1、您可以通过华为云官方的工单系统进行反馈~工单系统地址：工单管理 (huaweicloud.com)您可以在搜索框中输入“pEDA”搜索我们的产品提交工单，也可以在下方【工单全部产品与服务分类】中，找到【工业软件】栏目，点击其中的【板级EDA工具链云服务】给我们提交工单，我们会及时为您解答~2、论坛您可以在华为云开发者论坛-工业软件论坛-pEDA分论坛的【问题求助】板块发帖求助，答疑专家会及时回答您的问题~链接是：华为云论坛_云计算论坛_开发者论坛_技术论坛-华为云 (huaweicloud.com)3、您也可以在云声平台反馈问题，会有客服同事及时审核并反馈到开发团队~注意需要在【关联产品/功能】选项中，选择【工业软件】板块下的【板级EDA工具链云服务】~链接是：建议反馈_华为云优化建议反馈平台-华为云 (huaweicloud.com)

华为云开发者任务挑战活动-实物奖品无法领取。@云享·书库小助手请云享·书库小助手私信我

设备上电后，所有功能都正常，但是云平台上面显示全部设备处于离线状态，这是什么原因？之前一直是正常的

【问题来源】【必填】南海农商银行【问题简要】【必填】在项目开发过程中，客户希望访客进入ivr后，发起转人工的操作，转人工时、按照客户等级排队，规则如下：红名单>高端>中端>普通>未验证客户【问题类别】【必填】AICC【AICC解决方案版本】【必填】AICC22.100UAP：V100R005 spc108ICD V300R008C25SPC012【期望解决时间】【选填】2024年3月19日之前【问题现象描述】【必填】在项目开发过程中，客户希望访客进入ivr后，发起转人工的操作，转人工时、按照客户等级排队，并且能配置溢出规则，规则如下：红名单>高端>中端>普通>未验证客户，我们现在目前的方法是以客户等级创建的技能队列，但是由于要区分普通话、粤语、英语，所以导致配置页面太复杂，对业务日常管理十分不方便。客户想要只有：挂失队列、VIP队列、个人业务队列、公司业务队列、信用卡业务队列、公共信息查询队列、综合队列，（以上队列区分普通话和粤语、英语队列，并需要支持溢出规则配置 ，我们在查阅资料的时候发现华为自带的排队规则中提供了 根据客户级别进行排队的规则，如下图：但是从文档中的相关描述是需要自己写入华为的数据库，但是客户信息和级别是通过行内第三方接口获得，并且不让我们自己保存客户信息数据，目前有什什么方式可以直接在转人工的时候吧客户级别带入，或者有没有其他的方案可以实现客户的需求【日志或错误截图】【可选】异常情况的数据库截图如下：

问下人机用户支持关联群组吗？还是只能关联单个用户呢？

【问题来源】【必填】    百信银行    【问题简要】业务需求需要座席转外部号码，运营人员需要从话单中获取转接的外部号码是多少【问题类别】座席/CC-Gateway/话单【AICC解决方案版本】AICC22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】【必填】         坐席通过ccgateway进行呼叫转移，客户运营人员希望能在话单中查到坐席转接的被叫号码，是否可通过接口或报表或查询原始话单记录获取？如果默认情况下无法查询，是否有折中解决方案？比如ccgateway是否可设置tbilllog中预留的billinfo字段（IVR中可设置，但客户当前是CCGateway转jie）？ 【日志或错误截图】        无 【附件】        无

【问题来源】   光大【问题简要】  IVR获取UAP传递的数据为空【问题类别】  【AICC解决方案版本】  AICC版本信息：AICC 8.15.0  UAP版本信息：UAP9600 V100R005C00SPC112  CTI版本信息：ICDV300R008C23SPC014 【问题现象描述】    UAP服务转到IVR服务时，携带数据User-t-User:参数值，ivr服务中通过操作IE信息获取User-to-User失败（生产环境获取失败，测试环境获取成功，两张截图均放在附件中，请查收）。

【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【UAP可选择版本：UAP9600 V100R005C00SPC100】【Ideploy 可选择版本：Breeze-iDeploy_V100R003C05SPC670_Software_linux】【问题现象描述】使用ideploy工具安装混合模式uap9600的nmu失败，到安装后处理，开始执行补丁操作 执行nmu＿install＿patch.sh失败，具体问题请看安装历史信息

【问题来源】中讯网联【问题简要】进线量统计延时【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 22.100.0】【CTI版本：ICDV300R008C25SPC015】【期望解决时间】【1工作日】【问题现象描述】        个别业务渠道（渠道码id：35）所对应的“停留在IVR中的量”（即当前的ivr进线量,统计单位秒）统计延时10-20秒。调用ws平台接口https://ip:8243/ccbms/ws/monitor/querycallstatbyinno

【问题来源】    汉口银行    【问题简要】    座席二次开发问题【问题类别】    CC-Gateway【AICC解决方案版本】    AICC版本：AICC 22.200    UAP版本：UAP9600 V100R005C00SPC113    CTI版本：  ICD V300R008C25spc012【期望解决时间】    尽快【问题现象描述】     1.坐席端如何挂掉本次的会话（与多媒体客户会话中）。      2.轮询方式获取单座席事件https://ip:port/agentgateway/resource/agentevent/{agentid}?calldata=XXX，出参contet里面的内容信息。（有哪些事件类型以及信息          内容）     3.坐席分配到用户之后，可以触发那些事件，该怎么处理（如多媒体客户接入是否需要响应还是直接收到可与多媒体用户会话的通知）。

【问题来源】  北部湾银行【问题简要】  ivr判断客户是否是vip客户，是vip客户转人工优先排队【问题类别】  IVR【AICC解决方案版本】  AICC可选择版本：AICC 8.15.1spc9  UAP可选择版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC112   CTI可选择版本：ICD V300R008C23spc013【期望解决时间】  尽快【问题现象描述】客户想实现在IVR识别客户是否是VIP客户，是VIP客户的话在转接人工排队时优先排队，例如客户选择信用卡业务转人工，信用卡当前已经有多人排队，VIP客户可以往前插队，优先转接到人工坐席，请问可以怎么实现？

尽快把码豆商城补货啊，码豆全部过期了，便宜的都没货，贵的还兑换不了，只能眼看着豆豆过期!

1-3号产品为原材料可以直接购买。可是已知4-7 是加工品，为什么存在购买价呢？

【问题来源】星网【问题简要】cms质检员用户登陆成功，sum/cms日志有报错【问题类别】   AICC【AICC解决方案版本】AICC 22.100.0.SPC1【SUM日志报错】2023-02-15 03:44:33.809|ERROR|https-jsse-nio-10.125.20.76-17310-exec-7|10.9.6.113|1676432673602697897|c.h.c.n.i.e.ErrorCodeInterceptor error: ErrorCodeDO(errorCode=60101900005, desc=鉴权失败，非法接入。, cause=用户没有分配相应的权限。, solution=请在调用此API之前，给用户分配足够的权限。, title****** sequence=1676432673602697897, message=鉴权失败，非法接入。, view=, hasDetail=true, mode=popup, errorParams=null) 2023-02-15 03:44:33.810|ERROR|https-jsse-nio-10.125.20.76-17310-exec-7|10.9.6.113|1676432673602697897|c.h.c.n.i.e.ErrorCodeInterceptor exception.params:null com.huawei.commsvcs.nsum.exception.AuthException: 60101900005【cms日志报错】【附件】sum及cms日志

我没找到打卡帖，到底哪一个才是指定的打卡帖呀