• [问题求助] IVR中ASR识别语音报错
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  IVR中ASR不能识别语音, 因为没有语法文件所以没有指定语法文件，  请问ASR放音收号识别   是否一定要指定ASR语法文件？【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、IVR 中 ASR 识别语音报错。 报错内容： No grammar can be used when asr, sib return false   日志如下图:2. 放音收号cell 设置如下图请问ASR放音收号识别   是否一定要指定ASR语法文件？如果一定要ASR语法文件   能否发一个给我？
    yd_244630165 发表于2024-04-09 18:13:37 2024-04-09 18:13:37 最后回复 小强鼓掌 2024-04-22 08:30:54
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  • [问题求助] 关于预计排队等待时长值获取
    【问题来源】【必填】  南海农商行【问题简要】【必填】  想通过接口获取预计排队等待时长的值，是否有相关接口及文档【问题类别】【必填】 接口获取【AICC解决方案版本】【必填】 22.100，ICD V300R008C25 【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】
    yd_252813364 发表于2024-03-28 15:43:09 2024-03-28 15:43:09 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-28 17:24:20
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  • [问题求助] NSLB加载路由规则失败
    【问题来源】【必填】    【井星】         【问题简要】【必填】在使用ideploy加载nslb路由规则时，选择加载基础信息，如果不在isales选项添加信息，只添加cms，isa，sum，baseweb时能正常加载，选择了isales后无法加载规则。【问题类别】【必填】    【NSLB路由规则】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 23200】    【NSLB版本：DigitalWare-NSLB_V600R002C17】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】         配置基础路由规则时，如果不配置isales信息，路由规则加载正常，配置了isales信息加载路由规则失败 【日志或错误截图】【可选】         看起来是无法把loadbalance.sh文件转换成json文件，ideploy的日志上传到附件了
    yd_294207023 发表于2024-03-27 18:24:32 2024-03-27 18:24:32 最后回复 炒香菇的书呆子 2024-04-01 08:58:36
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  • [问题求助] obs ivr自动外呼 TTS播报语音报错
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】obs ivr自动外呼 TTS播报语音报错【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、obs ivr自动外呼 TTS 播报 存在一个 奇怪的现象：  第一次播报成功，   第二次播报失败， 间隔有规律的。报错的内容如下图红色框内。  上面一条记录是成功。   流程文件 和 日志文件见附件
    yd_244630165 发表于2024-03-26 10:37:53 2024-03-26 10:37:53 最后回复 林欣 2024-03-27 17:42:17
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  • [问题求助] 排队音乐无法播放
    【问题简要】 排队等待音乐无法播放【问题类别】【必填】    CTI【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC23200】    【CTI可选择版本：ICD V300R008C25SPC019】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】        配置了VDN和队列等待音，但是拨打背叫没有播放等待音，请帮忙看下配置是否正确语音文件配置信息烦请帮忙确认配置，谢谢
    yd_294207023 发表于2024-03-25 16:04:41 2024-03-25 16:04:41 最后回复 林欣 2024-03-28 10:24:28
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  • [问题求助] obs自动外呼 如何获取外呼排队信息
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  obs自动外呼 如何获取外呼排队信息【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、obs外呼  有一个原因码 23000 排队溢出，  如果是自动流程外呼  如何能获取到  排队信息呢？   比如： 是否有排队，排队数，排队时长 
    yd_244630165 发表于2024-03-18 19:32:23 2024-03-18 19:32:23 最后回复 小强鼓掌 2024-04-01 09:00:03
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  • [区域初赛赛题问题] 正式赛问题
    初赛正式赛的地图在比赛中不公开吗？，也看不了回放吗？只能提交代码看分数吗
    yd_253089283 发表于2024-03-15 14:15:58 2024-03-15 14:15:58 最后回复 软挑赛题答疑助手2号 2024-03-15 17:32:49
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  • [问题求助] OBS自动流程外呼 如何传递随路数据 IVR中才能获取到
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  OBS自动流程外呼  如何传递随路数据  IVR中才能获取到【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、我在取待呼客户数据接口中的参数CallData 中传入了一个字符串值      本以为可以在IVR的随路数据中可以获取到， 结果拿到的是null值。  请问自动流程外呼正确的传递随路数据 应该是怎么样的？
    yd_244630165 发表于2024-03-15 10:59:30 2024-03-15 10:59:30 最后回复 yd_244630165 2024-03-15 15:50:38
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  • [问题求助] obs自动流程外呼 怎么才能知道通话已经结束了呢
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  obs自动流程外呼   有什么办法获取到 通话结束事件呢？【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、obs 自动流程外呼   外呼结果回写接口和外呼中间结果回写接口  好像只有外呼失败 外呼成功的原因码 没有外呼结束的！    我们现在的需求是需要知道外呼通话接通后的挂机事件，  如果外呼通话结束了  如何获取到通话结束的信息呢？
    yd_244630165 发表于2024-03-13 11:24:21 2024-03-13 11:24:21 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-18 15:39:17
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  • [问题求助] obs外呼 调用存储过程的逻辑（外呼量过大 通道不足的情况）
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  obs外呼 调用存储过程的逻辑（外呼量过大 通道不足的情况）【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、智能外呼中 obs会定时通过存储过程获取数据。  如果此时通道不足（所有外呼通道都在进行外呼），那么定时的时间到了 obs还会去调用存储过程 获取外呼数据吗？ 
    yd_244630165 发表于2024-03-07 16:57:47 2024-03-07 16:57:47 最后回复 AICC支撑人员2 2024-03-08 10:14:18
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  • [问题求助] 呼叫释放原因码1272
    【问题来源】桂林银行【问题简要】呼叫释放原因码1272【问题类别】在线座席【AICC解决方案版本】AICC：8.15.1CTI版本：V30ORO08C23SPC013UAP9600：V100RO05C00SPC112【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】 查看释放原因码是1272 座席应答来话时资源连接失败，具体是什么原因呢
    yd_213186211 发表于2024-03-06 16:31:52 2024-03-06 16:31:52 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-06 16:54:30
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  • [问题求助] CloudIPCC旧接口对应AICC的什么接口？
    CloudIPCC对应的老接口 /agentgroup/{0}/allagentstatus需求：查所有坐席的名字
    陆小雨 发表于2024-03-05 16:46:40 2024-03-05 16:46:40 最后回复 AICC支撑人员1 2024-03-05 16:58:23
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    智能客服 客服 云客服 CEC
  • [问题求助] AICC移动坐席Android SDK咨询
    【问题来源】海尔智家    【问题简要】客户侧有移动坐席需求，AICC是否有移动端SDK用于接听电话？对应PC端openeye【问题类别】二次开发 SDK【AICC解决方案版本】AICC 23.200.SPC2【期望解决时间】尽快【问题现象描述】客户侧有移动坐席需求，AICC是否有移动端SDK供用户集成，用于移动坐席接听电话？对应PC端openeye
    Robin彬 发表于2024-03-05 10:58:09 2024-03-05 10:58:09 最后回复 泽宇-Li 2024-03-06 08:31:53
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  • [问题求助] 是否存在发起IVR外呼的接口
    问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  是否存在发起IVR外呼的接口【问题类别】【必填】 智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、我们自己已经开发了外呼管理的功能  现在需要一个发起IVR外呼的接口。 这个接口  可以指定某个IVR 发起外呼。  2.  是否存在一个获取所有部署的IVR的信息接口？ 这样发起外呼的时候 就可以选择一个IVR 进行外呼了
    yd_244630165 发表于2024-03-04 09:54:24 2024-03-04 09:54:24 最后回复 yd_244630165 2024-03-04 11:31:56
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  • [问题求助] CC-Gateway媒体渠道是否有对应配置接口
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  配置管理系统【问题类别】【必填】 CC-Gateway媒体渠道是否有对应配置接口【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、在线座席数据消息是否支持图片、文件等2、在线座席聊天历史记录数据怎么获取3、媒体渠道是否有对应配置接口
    yd_23824677 发表于2024-03-01 15:18:34 2024-03-01 15:18:34 最后回复 AICC支撑人员2 2024-03-01 17:21:16
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