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[问题求助] DigitalView 采集ESN任务执行失败

【问题来源】【必填】【问题简要】【必填】 DigitalView 采集ESN任务执行失败【问题类别】【必填】 DigitalView 采集ESN任务执行失败【AICC解决方案版本】【必填】 AICC 22.100 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】 DigitalView 许可到期，再重新采集ESN任务执行失败，请问在哪里看失败原因，看产品文档也没找到相关说明

yd_244583679 发表于2023-07-25 17:50:21 2023-07-25 17:50:21 最后回复 AICC支撑人员 2023-07-27 09:25:54
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[问题求助] 22.200不使用统装方式安装cms失败

【问题来源】交易集团【问题简要】独立部署22.200版本cms失败【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC22.200.0【期望解决时间】尽快【问题现象描述】客户测试环境，使用ideploy手动部署AICC22.200版本的CMS，成功安装SIA服务后，安装SUM服务失败，请问是否可以不使用统装方式安装22.200的CMS吗，CMS的证书是否必须由DV下发，客户测试环境，客户不提供DV资源。如果可以不使用统装方式安装22.200cms，也可以不使用DV下发证书，cms证书如何获取。【日志或错误截图】

yd_247110796 发表于2023-07-13 21:01:19 2023-07-13 21:01:19 最后回复 AICC支撑人员 2023-07-17 10:34:38
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[问题求助] cms接口咨询

【问题来源】【必填】【问题简要】【必填】 cms接口咨询【问题类别】【必填】 cms接口咨询【AICC解决方案版本】【必填】 AICC 22.100 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】在调取 https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent 接口时,mediaType参数传 54（Fax Chat）时，提示参数不合法，查找接口文档发现媒体类型参数里也没有54（Fax Chat）这个媒体类型，请问cms接口，不支持传 54 （Fax Chat）吗？

yd_244583679 发表于2023-07-05 17:54:07 2023-07-05 17:54:07 最后回复 AICC支撑人员 2023-07-11 09:20:17
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[问题求助] nmu进程无法启动

【问题来源】【必填】华夏【问题简要】【必填】 nmu进程无法启动【问题类别】【必填】 nmu进程无法启动【AICC解决方案版本】【必填】 UAP9600 V100R005C00SPC113 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】在登陆CDE页面时提示检查服务，查看nmu服务器发下，nmu进程全部挂掉，尝试了startall和重启服务器仍不奏效，在omu用下执行start_cm命令时提示：svc adm:error:system configurator is not running，请问什么问题，configurator 怎么启动，之前是没问题的

yd_244583679 发表于2023-07-03 14:07:46 2023-07-03 14:07:46 最后回复 AICC支撑人员 2023-07-04 16:49:25
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[问题求助] UAP9600对接捷通ASR报错

【问题来源】【必填】【问题简要】【必填】 UAP9600对接捷通ASR【问题类别】【必填】 UAP9600对接捷通ASR 【AICC解决方案版本】【必填】 UAP9600 V100R005C00SPC113 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】对接ASR后测试，看日志报 Can't create file /home/hxcti/icddir/bin/301/ivragent/tmp ivragent 21.tmp. return 10036,截图如下请问是什么原因

yd_244583679 发表于2023-06-27 11:07:17 2023-06-27 11:07:17 最后回复 AICC支撑人员 2023-06-30 16:28:43
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[问题求助] 路由策略咨询

【问题来源】【必填】【问题简要】【必填】在was页面的vdn配置中，有允许业务代表同时处理多种媒体呼叫这一项设置为 ”否“ 【问题类别】【必填】路由策略咨询【AICC解决方案版本】【必填】 AICC可选择版本：AICC 22.100 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】在was页面的vdn配置中，有允许业务代表同时处理多种媒体呼叫这一项设置为 ”否“，但通过connec接口测试发起两起呼叫， eserviceType媒体渠道字段，分别是53和54，坐席都接了，请问允许业务代表同时处理多种媒体呼叫这一项设置为 ”否“ ，不是只能同时一种媒体渠道的呼叫才能进线吗？

yd_244583679 发表于2023-06-18 19:02:39 2023-06-18 19:02:39 最后回复林欣 2023-06-19 16:42:35
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[问题求助] CC-Gateway 拒接来电接口返回 200-003

【问题来源】【必填】【问题简要】【必填】 CC-Gateway 拒接来电(WebSocket模式) 接口返回 200-003 静音时没有呼叫错误。【问题类别】【必填】 CC-Gateway 拒接来电接口返回 200-003 【AICC解决方案版本】【必填】 AICC可选择版本：AICC 22.100 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】调用CC-Gateway 拒接来电(WebSocket模式) 接口，返回 200-003 静音时没有呼叫错误，请问这个是什么问题【日志或错误截图】【可选】

yd_244583679 发表于2023-06-16 17:16:36 2023-06-16 17:16:36 最后回复 AICC支撑人员 2023-06-19 16:56:22
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[问题求助] nmu服务器MML修改sftp用户密码失败

【问题来源】【必填】【问题简要】【必填】 MML修改sftp用户密码失败【问题类别】【必填】 sftp密码修改【AICC解决方案版本】【必填】 UAP9600 V100R005C00SPC113 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】 1.使用LMT工具，以“administrator”用户登录。 2.在0网元上输入SET SYSPWD命令，输入要修改的用户名、新密码、确认新密码等参数，然后执行MML命令，报错如下图请问是什么问题

yd_244583679 发表于2023-06-15 14:00:07 2023-06-15 14:00:07 最后回复 AICC支撑人员1 2023-06-15 14:52:21
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[问题求助] UAP9600对接捷通TTS,中文无法播放

【问题来源】【必填】【问题简要】【必填】 UAP9600对接捷通TTS,中文无法播放【问题类别】【必填】 IVR vxml1.0 【AICC解决方案版本】【必填】 UAP9600 V100R005C00SPC113 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】 UAP 9600对接了捷通的TTS，目前英文和数字可以播报，中文无法播放，看mrcp消息，TTS测返回了 004 error，TTS测反馈说是编码的问题，经查看VXML脚本文件和mrcp和tts的编码都是utf-8，呼叫跟踪日志和mrcp消息如下

yd_244583679 发表于2023-06-13 11:57:31 2023-06-13 11:57:31 最后回复 AICC支撑人员 2023-06-13 16:37:36
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[问题求助] UAP对接TTS，只能播放英文，汉语无法播放

【问题简要】【必填】 UAP对接TTS，只能播放英文，汉语无法播放【问题类别】【必填】 UAP9600 【AICC解决方案版本】【必填】 UAP9600 V100R005C00SPC113 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】 UAP对接TTS，只能播放英文，汉语无法播放,日志提示 VPDsn=65535，请问是什么问题？汉语播放追踪日志如下

yd_244583679 发表于2023-06-12 10:45:10 2023-06-12 10:45:10 最后回复 AICC支撑人员 2023-06-12 11:29:43
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[问题求助] FMT命令卡主

【问题简要】【必填】 TTS/ASR FMT命令咨询【题类别】【必填】对接TTS/ASR 【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】在对接TTS的时候，参数修改完，执行FMT:MODELID=FAST;状态一直是正在处理，请问这个是什么问题

yd_244583679 发表于2023-06-05 13:51:00 2023-06-05 13:51:00 最后回复 AICC支撑人员 2023-06-06 11:00:50
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[问题求助] TTS/ASR对接

【问题简要】【必填】 TTS/ASR 对接端口问题【题类别】【必填】对接TTS/ASR 【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】 uap需要对接tts 和 asr 的地址，tts和asr 有各自的服务端口，如，103.160.116.160:58060 tts；通过mml命令无法添加端口，添加命令 ADD MRCPSRV 请问还有什么解决办法

yd_244583679 发表于2023-06-01 08:38:52 2023-06-01 08:38:52 最后回复泽宇-Li 2023-06-03 11:03:50
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[问题求助] CCIVR

【问题来源】【必填】华夏银行【问题简要】【必填】 CCIVR呼叫失败【题类别】【必填】 CCIVR 【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】测试CCIVR呼叫，跟踪呼叫，拆线原因码 = 338(CCIVR/IVR拆线，找不到流程或者解析流程出错) ,如下图看ccivr371_call.log 里日志如下请问是程序问题吗？

yd_244583679 发表于2023-05-30 17:33:26 2023-05-30 17:33:26 最后回复 yd_244583679 2023-05-31 15:36:56
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[问题求助] CC-gateway 接口咨询

【问题来源】【必填】华夏银行【问题简要】【必填】 CC-gateway 接口咨询【题类别】【必填】 CC-gateway 【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】请问CC-gateway的坐席会议接口是否支持多媒体的设置，查询接口文档没有具体的参数配置

yd_244583679 发表于2023-05-29 15:34:40 2023-05-29 15:34:40 最后回复福州司马懿 2023-05-29 22:13:37
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[问题求助] 求基于版本为ICDV300R008C26的 IVVR调测流程与基于版本为ICDV300R008C26 的IVVR流程例子

如题，求基于版本为ICDV300R008C26的 IVVR调测流程与基于版本为ICDV300R008C26 的IVVR流程例子。

yd_227023148 发表于2023-04-24 12:08:00 2023-04-24 12:08:00 最后回复 AICC支撑人员 2023-04-25 09:24:58
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