• [问题求助] 新增座席时的座席并发多媒体呼叫数与多媒体接口中的setcallNums分别代表什么含义,有什么区别?
    新增座席时给座席设置的多媒体并发数,这里看是不区分媒体的.但是多媒体接口中的座席会话数设置接口是区分媒体的.这两个参数分别用于什么场景?哪个是控制座席最大可同时接听的多媒体会话数的?俩参数有什么区别?   如果值有差异情况下,以哪个为准?
    yd_296420884 发表于2024-01-19 11:00:21 2024-01-19 11:00:21 最后回复 AICC支撑人员2 2024-01-24 11:10:42
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  • [问题求助] 坐席状态转换问题咨询
    【问题来源】【必填】                  中国人寿      【问题简要】【必填】                     场景：某个坐席上午是话务员接听电话，下午需要当外呼专员。该坐席在外呼后进入整理态后需要经过一个空闲态才能进入示忙状态。问题：在切换的过程中，会接听到用户来话，这种需要怎么处理？【问题类别】【必填】                 开发  【AICC解决方案版本】【必填】                 AICC 23.200             【期望解决时间】【选填】                            尽快             【问题现象描述】【必填】        场景：某个坐席上午是话务员接听电话，下午需要当外呼专员。该坐席在外呼后进入整理态后需要经过一个空闲态才能进入示忙状态。问题：在切换的过程中，会接听到用户来话，这种需要怎么处理？
    好大的猫 发表于2024-01-18 17:42:24 2024-01-18 17:42:24 最后回复 AICC支撑人员1 2024-01-23 09:19:45
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  • [问题求助] ideply安装单机nmu报错
    问题来源】【必填】    【星网】    【问题简要】【必填】Ideploy安装单机nmu报错【问题类别】【必填】    【可选问题分类：uap】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 23.200】    【UAP可选择版本：UAP9600_V300R001C02SPC102（全量版本）】  【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】Ideploy安装单机nmu报错，进行无DV独立安装
    yd_289390150 发表于2024-01-14 20:12:44 2024-01-14 20:12:44 最后回复 泽宇-Li 2024-01-16 08:12:31
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  • [技术干货] 万界星空MES安灯管理：优化生产监控的重要工具
    MES系统安灯管理的原理和功能：1. 状态信号控制：MES系统与生产线设备和传感器集成，通过接收设备状态信号来控制安灯的颜色和闪烁频率。例如，当设备正常运行时，绿色灯亮；当设备出现故障时，红色灯亮。2. 实时监控和显示：MES系统可以实时监控生产线的状态，并在控制室或生产现场的显示屏上显示相应的安灯状态。这使生产人员能够随时了解生产线的运行情况，及时采取行动。3. 警报和通知：当生产线出现异常或故障时，MES系统可以自动触发警报，并通过声音、短信或邮件等方式通知相关人员。4. 数据记录和分析：MES系统可以记录安灯管理的数据，如停机时间、故障频率、维修历史等。5. 故障诊断和维修支持：MES系统可以提供故障诊断和维修支持的功能。当生产线出现故障时，系统可以根据设备状态和故障模式提供维修建议和指导，帮助维修人员快速定位和解决问题。
    yd_280856024 发表于2023-12-18 14:03:25 2023-12-18 14:03:25 最后回复 yd_280856024 0
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    微服务引擎 CSE 推荐系统 RES 安全云脑 SecMaster 工业数字模型驱动引擎iDME 云客服 CEC
  • [问题求助] AICC问题，CCIDS 非实时话单入库问题，数据库中表trecordinfo，无录音数据。
    【问题来源】亿迅 【问题简要】AICC问题，CCIDS 非实时话单入库问题，数据库中表trecordinfo，无录音数据。非实时话单页面显示录音成功0，但实际录音存储是有文件生成的。【问题类别】CCDIS，录音话单【AICC解决方案版本】AICC23.200【期望解决时间】尽快【问题现象描述】数据库中表trecordinfo，无录音数据。非实时话单页面显示录音成功0，但实际录音存储是有文件生成的。【日志或错误截图】
    yd_242216377 发表于2023-12-14 15:39:48 2023-12-14 15:39:48 最后回复 AICC支撑人员1 2023-12-19 09:36:40
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  • [问题求助] AICC 22.200.0 VoiceXML2.1开发
    【问题简要】【必填】    VXML2.1关于tts放音【问题类别】【必填】        tts放音问题【AICC解决方案版本】【必填】        AICC版本：AICC 22.100   【问题现象描述】【必填】   使用开发文档中的<say-as>元素，一直不生效，尝试过放在<prompt>元素内，和单独写都没有生效
    刚果 发表于2023-12-06 17:09:31 2023-12-06 17:09:31 最后回复 AICC支撑人员1 2023-12-07 09:25:44
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  • [技术干货] AICC23.300 OpenEye软电话二次开发资料和demo
    OpenEye软电话二次开发资料可以参考中的资料https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0208129368153904289-1-1.html附件为 23.300 openeye和webdemo
    AICC支撑人员 发表于2023-12-04 15:03:25 2023-12-04 15:03:25 最后回复 yd_280714675 2024-01-25 14:59:22
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  • [问题求助] aicc23.200 ccbms接口开发
    【问题来源】吉林银行【问题简要】【必填】调接口的时候报134008【问题类别】调接口的时候报134008【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 23.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】调的23.200版本的ccbms文档中的ccsstatsinfo接口，result报134008
    yd_295639612 发表于2023-12-01 00:00:23 2023-12-01 00:00:23 最后回复 AICC支撑人员1 2023-12-06 10:43:01
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  • [公告] AICC论坛维护内容
    致各位AICC论坛用户：AICC论坛主要维护二次开发类相关问题，涉及安装交付类问题暂不在维护范围，安装、交付类问题建议400热线建单 400-822-9999。谢谢！特此公告！
    AICC支撑人员 发表于2023-11-22 11:11:18 2023-11-22 11:11:18 最后回复 AICC支撑人员 0
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  • [问题求助] CCUCS专业术语是什么的简写
    【问题来源】【必填】    AICC认证培训网上教程 【问题简要】【必填】    CCUCS专业术语是什么的简写【问题类别】【必填】     系统知识【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.12.0，AICC 8.13.0等】    【UAP可选择版本：UAP9600 V100R005C05，UAP9600 V100R005C00SPC018等】    【CTI可选择版本：ICD V300R008C20SPC005，ICD V300R008C20SPC004等】【期望解决时间】【可选】   今天上午【问题现象描述】【必填】鉴权 AK SK中的AK SK 代表什么意思？CCUCS 是什么的简写？VDN 是什么的简写？Was 是什么的简写？UAP是什么的简写？CMS是什么的简写？CC-GATEWAY中的CC是什么的简写？ 【日志或错误截图】【可选】 【附件】【可选】
    yd_216314312 发表于2023-11-17 10:39:22 2023-11-17 10:39:22 最后回复 yd_216314312 2023-12-12 17:12:58
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  • [问题求助] CCUCS专业术语是什么的简写
    请问鉴权 AK SK中的AK SK 代表什么意思？CCUCS 是什么的简写？VDN 是什么的简写？Was 是什么的简写？UAP是什么的简写？CMS是什么的简写？谢谢
    yd_216314312 发表于2023-11-17 09:19:13 2023-11-17 09:19:13 最后回复 yd_216314312 2023-11-17 10:44:24
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  • [问题求助] 使用mainast巡检助手连接UAP9600失败。
    【问题来源】中国人寿海外【问题简要】使用mainast巡检助手连接UAP9600失败。【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 23.200.0】【问题现象描述】使用mainast巡检助手连接UAP9600失败。已经根据文档修改mmlserver.cfg的Value=TLSV1.1并重启mmlserver任然不行。巡检机器为同一网段设备，不存在策略。uap上抓包能看到巡检机器发送的请求。截图：
    好大的猫 发表于2023-11-15 10:51:42 2023-11-15 10:51:42 最后回复 AICC支撑人员1 2023-11-20 09:19:40
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  • [问题求助] CPlayDrvAsrExSib allow TTsBufferLen:256
    【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】tts播报不全，只能播报一部分内容【问题类别】tts播报内容不全【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1。我们用tts播报的时候，只能播报一部分日志中有这个日志CPlayDrvAsrExSib allow TTsBufferLen:256，是不是哪里有限制，我们播报的tts有60多个汉字
    yd_295639612 发表于2023-11-09 16:39:01 2023-11-09 16:39:01 最后回复 AICC支撑人员1 2023-11-16 15:23:52
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  • [问题求助] isales返回状态值
    【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AICC 8.15.0 智能外呼 (CC-iSales) 开发指南 01文档求解【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC8.15等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1.    5.5.5 这个接口返回的状态值好像不对，文档中写的返回4代表已完成，现在返回了22.  isales系统中显示已完成，为什么后面显示这个任务还能暂停，那这个已完成的状态显示的是任务已完成还是什么（这个已完成包括呼出失败的重试呼出吗）
    yd_295639612 发表于2023-11-06 10:23:23 2023-11-06 10:23:23 最后回复 AICC支撑人员1 2023-11-06 15:04:05
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  • [问题求助] CMS日结报表问题
    问题咨询模板：【问题来源】【必填】中国人寿（海外）【问题简要】【必填】CMS日结报表问题【问题类别】【必填】CMS【AICC解决方案版本】【必填】AICC23.200【期望解决时间】尽快【问题现象描述】【必填】查看t_cms_calloutmanual_runlog存在今天的执行记录。查看t_cms_error无报错记录查看UIDB的tvdnstconf表中存在写库的时区记录查看t_cms_vdn_dst_rule无记录信息。在CMS中，已经使用sysadmin用户增加CMS数据源和UIDB数据源并引用。【日志或错误截图】【可选】
    好大的猫 发表于2023-11-06 10:03:15 2023-11-06 10:03:15 最后回复 AICC支撑人员1 2023-11-08 09:39:21
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