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[问题求助] 是否存在发起IVR外呼的接口

问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】是否存在发起IVR外呼的接口【问题类别】【必填】智能自动外呼【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、我们自己已经开发了外呼管理的功能现在需要一个发起IVR外呼的接口。这个接口可以指定某个IVR 发起外呼。 2. 是否存在一个获取所有部署的IVR的信息接口？这样发起外呼的时候就可以选择一个IVR 进行外呼了

yd_244630165 发表于2024-03-04 09:54:24 2024-03-04 09:54:24 最后回复 yd_244630165 2024-03-04 11:31:56
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[问题求助] CC-Gateway媒体渠道是否有对应配置接口

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】配置管理系统【问题类别】【必填】 CC-Gateway媒体渠道是否有对应配置接口【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、在线座席数据消息是否支持图片、文件等2、在线座席聊天历史记录数据怎么获取3、媒体渠道是否有对应配置接口

yd_23824677 发表于2024-03-01 15:18:34 2024-03-01 15:18:34 最后回复 AICC支撑人员2 2024-03-01 17:21:16
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[问题求助] CC-Gateway 接口错误结果码 100-007 是否有更详细的说明

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】关于CC-Gateway 接口错误码 100-007 是否有更详细的说明【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】目前统一都是将CC-Gateway 错误结果码转换为对应的说明抛出到前端，但是通过 100-007 这个错误码对应的描述【座席操作时发生异常，可能是WAS资源错误无法访问或者内部错误产生】并不能直观的分析出是什么原因，有时候需要去查看日志返回或者前端F5查看返回的 message 才能分析出一部分原因，如何能使这个异常描述更加明确，是否有更详细的说明

yd_23824677 发表于2024-02-29 09:14:47 2024-02-29 09:14:47 最后回复 AICC支撑人员1 2024-02-29 10:17:11
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[问题求助] 使用agentdemo 的 social chat 座席发送消息报错

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】使用agentdemo 的 social chat 座席发送消息报错【问题类别】【必填】 CC-Gateway，CCUCS【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】使用agentdemo 文本接入到座席之后，座席端接收不到消息并且无法发送消息

yd_23824677 发表于2024-02-28 10:30:08 2024-02-28 10:30:08 最后回复 yd_23824677 2024-03-06 16:12:00
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[问题求助] 是否可通过接口设置配置管理系统中的信息

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】是否可通过接口设置配置管理系统中的信息【问题类别】【必填】 CC-Gateway，CCUCS【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】如果想通过接口方式配置 was(配置管理系统)中的信息是否有接口可对接

yd_23824677 发表于2024-02-27 14:10:35 2024-02-27 14:10:35 最后回复 AICC支撑人员1 2024-02-27 14:17:20
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[问题求助] 使用cc-gateway视频时调用静音出现报错

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】使用cc-gateway视频时调用静音出现报错【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】调用ccgateway 的视频客服，正在视频中调用静音方法提示 Unknown Error._35080 登录工号20683 请求地址 /agentgateway/resource/voicecall/20683/beginmute 接口返回 {result={}, message=Unknown Error._35080, retcode=100-007}

yd_23824677 发表于2024-02-21 17:08:50 2024-02-21 17:08:50 最后回复福州司马懿 2024-02-26 10:25:57
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[问题求助] VXML2.1获取SIP Header中user-to-User信息，调用getsignalinfo报错

【问题来源】华夏银行【问题简要】【必填】获取SIP Header中user-to-User信息，调用getsignalinfo报错【问题来源】华夏银行【问题类别】【必填】对接华为接口【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】调用classid="method://huawei/extended/getsignalinfo"接口是，返回错误信息：throw object.getsignalinfo.failed, reason=query ie info ack failed. (需要日志的话可以提供一下邮箱，这边不方便直接发日志）

刚果 发表于2024-02-17 20:19:14 2024-02-17 20:19:14 最后回复福州司马懿 2024-02-27 10:02:17
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[问题求助] VXML2.1获取SIP Header中user-to-User信息，调用getsignalinfo报错

【问题简要】【必填】获取SIP Header中user-to-User信息，调用getsignalinfo报错【问题来源】华夏银行【问题类别】【必填】对接华为接口【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】调用classid="method://huawei/extended/getsignalinfo"接口是，返回错误信息：throw object.getsignalinfo.failed, reason=query ie info ack failed.

刚果 发表于2024-02-06 10:54:46 2024-02-06 10:54:46 最后回复刚果 2024-02-06 14:07:59
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[问题求助] VXML2.1获取SIP Header中user-to-User信息

【问题简要】【必填】获取SIP Header中user-to-User信息【问题类别】【必填】对接华为接口【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】通过什么接口可以实现获取获取SIP Header中User-to-User信息。

刚果 发表于2024-01-29 19:04:11 2024-01-29 19:04:11 最后回复 AICC支撑人员2 2024-01-31 09:47:53
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[问题求助] 新增座席时的座席并发多媒体呼叫数与多媒体接口中的setcallNums分别代表什么含义,有什么区别?

新增座席时给座席设置的多媒体并发数,这里看是不区分媒体的.但是多媒体接口中的座席会话数设置接口是区分媒体的.这两个参数分别用于什么场景?哪个是控制座席最大可同时接听的多媒体会话数的?俩参数有什么区别? 如果值有差异情况下,以哪个为准?

yd_296420884 发表于2024-01-19 11:00:21 2024-01-19 11:00:21 最后回复 AICC支撑人员2 2024-01-24 11:10:42
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[问题求助] 坐席状态转换问题咨询

【问题来源】【必填】中国人寿【问题简要】【必填】场景：某个坐席上午是话务员接听电话，下午需要当外呼专员。该坐席在外呼后进入整理态后需要经过一个空闲态才能进入示忙状态。问题：在切换的过程中，会接听到用户来话，这种需要怎么处理？【问题类别】【必填】开发【AICC解决方案版本】【必填】 AICC 23.200 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】场景：某个坐席上午是话务员接听电话，下午需要当外呼专员。该坐席在外呼后进入整理态后需要经过一个空闲态才能进入示忙状态。问题：在切换的过程中，会接听到用户来话，这种需要怎么处理？

好大的猫 发表于2024-01-18 17:42:24 2024-01-18 17:42:24 最后回复 AICC支撑人员1 2024-01-23 09:19:45
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[问题求助] ideply安装单机nmu报错

问题来源】【必填】【星网】【问题简要】【必填】Ideploy安装单机nmu报错【问题类别】【必填】【可选问题分类：uap】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 23.200】【UAP可选择版本：UAP9600_V300R001C02SPC102（全量版本）】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】Ideploy安装单机nmu报错，进行无DV独立安装

yd_289390150 发表于2024-01-14 20:12:44 2024-01-14 20:12:44 最后回复泽宇-Li 2024-01-16 08:12:31
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[技术干货] 万界星空MES安灯管理：优化生产监控的重要工具

MES系统安灯管理的原理和功能：1. 状态信号控制：MES系统与生产线设备和传感器集成，通过接收设备状态信号来控制安灯的颜色和闪烁频率。例如，当设备正常运行时，绿色灯亮；当设备出现故障时，红色灯亮。2. 实时监控和显示：MES系统可以实时监控生产线的状态，并在控制室或生产现场的显示屏上显示相应的安灯状态。这使生产人员能够随时了解生产线的运行情况，及时采取行动。3. 警报和通知：当生产线出现异常或故障时，MES系统可以自动触发警报，并通过声音、短信或邮件等方式通知相关人员。4. 数据记录和分析：MES系统可以记录安灯管理的数据，如停机时间、故障频率、维修历史等。5. 故障诊断和维修支持：MES系统可以提供故障诊断和维修支持的功能。当生产线出现故障时，系统可以根据设备状态和故障模式提供维修建议和指导，帮助维修人员快速定位和解决问题。

yd_280856024 发表于2023-12-18 14:03:25 2023-12-18 14:03:25 最后回复 yd_280856024 0
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[问题求助] AICC问题，CCIDS 非实时话单入库问题，数据库中表trecordinfo，无录音数据。

【问题来源】亿迅【问题简要】AICC问题，CCIDS 非实时话单入库问题，数据库中表trecordinfo，无录音数据。非实时话单页面显示录音成功0，但实际录音存储是有文件生成的。【问题类别】CCDIS，录音话单【AICC解决方案版本】AICC23.200【期望解决时间】尽快【问题现象描述】数据库中表trecordinfo，无录音数据。非实时话单页面显示录音成功0，但实际录音存储是有文件生成的。【日志或错误截图】

yd_242216377 发表于2023-12-14 15:39:48 2023-12-14 15:39:48 最后回复 AICC支撑人员1 2023-12-19 09:36:40
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[问题求助] AICC 22.200.0 VoiceXML2.1开发

【问题简要】【必填】 VXML2.1关于tts放音【问题类别】【必填】 tts放音问题【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】使用开发文档中的<say-as>元素，一直不生效，尝试过放在<prompt>元素内，和单独写都没有生效

刚果 发表于2023-12-06 17:09:31 2023-12-06 17:09:31 最后回复 AICC支撑人员1 2023-12-07 09:25:44
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