11月2号兑换的到现在还没发货，啥情况啊

【问题来源】深圳燃气【问题简要】一键式安装CloudSOP-UniEP时报错【问题类别】DigitalView【AICC解决方案版本】    【AICC版本：AICC 8.22.100】    【UAP版本：UAP9600 V100R005C00SPC108】    【CTI版本：ICDV300R008C25SPC007】    【DV版本：V800R022C10SPC001】【问题现象描述】一键式安装CloudSOP-UniEP时报错【报错截图】

问题来源】华胜天成【问题摘要】通过CCDIS配置页面->任务配置->订阅/推送配置时，出错。【问题类别】话单入口 CCDIS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】【问题现象描述】通过CCDIS配置页面->任务配置->订阅/推送配置时，提示操作失败：未知异常。【日志和错误截图】通过任务监控->实时任务 看到当前任务总结果->推送 失败数量有增加详细日志见附件。2022-12-05 05:45:19.817 UTC+0000 ERROR [TRACEID:ba968d2046084479a828488ba9238620] |https-jsse-nio-172.16.137.82-18400-exec-1|com.huawei.servicecloud.bsf.exception.AiccExceptionHandler|(AiccExceptionHandler.java:60)|AiccExceptionHandler: Exception handled, request url = /rest/cmsapp/v1/auth/login, method = POSTjava.lang.NullPointerException:at com.huawei.servicecloud.cms.app.billhandler.controller.LiveBillHandlerController.login(LiveBillHandlerController.java:201) ~[com.huawei.servicecloud.cms.service-22.100.0.jar:?]at com.huawei.servicecloud.cms.app.billhandler.controller.LiveBillHandlerController$$FastClassBySpringCGLIB$$7dc8eb32.invoke() ~[com.huawei.servicecloud.cms.service-22.100.0.jar:?]at org.springframework.cglib.proxy.MethodProxy.invoke(MethodProxy.java:218) ~[spring-core-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.CglibAopProxy$CglibMethodInvocation.invokeJoinpoint(CglibAopProxy.java:793) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:163) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.CglibAopProxy$CglibMethodInvocation.proceed(CglibAopProxy.java:763) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.aspectj.AspectJAfterThrowingAdvice.invoke(AspectJAfterThrowingAdvice.java:64) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:186) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.CglibAopProxy$CglibMethodInvocation.proceed(CglibAopProxy.java:763) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.adapter.AfterReturningAdviceInterceptor.invoke(AfterReturningAdviceInterceptor.java:57) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:186) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.CglibAopProxy$CglibMethodInvocation.proceed(CglibAopProxy.java:763) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.adapter.MethodBeforeAdviceInterceptor.invoke(MethodBeforeAdviceInterceptor.java:58) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:186) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.CglibAopProxy$CglibMethodInvocation.proceed(CglibAopProxy.java:763) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.interceptor.ExposeInvocationInterceptor.invoke(ExposeInvocationInterceptor.java:97) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:186) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.CglibAopProxy$CglibMethodInvocation.proceed(CglibAopProxy.java:763) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.aop.framework.CglibAopProxy$DynamicAdvisedInterceptor.intercept(CglibAopProxy.java:708) ~[spring-aop-5.3.20.jar:5.3.20]at com.huawei.servicecloud.cms.app.billhandler.controller.LiveBillHandlerController$$EnhancerBySpringCGLIB$$ca4f0d54.login() ~[com.huawei.servicecloud.cms.service-22.100.0.jar:?]at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) ~[?:1.8.0_332]at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62) ~[?:1.8.0_332]at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43) ~[?:1.8.0_332]at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498) ~[?:1.8.0_332]at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.doInvoke(InvocableHandlerMethod.java:205) ~[spring-web-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.invokeForRequest(InvocableHandlerMethod.java:150) ~[spring-web-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ServletInvocableHandlerMethod.invokeAndHandle(ServletInvocableHandlerMethod.java:117) ~[spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.invokeHandlerMethod(RequestMappingHandlerAdapter.java:895) ~[spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.handleInternal(RequestMappingHandlerAdapter.java:808) ~[spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.servlet.mvc.method.AbstractHandlerMethodAdapter.handle(AbstractHandlerMethodAdapter.java:87) ~[spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doDispatch(DispatcherServlet.java:1067) [spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService(DispatcherServlet.java:963) [spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.processRequest(FrameworkServlet.java:1006) [spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.doPost(FrameworkServlet.java:909) [spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:681) [servlet-api.jar:?]at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.service(FrameworkServlet.java:883) [spring-webmvc-5.3.20.jar:5.3.20]at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:764) [servlet-api.jar:?]

【问题来源】华胜天成【问题摘要】利用座席调测工具AgentDemo调测多媒体业务时，客户端采用文本接入时，显示没有可用座席；但座席侧显示已连接。【问题类别】多媒体业务【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】【问题现象描述】利用座席调测工具AgentDemo调测多媒体业务时，客户端采用文本接入时，显示没有可用座席；但座席侧显示已连接，还可以发送文本信息；但不能实现交谈。【日志和错误截图】详细日志见附件。

【问题来源】广东农信【问题简要】转人工呼叫到座席时，座席没应答前，客户端一直播放B B 声，要如何设置指定等待音【问题类别】【必填】转人工【AICC解决方案版本】【必填】【AICC 8.15.1】【ICDV300R002C80SPC002】【期望解决时间】【问题现象描述】转人工呼叫到座席时，座席没应答前，客户端一直播放B B 声，要如何设置指定等待音

 【问题来源】公司内部实践学习【问题简要】使用ideploy工具加载安装CMSAPP的baseweb失败【问题类别】   AICC【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC版本：AICC 8.22.100】    【UAP版本：UAP9600 V100R005C00SPC108】    【CTI版本：ICDV300R008C25SPC007】【问题现象描述】使用ideploy工具安装CMSAPP的baseweb失败【错误截图】​【附件】日志

鲲鹏高校综合考核一直点击没反应

【问题来源】中迅【问题简要】同步虚拟呼叫中心失败【问题类别】【必填】AICC---CMS【AICC解决方案版本】AICC可选择版本：AICC 8.15.0，UAP可选择版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC108CTI可选择版本：ICD V300R008C23GAUSSDB版本：GaussDBT1.2.1IDEPLOY版本： V100R003C05SPC660【期望解决时间】在线等【问题现象描述】同步虚拟呼叫中心，同步失败；查看日志报错没有可以连接的redis节点，看sum日志也报错不能连接redis节点，安装的是redis集群， 已经重新装载过redis集群，确定集群密码一样； 用redis客户端测试连接没有问题redis集群，三台期中两台有 cms的连接成功记录，有一台没有成功过cms日志报错sum日志报错redis日志

测试环境， AICC 822, UAP9600 V100R005C00SPC108 , IVR收号测试流程为华为工程师提供. 用open eye 呼叫流程号码， 能听到语音播报， 按键无响应。 UAP trace上能看到start detect dtmf ， stop detect dtmf 指令（二者间隔10秒），但看不到按键输入信息。 PG2上抓包可以看到DTMF按键 对应的 rtp pay load event。 MSU上配置 相关配置如下：DTMF input source location = after ECFfp hp switch = openDTMF parameter type = China National StandardDTMF level = level 0(Number of results = 1)-------------------------MRP name = UAP9600_MRPMRP type = MRP typeGlobal MRP index = 0Transport protocol = q922 protocolMRP description = MRP_0BCU ID = 0CDB module number = 184Virtual media resource point ID = 0Domain name = NULLMRP domain index = 0Codec list = umts amr2= fr_amr= g.711a= g.711u= amr= g.723.1= g.726= t.38= h.261= h.263= mpeg4= g.729= clearmode= g726_40= g726_32= g726_24= g726_16= h.264= ilbc= g.722= g.722.1= amr_wb= opusHairpin connection = supportedEC = not supportedSpecial attributes = support 2833Encryption type = not supportedKey = *****Media resource server = not supportedMaster/Slave type = masterRate of detect DTMF = 100Rate of send DTMF = 100User rate = 0Overload object rate = 5Overload protect time = 120HR AMR rate = NULLUMTS AMR2 rate = 4.75 kbit/s= 5.15 kbit/s= 5.90 kbit/s= 6.70 kbit/s= 7.40 kbit/s= 7.95 kbit/s= 10.2 kbit/s= 12.2 kbit/sFR AMR rate = NULLUMTS AMR rate = 4.75 kbit/s= 5.15 kbit/s= 5.90 kbit/s= 6.70 kbit/s= 7.40 kbit/s= 7.95 kbit/s= 10.2 kbit/s= 12.2 kbit/sAMRWB rate = NULLPlay audio file preferred codec = NULLPlay video file preferred codec = NULLImage size = NULLFile type = NULLSRTP encryption algorithm = AES_CM_128_HMAC_SHA1_80= AES_CM_128_HMAC_SHA1_32Preferential SRTP encryption algorithm = AES_CM_128_HMAC_SHA1_80Audio conference codec = G.711AVideo conference codec = H.263MRP Login Type = 9600 MRP(Number of results = 1)请求帮助，如何进一步排查问题 。 （注： 系统为测试环境， 没有license）。

【问题来源】   中迅   【问题简要】uap的memlink 对接cti，有四个memlink连接； 对接上三个 还有一个报错【问题类别】【必填】UAP9600【AICC解决方案版本】    AICC可选择版本：AICC 8.15.1spc3，    UAP可选择版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC108    CTI可选择版本：ICD V300R008C23spc009    IDEPLOY版本： V100R003C05SPC660【期望解决时间】   在线等【问题现象描述】memlink连接cti，在mdscmd服务中限制ctilink为master ，  uap日志报警有三个memlink已经连接上，还有一个memlink报错；电话也进不了cti，IP可以ping通uap告警Memlink状态Cti服务器上ctilink日志

【问题来源】   中迅   【问题简要】安装cms，后sum服务启动失败17310端口未起，登录网页报错500【问题类别】【必填】 AICC---CMS【AICC解决方案版本】    AICC可选择版本：AICC 8.15.1spc3，    UAP可选择版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC108    CTI可选择版本：ICD V300R008C23spc009    IDEPLOY版本： V100R003C05SPC660【期望解决时间】   在线等【问题现象描述】安装完cms后，查看sum服务器端口未起，进入网页报错500，​报错日志如下：

在wps的环境中开发，之后迁移到另一台使用office的电脑里发现vlookup函数写入结果为空导致后续操作报错

studio 3.1.0版本：上传管理中心时好时坏，基本每次都上传不了，也有上传成功的情况（上传不成功有两种提示：一种如下图，另一种提示服务忙）手动上传也不行，管理中心服务器：112.35.186.108:38443（平时测试时GDE应该具体使用那个地址的？推荐一个比较稳定的吧）助手 3.1.0版本：执行通过北向接口启动任务，助手执行时好时坏，助手日志如下（非常不稳定，马上要在项目中使用了，急需解决）

  需要在ivr流程里增加流程记录及录音功能，用那个cell能实现，最好有测试demo。

问题来源】【必填】     贵州省农村信用社AICC项目【问题简要】       使用PSMAN调用cms接口报401鉴权错误，我使用CMS鉴权demo生成了Authorization值，添加到psman里面，还是一样。【问题类别】【必填】        cms问题【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.15.0】    【UAP可选择版本：UAP9600 V100R005C00SPC018等】    【CTI可选择版本：ICD V300R008C23SPC001】【问题现象描述】【必填】        我这边使用psman调用cms接口，报401鉴权失败。使用鉴权demo生成Authorization值。将上面值加到psman