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[问题求助] 转外线机器人携带随路并传回

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：电话进入IVR 转接外部智能机器人需要携带随路数据出去，对方机器人应答完之后会将随路数据回传来辨识通话转人工，请问我要什么方式才能才能将数据传出，或者传入

zane-yang 发表于2024-08-29 10:58:06 2024-08-29 10:58:06 最后回复炒香菇的书呆子 2024-09-02 08:36:46
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] VP台录音打断

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：客户需求按#字结束录音，其他按键不执行相关操作，但配置了就是任意键打断，无法单独按 # 字结束录音

zane-yang 发表于2024-08-29 10:54:36 2024-08-29 10:54:36 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-03 09:21:22
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] 获取的随路人工台数据无法解析

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：获取的随路人工台数据无法解析::&S_P_I_D_T_F_maintainwav/2555:&S_P_:&S_P_P811007202408271523671775962-3671775962N15Y61001100405:&S_P_:&S:&S_P_I_D_T_::3671775962-3671775962

zane-yang 发表于2024-08-27 11:11:20 2024-08-27 11:11:20 最后回复 zane-yang 2024-08-28 13:32:40
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] SPT 放音失败

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要： IVR 播放数字工号失败，服务器文件是存在的，UAP也检查了，还是不行

zane-yang 发表于2024-08-15 11:17:20 2024-08-15 11:17:20 最后回复小强鼓掌 2024-08-22 13:24:23
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] 放音收号识别 ASR + 收集按键异常

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：今天问题简要：功能：需要播放指定录音文件让客户说话ASR识别和按 * 号返回问题：指定录音文件没有播放，按键也没有收集，ASR没有识别（阿里ASR 没有语法文件）

zane-yang 发表于2024-08-15 10:47:27 2024-08-15 10:47:27 最后回复小强鼓掌 2024-08-22 13:24:56
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] IVR对接如何外部SIP地址

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：在IVR里通过一个SIP的ip+端口转去智能应答的机器人，请问我需要怎么开发？

zane-yang 发表于2024-08-14 10:39:08 2024-08-14 10:39:08 最后回复小强鼓掌 2024-08-22 13:25:53
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语音通话 VoiceCall 客服自助服务
[问题求助] Web接口直接访问Cell失败

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要： Web接口直接访问Cell失败，日志跟踪看不到请求体，不知道问题出现在哪里？请问我需要怎么排查？端到端消息也跟踪了，不知道怎么看哪个事件消息

zane-yang 发表于2024-08-13 11:19:36 2024-08-13 11:19:36 最后回复小强鼓掌 2024-08-22 13:27:29
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语音通话 VoiceCall API 自助服务
[问题求助] IVR获取VDN的ID

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题简要： IVR里面能不能通过CELL获取VDN的ID，来写库生成客户的轨迹报表

zane-yang 发表于2024-08-01 17:40:49 2024-08-01 17:40:49 最后回复 AICC支撑人员 2024-08-02 09:01:02
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] GSL排队机制

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：想要实现排队播放繁忙语音，确认请按1之后继续排队，播放等待音乐。不知道如何控制在播放排队语音的时候有空闲坐席就马上停止当前的音乐播放转坐席，在WAS可以实现播放音乐打断进坐席，但不能执行继续等待请按1的逻辑，请问我需要怎么做？

zane-yang 发表于2024-07-23 14:54:46 2024-07-23 14:54:46 最后回复 AICC支撑人员2 2024-07-29 10:40:11
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语音通话 VoiceCall 客服自助服务
[问题求助] VXML解析JSON失败

问题来源：中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题描述：VXML解析JSON返回字段失败，看日志不知道什么原因

zane-yang 发表于2024-07-21 13:39:34 2024-07-21 13:39:34 最后回复小强鼓掌 2024-07-22 19:02:13
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] 【延吉项目】通行出入口配置和授权提示授权不通过是否要配置系统参数

【延吉项目】通行出入口配置和授权提示授权不通过是否要配置系统参数

满满的都是爱 发表于2024-07-18 09:33:43 2024-07-18 09:33:43 最后回复智慧园区专家三 2024-07-18 13:46:05
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自助服务
[问题求助] WEB接口直接访问CELL返回中文乱码

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：返回中文乱码，UTF-8和GB2312都试过不行

zane-yang 发表于2024-07-16 18:10:28 2024-07-16 18:10:28 最后回复小强鼓掌 2024-07-22 19:06:19
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[服务构建器] 【华为云Stack ManageOne 服务构建器】通过服务构建器安装软件脚本中如何获取弹性云服务器的IP地址

背景信息使用服务构建器，通过cloud-init方式执行软件安装脚本，脚本中需要获取弹性云服务器的IP地址如何处理？使用过服务构建器的人将脚本参数直接引用ECS的IP地址输出参数，这样资源之间会形成循环依赖，导致校验模板失败。分析通过IP地址作为中间资源输出弹性云服务器IP地址，形成有向无环图，解决资源之间循环依赖问题构建模板1、选中弹性云服务器资源，在右面板点击网卡，在二级面板选中IP地址属性2、拖动IP地址资源到画布区，弹性云服务器与IP地址相连，IP地址资源子网ID属性引用弹性云服务器子网输入参数，避免用户选择不同子网导致业务异常情况 3、选中安装脚本资源，脚本参数引用IP地址的输出属性ip_address，ip_address则是弹性云服务器的IP地址上线服务、调试通过上面步骤构建的服务模板创建服务、调试，软件安装脚本中可以成功的获取弹性云服务器的IP地址。

沣东-勒布朗 发表于2024-07-11 18:46:16 2024-07-11 18:46:16 最后回复沣东-勒布朗 0
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自助服务
[问题求助] IVR单步转外部号码问题

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：今天问题简要： IVR 根据号码转接外线还能不能知道这个电话是否挂机？客户需求是转接指定号码，但外线的同时通话数不能超过指定数，需要监听转接出去的电话有没有挂机

zane-yang 发表于2024-07-11 11:09:13 2024-07-11 11:09:13 最后回复 AICC支撑人员2 2024-07-11 11:48:37
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] TTS放音异常

【问题来源】亿迅【问题简要】TTS放音异常【问题类别】TTS【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 24.100.0】【CTI版本：ICD V300R008C25】TTS播放卡顿，只能听到咔的一声就静音了，偶尔能播一个字

zane-yang 发表于2024-07-08 16:35:05 2024-07-08 16:35:05 最后回复 zane-yang 2024-07-09 11:58:57
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