问题来源】【必填】    亿迅         【问题简要】【必填】     VXMl 2.1中的audio标签被uap9600识别成TTS文本【问题类别】【必填】    IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)【AICC解决方案版本】【必填】     AICC版本：AICC 25.300 sp1     UAP版本：UAP9600_V300R001C02SPC058T     CTI版本：ICD_V300R008C25SPC236【期望解决时间】      尽快【问题现象描述】【必填】         我在vxml中使用音频标签       <prompt bargein="true" >            <audio expr="var_audio_path+'MainMenu.wav'">                <value expr="var_audio_path"/>            </audio>        </prompt> //<![CDATA[    var var_input_result = "0";    var var_audio_path = "../../resource/voice/";    var var_audio_file_name = "Waiting.wav";    var var_waiting_numer = 0;    var var_dtmf = "";    var var_device_status = 0;//]]> 但在uap侧被是被识别为TTS 【日志或错误截图】【可选】

当前AICC的版本已经更新到25.300，请问各个版本是否都有对应的agentdemo进行配套测试验证呢，我这边环境是23.200，需要一个对应的版本进行维护、调测

对接“语音通知呼叫状态通知API” 的时候接收到状态消息为：{"statusInfo":{"sessionId":"ac2ae0f9-49a1-4028-8384-d48a7d7d2dd4_15709478$$fe0410ac","timestamp":"2025-09-14 11:15:53","caller":"","called":"","userData":"","stateCode":551,"stateDesc":"Click to call the first way to receive OXX message."},"eventType":"disconnect"}在文档中没有找到这个状态码 想知道什么场景会返回这个状态码？

 【问题简要】CC-Gateway 什么场景下会推送 AgentOther_All_Agent_Busy 事件给坐席【问题类别】坐席      【期望解决时间】2025-8-21【问题现象描述】有时cc-gateway会推送AgentOther_All_Agent_Busy 事件给坐席（通话中的坐席）， 想咨询一下什么场景下会触发该事件？ 是坐席签入的所有技能队列无空闲坐席的场景么？ 还是其他场景？ 

【问题来源】美的集团【问题类别】API调用乱码【AICC解决方案版本】24.200【期望解决时间】尽快在线等【问题现象描述】通过web直接访问cell发起post请求URL携带中文乱码使用过vxml的encodeURI，escape,encodeURIComponent方法编码没有正确输出中文乱码  

【问题来源】【必填】亿迅【问题简要】【必填】用户呼入到坐席之后，坐席如何拉起一个IVR形成三方会议，也就是在通话中,给双方拨一段录音 通话中,给双方拨一段录音【问题类别】【必填】GSL【AICC解决方案版本】【必填】平台版本号:ICDV300R008C25SPC211SCE开发工具版本：ICDV300R008C20SPC002【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】没有找到相关的接口调用

【问题来源】 北京朗泰宏盛信息技术有限公司【问题简要】【必填】    Openeye  H5 对接接口 关于美颜和背景图相关接口【问题类别】【必填】    【Openeye】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 24.200】    【UAP可选择版本：V300R001C02SPC125】    【CTI可选择版本：V300R008C25SPC215】【期望解决时间】【3月21】【问题现象描述】【必填】         Openeye H5 接口文档中没有提及， 美颜和背景图相关内容的内容，客户在座席端对接openeye需要使用此功能，请问是否有其他的配置项目或者参数可以统一配置？      

AICC 24.200环境用户需要对接使用openeye H5的接口 实现座席端 软电话能够使用视频功能只在openeye的应用端有美颜及背景图功能，在接口中没有对应功能的API 请问是否有其他的全局配置或者参数可以实现美颜及背景图功能？

问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：尽快需求：复合CELL进行三次菜单输入校验，错误时提示输入错误重新输入，三次挂机问题：1.第一次播放07100074.wav(自助服务请按1)，还没等到超时时间就触发了超时事件首次输入超时设置了240秒2.超时之后播放99000001.wav(输入错误请重新输入)+重新播放 07100074.wav(自助服务请按1) 都失败了，Get MSG_SSP_SCP_PLAYRECORD_RES, but the result is NOT success! msg.result=0上图  07100074.wav可以播放3. 再播放99000001.wav(输入错误请重新输入)99000001.wav 前面一次放音失败了4.超过三次错误挂机

【问题来源】【必填】亿迅【问题简要】【必填】坐席发起挂起转IVR进行身份验证，验证方挂断，无法根据事件区分是IVR验密返回还是挂机【问题类别】【必填】CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】AICC 24.100.0【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、电话呼入坐席11015接听2、11015发起一个挂起转身份验证IVR3、用户在身份验证IVR挂断4、坐席工作台无法根据事件区分是IVR结束返回坐席，还是用户在IVR中挂机

【问题来源】【必填】湖北农信【问题简要】【必填】CMS报表获取IVR通话次数和时长【问题类别】【必填】CMS【AICC解决方案版本】【必填】AICC版本 AICC 8.15.0CTI版本 ICDV300R008C23【期望解决时间】【选填】尽快解决【问题现象描述】【必填】     接入码维度，统计呼入通话次数和通话时长（进线后的所有操作，包括流程转接、人工通话等都只算一次通话），该数据如何从cms数据库中统计？

问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：尽快需求：所有队列都在排队，播放提示音前往官方APP，微信小程序查询业务，有没有能够查询多个队列的CELL，避免循环查询？

【问题来源】交通银行【问题简要】agentdemo【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【23.200】【问题现象描述】agentdemo支持输入6位工号【日志或错误截图】

问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：尽快需求：客户排队30秒需要播放语音 按1继续排队，留言请按2 目前实现方法：队列设置排队超时溢出IVR，播放语音按1重回队列 问题：     1，溢出到IVR的时候不算排队时间了，排队数也没了，排队数也不会再计算了，报表的排队时间和排队数就不准    2，溢出到IVR会重新开始排队，再很忙的时候会不会一直排不到他？   

同一个号码，拨打语音呼叫和视频呼叫，进入到同一个IVR流程，如何区分是语音通话还是视频通话，IVR流程的Cell有什么参数可以区分？