• [问题求助] 复合CELL定义入参
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  • [问题求助] 坐席挂机如何自动转满意度
    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题简要:坐席可以点击transfer 转接到满意度ivr,可不可以做到坐席挂机自动转满意度ivr
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    问题来源: 亿迅问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题简要:GSL调用VXML发送http请求,传递动态参数到 subdialog的src如果使用 VAR 定义一个变量访问会变成直接写参数到src也不行 直接变成字符串了我的接口格式如下
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    问题来源: 亿讯问题类别:IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本:   CTI版本:ICD V300R008C25问题简要:IVR录音秒挂,也没有提示beep声2024-06-06 22:14:40.294   47 $124$[EX_SIB_VXML_SCRIPT] 2024-06-06 22:14:40.294   47 Interpreter JavaScript JS_GC Context=0xa13c3ab0...OK! 2024-06-06 22:14:40.294   47 GetIeInfoValue function params: cMsgType = 1, cIeName = 126, cInfoName =0 2024-06-06 22:14:40.294   47 find  ET_USER_USER return null. 2024-06-06 22:14:40.294   47 Interpreter get document file succeed! 2024-06-06 22:14:40.294   47 Begin parser document... 2024-06-06 22:14:40.294   47 asrserviceid= ServiceId=1 2024-06-06 22:14:40.294   47 sOldAppName=, sAppName=/home/cti/icddir/bin/Y:/flow/4009_POC.GSL 2024-06-06 22:14:40.295   47 new::VxmlDocument 0x1827ab50, /home/cti/icddir/bin/Y:/flow/4009_POC.GSL 2024-06-06 22:14:40.295   47 Begin parser document...OK! 2024-06-06 22:14:40.295   47 1VxmlParserEnd()...OK! 2024-06-06 22:14:40.295   47 Parse document Succeed! 2024-06-06 22:14:40.295   47 Var exec set expr, filename =  2024-06-06 22:14:40.295   47 Interpreter now send new DGid, but no new grammar need to send. 2024-06-06 22:14:40.295   47   Current dialog:form[3] 2024-06-06 22:14:40.295   47 Execute Object: vprecord 2024-06-06 22:14:40.320   47 IVR VP Record(sFileName=/home/cti/temp/4009.wav, nMaxTime=30, nRecordMode=0, nRecordType=65, nRecordObject=0, nRecordObjectSSP=4294967295, nDtmfEnd=1, nBeep=1, pUCtermchar=0, nLocationID=65535, nAssistFlag=255) 2024-06-06 22:14:40.320   47 Enter IVR_SendVPPlayDrv() function, Param: MaxDigit=0, InterTime=0, EndDigit=0, MinDigit=0, CancelDigit=0, StartDigit=0, FirstTime=0, PlayType=2, PlaySentence=/beep.wav, PlayTimes=1, PlayObject=0, SSP=-1, LocationID=65535 2024-06-06 22:14:40.320   47 IVR(255)(0,47)->CCS(0)(255,4003): 放音收号:Resource:VP; 指定文件: 次数 = 1, 文件名 = /beep.wav 2024-06-06 22:14:40.375   47 CCS(0)(255,4003)->IVR(255)(0,47): ICD录放音应答:放音,失败,VPDsn=65535  2024-06-06 22:14:40.375   47 AccessCode=4009 CLD=<<4xx9>> IVR(255)(0,47)->CCS(0)(255,4003): 放音收号:Resource:VP; 指定文件: 次数 = 1, 文件名 = /beep.wav. Get ack failed! result=0 vpdsn=65535. 2024-06-06 22:14:40.375   47 Enter IVR_ProcessEvent() function, Param: UserDialing=0, UserHookOff=0,TimeOut=1, ResAvailable=0, DeviceInfo=1,Notify=0, UserAsr=0 2024-06-06 22:14:40.375   47 [事件处理] 2024-06-06 22:14:40.375   47 ProcessEvent receive msg type=21, mask=248 2024-06-06 22:14:40.375   47 Get MSG_SSP_SCP_PLAYRECORD_RES, but the result is NOT success! msg.result=0 2024-06-06 22:14:40.375   47 设备消息出口 2024-06-06 22:14:40.375   47 Get Message form Queue! Event=设备消息出口(9) 2024-06-06 22:14:40.375   47 IVR(255)(0,47)->CCS(0)(255,4003): 录音:对呼叫方录音 录指定文件: DsnSSP=4003, Format=64, Mode=0, record_len=30, fileName=\home\cti\temp\4009.wav, vp_dsn=65535  2024-06-06 22:14:40.448   47 CCS(0)(255,4003)->IVR(255)(0,47): ICD录放音应答:录音,失败,VPDsn=65535   ET_CTIS_LOCATION_IND: LocationID=255 2024-06-06 22:14:40.448   47 AccessCode=4009 CLD=<<4xx9>> IVR(255)(0,47)->CCS(0)(255,4003): 录音:对呼叫方录音 录指定文件: DsnSSP=4003, Format=64, Mode=0, record_len=30, fileName=\home\cti\temp\4009.wav, vp_dsn=65535 . Get ack failed! result=0 vpdsn=65535. 2024-06-06 22:14:40.448   47 Call IVR_VPRecord function, result=-1 2024-06-06 22:14:40.448   47 $$<log> label: expr: context:错误  </log> 2024-06-06 22:14:40.448   47 exit element Exec exit by throw event  2024-06-06 22:14:40.448   47 ExecList Exec catch event:_exit Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 Vxmlevent process, event type: _exit , event message: Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 If Exec, catch event:Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 ExecList Exec catch event:_exit Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 Vxmlevent process, event type: _exit , event message: Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 object Visit, catch event: Exec exit , delete Filled NameList 2024-06-06 22:14:40.448   47 Form Collect catch event:Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 Vxmlevent process, event type: _exit , event message: Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 Vxmlevent process, event type: _exit , event message: Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 Interpreter throw  _exit event: Exec exit 2024-06-06 22:14:40.448   47 Sce run vxml catch event: type=_exit, msg=Exec exit. 2024-06-06 22:14:40.448   47 ParseTime=0 ParseCount=0 GetDocTime=0 GetDocCount=0 WaitTime=0 WaitCountCount=0 2024-06-06 22:14:40.448   47 delete::VxmlDocument 0x1827ab50, /home/cti/icddir/bin/Y:/flow/4009_POC.GSL 2024-06-06 22:14:40.448   47 Interpreter end delete last document tree URL=/home/cti/icddir/bin/Y:/flow/4009_POC.GSL
  • [问题求助] IVR通过呼叫重定向转呼号码后实现录音
    IVR通过呼叫重定向转呼号码后再通过启用会场实现录音
  • [问题求助] VXML 调用POST请求 但是参数在URL上我要怎么处理
    为了切换不同的环境 请求的IP写在INI文件传递http://ip:port/CRM/isWork.do?param=yes返回头 Content-Type = text/html;charset=UTF-8返回值 <root>    <exception>0</exception>    <result>1</result></root> 我的VXML这样子写可以不?<?xml version="1.0" encoding="GB2312"?> <vxml version="1.0">         <script>                       function parseXML(data,filed) {                 const parser = new DOMParser();                 const xmlDoc = parser.parseFromString(data, 'text/xml');                 const exceptionNode = xmlDoc.getElementsByTagName(filed)[0];                 return exceptionNode.textContent;             }          </script>          <form>                    <subdialog name="response"  method="post" src="session.sce.CRMIP"+"isWork.do?param="+ "session.sce.param">             <filled>                 <assign name="session.sce.exception"  expr="parseXML(response,'exception')"/>                 <assign name="session.sce.result"  expr="parseXML(response,'result')"/>                                   <log><value expr="session.sce.exception"/></log>                 <log><value expr="session.sce.result"/></log>                 <log><value expr="session.sce.param"/></log>                                                                                           </filled>     </subdialog>     </form>  </vxml> 
  • [问题求助] 外呼license
    怎么查看外呼license有多少路
  • [问题求助] 座席在做电话保持时也需要听到客户那边的提示音乐
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    【问题来源】中信百信银行【问题简要】【必填】    获取指定VDN正在进行中的通话信息(主叫、被叫、开始时间等)【问题类别】【必填】        对接华为接口 【AICC解决方案版本】【必填】        AICC版本:AICC 22.100 .SPC4  + ICD V300R008C25SPC025【问题现象描述】【必填】   通过什么接口可以实现获取指定VDN实时正在进行中的通话信息(主叫、被叫、开始时间等)。查阅cms接口说明,只找到了一个查询指定VDN下的呼叫信息,但是这个接口是查询指定时间段的呼叫信息,并不是查询当前正在进行中的呼叫信息
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