-
【问题来源】【必填】 天安人寿 【问题简要】【必填】 技能组排队超时处理方式配置成IVR流程,在这个IVR流程中如何获取到原始的呼叫ID? 【问题类别】【必填】 IVR(gsl) 【AICC解决方案版本】【必填】 AICC 23.100 【期望解决时间】【选填】 尽快 【问题现象描述】【必填】 技能组排队超时处理方式配置成IVR流程,IVR流程中播报”很抱歉,现在坐席繁忙,如需电话回复请按1号键,继续等待请按2号键,结束请挂机“,用户按1记录数据库后挂断,第一次按2后继续在原技能组请求路由继续排队,第二次及以后按2后查询其他三个技能组是否有空闲坐席,有空闲坐席直接溢出,无空闲坐席继续在原技能组请求路由继续排队。 现在的问题是在排队超时的IVR流程中如何获取到原始的呼叫ID?我做了如下尝试: 1、通过获取呼叫ID节点获取的呼叫ID和发起转接流程呼叫ID不同,且多次排队超时调用此流程获取到的呼叫ID都不尽相同,我想通过呼叫ID为KEY值记录排队超时次数就行不通了 2、通过操作人工台数据,发起转接端能设置成功,排队超时IVR流程中无法获取到设置的人工台数据 3、通过操作IE信息设置/获取UUI信息,从发起端日志可看到设置成功了,但排队超时IVR流程中也无法获取到设置的UUI信息 附件为测试日志,test.GSL为发起转接的IVR流程,IVR_YiChu_4008133.GSL为排队超时IVR流程
-
问题来源】 百信银行 【问题简要】在华为技能队列排队时,过30秒退出队列播报等待音,然后再次进入队列时,播报排队人数,我用的队列状态的cell,但是有个问题,因为客户级别的不同,查询的当前等待呼叫数目并不准确,我只想查询出与我相同客户级别的人数,而这个cell会把所有的排队人数都查出来,导致不准确。【问题类别】【必填】 ivr(gsl)【AICC解决方案版本】【必填】 AICC 8.12.0【期望解决时间】2023/06/26【问题现象描述】【必填】 如何只查询出同客户级别的排队人数
-
帖子里的box.huaweicloud开头的链接访问不了?这个怎么解决啊?有没有大佬知道的?
-
1、创建ADC数据模型,自动生成页面和服务,然后设置“从数据处理加载”,一键部署成功2、数据处理新建轻量化ETL流处理,通过JDBC抽取Oracle数据库数据,然后通过通用作业加载到创建的ADC模型,调测成功,发布后一键部署失败。3、想请问下,通过这种方式把外接数据库的数据加载到ADC模型中是否可行?
-
东方健康的规划习惯m
-
会员中心的大beta页面链接是什么
-
申请商标时,地址填错字,却任然受理了有影响吗
-
怎么样查看领取的微认证卷码!
-
金色毛发,蓝天白云。
-
蓝色眼睛,柔软的毛发,ke'ai
-
服务构建器提供的默认软件仓库存储空间大概在10G左右,正常生产使用时肯定不够用。不过为了扩展性,ManageOne OC提供了纳管外部MinIO集群的功能,可以通过该方式扩展软件仓库存储空间。有些人对自己搭建MinIO集群不是很了解,这里给出一个样例,从搭建到纳管MinIO集群,可参考附件。
上滑加载中
推荐直播
-
OpenHarmony应用开发之网络数据请求与数据解析
2025/01/16 周四 19:00-20:30
华为开发者布道师、南京师范大学泰州学院副教授,硕士研究生导师,开放原子教育银牌认证讲师
科技浪潮中,鸿蒙生态强势崛起,OpenHarmony开启智能终端无限可能。当下,其原生应用开发适配潜力巨大,终端设备已广泛融入生活各场景,从家居到办公、穿戴至车载。 现在,机会敲门!我们的直播聚焦OpenHarmony关键的网络数据请求与解析,抛开晦涩理论,用真实案例带你掌握数据访问接口,轻松应对复杂网络请求、精准解析Json与Xml数据。参与直播,为开发鸿蒙App夯实基础,抢占科技新高地,别错过!
回顾中 -
Ascend C高层API设计原理与实现系列
2025/01/17 周五 15:30-17:00
Ascend C 技术专家
以LayerNorm算子开发为例,讲解开箱即用的Ascend C高层API
回顾中
热门标签