(concat(SUBSTRING('66E4FF9C0D240500',13,2),SUBSTRING('66E4FF9C0D240500',9,4)),16,10))

iMox 发表于2024-09-14 11:56:44 2024-09-14 11:56:44 最后回复 iMox 2024-09-15 17:40:37
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敏捷流程智能客服 Astro流程应用 Astro Flow 客服云客服 CEC
[问题求助] IVR流程CID参数变空的问题

【问题来源】深圳容大【问题简要】CID参数变空的问题【问题类别】IVR(gsl)【AICC解决方案版本】ICD V300R008C20SPC002【问题现象描述】我通过读取INI文件给参数赋值，并且打印参数发现是有值的，但是在后续cell使用过程中发现有的参数变成空值了，请问是什么操作会出现这种情况，应该如何避免？

yd_250055081 发表于2024-08-28 09:11:01 2024-08-28 09:11:01 最后回复 AICC支撑人员2 2024-08-30 17:30:15
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[问题求助] cms表字段取值问题

【问题来源】【必填】中信保诚人寿【问题简要】【必填】cms表t_cms_agent_opr_5min，字段current_skill_id这个“-1”是代表什么意思呢，技能队列没有这个id【问题类别】【必填】AICC【AICC解决方案版本】【必填】24.100【期望解决时间】【选填】尽快

yd_229501125 发表于2024-08-27 14:24:01 2024-08-27 14:24:01 最后回复 AICC支撑人员1 2024-08-27 16:37:01
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[问题求助] CMS鉴权及接口postman调用

【问题来源】【必填】中信保诚人寿【问题简要】【必填】签名算法demo生成的Authorization是唯一的吗，每个接口都要这样生成一个吗，如果有人新生成一个，之前的是不是就不能用了，还能有其他的生成方案吗【问题类别】【必填】AICC【AICC解决方案版本】【必填】24.100【期望解决时间】【选填】在线等

yd_229501125 发表于2024-08-23 11:42:06 2024-08-23 11:42:06 最后回复 AICC支撑人员2 2024-08-23 14:05:30
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智能客服
[问题求助] CMS鉴权及接口postman调用

【问题来源】【必填】中信保诚人寿【问题简要】【必填】postman调用cms接口401【问题类别】【必填】AICC【AICC解决方案版本】【必填】24.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】使用8.15版本生成的Authorization调用cms接口报401，需要最新获取Authorization的方法

yd_229501125 发表于2024-08-16 11:46:46 2024-08-16 11:46:46 最后回复 DS小龙哥 2024-08-30 14:47:29
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智能客服
[分享交流] 求助

执行loader 报错，报Job commit from a prior MRAppMaster attempt is potentially in progress Preventing multiple commit executions如何解决

yd_291270316 发表于2024-07-16 09:45:07 2024-07-16 09:45:07 最后回复 yd_291270316 0
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华为云APP 控制台云社区智能客服开发者
[问题求助] 4.1以上版本发布了吗，在哪里可以下载

4.1以上版本发布了吗，在哪里可以下载

yd_285172879 发表于2024-07-15 17:21:16 2024-07-15 17:21:16 最后回复福州司马懿 2024-07-17 09:49:49
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智能客服
[常见FAQ] 三等奖证书在哪里能看到啊

三等奖证书什么时候会发呀？是在网站上下载还是会发到邮箱吗？

yd_260615722 发表于2024-05-08 18:16:59 2024-05-08 18:16:59 最后回复 yd_213629962 2024-09-26 17:41:25
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大赛智能客服
[问题求助] CloudIPCC旧接口对应AICC的什么接口？

CloudIPCC对应的老接口 /agentgroup/{0}/allagentstatus需求：查所有坐席的名字

陆小雨 发表于2024-03-05 16:46:40 2024-03-05 16:46:40 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-05 16:58:23
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智能客服客服云客服 CEC
[问题求助] 安装aiccapp连接mysql数据库报错

在统装AICC23.200过程中，统装AICCAPP加载SUM MYSQL脚本的时候报错，显示数据库驱动异常，如图所示；查看drivers.zip和vminstallfiles.zip正常，数据库版本5.7.23符合要求，工具也可连上数据库，麻烦帮忙看看是哪里有问题，感谢。

yd_229501125 发表于2024-01-23 20:00:00 2024-01-23 20:00:00 最后回复 AICC支撑人员2 2024-01-24 09:20:41
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智能客服
[问题求助] 会场模式IVR流程外呼手机号码或者固话号码如何检测被叫号码能否正常接通

【问题来源】【必填】涉及隐私【问题简要】【会场模式IVR流程外呼手机号码或者固话号码如何检测被叫号码能否正常接通】【问题类别】【IVR(gsl 】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.9.0】【UAP可选择版本：UAP9600】【CTI可选择版本：ICD V300R008C21】【期望解决时间】【三天内】【问题现象描述】【必填】用户呼入到流程，流程中通过会场方式外呼固话号码或者手机号码，被叫号码可能存在以下问题1：空号2：号码错误3：线路忙4：呼叫超时请问以上几种情况（或者其他未考虑的情况）在流程中如何进行探测，麻烦帮忙提供一下具体的cell名称另外在会场外呼场景中：如果被叫号码开通彩铃，主叫号码如何获取被叫号码的彩铃信息

yd_228908949 发表于2024-01-17 10:20:42 2024-01-17 10:20:42 最后回复 AICC支撑人员2 2024-01-18 15:35:05
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[问题求助] GSL流程采用‘Web接口直接访问Cell’显示不了后两个参数。

GSL流程采用‘Web接口直接访问Cell’显示不了后两个参数。

chenj 发表于2023-12-06 16:35:03 2023-12-06 16:35:03 最后回复 AICC支撑人员2 2023-12-11 10:15:14
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[问题求助] 话务签入报错

【问题来源】厦门国际银行【问题简要】话务签入报错【问题类别】话务条【AICC解决方案版本】【必填】 ICD V300R008C25【问题现象描述】【必填】话务条签入时会报：webSocket connection to "wss://xxx.xxx.xxx.xxx:8043/agentgateway/ccgateway/agent/103" faile:Error in connection establishment:net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID,然后将wss://xxx.xxx.xxx.xxx:8043/agentgateway/ccgateway/agent/103链接改成https://xxx.xxx.xxx.xxx:8043/agentgateway/ccgateway/agent/103放入地址栏中访问，就可以正常签入了，但是一旦清除浏览器缓存，再签入就又会报上面的错误，然后又需要执行上面操作，是证书有问题吗？

yd_287451821 发表于2023-11-23 10:54:17 2023-11-23 10:54:17 最后回复 yd_287451821 2023-12-01 10:05:50
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[问题求助] CMS界面上查看VDN话务间隔报表报错

【问题来源】中国人寿海外【问题简要】CMS界面上查看VDN话务间隔报表报错【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 23.200.0】【问题现象描述】CMS界面上查看VDN话务间隔报表报错，t_cms_callin_vdn_period，t_cms_callout_vdn_period两张表都有数据截图：

好大的猫 发表于2023-11-08 13:54:42 2023-11-08 13:54:42 最后回复泽宇-Li 2023-11-13 08:33:46
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