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[问题求助] IVR中web请求cell 调用接口失败

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】 IVR中web请求cell 调用接口失败【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】我写了一个 IVR流程，IVR中使用了web请求cell 调用接口，本地调试都是正常的，接口地址改到服务器地址后，有时候成功有时候失败！失败的日志有时候是 retcode=28 有时候是 retcode=10044 。日志文件和流程文件见附件

yd_244630165 发表于2024-04-24 13:51:13 2024-04-24 13:51:13 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-25 14:34:13
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[问题求助] IVR中ASR识别语音失败

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】 IVR中ASR识别语音失败【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、IVR 中 ASR 识别语音失败日志和流程文件以及ASR厂商提供的返回数据 xml文件见附件2. 识别结果:slot名应该填什么呢我试过 NLresult 和厂商提供的返回数据xml文件中的 asr_result 和 session_id 都是失败的请问是哪里的问题呢？

yd_244630165 发表于2024-04-10 17:25:33 2024-04-10 17:25:33 最后回复 AICC支撑人员2 2024-04-11 10:02:19
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[问题求助] IVR中ASR识别语音报错

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】 IVR中ASR不能识别语音, 因为没有语法文件所以没有指定语法文件，请问ASR放音收号识别是否一定要指定ASR语法文件？【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、IVR 中 ASR 识别语音报错。报错内容： No grammar can be used when asr, sib return false 日志如下图:2. 放音收号cell 设置如下图请问ASR放音收号识别是否一定要指定ASR语法文件？如果一定要ASR语法文件能否发一个给我？

yd_244630165 发表于2024-04-09 18:13:37 2024-04-09 18:13:37 最后回复小强鼓掌 2024-04-22 08:30:54
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[问题求助] 关于预计排队等待时长值获取

【问题来源】【必填】南海农商行【问题简要】【必填】想通过接口获取预计排队等待时长的值，是否有相关接口及文档【问题类别】【必填】接口获取【AICC解决方案版本】【必填】 22.100，ICD V300R008C25 【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】

yd_252813364 发表于2024-03-28 15:43:09 2024-03-28 15:43:09 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-28 17:24:20
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[问题求助] NSLB加载路由规则失败

【问题来源】【必填】【井星】【问题简要】【必填】在使用ideploy加载nslb路由规则时，选择加载基础信息，如果不在isales选项添加信息，只添加cms，isa，sum，baseweb时能正常加载，选择了isales后无法加载规则。【问题类别】【必填】【NSLB路由规则】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 23200】【NSLB版本：DigitalWare-NSLB_V600R002C17】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】配置基础路由规则时，如果不配置isales信息，路由规则加载正常，配置了isales信息加载路由规则失败【日志或错误截图】【可选】看起来是无法把loadbalance.sh文件转换成json文件，ideploy的日志上传到附件了

yd_294207023 发表于2024-03-27 18:24:32 2024-03-27 18:24:32 最后回复炒香菇的书呆子 2024-04-01 08:58:36
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[问题求助] obs ivr自动外呼 TTS播报语音报错

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】obs ivr自动外呼 TTS播报语音报错【问题类别】【必填】智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、obs ivr自动外呼 TTS 播报存在一个奇怪的现象：第一次播报成功，第二次播报失败，间隔有规律的。报错的内容如下图红色框内。上面一条记录是成功。流程文件和日志文件见附件

yd_244630165 发表于2024-03-26 10:37:53 2024-03-26 10:37:53 最后回复林欣 2024-03-27 17:42:17
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[问题求助] 排队音乐无法播放

【问题简要】排队等待音乐无法播放【问题类别】【必填】 CTI【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC23200】【CTI可选择版本：ICD V300R008C25SPC019】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】配置了VDN和队列等待音，但是拨打背叫没有播放等待音，请帮忙看下配置是否正确语音文件配置信息烦请帮忙确认配置，谢谢

yd_294207023 发表于2024-03-25 16:04:41 2024-03-25 16:04:41 最后回复林欣 2024-03-28 10:24:28
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[问题求助] obs自动外呼如何获取外呼排队信息

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】 obs自动外呼如何获取外呼排队信息【问题类别】【必填】智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、obs外呼有一个原因码 23000 排队溢出，如果是自动流程外呼如何能获取到排队信息呢？比如：是否有排队，排队数，排队时长

yd_244630165 发表于2024-03-18 19:32:23 2024-03-18 19:32:23 最后回复小强鼓掌 2024-04-01 09:00:03
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[区域初赛赛题问题] 正式赛问题

初赛正式赛的地图在比赛中不公开吗？，也看不了回放吗？只能提交代码看分数吗

yd_253089283 发表于2024-03-15 14:15:58 2024-03-15 14:15:58 最后回复软挑赛题答疑助手2号 2024-03-15 17:32:49
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[问题求助] OBS自动流程外呼如何传递随路数据 IVR中才能获取到

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】 OBS自动流程外呼如何传递随路数据 IVR中才能获取到【问题类别】【必填】智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、我在取待呼客户数据接口中的参数CallData 中传入了一个字符串值本以为可以在IVR的随路数据中可以获取到，结果拿到的是null值。请问自动流程外呼正确的传递随路数据应该是怎么样的？

yd_244630165 发表于2024-03-15 10:59:30 2024-03-15 10:59:30 最后回复 yd_244630165 2024-03-15 15:50:38
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[问题求助] obs自动流程外呼怎么才能知道通话已经结束了呢

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】 obs自动流程外呼有什么办法获取到通话结束事件呢？【问题类别】【必填】智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、obs 自动流程外呼外呼结果回写接口和外呼中间结果回写接口好像只有外呼失败外呼成功的原因码没有外呼结束的！我们现在的需求是需要知道外呼通话接通后的挂机事件，如果外呼通话结束了如何获取到通话结束的信息呢？

yd_244630165 发表于2024-03-13 11:24:21 2024-03-13 11:24:21 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-18 15:39:17
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[问题求助] obs外呼调用存储过程的逻辑（外呼量过大通道不足的情况）

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】 obs外呼调用存储过程的逻辑（外呼量过大通道不足的情况）【问题类别】【必填】智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、智能外呼中 obs会定时通过存储过程获取数据。如果此时通道不足（所有外呼通道都在进行外呼），那么定时的时间到了 obs还会去调用存储过程获取外呼数据吗？

yd_244630165 发表于2024-03-07 16:57:47 2024-03-07 16:57:47 最后回复 AICC支撑人员2 2024-03-08 10:14:18
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[问题求助] 呼叫释放原因码1272

【问题来源】桂林银行【问题简要】呼叫释放原因码1272【问题类别】在线座席【AICC解决方案版本】AICC：8.15.1CTI版本：V30ORO08C23SPC013UAP9600：V100RO05C00SPC112【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】查看释放原因码是1272 座席应答来话时资源连接失败，具体是什么原因呢

yd_213186211 发表于2024-03-06 16:31:52 2024-03-06 16:31:52 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-06 16:54:30
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[问题求助] CloudIPCC旧接口对应AICC的什么接口？

CloudIPCC对应的老接口 /agentgroup/{0}/allagentstatus需求：查所有坐席的名字

陆小雨 发表于2024-03-05 16:46:40 2024-03-05 16:46:40 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-05 16:58:23
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[问题求助] AICC移动坐席Android SDK咨询

【问题来源】海尔智家【问题简要】客户侧有移动坐席需求，AICC是否有移动端SDK用于接听电话？对应PC端openeye【问题类别】二次开发 SDK【AICC解决方案版本】AICC 23.200.SPC2【期望解决时间】尽快【问题现象描述】客户侧有移动坐席需求，AICC是否有移动端SDK供用户集成，用于移动坐席接听电话？对应PC端openeye

Robin彬 发表于2024-03-05 10:58:09 2024-03-05 10:58:09 最后回复泽宇-Li 2024-03-06 08:31:53
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