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【用户体验】频繁短信通知工单很烦 预审不通过问题描述： 频繁短信通知工单很烦 建议方案： 自动完结啊 问题描述： 频繁短信通知工单很烦 建议方案： 自动完结啊
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【产品缺陷】华为云问卷网页定期打开失败 预审不通过问题描述： 华为云问卷在早上8:00左右/傍晚18:00左右，定时出现网页无法打开的情况。 建议方案： 弹窗提示工作时间为XX——XX，或者保障24小时正常使用 问题描述： 华为云问卷在早上8:00左右/傍晚18:00左右，定时出现网页无法打开的情况。 建议方案： 弹窗提示工作时间为XX——XX，或者保障24小时正常使用
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【产品缺陷】很不满意最近的华为云。 预审不通过问题描述：最简单的一点，我如果近半年没有消费，难道我就一眼看不到两年内的任何消费记录了吗？怎么华为云体验会差到这个程度？ 进来账户既看不到自己之前购买的还在生效的云服务器，也看不到之前的任何消费和扣费记录，仿佛这华为云我之前就没用过似的。只能一个月一个月地查记录？没有直接查近一年近两年的任何情况的？对华为云很失望！而且还***用户非要同意升级账户，我就只用华为云不行吗，不像搞得那么复杂。 建议方案： 问题描述：最简单的一点，我如果近半年没有消费，难道我就一眼看不到两年内的任何消费记录了吗？怎么华为云体验会差到这个程度？ 进来账户既看不到自己之前购买的还在生效的云服务器，也看不到之前的任何消费和扣费记录，仿佛这华为云我之前就没用过似的。只能一个月一个月地查记录？没有直接查近一年近两年的任何情况的？对华为云很失望！而且还***用户非要同意升级账户，我就只用华为云不行吗，不像搞得那么复杂。 建议方案：
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【用户体验】实名认证不是一般的差 未采纳你们实名认证的标准是什么，要不要这么差，人脸识别一直在最后面注视屏幕卡死，怎么算注视屏幕，试了N次都过不了，然后那个银行卡认证，到底要拍成什么样，有没有标准出来看一下，拍了N张了就是不符合规范，到底是哪个规范，这么大的一个企业这点东西都做不好吗 你们实名认证的标准是什么，要不要这么差，人脸识别一直在最后面注视屏幕卡死，怎么算注视屏幕，试了N次都过不了，然后那个银行卡认证，到底要拍成什么样，有没有标准出来看一下，拍了N张了就是不符合规范，到底是哪个规范，这么大的一个企业这点东西都做不好吗
- 问题描述： 在工单中发消息，发出的消息有时候描述不准确，需要撤回功能。 并且有的时候发送的是图片，截屏后直接ctrl +v 也无法预览图片，发出去才发现图片不对或者有涉密信息未脱敏。 建议方案： 期望能提供1分钟内消息可撤回的功能 问题描述： 在工单中发消息，发出的消息有时候描述不准确，需要撤回功能。 并且有的时候发送的是图片，截屏后直接ctrl +v 也无法预览图片，发出去才发现图片不对或者有涉密信息未脱敏。 建议方案： 期望能提供1分钟内消息可撤回的功能
- 问题描述： 1、在提交工单工程中，根据系统提示选择好需要咨询的产品类别和问题后找不到提交工单按键，直接引导至智能客服去。对客户体验造成很大的影响。在智能客服对话框中连续输入两次“人工”才可以弹出提交人工工单对话框，而且全程无提示。 2、在工单处理过程中有一个授权操作。在授权操作过程中有一项数据库是否备份选项：1：数据库已备份，2：已知道相关风险，无需备份。 我在提交相关工单前，服务器已出现故障，没能及时备份数据库。你让我怎么选？我备份了吗？我知道相关风险吗？我数据非常重要的，需要保留数据。而你们的选项让我怎么选？ 建议方案： 问题描述： 1、在提交工单工程中，根据系统提示选择好需要咨询的产品类别和问题后找不到提交工单按键，直接引导至智能客服去。对客户体验造成很大的影响。在智能客服对话框中连续输入两次“人工”才可以弹出提交人工工单对话框，而且全程无提示。 2、在工单处理过程中有一个授权操作。在授权操作过程中有一项数据库是否备份选项：1：数据库已备份，2：已知道相关风险，无需备份。 我在提交相关工单前，服务器已出现故障，没能及时备份数据库。你让我怎么选？我备份了吗？我知道相关风险吗？我数据非常重要的，需要保留数据。而你们的选项让我怎么选？ 建议方案：
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【用户体验】华为账号华为云账号分不清 预审不通过问题描述： 华为账号华为云账号分不清 建议方案： 华为账号华为云账号分不清 问题描述： 华为账号华为云账号分不清 建议方案： 华为账号华为云账号分不清
- 问题描述： 机器人目前只能接受财务，产品等消息，还是无法接受工单消息。 机器人已添加 [图片] 消息接收配置添加机器人 [图片] 无机器人选项 [图片] 建议方案： 机器人可以推送工单消息； 级别：主账号 IAM账号 问题描述： 机器人目前只能接受财务，产品等消息，还是无法接受工单消息。 机器人已添加 [图片] 消息接收配置添加机器人 [图片] 无机器人选项 [图片] 建议方案： 机器人可以推送工单消息； 级别：主账号 IAM账号
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【功能建议】不能提交工单 预审不通过服务中心-我的工单一直处于加载中，[图片] 服务中心-我的工单一直处于加载中，[图片]
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【用户体验】怎么提单啊，无法转人工服务！ 预审不通过问题描述： 怎么提单啊，无法转人工服务！ 怎么提单啊，无法转人工服务！ 怎么提单啊，无法转人工服务！ 建议方案： 问题描述： 怎么提单啊，无法转人工服务！ 怎么提单啊，无法转人工服务！ 怎么提单啊，无法转人工服务！ 建议方案：
- 问题描述： [图片] 建议方案： 问题描述： [图片] 建议方案：
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【用户体验】工单选择没有想要的问题类型怎么办 预审不通过问题描述： [图片] 建议方案： 问题描述： [图片] 建议方案：
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【功能建议】我注册的商标怎么一直没有反馈 预审不通过没有客户人工咨询，感觉很不人性化！ 没有客户人工咨询，感觉很不人性化！
- 问题描述：首先你们体验官一定百分百没注册过商标，商标注册某里云期初也是体验感很差，我电话让客服喊产品经理联系我，一顿喷，现在体验感不错，为了省50块钱试试你家系统： 1.辛苦选的类目无法暂时保存 2.申请人无法单独填写 造成的后果是，选完了类目点下一步填写申请人信息，申请人信息如果当时没有打印机，没有公章，都无法进行，然后返回来刚才选的类目全没了。 建议方案： 1.增加申请人信息提前录入与商标主页页面分开，如果嫌审核麻烦那就提交的时候一起审核。 2.商标类目选择栏可以暂存且可自己命名 3.提意见关联产品功能这里，无法选择商标服务，不是你们主业就不好好干是吧？要干就干好，要么就别干，团队一群废柴。 备注：你们这里提意见我选了“工单”，麻烦你们团队把这个转给商标团队，因为没法选择这个产品/功能。 问题描述：首先你们体验官一定百分百没注册过商标，商标注册某里云期初也是体验感很差，我电话让客服喊产品经理联系我，一顿喷，现在体验感不错，为了省50块钱试试你家系统： 1.辛苦选的类目无法暂时保存 2.申请人无法单独填写 造成的后果是，选完了类目点下一步填写申请人信息，申请人信息如果当时没有打印机，没有公章，都无法进行，然后返回来刚才选的类目全没了。 建议方案： 1.增加申请人信息提前录入与商标主页页面分开，如果嫌审核麻烦那就提交的时候一起审核。 2.商标类目选择栏可以暂存且可自己命名 3.提意见关联产品功能这里，无法选择商标服务，不是你们主业就不好好干是吧？要干就干好，要么就别干，团队一群废柴。 备注：你们这里提意见我选了“工单”，麻烦你们团队把这个转给商标团队，因为没法选择这个产品/功能。
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【用户体验】用户名如何更改？ 预审不通过问题描述： 我们公司名字改了，之前有股份二字，现在没有了，请问这里的用户名如何更改？ 建议方案： 统一名称 问题描述： 我们公司名字改了，之前有股份二字，现在没有了，请问这里的用户名如何更改？ 建议方案： 统一名称
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