• [问题求助] 作战平台网页报403 Forbidden
    访问AICC作战平台https://scp.sd.huawei.com没有权限，需后台人员添加白名单
    yd_229501125 发表于2025-05-23 10:54:59 2025-05-23 10:54:59 最后回复 zhengyhua 2025-06-03 08:49:54
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  • [问题求助] UAP播报ivr语音时有电流沙沙杂音
    【问题来源】   南洋商业银行    【问题简要】IVR语音文件替换后，进线在IVR中播报语音背景音中有电流沙沙杂音【问题类别】UAP【AICC解决方案版本】UAP9600 UAP9600_V100R005C00SPC113CTI ICD_V300R008C25SPC012DV DigitalView-SW_V800R022C30CMS AICC22.200.0CC-gateway AICC22.200.0SPC1NSLB V600R002C15ideploy V100R003C06mysql 5.7.35【问题现象描述】         局点升级了TTS，并将原IVR中语音文件替换为新版本TTS合成的语音文件（TTS合成后的语音文件直接替换到IVR中会播放失败，通过ffmpeg转码压缩后才可以播放）。将转码压缩后的IVR语音文件替换后进线发现IVR播报语音时背景音中会有沙沙电流音的杂音情况，请帮忙分析
    yd_36305282 发表于2025-05-21 11:15:52 2025-05-21 11:15:52 最后回复 小强鼓掌 2025-06-03 08:49:54
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  • [问题求助] 华为云aicc注册webrtc失败
    您好，华为云联络中心注册webrtc失败，咨询华为云，是这边处理，麻烦帮忙看看，谢谢账号：yixunadmin地址：https://spys.aicccloud.com/service-cloud/aicc-web/index/index.html#/login
    yd_229501125 发表于2025-05-15 10:45:42 2025-05-15 10:45:42 最后回复 福州司马懿 2025-05-26 10:10:06
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  • [问题求助] 24.200版本ideploy安装CMS时，创建安装CMS安装任务失败，报脚本执行错误
    24.200版本ideploy安装CMS时，创建安装CMS安装任务失败，报脚本执行错误现场有DV独立安装场景已做重装ideploy，重新上传安装文件操作，仍然出现该报错，无法创建安装CMS的安装任务，其他CTI、UAP、CCGW等通过ideploy安装正常
    yd_259348967 发表于2025-05-14 03:26:46 2025-05-14 03:26:46 最后回复 AICC支撑人员2 2025-05-14 09:59:58
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  • [问题求助] OpenEye话机密码问题求助
    【问题来源】【必填】   亿迅    【问题简要】【必填】   执行 KmcToolkit.exe下的命令生成的管理员账号【问题类别】【必填】    话机【AICC解决方案版本】【必填】    AICC 24.200【问题现象描述】【必填】         执行 KmcToolkit.exe下的命令生成的管理员账号，有没有办法删除掉 
    yd_fred 发表于2025-03-19 15:19:23 2025-03-19 15:19:23 最后回复 yd_fred 2025-03-21 16:30:12
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  • [大赛资讯] 关于存储的问题
    因为存在删除事件会有新的存储空间释放出来，请问可以将旧的存储移动位置吗？
    yd_240566178 发表于2025-03-12 15:22:04 2025-03-12 15:22:04 最后回复 Mst. 2025-03-12 18:08:49
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  • [问题求助] CMS同步虚拟呼叫中心成功，但无数据
    【问题来源】    星网测试【问题简要】      CMS同步虚拟呼叫中心，显示“同步成功”，但是没有数据【问题类别】【必填】     CMS同步【AICC解决方案版本】【必填】    AICC24.200，X86环境，GAUSS数据库【问题现象描述】    安装完CMS后，配置CMS基础数据时，同步虚拟呼叫中心显示"同步成功"，但是实际没有虚拟呼叫中心数据，CMS后台报错日志:
    yd_272707629 发表于2025-03-10 23:12:06 2025-03-10 23:12:06 最后回复 泽宇-Li 2025-03-11 11:31:11
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  • [问题求助] IVR流程Web接口直接访问Cell走失败出口
    【问题来源】【必填】星网【问题简要】【必填】Web接口直接访问Cell直接走了失败出口，是不是平台需要配置啥地方【问题类别】【必填】GSL【AICC解决方案版本】【必填】平台版本号:ICDV300R008C25SPC211SCE开发工具版本：ICDV300R008C20SPC002【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】其他项目验证过的IVR流程测试也是直接走失败出口IVR服务器访问接口的端口是通的【日志或错误截图】【可选】【附件】【可选】 
    yd_221512167 发表于2025-02-07 15:43:17 2025-02-07 15:43:17 最后回复 小强鼓掌 2025-02-24 20:50:10
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    智能语音助手 云客服 CEC
  • [问题求助] 二次开发疑问_isales导入的自定义属性如何通过随路数据获取
    【问题来源】【必填】星网【问题简要】【必填】在iSale外呼活动导入了自定义属性，根据产品资料描述，自定义属性可以通过呼叫随路数据的方式获取到，业务上需要在IVR中获取自定义属性，请问自定义属性在随路数据中的具体变量名称是什么，如何在IVR流程中获取到.【问题类别】【必填】外呼【AICC解决方案版本】【必填】AICC 24.200【问题现象描述】【必填】在iSale外呼活动导入了自定义属性，根据产品资料描述，自定义属性可以通过呼叫随路数据的方式获取到，业务上需要在IVR中获取自定义属性，请问自定义属性在随路数据中的具体变量名称是什么，如何在IVR流程中获取到.【日志或错误截图】【可选】无【附件】【可选】无
    yd_280714675 发表于2025-01-10 10:05:53 2025-01-10 10:05:53 最后回复 林欣 2025-01-24 09:45:44
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  • [问题求助] cms安装完后，登录报错System Error
    通过ideploy安装完成cms和刷完sum/cms脚本后，访问页面，无验证码后台查看aicclog日志报错如下
    QQ堂 发表于2024-12-21 22:10:05 2024-12-21 22:10:05 最后回复 福州司马懿 2024-12-25 09:41:33
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    客服 云客服 CEC
  • [问题求助] 话单的坐席操作详单表同一时间出现多条签出记录
    【问题来源】【必填】南海农商银行【问题简要】【必填】话单的坐席操作详单表同一时间出现多条签出记录【问题类别】【必填】CC-Gateway ,话单【AICC解决方案版本】【必填】AICC 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】如下图所示：tAgentOprInfo 表中出现了同一时间出现了多条operateType 为0 的签出记录，operateCause 为 264，258，请问出现这种情况的原因是什么，operateCause 为 264，258分别代表什么意思？
    yd_23824677 发表于2024-12-20 09:40:23 2024-12-20 09:40:23 最后回复 小强鼓掌 2024-12-25 21:55:45
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  • [互动交流] api怎么用
    api怎么用api怎么用api怎么用api怎么用
    yd_243086344 发表于2024-12-13 15:54:55 2024-12-13 15:54:55 最后回复 wzsのcloud 2025-03-24 17:33:37
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  • [问题求助] CMS前台同步虚拟呼叫中心无数据（cms前台提示同步成功，cms后台日志显示报错500）
    【问题来源】湖南高速AICC项目【问题摘要】CMS前台同步虚拟呼叫中心无数据（cms前台提示同步成功，cms后台日志显示报错500），根据报错提示was配置角色就一个话务员，为什么报错说含有租户权限？？【AICC-X86配套解决方案版本】AICC： 24.200.0【期望解决时间】2024年12月4日--紧急
    yaoyi 发表于2024-12-04 15:10:58 2024-12-04 15:10:58 最后回复 AICC支撑人员1 2024-12-06 14:33:19
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  • [问题求助] cc-gateway ssl许可生成问题。
    tomcatKeyStore”文件和“truststore.jks”适用于cc-gateway的生成方法有没有详细的教程，AICC 23.200.0 产品文档按照其中的教程生成过一个涉及到域名还专门去注册了，但将tomcatKeyStore放入后还是启动不了8043端口
    yd_223215640 发表于2024-12-03 12:01:39 2024-12-03 12:01:39 最后回复 AICC支撑人员1 2024-12-03 14:19:37
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    测试计划 CodeArts TestPlan 视频指纹 VFP 一句话识别 视频标签 VCT 云客服 CEC
  • [问题求助] AICC24.200 openeye H5 webdemo
    【问题来源】【必填】    民生银行         【问题简要】希望得到AICC 24.200匹配的openeye webdom【问题类别】【必填】       Openeye H5 SDK【AICC解决方案版本】【必填】      AICC 24.200    【期望解决时间】尽快【问题现象描述】 当前论坛中的openeye webmo最高版本位23.300， 其内容与24.200产品中描述的开发接口中的demo code具体有区别现在23,200, 23.300的demo中的代码截图如下：配套24.200的webdemo是否能提供一下？
    yd_216577474 发表于2024-11-23 22:25:03 2024-11-23 22:25:03 最后回复 yd_216577474 2024-12-02 15:34:14
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    华为云实时音视频 SparkRTC 智能语音助手 云客服 CEC
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