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[问题求助] CMS同步虚拟呼叫中心成功，但无数据

【问题来源】星网测试【问题简要】 CMS同步虚拟呼叫中心，显示“同步成功”，但是没有数据【问题类别】【必填】 CMS同步【AICC解决方案版本】【必填】 AICC24.200，X86环境，GAUSS数据库【问题现象描述】安装完CMS后，配置CMS基础数据时，同步虚拟呼叫中心显示"同步成功"，但是实际没有虚拟呼叫中心数据，CMS后台报错日志:

yd_272707629 发表于2025-03-10 23:12:06 2025-03-10 23:12:06 最后回复泽宇-Li 2025-03-11 11:31:11
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云客服 CEC
[问题求助] IVR流程Web接口直接访问Cell走失败出口

【问题来源】【必填】星网【问题简要】【必填】Web接口直接访问Cell直接走了失败出口，是不是平台需要配置啥地方【问题类别】【必填】GSL【AICC解决方案版本】【必填】平台版本号:ICDV300R008C25SPC211SCE开发工具版本：ICDV300R008C20SPC002【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】其他项目验证过的IVR流程测试也是直接走失败出口IVR服务器访问接口的端口是通的【日志或错误截图】【可选】【附件】【可选】

yd_221512167 发表于2025-02-07 15:43:17 2025-02-07 15:43:17 最后回复小强鼓掌 2025-02-24 20:50:10
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智能语音助手云客服 CEC
[问题求助] 二次开发疑问_isales导入的自定义属性如何通过随路数据获取

【问题来源】【必填】星网【问题简要】【必填】在iSale外呼活动导入了自定义属性，根据产品资料描述，自定义属性可以通过呼叫随路数据的方式获取到，业务上需要在IVR中获取自定义属性，请问自定义属性在随路数据中的具体变量名称是什么，如何在IVR流程中获取到.【问题类别】【必填】外呼【AICC解决方案版本】【必填】AICC 24.200【问题现象描述】【必填】在iSale外呼活动导入了自定义属性，根据产品资料描述，自定义属性可以通过呼叫随路数据的方式获取到，业务上需要在IVR中获取自定义属性，请问自定义属性在随路数据中的具体变量名称是什么，如何在IVR流程中获取到.【日志或错误截图】【可选】无【附件】【可选】无

yd_280714675 发表于2025-01-10 10:05:53 2025-01-10 10:05:53 最后回复林欣 2025-01-24 09:45:44
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云客服 CEC
[问题求助] cms安装完后，登录报错System Error

通过ideploy安装完成cms和刷完sum/cms脚本后，访问页面，无验证码后台查看aicclog日志报错如下

QQ堂 发表于2024-12-21 22:10:05 2024-12-21 22:10:05 最后回复福州司马懿 2024-12-25 09:41:33
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客服云客服 CEC
[问题求助] 话单的坐席操作详单表同一时间出现多条签出记录

【问题来源】【必填】南海农商银行【问题简要】【必填】话单的坐席操作详单表同一时间出现多条签出记录【问题类别】【必填】CC-Gateway ,话单【AICC解决方案版本】【必填】AICC 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】如下图所示：tAgentOprInfo 表中出现了同一时间出现了多条operateType 为0 的签出记录，operateCause 为 264，258，请问出现这种情况的原因是什么，operateCause 为 264，258分别代表什么意思？

yd_23824677 发表于2024-12-20 09:40:23 2024-12-20 09:40:23 最后回复小强鼓掌 2024-12-25 21:55:45
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云客服 CEC
[问题求助] api怎么用

api怎么用api怎么用api怎么用api怎么用

yd_243086344 发表于2024-12-13 15:54:55 2024-12-13 15:54:55 最后回复 DS小龙哥 2024-12-14 20:58:48
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云客服 CEC
[问题求助] 释放原因码604

【问题来源】桂林银行【问题简要】呼叫释放原因码604【问题类别】在线座席【AICC解决方案版本】AICC：8.15.1CTI版本：V30ORO08C23SPC013UAP9600：V100RO05C00SPC112【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】查看释放原因码是604 排队机拆线，被叫拒绝，挂断一般不是531嘛，这个604的被叫拒绝是什么意思，复现不出来。

yd_213186211 发表于2024-12-06 10:57:36 2024-12-06 10:57:36 最后回复 AICC支撑人员 2024-12-06 11:04:56
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云客服 CEC
[问题求助] CMS前台同步虚拟呼叫中心无数据（cms前台提示同步成功，cms后台日志显示报错500）

【问题来源】湖南高速AICC项目【问题摘要】CMS前台同步虚拟呼叫中心无数据（cms前台提示同步成功，cms后台日志显示报错500），根据报错提示was配置角色就一个话务员，为什么报错说含有租户权限？？【AICC-X86配套解决方案版本】AICC： 24.200.0【期望解决时间】2024年12月4日--紧急

yaoyi 发表于2024-12-04 15:10:58 2024-12-04 15:10:58 最后回复 AICC支撑人员1 2024-12-06 14:33:19
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云客服 CEC
[问题求助] cc-gateway ssl许可生成问题。

tomcatKeyStore”文件和“truststore.jks”适用于cc-gateway的生成方法有没有详细的教程，AICC 23.200.0 产品文档按照其中的教程生成过一个涉及到域名还专门去注册了，但将tomcatKeyStore放入后还是启动不了8043端口

yd_223215640 发表于2024-12-03 12:01:39 2024-12-03 12:01:39 最后回复 AICC支撑人员1 2024-12-03 14:19:37
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测试计划 CodeArts TestPlan 视频指纹 VFP 一句话识别视频标签 VCT 云客服 CEC
[问题求助] AICC24.200 openeye H5 webdemo

【问题来源】【必填】民生银行【问题简要】希望得到AICC 24.200匹配的openeye webdom【问题类别】【必填】 Openeye H5 SDK【AICC解决方案版本】【必填】 AICC 24.200 【期望解决时间】尽快【问题现象描述】当前论坛中的openeye webmo最高版本位23.300，其内容与24.200产品中描述的开发接口中的demo code具体有区别现在23,200, 23.300的demo中的代码截图如下：配套24.200的webdemo是否能提供一下？

yd_216577474 发表于2024-11-23 22:25:03 2024-11-23 22:25:03 最后回复 yd_216577474 2024-12-02 15:34:14
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华为云实时音视频 SparkRTC 智能语音助手云客服 CEC
[问题求助] 华为云主机

华为云主机的root密码是多少？

yd_256358573 发表于2024-11-14 16:50:22 2024-11-14 16:50:22 最后回复泽宇-Li 2024-11-20 00:10:13
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云客服 CEC
[问题求助] 如何捕获ivr异常进行处理

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】如何捕获ivr异常进行处理【问题类别】【必填】CC-Gateway ,GSL【AICC解决方案版本】【必填】AICC 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】目前做了一个ivr，在ivr结束节点前调用第三方接口推送ivr中产生的数据，目前测试会偶现出现ivr异常（ivr播放一句欢迎语之后就异常）,流程无响应也转不了人工

yd_23824677 发表于2024-11-08 10:56:19 2024-11-08 10:56:19 最后回复 AICC支撑人员2 2024-11-13 09:13:17
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云客服 CEC
[已解决问题归档] CC-Gateway应急接续条仅支持https协议

登录CC-Gateway后台服务器，修改配置文件。配置文件位置：“/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties”，更新配置项"SUPPORT_AGENT_FAULT_MODE"为ON，等待1分钟热加载配置项生效。当协议是websocket时，启用应急接续条无法正常登录

QQ堂 发表于2024-11-04 16:05:02 2024-11-04 16:05:02 最后回复 QQ堂 0
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客服云客服 CEC
[技术干货] 24.200 openeye安装包

OpenEye AICC24.200版本安装软件请将以下安装压缩包下载到本地下解压安装即可。support下载链接：https://support.huawei.com/carrier/navi?coltype=software#col=software&detailId=PBI1-262292729&path=PBI1-7275736/PBI1-23084441/PBI1-252304915/PBI1-252305005/PBI1-23904935

AICC支撑人员 发表于2024-11-04 11:22:59 2024-11-04 11:22:59 最后回复福州司马懿 2024-12-02 15:37:24
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[问题求助] gsl 流程中仅放音时主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志不一致

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】gsl 流程中仅放音时主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志不一致，但是如果是放音收号主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志是一致的仅放音cell放音收号cell挂机指向事件获取cell【问题类别】【必填】CC-Gateway ,GSL【AICC解决方案版本】【必填】AICC 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】 gsl 流程中仅放音时主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志不一致，但是如果是放音收号主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志是一致的仅放音cell放音收号cell挂机指向事件获取cell

yd_23824677 发表于2024-10-16 11:31:58 2024-10-16 11:31:58 最后回复福州司马懿 2024-10-27 21:05:31
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