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【用户体验】让我考试 预审不通过场景描述：华为云鸿蒙应用考试实验为什么不能考了，不是无限次实验考吗，我要崩溃了 建议方案：再让我考一次吧，考不过孩子要挂科了 场景描述：华为云鸿蒙应用考试实验为什么不能考了，不是无限次实验考吗，我要崩溃了 建议方案：再让我考一次吧，考不过孩子要挂科了
- 提升用户付款和售后体验[图片] 提升用户付款和售后体验[图片]
- 场景描述：之前的团队，要求参加考试《数据仓库工作级开发者认证》既GaussDB （DWS）的培训及考试。 也交了考试费用。 但是现在已经更换团队，不要求参加考试，能不能申请将考试费用退回。 建议方案：能同意学员按需自愿进行考试费用的提交 或 申请退回。 场景描述：之前的团队，要求参加考试《数据仓库工作级开发者认证》既GaussDB （DWS）的培训及考试。 也交了考试费用。 但是现在已经更换团队，不要求参加考试，能不能申请将考试费用退回。 建议方案：能同意学员按需自愿进行考试费用的提交 或 申请退回。
- 场景描述： 费用中心-我的订单中显示的金额只有“订单金额”和“应付金额”： [图片] 但导出后是有“实付金额”列的： [图片] 很容易造成核算上的误差，对财务来说错一分钱都是很重要的事情 建议方案： 直接在页面上增加“实付金额”列 场景描述： 费用中心-我的订单中显示的金额只有“订单金额”和“应付金额”： [图片] 但导出后是有“实付金额”列的： [图片] 很容易造成核算上的误差，对财务来说错一分钱都是很重要的事情 建议方案： 直接在页面上增加“实付金额”列
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【用户体验】华为云的硬伤 未采纳问题描述： 用户体验非常不好, 整个网站更像一本很厚说明书, 而不像操作应用型,服务型网站, 体验很糟糕, 操作一下找半天. 整个网站臃肿的文字说明, 一点应用操作逻辑都没有, 即使华为后台有再好的东西,也很难做起来的. 建议方案： 1. 优化应用型网站逻辑和板块, 做一个傻瓜式应用网站. 用户不是傻瓜, 但都喜欢傻瓜式体验. 2. 网站中: 产品上架宣传购置板块(产品中心), 操作应用板块(控制中心) , 用户资料中心(用户账户与订单中心) 这三块要隔离清晰边界, 不要在操作中心堆叠大量的产品文字说明书.... 3. 网站顶层设计太弱鸡, 网站定位应用型还是销售型, 还是综合的, 如何分层,拉通,融合,给用户简单快捷,方便友好的使用体验和产品质量同等重要. 问题描述： 用户体验非常不好, 整个网站更像一本很厚说明书, 而不像操作应用型,服务型网站, 体验很糟糕, 操作一下找半天. 整个网站臃肿的文字说明, 一点应用操作逻辑都没有, 即使华为后台有再好的东西,也很难做起来的. 建议方案： 1. 优化应用型网站逻辑和板块, 做一个傻瓜式应用网站. 用户不是傻瓜, 但都喜欢傻瓜式体验. 2. 网站中: 产品上架宣传购置板块(产品中心), 操作应用板块(控制中心) , 用户资料中心(用户账户与订单中心) 这三块要隔离清晰边界, 不要在操作中心堆叠大量的产品文字说明书.... 3. 网站顶层设计太弱鸡, 网站定位应用型还是销售型, 还是综合的, 如何分层,拉通,融合,给用户简单快捷,方便友好的使用体验和产品质量同等重要.
- 问题描述：1.商标注册的历史订单超过50无法显示，或者超过一定时间和已经下证书的商标，无法查到历史订单记录。（商标注册是一个漫长的过程）15820238458 2.商标注册更新状态，最近一个月无短信提示。 3.客户沟通联系困难，无法及时解决问题。 建议方案：1.客户注册的历史订单信息，常规保留自由查阅。 2.恢复短信更新提示状态更新内容。 3.指定客服沟通，相互微信互加。 4.保留客服与客户的定期电话回访。15820238458 问题描述：1.商标注册的历史订单超过50无法显示，或者超过一定时间和已经下证书的商标，无法查到历史订单记录。（商标注册是一个漫长的过程）15820238458 2.商标注册更新状态，最近一个月无短信提示。 3.客户沟通联系困难，无法及时解决问题。 建议方案：1.客户注册的历史订单信息，常规保留自由查阅。 2.恢复短信更新提示状态更新内容。 3.指定客服沟通，相互微信互加。 4.保留客服与客户的定期电话回访。15820238458
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【产品缺陷】修改退款账号 预审不通过可以修改退款账号吗？ 可以修改退款账号吗？
- 问题描述： 参加活动不能退定，请退订，返还费用。 [图片][图片] [图片] 建议方案： 参加活动不能退定，请退订，返还费用。 问题描述： 参加活动不能退定，请退订，返还费用。 [图片][图片] [图片] 建议方案： 参加活动不能退定，请退订，返还费用。
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【功能建议】申请退款流程 预审不通过刚买的服务器暂时不需要了，所以退款，买的时候是使用银行卡支付，退款成功为什么钱回到华为云app里面了，还没看见***按钮，怎么取出来？[图片] 刚买的服务器暂时不需要了，所以退款，买的时候是使用银行卡支付，退款成功为什么钱回到华为云app里面了，还没看见***按钮，怎么取出来？[图片]
- 问题描述： 主账号上点击接触关联。提示还有预算。 手工输入预算回收值。解除关联。 登录子账号，接受解除关联。提示有欠费，无法解除。 重新登陆主账号。 因为不知道欠费多少，预算充值一个数字。 刷新页面，根据剩余预算，手工输入预算回收值。 登录子账号，接受解除关联。 建议方案： 因为计费延迟，以上反复流程几乎是标准的操作过程。 1. 希望主账号解除时能自动回收预算，无需手工操作。 2. 如果延时计费必然发生，可以允许锁定部分预算，然后在结算完成时，退回多余预算。（这是方向，细节再讨论） 可以联系 604412 问题描述： 主账号上点击接触关联。提示还有预算。 手工输入预算回收值。解除关联。 登录子账号，接受解除关联。提示有欠费，无法解除。 重新登陆主账号。 因为不知道欠费多少，预算充值一个数字。 刷新页面，根据剩余预算，手工输入预算回收值。 登录子账号，接受解除关联。 建议方案： 因为计费延迟，以上反复流程几乎是标准的操作过程。 1. 希望主账号解除时能自动回收预算，无需手工操作。 2. 如果延时计费必然发生，可以允许锁定部分预算，然后在结算完成时，退回多余预算。（这是方向，细节再讨论） 可以联系 604412
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【功能建议】退订的钱到哪了 ? 预审不通过问题描述：退订的钱到哪了 ? 建议方案： 是否可以列出相应菜单？ 问题描述：退订的钱到哪了 ? 建议方案： 是否可以列出相应菜单？
- 退款没有及时处理，且还在正常未退款订单中看到，在退款页面中查询不到申请退款订单，且去看开票金额并没有扣除掉我申请退款的订单 退款没有及时处理，且还在正常未退款订单中看到，在退款页面中查询不到申请退款订单，且去看开票金额并没有扣除掉我申请退款的订单
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【产品缺陷】一键退订所有资源 预审不通过问题描述： 一键退订所有资源 建议方案： 一键退订所有资源 问题描述： 一键退订所有资源 建议方案： 一键退订所有资源
- 问题描述： 很多时候，我们在购买的时候，只有到最后支付界面的时候才知道最终价格，这时候可能因为各种原因取消订单，但如图所示，目前之后支付的选项，无取消选项，不方便用户取消，只能等待30min后过期，系统自动取消，且还很可能会收到提醒用户支付的邮件和短信，给用户造成干扰，因为用户本想取消，但无奈没有这个选项。 在常见的线上交易中，取消按钮还是比较常见的，建议增加取消按钮。 [图片] 建议方案： 如上图所示，建议在支付的时候，增加取消支付的选项，方便用户取消，自由选择。 问题描述： 很多时候，我们在购买的时候，只有到最后支付界面的时候才知道最终价格，这时候可能因为各种原因取消订单，但如图所示，目前之后支付的选项，无取消选项，不方便用户取消，只能等待30min后过期，系统自动取消，且还很可能会收到提醒用户支付的邮件和短信，给用户造成干扰，因为用户本想取消，但无奈没有这个选项。 在常见的线上交易中，取消按钮还是比较常见的，建议增加取消按钮。 [图片] 建议方案： 如上图所示，建议在支付的时候，增加取消支付的选项，方便用户取消，自由选择。
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【用户体验】能不能别一直发短信 预审不通过五月期刊通知，一天给我发十一条短信[图片] 五月期刊通知，一天给我发十一条短信[图片]
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HDC2025期间，华为云展示了Serverless与MCP融合创新的解决方案，本期访谈直播，由华为云开发者专家(HCDE)兼华为云开发者社区组织HCDG北京核心组代表张鹏先生主持，华为云PaaS服务产品部 Serverless总监Ewen为大家深度解读华为云Serverless与MCP如何融合构建AI应用全新智能中枢
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