• [问题求助] 话单的坐席操作详单表同一时间出现多条签出记录
    【问题来源】【必填】南海农商银行【问题简要】【必填】话单的坐席操作详单表同一时间出现多条签出记录【问题类别】【必填】CC-Gateway ,话单【AICC解决方案版本】【必填】AICC 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】如下图所示：tAgentOprInfo 表中出现了同一时间出现了多条operateType 为0 的签出记录，operateCause 为 264，258，请问出现这种情况的原因是什么，operateCause 为 264，258分别代表什么意思？
    yd_23824677 发表于2024-12-20 09:40:23 2024-12-20 09:40:23 最后回复 小强鼓掌 2024-12-25 21:55:45
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  • [问题求助] api怎么用
    api怎么用api怎么用api怎么用api怎么用
    yd_243086344 发表于2024-12-13 15:54:55 2024-12-13 15:54:55 最后回复 wzsのcloud 2025-03-24 17:33:37
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  • [问题求助] 释放原因码604
    【问题来源】桂林银行【问题简要】呼叫释放原因码604【问题类别】在线座席【AICC解决方案版本】AICC：8.15.1CTI版本：V30ORO08C23SPC013UAP9600：V100RO05C00SPC112【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】 查看释放原因码是604 排队机拆线，被叫拒绝，挂断一般不是531嘛，这个604的被叫拒绝是什么意思，复现不出来。
    yd_213186211 发表于2024-12-06 10:57:36 2024-12-06 10:57:36 最后回复 AICC支撑人员 2024-12-06 11:04:56
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  • [问题求助] CMS前台同步虚拟呼叫中心无数据（cms前台提示同步成功，cms后台日志显示报错500）
    【问题来源】湖南高速AICC项目【问题摘要】CMS前台同步虚拟呼叫中心无数据（cms前台提示同步成功，cms后台日志显示报错500），根据报错提示was配置角色就一个话务员，为什么报错说含有租户权限？？【AICC-X86配套解决方案版本】AICC： 24.200.0【期望解决时间】2024年12月4日--紧急
    yaoyi 发表于2024-12-04 15:10:58 2024-12-04 15:10:58 最后回复 AICC支撑人员1 2024-12-06 14:33:19
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  • [问题求助] cc-gateway ssl许可生成问题。
    tomcatKeyStore”文件和“truststore.jks”适用于cc-gateway的生成方法有没有详细的教程，AICC 23.200.0 产品文档按照其中的教程生成过一个涉及到域名还专门去注册了，但将tomcatKeyStore放入后还是启动不了8043端口
    yd_223215640 发表于2024-12-03 12:01:39 2024-12-03 12:01:39 最后回复 AICC支撑人员1 2024-12-03 14:19:37
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    测试计划 CodeArts TestPlan 视频指纹 VFP 一句话识别 视频标签 VCT 云客服 CEC
  • [问题求助] AICC24.200 openeye H5 webdemo
    【问题来源】【必填】    民生银行         【问题简要】希望得到AICC 24.200匹配的openeye webdom【问题类别】【必填】       Openeye H5 SDK【AICC解决方案版本】【必填】      AICC 24.200    【期望解决时间】尽快【问题现象描述】 当前论坛中的openeye webmo最高版本位23.300， 其内容与24.200产品中描述的开发接口中的demo code具体有区别现在23,200, 23.300的demo中的代码截图如下：配套24.200的webdemo是否能提供一下？
    yd_216577474 发表于2024-11-23 22:25:03 2024-11-23 22:25:03 最后回复 yd_216577474 2024-12-02 15:34:14
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    华为云实时音视频 SparkRTC 智能语音助手 云客服 CEC
  • [问题求助] 华为云主机
    华为云主机的root密码是多少？
    yd_256358573 发表于2024-11-14 16:50:22 2024-11-14 16:50:22 最后回复 泽宇-Li 2024-11-20 00:10:13
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  • [问题求助] 如何捕获ivr异常进行处理
    【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】如何捕获ivr异常进行处理【问题类别】【必填】CC-Gateway ,GSL【AICC解决方案版本】【必填】AICC 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】目前做了一个ivr，在ivr结束节点前调用第三方接口推送ivr中产生的数据，目前测试会偶现出现ivr异常（ivr播放一句欢迎语之后就异常）,流程无响应也转不了人工​
    yd_23824677 发表于2024-11-08 10:56:19 2024-11-08 10:56:19 最后回复 AICC支撑人员2 2024-11-13 09:13:17
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  • [已解决问题归档] CC-Gateway应急接续条仅支持https协议
    登录CC-Gateway后台服务器，修改配置文件。配置文件位置：“/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties”，更新配置项"SUPPORT_AGENT_FAULT_MODE"为ON，等待1分钟热加载配置项生效。当协议是websocket时，启用应急接续条无法正常登录
    QQ堂 发表于2024-11-04 16:05:02 2024-11-04 16:05:02 最后回复 QQ堂 0
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  • [技术干货] 24.200 openeye安装包
    OpenEye AICC24.200版本 安装软件请将以下安装压缩包下载到本地下解压安装即可。support下载链接：https://support.huawei.com/carrier/navi?coltype=software#col=software&detailId=PBI1-262292729&path=PBI1-7275736/PBI1-23084441/PBI1-252304915/PBI1-252305005/PBI1-23904935
    AICC支撑人员 发表于2024-11-04 11:22:59 2024-11-04 11:22:59 最后回复 福州司马懿 2024-12-02 15:37:24
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  • [问题求助] gsl 流程中 仅放音时主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志不一致
    【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】gsl 流程中 仅放音时主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志不一致，但是如果是放音收号主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志是一致的仅放音cell放音收号cell挂机指向事件获取cell【问题类别】【必填】CC-Gateway ,GSL【AICC解决方案版本】【必填】AICC 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】 gsl 流程中 仅放音时主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志不一致，但是如果是放音收号主叫挂机时获取的呼叫标志和 SSP呼叫标志是一致的仅放音cell​放音收号cell​挂机指向事件获取cell​
    yd_23824677 发表于2024-10-16 11:31:58 2024-10-16 11:31:58 最后回复 福州司马懿 2024-10-27 21:05:31
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  • [问题求助] 如何实现用户在技能队列中排队时挂机给用户发送短信
    问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】如何实现用户在技能队列中排队时挂机给用户发送短信【问题类别】【必填】AICC , IVR【AICC解决方案版本】【必填】AICC22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】如何实现用户在技能队列中排队时挂机给用户发送短信
    yd_23824677 发表于2024-10-15 15:35:52 2024-10-15 15:35:52 最后回复 Jack20 2024-10-25 16:00:59
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  • [问题求助] 对话机器人支持自然语言识别引擎，如何集成大模型接口？
    对话机器人支持自然语言识别引擎，如何集成大模型接口？
    yd_293886498 发表于2024-10-11 17:56:56 2024-10-11 17:56:56 最后回复 林欣 2024-10-18 09:39:45
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  • [问题求助] 部署很久的ivr 突然通过外线（手机）拨打无法采集到按键信息，通过openeye拨打可正常采集到按键信息
    问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】部署很久的ivr 突然通过外线（手机）拨打外线号码无法采集到按键信息，通过openeye拨打接入码可正常采集到按键信息【问题类别】【必填】AICC , IVR【AICC解决方案版本】【必填】AICC22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】部署很久的ivr 突然通过外线（手机）拨打无法采集到按键信息，通过openeye拨打可正常采集到按键信息附件为为主被叫跟踪信息，49分第一通通过注册的10006 分机直接拨打14068（接入码），50分第二通通过手机（13027921112）、51分第三通通过openeye拨打外线号码进入第二通、第三通按键之后都无法获取到按键信息，停留在截图位置线路是支持rfc2833的以下是pg2上抓到的包
    yd_23824677 发表于2024-10-09 10:31:48 2024-10-09 10:31:48 最后回复 小强鼓掌 2024-10-21 08:46:02
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  • [问题求助] 部署很久的ivr 突然通过外线（手机）拨打无法采集到按键信息，通过openeye拨打可正常采集到按键信息
    问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】部署很久的ivr 突然通过外线（手机）拨打无法采集到按键信息，通过openeye拨打可正常采集到按键信息【问题类别】【必填】AICC , IVR【AICC解决方案版本】【必填】AICC22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】部署很久的ivr 突然通过外线（手机）拨打无法采集到按键信息，通过openeye拨打可正常采集到按键信息附件为为主被叫跟踪信息，49分第一通通过注册的10006 分机直接拨打14068（接入码），50分第二通通过手机（13027921112）、51分第三通通过openeye拨打外线号码进入第二通、第三通按键之后都无法获取到按键信息，停留在截图位置
    yd_23824677 发表于2024-09-29 14:05:35 2024-09-29 14:05:35 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-30 14:30:48
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