- 场景描述：我在使用华为云工单时，机器人先回复可以理解，但有时候按提示排查后还是没解决，想转人工时入口不够明显，也看不到排队人数或大概等待时间。工单处理到哪一步、是否还需要我补充资料，提示也不够及时，经常要反复进页面看，有时还要再描述一遍资源 ID 和问题。 建议方案：工单页把“转人工”入口放明显一点，显示预计等待时间；机器人解决不了时，自动推荐转人工，别让用户反复点菜单；工单状态变化、需要补充资料、快关闭前，通过站内信或短信提醒；提交工单时自动带资源 ID、区域、错误码，支持直接传日志和截图。 场景描述：我在使用华为云工单时，机器人先回复可以理解，但有时候按提示排查后还是没解决，想转人工时入口不够明显，也看不到排队人数或大概等待时间。工单处理到哪一步、是否还需要我补充资料，提示也不够及时，经常要反复进页面看，有时还要再描述一遍资源 ID 和问题。 建议方案：工单页把“转人工”入口放明显一点，显示预计等待时间；机器人解决不了时，自动推荐转人工，别让用户反复点菜单；工单状态变化、需要补充资料、快关闭前，通过站内信或短信提醒；提交工单时自动带资源 ID、区域、错误码，支持直接传日志和截图。
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【产品缺陷】每日签到积分未入账 已采纳场景描述：今日签到理应拿到1000积分，但是这边显示没有到帐，还是上限只有1000积分，今天只是把积分加到1000就停止了 建议方案：给我1000积分 场景描述：今日签到理应拿到1000积分，但是这边显示没有到帐，还是上限只有1000积分，今天只是把积分加到1000就停止了 建议方案：给我1000积分
- 场景描述：任务中心打卡识别不到做了索引（功能本身已完成，但活动仍显示未完成）任务指南1、登录华为云账号； 2、点击【去完成】，启动华为云码道CodeArts代码智能体客户端IDE（若未安装请先下载并安装）； 3、打开一个大型项目，选择智能体模式，进入码道设置页面，选择代码库索引，在云端索引下点击开始索引，等待智能体主动生成项目摘要； 4、任务周期：每日一次。按上述步骤进入「云端索引」并点击开始索引后，系统无法识别到当前项目 / 代码库（页面不显示已识别的仓库，或索引状态一直无项目、无摘要）。等待后也没有生成「每日更新项目摘要」，任务无法完成。 建议方案：云端索引应能自动识别当前工作区已打开的大型项目及对应远程仓库，并在页面明确展示「已识别项目名称 / 仓库地址」。无法识别时给出具体原因（未绑定仓库、权限不足、路径不支持、索引配额、网络失败等），而不是空白或一直转圈。识别成功后应按任务周期（每日一次）自动生成并更新「项目摘要」，并在设置页可查看最近一次生成时间和结果。对本地未关联远程仓的项目，提供手动选择仓库或先完成绑定再索引的入口。 场景描述：任务中心打卡识别不到做了索引（功能本身已完成，但活动仍显示未完成）任务指南1、登录华为云账号； 2、点击【去完成】，启动华为云码道CodeArts代码智能体客户端IDE（若未安装请先下载并安装）； 3、打开一个大型项目，选择智能体模式，进入码道设置页面，选择代码库索引，在云端索引下点击开始索引，等待智能体主动生成项目摘要； 4、任务周期：每日一次。按上述步骤进入「云端索引」并点击开始索引后，系统无法识别到当前项目 / 代码库（页面不显示已识别的仓库，或索引状态一直无项目、无摘要）。等待后也没有生成「每日更新项目摘要」，任务无法完成。 建议方案：云端索引应能自动识别当前工作区已打开的大型项目及对应远程仓库，并在页面明确展示「已识别项目名称 / 仓库地址」。无法识别时给出具体原因（未绑定仓库、权限不足、路径不支持、索引配额、网络失败等），而不是空白或一直转圈。识别成功后应按任务周期（每日一次）自动生成并更新「项目摘要」，并在设置页可查看最近一次生成时间和结果。对本地未关联远程仓的项目，提供手动选择仓库或先完成绑定再索引的入口。
- 场景描述： 您好，我是参加 2026 华为软件精英挑战赛并获得全球总决赛季军的获奖选手，现就赛事奖金发放问题进行正式催办。比赛于今年 5 月结束。7 月，华为相关工作人员建立获奖选手沟通群，并通知我们奖金正在办理内部发放流程。但截至目前，距离比赛结束已接近 4 个月，距离 7 月通知启动奖金流程也已经过去两个多月，我们仍未收到奖金，也没有收到明确的预计发放时间。近期通过原有沟通渠道询问进度，暂未获得回复。因此希望赛事团队协助确认：当前奖金发放流程的实际进展；是否存在尚未完成的材料、审批或财务手续；目前预计的奖金发放日期。我们理解大型赛事奖金发放可能涉及一定的财务和审批流程，但目前等待时间已经较长，且缺少任何有效的进度反馈。烦请将本提单转交 软件精英挑战赛赛事负责人或奖金发放负责人，并希望在 5 个工作日内给予明确回复，至少告知当前处理节点及预计完成时间。如需要核验身份及获奖信息，我可以随时补充参赛队伍名称、选手信息、获奖证明、奖金沟通群记录等材料。谢谢。 建议方案： 场景描述： 您好，我是参加 2026 华为软件精英挑战赛并获得全球总决赛季军的获奖选手，现就赛事奖金发放问题进行正式催办。比赛于今年 5 月结束。7 月，华为相关工作人员建立获奖选手沟通群，并通知我们奖金正在办理内部发放流程。但截至目前，距离比赛结束已接近 4 个月，距离 7 月通知启动奖金流程也已经过去两个多月，我们仍未收到奖金，也没有收到明确的预计发放时间。近期通过原有沟通渠道询问进度，暂未获得回复。因此希望赛事团队协助确认：当前奖金发放流程的实际进展；是否存在尚未完成的材料、审批或财务手续；目前预计的奖金发放日期。我们理解大型赛事奖金发放可能涉及一定的财务和审批流程，但目前等待时间已经较长，且缺少任何有效的进度反馈。烦请将本提单转交 软件精英挑战赛赛事负责人或奖金发放负责人，并希望在 5 个工作日内给予明确回复，至少告知当前处理节点及预计完成时间。如需要核验身份及获奖信息，我可以随时补充参赛队伍名称、选手信息、获奖证明、奖金沟通群记录等材料。谢谢。 建议方案：
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【用户体验】注销账户困难 未采纳场景描述：注销账户时，平台提示我关联了gitcode，我使用华为云账户登录gitcode查看，并未注册过，我早已在gitcode注销账户。注销华为云账户时，平台提示我需要gitcode审批合作伙伴权限的解除。我认为该流程不合理。 建议方案：建议个人账户不要被其他平台强制捆绑，我是个人账户，并非工作或企业账户。不应被第三方平台限制阻拦注销华为云账户。 场景描述：注销账户时，平台提示我关联了gitcode，我使用华为云账户登录gitcode查看，并未注册过，我早已在gitcode注销账户。注销华为云账户时，平台提示我需要gitcode审批合作伙伴权限的解除。我认为该流程不合理。 建议方案：建议个人账户不要被其他平台强制捆绑，我是个人账户，并非工作或企业账户。不应被第三方平台限制阻拦注销华为云账户。
- 场景描述：写在最前，为什么要把工单对话窗口放在纵向放置的显示器上，理由是：尽可能的对话轮次，减少过多的翻页干扰。[图片]如图所示，聊天穿够只有上方的1/2不到，一大片的空间全部都是被浪费的。并没有根据窗口的高度进行自适应调节。--------浏览器：Google Chrome【145.0.7632.160（正式版本） （64 位）】显示器：相关设置见下图[图片] 场景描述：写在最前，为什么要把工单对话窗口放在纵向放置的显示器上，理由是：尽可能的对话轮次，减少过多的翻页干扰。[图片]如图所示，聊天穿够只有上方的1/2不到，一大片的空间全部都是被浪费的。并没有根据窗口的高度进行自适应调节。--------浏览器：Google Chrome【145.0.7632.160（正式版本） （64 位）】显示器：相关设置见下图[图片]
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【产品缺陷】N8N中不适配 预审不通过场景描述：在N8N中配置OpenAI兼容接口可以获取到模型列表，但是实际使用时报错，找不到模型。 场景描述：在N8N中配置OpenAI兼容接口可以获取到模型列表，但是实际使用时报错，找不到模型。
- 场景描述：工单链接：https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-4#/ticketindex/aiCreateTicket1、此工单页面含错别字，帮您“厘清”问题，应该是理清不是厘清。2、新版工单没法快速提单，影响我提单的速度，建议增加人工提单按钮，而不是让ai分析问题[图片] 建议方案： 修改“厘清”问题 为 “理清”问题新版工单没法快速提单，影响我提单的速度，建议增加人工提单按钮，而不是让ai分析问题 场景描述：工单链接：https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-4#/ticketindex/aiCreateTicket1、此工单页面含错别字，帮您“厘清”问题，应该是理清不是厘清。2、新版工单没法快速提单，影响我提单的速度，建议增加人工提单按钮，而不是让ai分析问题[图片] 建议方案： 修改“厘清”问题 为 “理清”问题新版工单没法快速提单，影响我提单的速度，建议增加人工提单按钮，而不是让ai分析问题
- 场景描述：包括打开文件夹, 将文件夹另存为工作区,下面划红线的是缺少的功能[图片][图片] 建议方案： 场景描述：包括打开文件夹, 将文件夹另存为工作区,下面划红线的是缺少的功能[图片][图片] 建议方案：
- 场景描述：背景：就这个提建议的窗口，通过windows自带的截图工具，截图后复制，在内容编辑区插入图片(ctrl+v)，预览时图片可显示，通过F12可看到编辑器的HTML内容如下：```<body id="tinymce" class="mce-content-body " data-id="editor" aria-label="编辑区. 按Alt+0键打开帮助" contenteditable="true" spellcheck="false" style="overflow-y: hidden; padding-left: 1px; padding-right: 1px; min-height: 0px; margin: 76px 16px 0px;" data-mce-style="overflow-y: hidden; padding-left: 1px; padding-right: 1px; min-height: 0px;"><p>场景描述：</p><p>进入ModelArts Studio->在线推理->选择任意模型右侧的调用说明->在弹出的调用说明文档中，点击调用示例代码右上方的复制按钮-> <strong>复制出来的内容是带有HTML格式的，不能直接使用，需要手动删除多余HTML标签后才能在代码或命令行中使用!</strong></p><p><img referrerpolicy="no-referrer" class="mce_image" id="images_175802028356832" src="blob:https://bbs.huaweicloud.com/a5a9187c-e409-461a-bb67-65760f2f067d"></p><p>复制出来的内容示例：</p><p>```</p><p>curl -X POST "<b>https://api.modelarts-maas.com/v1/chat/completions</b>" \<br> -H "Content-Type: application/json" \<br> -H "Authorization: Bearer <b>MAAS_API_KEY</b>" \<br> -d '{<br> "model": "<b>openpangu-pro-moe-72b</b>",<br> "messages": [<br> {"role": "system", "content": "You are a helpful assistant."},<br> {"role": "user", "content": "你好"}<br> ]<br> }'<br></p><p>```</p><p>建议方案：</p><p>复制操作应当给予用户开箱即用的效果，不要带额外的格式标签！</p><p><br></p></body>```问题描述：完成建议内容编辑后，点击提交建议-> 弹窗提示"操作失败. 数据开小差了，去别处转转"1. 打开F12调试器，发现请求`POST https://devdata.huaweicloud.com/rest/developer/fwdu/rest/developer/user/hdvodservice/v1/suggest` 返回400状态码，响应体内容包含'{"error_code": "HD.10140001", "error_msg":"The image address is not on the whitelist"}'. 2. 尝试按错误提示窗口处理，点击弹出提示上的"确定"按钮，页面直接跳转到了云主页，再返回时，我编辑了半天的内容全部丢失了！！！3. 耐心重复输入了一次建议内容，只要有图片就提交不了，删除图片后建议提交成功了，说明这个建议编辑器完全就不支持图片粘贴，功能异常! 建议方案：1. 既然编辑器明显提供了图片插入功能，请确保该功能可用！2. 数据处理失败场景，给出的提示引导操作，绝对不要引起用户编辑数据的丢失，尤其是建议这个入口！本来提建议就是带着不满的，这下不满直接放大10倍了！ 场景描述：背景：就这个提建议的窗口，通过windows自带的截图工具，截图后复制，在内容编辑区插入图片(ctrl+v)，预览时图片可显示，通过F12可看到编辑器的HTML内容如下：```<body id="tinymce" class="mce-content-body " data-id="editor" aria-label="编辑区. 按Alt+0键打开帮助" contenteditable="true" spellcheck="false" style="overflow-y: hidden; padding-left: 1px; padding-right: 1px; min-height: 0px; margin: 76px 16px 0px;" data-mce-style="overflow-y: hidden; padding-left: 1px; padding-right: 1px; min-height: 0px;"><p>场景描述：</p><p>进入ModelArts Studio->在线推理->选择任意模型右侧的调用说明->在弹出的调用说明文档中，点击调用示例代码右上方的复制按钮-> <strong>复制出来的内容是带有HTML格式的，不能直接使用，需要手动删除多余HTML标签后才能在代码或命令行中使用!</strong></p><p><img referrerpolicy="no-referrer" class="mce_image" id="images_175802028356832" src="blob:https://bbs.huaweicloud.com/a5a9187c-e409-461a-bb67-65760f2f067d"></p><p>复制出来的内容示例：</p><p>```</p><p>curl -X POST "<b>https://api.modelarts-maas.com/v1/chat/completions</b>" \<br> -H "Content-Type: application/json" \<br> -H "Authorization: Bearer <b>MAAS_API_KEY</b>" \<br> -d '{<br> "model": "<b>openpangu-pro-moe-72b</b>",<br> "messages": [<br> {"role": "system", "content": "You are a helpful assistant."},<br> {"role": "user", "content": "你好"}<br> ]<br> }'<br></p><p>```</p><p>建议方案：</p><p>复制操作应当给予用户开箱即用的效果，不要带额外的格式标签！</p><p><br></p></body>```问题描述：完成建议内容编辑后，点击提交建议-> 弹窗提示"操作失败. 数据开小差了，去别处转转"1. 打开F12调试器，发现请求`POST https://devdata.huaweicloud.com/rest/developer/fwdu/rest/developer/user/hdvodservice/v1/suggest` 返回400状态码，响应体内容包含'{"error_code": "HD.10140001", "error_msg":"The image address is not on the whitelist"}'. 2. 尝试按错误提示窗口处理，点击弹出提示上的"确定"按钮，页面直接跳转到了云主页，再返回时，我编辑了半天的内容全部丢失了！！！3. 耐心重复输入了一次建议内容，只要有图片就提交不了，删除图片后建议提交成功了，说明这个建议编辑器完全就不支持图片粘贴，功能异常! 建议方案：1. 既然编辑器明显提供了图片插入功能，请确保该功能可用！2. 数据处理失败场景，给出的提示引导操作，绝对不要引起用户编辑数据的丢失，尤其是建议这个入口！本来提建议就是带着不满的，这下不满直接放大10倍了！
- 场景描述： 建议方案： 场景描述： 建议方案：
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【用户体验】工单的抄送邮箱无法删除 预审不通过场景描述：新建工单场景，抄送邮箱无法删除，手动删除后，下一次新建工单抄送邮箱仍然在，又要手动删除 建议方案：手动删除抄送邮箱后，下一次新建工单不再出现抄送邮箱 场景描述：新建工单场景，抄送邮箱无法删除，手动删除后，下一次新建工单抄送邮箱仍然在，又要手动删除 建议方案：手动删除抄送邮箱后，下一次新建工单不再出现抄送邮箱
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【功能建议】切换工号后看不到之前提过的工单了 预审不通过切换工号后看不到之前提过的工单了 切换工号后看不到之前提过的工单了
- “我的”栏目增加我的工单入口，支持查看和管理我创建的工单 “我的”栏目增加我的工单入口，支持查看和管理我创建的工单
- 场景描述：已经工单处理几天，适配不了。请提级排查。 [图片][图片] 建议方案： 场景描述：已经工单处理几天，适配不了。请提级排查。 [图片][图片] 建议方案：
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