• [问题求助] IVR中web请求cell 调用接口失败
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  IVR中web请求cell 调用接口失败【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】我写了一个 IVR流程，IVR中使用了web请求cell 调用接口，  本地调试都是正常的，接口地址改到服务器地址后， 有时候成功 有时候失败！失败的日志 有时候是 retcode=28   有时候是 retcode=10044  。 ivr日志文件，流程文件 和 主被叫跟踪日志 见附件
    yd_244630165 发表于2024-04-25 13:06:55 2024-04-25 13:06:55 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-25 14:09:57
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  • [问题求助] CC-gateway 采用事件推送模式，座席心跳接口解析到的guid无法使用
    【问题来源】    深圳容大【问题简要】【必填】    CC-gateway 采用事件推送模式后 ，座席心跳接口解析到的guid 无法使用【问题类别】【必填】    CC-gateway【AICC解决方案版本】【必填】    AICC 版本：22.100【期望解决时间】【选填】   在线等【问题现象描述】【必填】1、坐席20683 签入成功，获取到guid ，签入技能组成功2、接收到推送过来的坐席事件3、调用坐席心跳接口保持跟CC-gateway 心跳     使用签入接口响应header中guid ，心跳接口调用成功响应成功，但是用坐席心跳接口返回的guid 再次调用时 提示没有权限使用轮询模式轮询接口返回的guid 后续接口可正常调用根据文档描述使用推送模式时只需要调用心跳接口保持心跳并获得guid吧
    yd_23824677 发表于2024-04-24 15:00:25 2024-04-24 15:00:25 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-24 18:19:44
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  • [问题求助] IVR中web请求cell 调用接口失败
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  IVR中web请求cell 调用接口失败【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】我写了一个 IVR流程，IVR中使用了web请求cell 调用接口，  本地调试都是正常的，接口地址改到服务器地址后， 有时候成功 有时候失败！失败的日志 有时候是 retcode=28   有时候是 retcode=10044  。 日志文件和流程文件 见附件
    yd_244630165 发表于2024-04-24 13:51:13 2024-04-24 13:51:13 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-25 14:34:13
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  • [问题求助] IVR中ASR 不能正常识别语音
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  IVR中ASR识别语音失败【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、我开发了一个简单的 ASR demo IVR  但是从打印日志看  并没有拿到想要的语音转译文本 。    IVR日志、流程文件 、平台跟踪日志、ASR厂商提供的 返回数据 xml文件、端对端消息  见附件2、这个是一个开发测试功能 不是关联项目， 请帮忙看看是   IVR 流程的问题  还是  平台的的问题！！ 谢谢了
    yd_244630165 发表于2024-04-22 14:41:56 2024-04-22 14:41:56 最后回复 yd_244630165 2024-04-23 17:21:03
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  • [问题求助] IVR中ASR识别语音失败
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  IVR中ASR识别语音失败【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、IVR 中 ASR 识别语音失败日志和流程文件 以及ASR厂商提供的 返回数据 xml文件  见附件2.  识别结果:slot名   应该填什么呢  我试过 NLresult  和 厂商提供的返回数据xml文件中的  asr_result  和 session_id 都是失败的请问 是哪里的问题呢？
    yd_244630165 发表于2024-04-10 17:25:33 2024-04-10 17:25:33 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-11 10:02:19
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  • [问题求助] IVR中ASR识别语音报错
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  IVR中ASR不能识别语音, 因为没有语法文件所以没有指定语法文件，  请问ASR放音收号识别   是否一定要指定ASR语法文件？【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、IVR 中 ASR 识别语音报错。 报错内容： No grammar can be used when asr, sib return false   日志如下图:2. 放音收号cell 设置如下图请问ASR放音收号识别   是否一定要指定ASR语法文件？如果一定要ASR语法文件   能否发一个给我？
    yd_244630165 发表于2024-04-09 18:13:37 2024-04-09 18:13:37 最后回复 小强鼓掌 2024-04-22 08:30:54
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  • [问题求助] 关于预计排队等待时长值获取
    【问题来源】【必填】  南海农商行【问题简要】【必填】  想通过接口获取预计排队等待时长的值，是否有相关接口及文档【问题类别】【必填】 接口获取【AICC解决方案版本】【必填】 22.100，ICD V300R008C25 【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】
    yd_252813364 发表于2024-03-28 15:43:09 2024-03-28 15:43:09 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-28 17:24:20
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  • [问题求助] NSLB加载路由规则失败
    【问题来源】【必填】    【井星】         【问题简要】【必填】在使用ideploy加载nslb路由规则时，选择加载基础信息，如果不在isales选项添加信息，只添加cms，isa，sum，baseweb时能正常加载，选择了isales后无法加载规则。【问题类别】【必填】    【NSLB路由规则】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 23200】    【NSLB版本：DigitalWare-NSLB_V600R002C17】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】         配置基础路由规则时，如果不配置isales信息，路由规则加载正常，配置了isales信息加载路由规则失败 【日志或错误截图】【可选】         看起来是无法把loadbalance.sh文件转换成json文件，ideploy的日志上传到附件了
    yd_294207023 发表于2024-03-27 18:24:32 2024-03-27 18:24:32 最后回复 炒香菇的书呆子 2024-04-01 08:58:36
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  • [问题求助] obs ivr自动外呼 TTS播报语音报错
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】obs ivr自动外呼 TTS播报语音报错【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、obs ivr自动外呼 TTS 播报 存在一个 奇怪的现象：  第一次播报成功，   第二次播报失败， 间隔有规律的。报错的内容如下图红色框内。  上面一条记录是成功。   流程文件 和 日志文件见附件
    yd_244630165 发表于2024-03-26 10:37:53 2024-03-26 10:37:53 最后回复 林欣 2024-03-27 17:42:17
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  • [问题求助] 排队音乐无法播放
    【问题简要】 排队等待音乐无法播放【问题类别】【必填】    CTI【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC23200】    【CTI可选择版本：ICD V300R008C25SPC019】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】        配置了VDN和队列等待音，但是拨打背叫没有播放等待音，请帮忙看下配置是否正确语音文件配置信息烦请帮忙确认配置，谢谢
    yd_294207023 发表于2024-03-25 16:04:41 2024-03-25 16:04:41 最后回复 林欣 2024-03-28 10:24:28
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  • [问题求助] obs自动外呼 如何获取外呼排队信息
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  obs自动外呼 如何获取外呼排队信息【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、obs外呼  有一个原因码 23000 排队溢出，  如果是自动流程外呼  如何能获取到  排队信息呢？   比如： 是否有排队，排队数，排队时长 
    yd_244630165 发表于2024-03-18 19:32:23 2024-03-18 19:32:23 最后回复 小强鼓掌 2024-04-01 09:00:03
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  • [区域初赛赛题问题] 正式赛问题
    初赛正式赛的地图在比赛中不公开吗？，也看不了回放吗？只能提交代码看分数吗
    yd_253089283 发表于2024-03-15 14:15:58 2024-03-15 14:15:58 最后回复 软挑赛题答疑助手2号 2024-03-15 17:32:49
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  • [问题求助] OBS自动流程外呼 如何传递随路数据 IVR中才能获取到
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  OBS自动流程外呼  如何传递随路数据  IVR中才能获取到【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、我在取待呼客户数据接口中的参数CallData 中传入了一个字符串值      本以为可以在IVR的随路数据中可以获取到， 结果拿到的是null值。  请问自动流程外呼正确的传递随路数据 应该是怎么样的？
    yd_244630165 发表于2024-03-15 10:59:30 2024-03-15 10:59:30 最后回复 yd_244630165 2024-03-15 15:50:38
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  • [问题求助] obs自动流程外呼 怎么才能知道通话已经结束了呢
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  obs自动流程外呼   有什么办法获取到 通话结束事件呢？【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、obs 自动流程外呼   外呼结果回写接口和外呼中间结果回写接口  好像只有外呼失败 外呼成功的原因码 没有外呼结束的！    我们现在的需求是需要知道外呼通话接通后的挂机事件，  如果外呼通话结束了  如何获取到通话结束的信息呢？
    yd_244630165 发表于2024-03-13 11:24:21 2024-03-13 11:24:21 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-18 15:39:17
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  • [问题求助] obs外呼 调用存储过程的逻辑（外呼量过大 通道不足的情况）
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  obs外呼 调用存储过程的逻辑（外呼量过大 通道不足的情况）【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、智能外呼中 obs会定时通过存储过程获取数据。  如果此时通道不足（所有外呼通道都在进行外呼），那么定时的时间到了 obs还会去调用存储过程 获取外呼数据吗？ 
    yd_244630165 发表于2024-03-07 16:57:47 2024-03-07 16:57:47 最后回复 AICC支撑人员2 2024-03-08 10:14:18
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