【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AICC 8.15.0 智能外呼 (CC-iSales) 开发指南 01文档求解【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC8.15等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1、现在调接口就是有些数据量小的能删除，数据量打的删不了，比如4900条的能删除，9000多条就删除不了，这个问题是不是有些地方能设置一些值，控制这个数据量大小的，aicclog的日志在附件2、我现在连接了isales的服务器，接口执行的日志是哪个，还是aicclog。log日志吗，能不能给一份冠以日志的解释呀，比如出哪方面的问题，看哪个日志这样

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AICC 8.15.0 智能外呼 (CC-iSales) 开发指南 01文档求解【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC8.15等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】文档中的5.5.5查询外呼活动列表和5.8.1新增外呼号码支持get方法吗

【问题来源】岳阳12345热线【问题简要】10-23日12:46左右  空闲态的接线员，CMS看状态变为整理态，但坐席电脑窗口看是空闲态，工号有:165、132、109、152、122、187【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【IPCC版本：V200R001C80SPC700】【CTI版本：CSRV300R006C87SPC700】【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】 CMS监控看坐席状态是整理态，但坐席电脑的接听界面还是空闲态，进线还在排队。日志时间需要减8小时 

【问题来源】华胜天成【问题摘要】统装部署23.200 MediaMeeting 时报错。【问题类别】AICC 23.200 MediaMeeting【AICC解决方案版本】AICC 23.200UAP9600 MediaMeeting V100R001C02【期望解决时间】无【问题现象描述】统装部署23.200 MediaMeeting 时报错。【日志或错误截图】[StepName] 安装应用 执行成功 [StepName] [StepName] 安装后检查 开始执行[StepName] [INFO] [23-10-20 16:49:23 install] Run internal post_install_check.sh [INFO][2023-10-20 16:50:14]Process monitor_mntdisk_v2 has been started [INFO][2023-10-20 16:50:14]Process monitor_transfer_v2 has been started [INFO][2023-10-20 16:50:14]Process check_meeting_alarm has been started [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process monitor_main [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process media_om_agent [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process bnrm_main [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process conf_main [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process video_main [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process audio_main [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process mswt_main [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process monitor_media [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process video_media [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process audio_media [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process stream_media [ERROR][2023-10-20 16:51:37]FAILED to start process mswt_media [ERROR][23-10-20 16:51:37 install] Internal post_install_check.sh FAILED! [ERROR]---------------------- -------------------------------------

附件为AICC压测指导书，主要内容如下：1、压测指标要求说明；2、压测工具安装；3、压测场景和脚本调测说明；

【问题来源】中讯网联【问题简要】在线座席会话5分钟左右会示闲【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 22.100.0】【CTI版本：ICDV300R008C25SPC021】【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】 坐席受理会话（在线服务）约5分钟后，系统页面显示坐席状态变为空闲，此时会话仍在正常进行中。相关日志见附件。  工号：2211 时间：2023.10.20 11:25-35  请分析异常示闲原因。 

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AICC 22.200.0 智能外呼 (CC-iSales) 接口参考 01文档求解【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】这个字段是需要怎么设置的，是随便写吗，还是有什么规则

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】参数配置问题【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】servicecloud.base.properties这个配置文件中的isales.result.callback.cron这个属性的，这5个*号都是代表什么值，配置该参数时的规则是什么

问题咨询模板：【问题来源】【必填】星网【问题简要】【必填】CMS打开外呼数据源管理报错404【问题类别】【必填】CMS【AICC解决方案版本】【必填】AICC23.200【期望解决时间】尽快【问题现象描述】【必填】CMS打开外呼数据源管理报错404【日志或错误截图】【可选】

【问题简要】【必填】    VXML2.1对接接口问题【问题类别】【必填】        对接华为接口 【AICC解决方案版本】【必填】        AICC版本：AICC 22.100   【问题现象描述】【必填】 座席转IVR（VXML）小流程，IVR小流程接收随路数据成功，长度：96；IVR小流程解包（unpackdata）时失败。HUAWEI 智能呼叫中心 集中监控系统的日志： 如下图

【问题来源】南洋银行【问题简要】【必填】调用查询指定 callId 的呼叫的详细呼叫信息接口时报未知错误【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】外呼回调接口返回的结果有延迟【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1.调用外呼结果回调接口时，返回的结果，有几个小时的延迟，我们自己测试用的外呼任务就没事，区别就是用户那边是预测外呼，我们是自动外呼，外呼的电话量也就是一两个电话

问题来源】中讯网联    【问题简要】AICC视频场景问题【问题类别】 AICC视频【AICC解决方案版本】UAP9600 V1R5C00 SPC102CTI版本：ICDV300R008C25SPC017【问题现象描述】 主要存在问题：1、设置音视频cell放在呼叫应答前面时 跨VDN的场景下，坐席主动挂断时消费者端会出现“是否开启视频弹框”的提示（详见附件场景一）2、音频切换视频异常（详见附件场景二）（1）跨VDN时，坐席只可以看到消费者画面（异常），消费者看不到画面（异常）（2）不跨VDN时，坐席可以看到自己和消费者画面（正常），消费者可以看到自己但看不到坐席画面（异常）以下是三种场景测试详细情况： 场景一（音频呼入-音频IVR-音频接听）：消费者端使用音频呼叫进线，放音频IVR，操作转音频队列并且音频坐席接听，坐席主动挂断。 期望效果：播放音频IVR正常，人工音频通话正常。 实际效果（当设置音视频cell放在呼叫应答前面时）：播放音频IVR正常，人工可正常音频通话，但坐席主动挂断时消费者会有 “是否开启视频弹框”提示，(跨VDN不正常，不跨VDN正常) 实际效果：（当设置音视频cell放在呼叫应答后面时）：通过【但使用此种设置时，场景三会出现问题】  场景二（视频呼入-音频IVR-音频接听-媒体切换为视频通话）：消费者视频呼叫进线，播放视频ivr根据按键切换音频IVR，转音频队列，具有视频队列权限的坐席接听，音频通话，坐席接续条媒体切换为视频电话转为视频通话  （多次媒体切换场景） 期望效果：成功从视频IVR转成语音IVR，音频通话正常，坐席接续条媒体切换为视频，电话转为视频通话。 实际效果：成功从视频IVR转成语音IVR，音频通话正常， 坐席接续条媒体切换为视频，坐席可看到消费者画面，消费者看不到任何画面（跨VDN），坐席可看到自己和消费者画面，消费者可看到自己的画面，但看不到坐席的画面（不跨VDN）。  场景三（音频呼入-视频IVR-视频接听）：消费者端使用音频呼叫进线，操作转视频ivr,播放视频ivr,根据视频接收按键;转视频队列 ，视频坐席接听，坐席挂断。 期望效果：播放视频IVR成功，人工视频通话正常。 实际效果：（当设置音视频cell放在呼叫应答前面时）：通过。 实际效果：（当设置音视频cell放在呼叫应答后面时）：播放视频IVR成功，人工视频通话失败，自动转成音频通话（跨VDN不正常，不跨VDN正常） 三种场景测试结果不符合期望效果，请支持指导一下，谢谢

【问题来源】南洋银行【问题简要】【必填】数据迁移方案，分表规则【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1。华为老平台ipcc向新平台aicc进行录音数据迁移，有什么方案吗，新老平台的数据库的表结构不一样2。新平台的数据库表的表结构有什么分表规则吗，老平台的数据拿出来怎么放到新表中

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】在调用ccgateway-websocket中的录音下载接口时报错【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】 请求消息： {     "msgType": "operation",     "subType": "record/downloadrecord",     "version": "V1",     "sequenceNo": "5nz9aq55aio00000000",     "msgContent": {         "recordId": "Y:/1/0/20230912/10003/1653109.V3",         "token": "450D54C2B00F5FB6A304EB3832D9E5519941B873CCE40B69"     } }  响应消息： {     "msgContent": {         "message": "The request subType invalid",         "retcode": "000-006"     },     "msgType": "error",     "sequenceNo": "5nz9aq55aio00000000",     "subType": "record/downloadrecord",     "version": "V1" }