- 问题描述： 伙伴承接工单，有时并不能第一时间收到相关推送，尽管添加了短信和邮件接收通知，但是有可能当时分配到的SA正在客户现场实施或演讲，无法第一时间接单处理。 建议方案： 除了推送给分配SA的短信和邮件推送提示信息之外，建议每个伙伴能提供一个接收工单推送的接口地址配置的功能，这样，相关信息就能接入到伙伴自己的系统，可以通过各种手段通知到其他SA进行相应。 类似SMN的http/https订阅。 或者工单的推送可以和SMN结合，这样就可以用SMN的对应功能进行推送了。 问题描述： 伙伴承接工单，有时并不能第一时间收到相关推送，尽管添加了短信和邮件接收通知，但是有可能当时分配到的SA正在客户现场实施或演讲，无法第一时间接单处理。 建议方案： 除了推送给分配SA的短信和邮件推送提示信息之外，建议每个伙伴能提供一个接收工单推送的接口地址配置的功能，这样，相关信息就能接入到伙伴自己的系统，可以通过各种手段通知到其他SA进行相应。 类似SMN的http/https订阅。 或者工单的推送可以和SMN结合，这样就可以用SMN的对应功能进行推送了。
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【用户体验】找不到人工，找不到人工 预审不通过问题描述： 找不到人工，找不到人工找不到人工，找不到人工找不到人工，找不到人工 建议方案： 问题描述： 找不到人工，找不到人工找不到人工，找不到人工找不到人工，找不到人工 建议方案：
- 问题描述： 用华为的电脑考华为云的考试，考试监控检测不到人脸，强制交卷。 1、基于华为电脑考华为云认证考试，考试入口的人脸检测通过没有问题。 2、进入考试之后，一分钟不到，弹框检测不到人脸，强制交卷。 3、不知道是华为笔记本问题还是考试监控软件有问题。 建议方案： 工单客服反馈建议，考试的时候把头需要拿下来对准mate book 在键盘上面的摄像头或者重新购买电脑。 问题描述： 用华为的电脑考华为云的考试，考试监控检测不到人脸，强制交卷。 1、基于华为电脑考华为云认证考试，考试入口的人脸检测通过没有问题。 2、进入考试之后，一分钟不到，弹框检测不到人脸，强制交卷。 3、不知道是华为笔记本问题还是考试监控软件有问题。 建议方案： 工单客服反馈建议，考试的时候把头需要拿下来对准mate book 在键盘上面的摄像头或者重新购买电脑。
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【用户体验】为什么提交一个工单还需要APP 预审不通过问题描述： 为什么提交一个工单还需要APP 建议方案： 为什么提交一个工单还需要APP 问题描述： 为什么提交一个工单还需要APP 建议方案： 为什么提交一个工单还需要APP
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【用户体验】没有消息提醒 预审不通过问题描述： 工程师回复之后，没有消息提醒，造成交流不及时。 建议方案： 在浏览器的页签标题上，滑动显示类似“您有一条新的消息”这样的提醒。 问题描述： 工程师回复之后，没有消息提醒，造成交流不及时。 建议方案： 在浏览器的页签标题上，滑动显示类似“您有一条新的消息”这样的提醒。
- 目前的工单管理太麻烦了，建议用一个独立的IM窗口管理消息 目前的工单管理太麻烦了，建议用一个独立的IM窗口管理消息
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【用户体验】工单处理速度 预审不通过问题描述： 工单处理速度太慢，严重影响微认证考试 建议方案：加快处理速度 问题描述： 工单处理速度太慢，严重影响微认证考试 建议方案：加快处理速度
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【用户体验】没有办法购买人工智能入门级认证 预审不通过问题描述： 有实名认证、邮箱绑定，但是不能购买这个人工智能入门级认证 建议方案： 问题描述： 有实名认证、邮箱绑定，但是不能购买这个人工智能入门级认证 建议方案：
- 问题描述：高校人才发展中的实名认证通过了，但是身份认证一直没有进度，没有反馈也不说明是否材料提交不准确。跟我同一天提交的同事隔天就审核完成了，而我的今天（第三天）身份认证一直没有动静，不知道什么原因，系统显示五个非工作日，但是明天后天已经是周六周日，审核效率很低，学校还急着要材料。 建议方案：加快审核时间，如果审核有问题请及时反馈，而不是卡在流程上。 问题描述：高校人才发展中的实名认证通过了，但是身份认证一直没有进度，没有反馈也不说明是否材料提交不准确。跟我同一天提交的同事隔天就审核完成了，而我的今天（第三天）身份认证一直没有动静，不知道什么原因，系统显示五个非工作日，但是明天后天已经是周六周日，审核效率很低，学校还急着要材料。 建议方案：加快审核时间，如果审核有问题请及时反馈，而不是卡在流程上。
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【功能建议】邮箱认证 预审不通过问题描述： 我的邮箱认证需要三天，时间太久了，我急着考试 建议方案： 快速通过 问题描述： 我的邮箱认证需要三天，时间太久了，我急着考试 建议方案： 快速通过
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【功能建议】移动端的工单系统 预审不通过在移动端打开工单系统后进入的是桌面版的布局，感觉很不友好，不考虑适配一下吗？ 在移动端打开工单系统后进入的是桌面版的布局，感觉很不友好，不考虑适配一下吗？
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【功能建议】加急邮箱绑定 预审不通过问题描述： 建议方案： 问题描述： 建议方案：
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【功能建议】工单管理 已实现希望工单管理可以在手机端有单独的界面，聊天框 希望工单管理可以在手机端有单独的界面，聊天框
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【用户体验】余额不能***嘛 预审不通过余额不能***嘛 余额不能***嘛
- 问题描述： 在三维实景建模这个页面看到底端之后，邀请我对页面是否有帮助的程度打分并写建议。 一开始确实觉得页面体验不太好，就打了三分，写了详细意见。但是无论如何都提交不了！ 感觉很糟糕，我就改成了二分，结果直接把我刚刚写了半天的意见全删除了，让我重新写 到现在为止我已经写了五遍了……依然提交不上去！感受降到一分 [图片] https://www.huaweicloud.com/solution/swjm/index.html 建议方案： 1、让提意见至少要让提交吧，所有必填字段都填了，交不上去也没有任何原因提示 2、用户改星级，至少不要把别人刚刚辛辛苦苦填了半天的信息都直接置空吧，不然真的很生气 3、好家伙，发现这个界面也很让人生气，提交前又让人必须要“关联产品/功能”，这是个必填字段。但是里面平铺了超级多的字段，特别是“平台功能”一栏，有几十个标签之多！没有任何分类！平铺也看不出什么逻辑！完全找不到……而且不允许手动输入……那请问这种官网主页/意见反馈功能是不是算平台功能呢？那为什么里面就没有这个选项呢？说实话下面的两个tag我是瞎选的，为什么产品主页（无关产品本身）的网站功能不在分类里呢？难道网站是觉得不会有任何可改进的地方吗？ 现在完全不明白到底你们想不想收到用户声音了 问题描述： 在三维实景建模这个页面看到底端之后，邀请我对页面是否有帮助的程度打分并写建议。 一开始确实觉得页面体验不太好，就打了三分，写了详细意见。但是无论如何都提交不了！ 感觉很糟糕，我就改成了二分，结果直接把我刚刚写了半天的意见全删除了，让我重新写 到现在为止我已经写了五遍了……依然提交不上去！感受降到一分 [图片] https://www.huaweicloud.com/solution/swjm/index.html 建议方案： 1、让提意见至少要让提交吧，所有必填字段都填了，交不上去也没有任何原因提示 2、用户改星级，至少不要把别人刚刚辛辛苦苦填了半天的信息都直接置空吧，不然真的很生气 3、好家伙，发现这个界面也很让人生气，提交前又让人必须要“关联产品/功能”，这是个必填字段。但是里面平铺了超级多的字段，特别是“平台功能”一栏，有几十个标签之多！没有任何分类！平铺也看不出什么逻辑！完全找不到……而且不允许手动输入……那请问这种官网主页/意见反馈功能是不是算平台功能呢？那为什么里面就没有这个选项呢？说实话下面的两个tag我是瞎选的，为什么产品主页（无关产品本身）的网站功能不在分类里呢？难道网站是觉得不会有任何可改进的地方吗？ 现在完全不明白到底你们想不想收到用户声音了
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