• [问题求助] 自助语音系统流程跳转异常
    【问题来源】黑龙江农信社【问题简要】 自助语音系统智能导航模块转按键功能,在进入主流程6565放号收音复合cell 后,随机进入信用卡下子cell【问题类别】 流程走向异常【AICC解决方案版本】AICC 版本:AICC 22.200.0【问题现象描述】如需 完整流程和跟踪日志,请留下邮箱
  • [问题求助] 播放输入V9.0 asr响应时间过长
    【问题来源】黑龙江农信社【问题简要】 播放输入V9.0 cell asr响应时间过长【问题类别】 cell 处理时间【AICC解决方案版本】AICC 版本:AICC 22.200.0【问题现象描述】 播放输入V9.0 cell 开启了 收号,识别,TTS 播放功能在 TTS 播报过程中,通过按键 或者 说话的形式打断后,响应时间约有10分钟 才能响应 asr 识别结果​​​日志中 173 行 与 174 行 用了7秒的时间想问下 这7秒 是做了什么操作 是什么原因 造成了 耗时7秒应该怎么处理、优化、缩短这个耗时​​​
  • [问题求助] 事件等待 cell 响应时间过长
    【问题来源】黑龙江农信社【问题简要】 事件等待 cell 响应时间过长【问题类别】 cell 处理时间【AICC解决方案版本】AICC 版本:AICC 22.200.0【问题现象描述】事件等待 cell 从 137行 进入 到 138行 出现第一行日志 用时将近10秒怎么确定这10秒钟时间是消耗在哪里 如何优化
  • [问题求助] 想通过 MRCP 发送 callid 到 asr服务器
    【问题来源】黑龙江农信社【问题简要】想通过 MRCP 发送 callid 到 asr服务器【问题类别】 MRCP 发送参数设置【AICC解决方案版本】AICC 版本:AICC 22.200.0【问题现象描述】需要通过 mrcp 发送 语音流到 asr 服务器做识别的时候,携带本次通话的 callid ,供asr服务器识别 使用 应该怎么配置
  • [问题求助] 播放输入V9.0 cell 无法播放 tts文本
    【问题来源】黑龙江农信社【问题简要】使用 播放输入V9.0 cell 实现 TTS放音  + ASR识别 + 可打断 功能【问题类别】cell 设置播放 播放TTS 后,听筒没有播报声音,日志报错【AICC解决方案版本】AICC 版本:AICC 22.200.0【问题现象描述】cell 配置如下​​​​​日志报的错误​​还有个问题 这个cell 中  MRCP vendor 参数格式应该是什么样的文档中并没有给出示例
  • [问题求助] IVR获取所有队列排队人数
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25期望解决时间:尽快需求:所有队列都在排队,播放提示音前往官方APP,微信小程序查询业务,有没有能够查询多个队列的CELL,避免循环查询?
  • [问题求助] web接口直接访问Cell 变量长度不能超过 1024问题
    【问题来源】黑龙江农信社【问题简要】使用 智能综合业务生成环境 开发自助语音系统流程过程中,出现“业务使用的CID变量的空间太大,超过了系统设定的0x8000字节”异常【问题类别】sce 自助语音流程开发,编译过程中出现异常【AICC解决方案版本】AICC 版本:AICC 22.200.0【问题现象描述】使用 智能综合业务生成环境工具 开发自助语音系统流程,用 web接口直接访问Cell ,返回结果使用变量“getAnswerByASR返回结果” 接收返回结果使用 变量“answerMsg” 接收返回结果 json 字符串中的 outparams>answer>msg 属性这两个变量不能设置超过1024,如果设置了,在编译过程中,出现“业务使用的CID变量的空间太大,超过了系统设定的0x8000字节”异常
  • [问题求助] 业务使用的CID变量的空间太大,超过了系统设定的0x8000字节
    【问题来源】黑龙江农信社【问题简要】使用 智能综合业务生成环境 开发自助语音系统流程过程中,出现“业务使用的CID变量的空间太大,超过了系统设定的0x8000字节”异常【问题类别】sce 自助语音流程开发,编译过程中出现异常【AICC解决方案版本】AICC 版本:AICC 22.200.0【问题现象描述】使用 智能综合业务生成环境工具 开发自助语音系统流程,编译过程中,出现“业务使用的CID变量的空间太大,超过了系统设定的0x8000字节”异常但控制台没有提示具体哪里占用太大这个要怎么排查
  • [问题求助] GSL排队问题
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25期望解决时间:尽快需求:客户排队30秒需要播放语音 按1继续排队,留言请按2 目前实现方法:队列设置排队超时溢出IVR,播放语音按1重回队列 问题:     1,溢出到IVR的时候不算排队时间了,排队数也没了,排队数也不会再计算了,报表的排队时间和排队数就不准    2,溢出到IVR会重新开始排队,再很忙的时候会不会一直排不到他?   
  • [问题求助] 携带USER-TO-USER SIP返回400
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题简要:      在跟第三方机器人对接过程中使用呼叫建立CELL,传递user-to-user 数据请求被拒接,SIP 400  请求不被理解        不加user-to-user之后,可以正常转接到对方,请问是哪里的问题呢?
  • [问题求助] 外呼随路大小限制
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题简要:    IVR 外呼到第三方智能应答机器人,需要携带随路数据,随路最大能多少字节呢?ie信息值最大才255         
  • [问题求助] GSL排队问题
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题简要:         1. IVR 调用请求路由CELL之后查询是否有空闲坐席,没有就播放排队音乐,有空闲坐席再调用转移呼叫CELL,但是在IVR播放排队音的时候CMS监控不到排队数,请问我在未调用转移呼叫CELL的时候算在排队吗?2 . 如果单纯调用请求请求路由CELL,未调用转移呼叫CELL不算排队,那么我排队溢出到IVR让用户输入继续排队请按1,排队位置会变吗?如何不改变客户的排队位置实现 继续排队请按1的逻辑呢? 
  • [问题求助] SCE复合CELL库经常回滚
    问题来源: 中信保诚人寿问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题描述:        修改过的复合CELL在SCE工具里面再次打开就回退了,或者删除的复合CELL在下次打开又出现在复合CELL库里面,请问如何避免呢?
  • [问题求助] WEB请求CELL看不到POST请求体
    问题来源: 中信保诚人寿问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题描述:        WEB请求的CELL如何查看请求日志呢?请求错误之后看不到请求体调试很麻烦
  • [问题求助] WEB请求中文乱码
    问题来源: 中信保诚人寿问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题描述:        WEB请求的CELL返回的单独JSON字段乱码,但是完整的返回结果又不会,请问需要怎么解决?
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