• [问题求助] 请提供一份传真功能调测指南
    【问题来源】亿迅【问题简要】如题,请提供一份传真功能调测指南,谢谢【AICC解决方案版本】CC-Gateway&CMS24.200CTIICD_V300R008C25SPC200UAPUAP9600_V300R001C02SPC109
  • [问题求助] GLS流程里Cell“呼叫建立”给外部号码后语音流不转发给OpenEye分机
    【问题来源】亿迅【问题简要】OpenEye分机呼叫接入码10000到GLS流程,然后IVR里把电话用“呼叫建立”给外部号码6390888(IPTrunk到FreeSWITCH),然后UAP收到了FreeSWITCH的媒体流,而OpenEye分机却收不到,马上OpenEye分机收到了UAP的Bye消息【AICC解决方案版本】CC-Gateway&CMS24.200CTIICD_V300R008C25SPC200UAPUAP9600_V300R001C02SPC109NSLBDigitalWare-NSLB_V600R024C10RedisDigitalWare-Redis_V600R024C10Mysqlv8
  • [问题求助] 坐席拉起IVR进行三方通话
    【问题来源】【必填】亿迅【问题简要】【必填】用户呼入到坐席之后,坐席如何拉起一个IVR形成三方会议,也就是在通话中,给双方拨一段录音 通话中,给双方拨一段录音【问题类别】【必填】GSL【AICC解决方案版本】【必填】平台版本号:ICDV300R008C25SPC211SCE开发工具版本:ICDV300R008C20SPC002【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】没有找到相关的接口调用
  • [问题求助] IVR无法收集按键
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本: CTI版本:ICD V300R008C25期望解决时间:尽快需求:复合CELL进行三次菜单输入校验,错误时提示输入错误重新输入,三次挂机问题:1.第一次播放07100074.wav(自助服务请按1),还没等到超时时间就触发了超时事件首次输入超时设置了240秒2.超时之后播放99000001.wav(输入错误请重新输入)+重新播放 07100074.wav(自助服务请按1) 都失败了,Get MSG_SSP_SCP_PLAYRECORD_RES, but the result is NOT success! msg.result=0上图  07100074.wav可以播放3. 再播放99000001.wav(输入错误请重新输入)99000001.wav 前面一次放音失败了4.超过三次错误挂机
  • [问题求助] IVR 挂起转挂断
    【问题来源】【必填】亿迅【问题简要】【必填】坐席发起挂起转IVR进行身份验证,验证方挂断,无法根据事件区分是IVR验密返回还是挂机【问题类别】【必填】CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】AICC 24.100.0【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、电话呼入坐席11015接听2、11015发起一个挂起转身份验证IVR3、用户在身份验证IVR挂断4、坐席工作台无法根据事件区分是IVR结束返回坐席,还是用户在IVR中挂机
  • [问题求助] 异步调用cell
    【问题来源】    星网【问题简要】AICC是否支持异步调用cell?如何异步调用cell?【问题类别】    IVR(gsl )【AICC解决方案版本】    AICC 24.200【问题现象描述】         在TTS播报的同时调用外部接口cell查询数据以减少数据播报等待时间。
  • [问题求助] 异步调用cell
    【问题简要】AICC是否支持异步调用cell?如何异步调用cell?【场景】在TTS播报的同时调用外部接口cell查询数据以减少数据播报等待时间。
  • [问题求助] 多段语音文件播放
    【问题来源】深圳容大【问题简要】多段语音文件播放【问题类别】IVR(gsl)【AICC解决方案版本】ICD V300R008C20SPC002【问题现象描述】        这边需要连续播放多个语音文件,是否只能用多个放音收号cell来播放语音文件,多端放音收号cell看起来只适用于tts比方,有没有更便捷的方法来连续播放语音文件?
  • [问题求助] 坐席挂机如何自动转满意度
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题简要:坐席可以点击transfer 转接到满意度ivr,可不可以做到坐席挂机自动转满意度ivr
  • [问题求助] GSL调用 SQL操作CELL消失
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题简要:在SCE开发工具里面找不到 SQL操作的CELL,但我打开之前的demo工程里面是有的,是否在该版本遗弃了,但GSL开发文档里也是有的
  • [问题求助] IVR 许可数量如何查看是否需要配置
    【问题来源】亿迅信息【问题简要】IVR 许可数量如何查看是否需要配置【AICC解决方案版本】AICC22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】WAS 页面配置了最大IVR 通道数量 ,如何确认给出的IVR 许可数量是正确的 ?通过MML 查看DSP RDBWSRES 看到的IVR通道数和下单许可并不一致,是否需要单独配置
  • [问题求助] 基于iSalse自动外呼时,如何传CallData?
    【问题来源】中科金财【问题简要】iSales自动外呼时(采用GSL IVR 流程),如何传递CallData?【问题类别】【AICC iSales】【AICC解决方案版本】AICC 8.23.200【问题现象描述】采用iSales自动外呼模式创建外呼活动(详见活动.jpg),通过「新增外呼号码(v2)」接口(https://ip:port/rest/isales/v2/openapi/campaigns/{vdnId}/calldata/{campaignId})生成外呼任务时,设置callData字段后(详见任务.jpg),如何在GSL IVR流程中,获取设置的callData值?
  • [问题求助] 账号无法发帖,无法回复帖子
    【问题来源】     内部测试环境功能测试 【问题简要】      同事的账号无法发帖、回复等操作,网页上提示“回复失败”等错误消息。请问是什么原因?问题账号名:hw96399823【问题类别】     IVR(vxml)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本:AICC 23.200 【期望解决时间】     尽快 【日志或错误截图】           
  • [问题求助] 转接IVR,主被叫跟踪trace.log没有该流程的日志
    【问题来源】    内部测试环境功能测试【问题简要】通过demo转接IVR,呼叫转接成功转接至IVR流程后,查看/home/cti/icddir/log/ivr/302/ivr302_trace.log没有日志文件生成。使用openeye拨打该流程接入码可以生成trace.log文件的。请问这种是什么原因。【问题类别】IVR(gsl) 【AICC解决方案版本】AICC 版本:AICC 23.200SCE 版本: ICDV300R008C25SPC009【期望解决时间】尽快         
  • [问题求助] IVR复合节点调用有缓存?
    【问题来源】     内部测试环境功能测试 【问题简要】     调用的复合CELL走的还是以前使用的复合CELL(已删除的),多次尝试添加删除无效,感觉像是缓存,如何处理。是否跟多个复合CELL嵌套使用有关?【问题类别】     IVR(gsl)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本:AICC 23.200     SCE 版本: ICDV300R008C25SPC009 【期望解决时间】     尽快【日志截图】
总条数:26 到第
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