• [问题求助] 异步调用cell
    【问题来源】    星网【问题简要】AICC是否支持异步调用cell？如何异步调用cell？【问题类别】    IVR(gsl )【AICC解决方案版本】    AICC 24.200【问题现象描述】         在TTS播报的同时调用外部接口cell查询数据以减少数据播报等待时间。
    yd_241628072 发表于2024-09-06 17:22:21 2024-09-06 17:22:21 最后回复 小强鼓掌 2024-09-17 18:41:38
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  • [问题求助] 异步调用cell
    【问题简要】AICC是否支持异步调用cell？如何异步调用cell？【场景】在TTS播报的同时调用外部接口cell查询数据以减少数据播报等待时间。
    yd_241628072 发表于2024-09-06 17:13:47 2024-09-06 17:13:47 最后回复 小强鼓掌 2024-09-17 18:41:47
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  • [问题求助] 多段语音文件播放
    【问题来源】深圳容大【问题简要】多段语音文件播放【问题类别】IVR(gsl)【AICC解决方案版本】ICD V300R008C20SPC002【问题现象描述】        这边需要连续播放多个语音文件，是否只能用多个放音收号cell来播放语音文件，多端放音收号cell看起来只适用于tts比方，有没有更便捷的方法来连续播放语音文件？
    yd_250055081 发表于2024-07-09 16:37:41 2024-07-09 16:37:41 最后回复 AICC支撑人员2 2024-07-09 17:18:35
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  • [问题求助] 坐席挂机如何自动转满意度
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：坐席可以点击transfer 转接到满意度ivr，可不可以做到坐席挂机自动转满意度ivr
    zane-yang 发表于2024-06-13 09:50:57 2024-06-13 09:50:57 最后回复 福州司马懿 2024-06-17 09:02:43
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  • [问题求助] GSL调用 SQL操作CELL消失
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：在SCE开发工具里面找不到 SQL操作的CELL，但我打开之前的demo工程里面是有的，是否在该版本遗弃了，但GSL开发文档里也是有的
    zane-yang 发表于2024-06-07 10:11:32 2024-06-07 10:11:32 最后回复 AICC支撑人员 2024-06-07 14:57:55
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    语音 SQL 客服 自助服务
  • [问题求助] IVR 许可数量如何查看是否需要配置
    【问题来源】亿迅信息【问题简要】IVR 许可数量如何查看是否需要配置【AICC解决方案版本】AICC22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】WAS 页面配置了最大IVR 通道数量 ，如何确认给出的IVR 许可数量是正确的 ？通过MML 查看DSP RDBWSRES 看到的IVR通道数和下单许可并不一致，是否需要单独配置
    Ian.yin 发表于2024-06-05 14:32:35 2024-06-05 14:32:35 最后回复 AICC支撑人员1 2024-06-12 14:50:58
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  • [问题求助] 基于iSalse自动外呼时，如何传CallData？
    【问题来源】中科金财【问题简要】iSales自动外呼时（采用GSL IVR 流程），如何传递CallData？【问题类别】【AICC iSales】【AICC解决方案版本】AICC 8.23.200【问题现象描述】采用iSales自动外呼模式创建外呼活动（详见活动.jpg），通过「新增外呼号码（v2）」接口（https://ip:port/rest/isales/v2/openapi/campaigns/{vdnId}/calldata/{campaignId}）生成外呼任务时，设置callData字段后（详见任务.jpg），如何在GSL IVR流程中，获取设置的callData值？
    yd_267092979 发表于2024-05-29 01:01:18 2024-05-29 01:01:18 最后回复 赫塔穆勒 2024-05-31 09:53:35
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    语音 自助服务
  • [问题求助] 账号无法发帖，无法回复帖子
    【问题来源】     内部测试环境功能测试 【问题简要】      同事的账号无法发帖、回复等操作，网页上提示“回复失败”等错误消息。请问是什么原因？问题账号名：hw96399823【问题类别】     IVR(vxml)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本：AICC 23.200 【期望解决时间】     尽快 【日志或错误截图】           
    yd_229588845 发表于2024-04-23 14:39:25 2024-04-23 14:39:25 最后回复 炒香菇的书呆子 2024-04-30 23:59:23
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  • [问题求助] 转接IVR，主被叫跟踪trace.log没有该流程的日志
    【问题来源】    内部测试环境功能测试【问题简要】通过demo转接IVR，呼叫转接成功转接至IVR流程后，查看/home/cti/icddir/log/ivr/302/ivr302_trace.log没有日志文件生成。使用openeye拨打该流程接入码可以生成trace.log文件的。请问这种是什么原因。【问题类别】IVR(gsl) 【AICC解决方案版本】AICC 版本：AICC 23.200SCE 版本： ICDV300R008C25SPC009【期望解决时间】尽快         
    yd_229588845 发表于2024-04-17 09:44:37 2024-04-17 09:44:37 最后回复 福州司马懿 2024-04-22 09:58:40
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  • [问题求助] IVR复合节点调用有缓存？
    【问题来源】     内部测试环境功能测试 【问题简要】     调用的复合CELL走的还是以前使用的复合CELL（已删除的），多次尝试添加删除无效，感觉像是缓存，如何处理。是否跟多个复合CELL嵌套使用有关？【问题类别】     IVR(gsl)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本：AICC 23.200     SCE 版本： ICDV300R008C25SPC009 【期望解决时间】     尽快【日志截图】
    yd_229588845 发表于2024-04-09 10:17:41 2024-04-09 10:17:41 最后回复 小强鼓掌 2024-04-22 08:30:55
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  • [问题求助] gsl通过某个参数截取字符串效果实现
    【问题来源】     内部测试环境功能测试 【问题简要】     如字符串“9,32,42,4,8”（字符串长度及数字是变化，以逗号分隔格式不变），如需获取该字符串中“,”分割的数字需如何处理？类似于java中split方法：String[] newStrs = str.split(",");【问题类别】     IVR(gsl)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本：AICC 23.200     SCE 版本： ICDV300R008C25SPC009 【期望解决时间】     尽快 【日志或错误截图】
    yd_229588845 发表于2024-04-07 16:19:41 2024-04-07 16:19:41 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-07 16:43:34
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  • [问题求助] 运算CELL赋值问题
    【问题来源】     内部测试环境功能测试 【问题简要】 使用场景：定义错误次数变量errorTimesCardNo，当输入正确后，再次将错误次数变量清0处理。        使用运算CELL处理赋值不生效，将字段errorTimesCardNo 内容赋值为0后，通过打印变量输出的结果确是1。监控日志中打印的变量值未赋值成功（运算CELL成功出口）：[NAME]=errorTimesCardNo [TYPE]=unsinged char [VALUE]=1【问题类别】     IVR(gsl)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本：AICC 23.200     SCE 版本： ICDV300R008C25SPC009 【期望解决时间】     尽快 【日志或错误截图】
    yd_229588845 发表于2024-04-07 15:31:44 2024-04-07 15:31:44 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-07 16:41:03
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  • [问题求助] gsl如何实现动态菜单
    【问题来源】     内部测试环境功能测试 【问题简要】     场景：IVR实现动态菜单功能，根据客户来电的历史菜单记录动态生成一个菜单内容和按键值。如何根据按键值导航到指定的CELL中？     已获取到该菜单的播报内容和按键值：         例如：账单查询请按1，未出账单查询请按3，挂失请按3。允许的按键：1,2,3         例如：未出账单查询请按1，额度查询请按2，积分查询请按3，人工服务请按0。允许的按键：1,2,3,4,0     问：gsl能否实现跳转到指定的CELL（这个CELL是一个变量）     如能实现，请提供下实现思路或方案。 【问题类别】     IVR(gsl)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本：AICC 23.200     SCE 版本： ICDV300R008C25SPC009 【期望解决时间】     尽快 
    yd_229588845 发表于2024-04-02 19:53:19 2024-04-02 19:53:19 最后回复 AICC支撑人员 2024-04-03 09:32:07
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  • [问题求助] 数据库操作问题
    【问题来源】     内部测试环境功能测试 【问题简要】     问题1：ODBC数据源指的是库名？如图中：aicc_isales     问题2：存储过程名值库名下同名的存储过程？     问题3：是在下图1中“Web配置台>>系统配置>>数据源”处配置吗？按如下图中配置，经过测试报错：can not find datasource=aicc_isales from VDN=1【问题类别】     IVR(gsl)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本：AICC 23.200     SCE 版本： ICDV300R008C25SPC009 【期望解决时间】     尽快 【日志或错误截图】 
    yd_229588845 发表于2024-04-01 21:47:31 2024-04-01 21:47:31 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-08 09:19:35
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  • [问题求助] 放TTS音收号，失败
    【问题来源】    内部测试环境功能测试【问题简要】问题一：步骤1. 将原有可使用的“复合CELL”模块中的“放音类型”-“指定语音文件（2）”修改为“TTS文本缓冲区音（51）”同时将播报的内容设置为TTS文字内容。步骤2. 修改完成保存在左侧复合CELL中，使用新修改后的复合CELL，TTS放音失败附件有IVR源SCE文件和监控日志，麻烦帮忙看下原因。【问题类别】IVR(gsl) 【AICC解决方案版本】AICC 版本：AICC 23.200SCE 版本： ICDV300R008C25SPC009【期望解决时间】尽快【日志或错误截图】
    yd_229588845 发表于2024-03-28 11:49:31 2024-03-28 11:49:31 最后回复 浩泽学编程 2024-04-01 09:01:00
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