云客服 CEC_标签_开发者

博客(3)
视频(0)
论坛(284)
云声(20)
代码示例(0)

[技术干货] 万界星空MES安灯管理：优化生产监控的重要工具

MES系统安灯管理的原理和功能：1. 状态信号控制：MES系统与生产线设备和传感器集成，通过接收设备状态信号来控制安灯的颜色和闪烁频率。例如，当设备正常运行时，绿色灯亮；当设备出现故障时，红色灯亮。2. 实时监控和显示：MES系统可以实时监控生产线的状态，并在控制室或生产现场的显示屏上显示相应的安灯状态。这使生产人员能够随时了解生产线的运行情况，及时采取行动。3. 警报和通知：当生产线出现异常或故障时，MES系统可以自动触发警报，并通过声音、短信或邮件等方式通知相关人员。4. 数据记录和分析：MES系统可以记录安灯管理的数据，如停机时间、故障频率、维修历史等。5. 故障诊断和维修支持：MES系统可以提供故障诊断和维修支持的功能。当生产线出现故障时，系统可以根据设备状态和故障模式提供维修建议和指导，帮助维修人员快速定位和解决问题。

yd_280856024 发表于2023-12-18 14:03:25 2023-12-18 14:03:25 最后回复 yd_280856024 0
50 0

微服务引擎 CSE 推荐系统 RES 安全云脑 SecMaster 工业数字模型驱动引擎iDME 云客服 CEC
[问题求助] AICC问题，CCIDS 非实时话单入库问题，数据库中表trecordinfo，无录音数据。

【问题来源】亿迅【问题简要】AICC问题，CCIDS 非实时话单入库问题，数据库中表trecordinfo，无录音数据。非实时话单页面显示录音成功0，但实际录音存储是有文件生成的。【问题类别】CCDIS，录音话单【AICC解决方案版本】AICC23.200【期望解决时间】尽快【问题现象描述】数据库中表trecordinfo，无录音数据。非实时话单页面显示录音成功0，但实际录音存储是有文件生成的。【日志或错误截图】

yd_242216377 发表于2023-12-14 15:39:48 2023-12-14 15:39:48 最后回复 AICC支撑人员1 2023-12-19 09:36:40
193 3

云客服 CEC
[问题求助] AICC 22.200.0 VoiceXML2.1开发

【问题简要】【必填】 VXML2.1关于tts放音【问题类别】【必填】 tts放音问题【AICC解决方案版本】【必填】 AICC版本：AICC 22.100 【问题现象描述】【必填】使用开发文档中的<say-as>元素，一直不生效，尝试过放在<prompt>元素内，和单独写都没有生效

刚果 发表于2023-12-06 17:09:31 2023-12-06 17:09:31 最后回复 AICC支撑人员1 2023-12-07 09:25:44
100 2

云客服 CEC
[技术干货] AICC23.300 OpenEye软电话二次开发资料和demo

OpenEye软电话二次开发资料可以参考中的资料https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0208129368153904289-1-1.html附件为 23.300 openeye和webdemo

AICC支撑人员 发表于2023-12-04 15:03:25 2023-12-04 15:03:25 最后回复 yd_280714675 2024-01-25 14:59:22
267 3

云客服 CEC
[问题求助] aicc23.200 ccbms接口开发

【问题来源】吉林银行【问题简要】【必填】调接口的时候报134008【问题类别】调接口的时候报134008【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 23.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】调的23.200版本的ccbms文档中的ccsstatsinfo接口，result报134008

yd_295639612 发表于2023-12-01 00:00:23 2023-12-01 00:00:23 最后回复 AICC支撑人员1 2023-12-06 10:43:01
154 6

云客服 CEC
[公告] AICC论坛维护内容

致各位AICC论坛用户：AICC论坛主要维护二次开发类相关问题，涉及安装交付类问题暂不在维护范围，安装、交付类问题建议400热线建单 400-822-9999。谢谢！特此公告！

AICC支撑人员 发表于2023-11-22 11:11:18 2023-11-22 11:11:18 最后回复 AICC支撑人员 0
619 0

云客服 CEC
[问题求助] CCUCS专业术语是什么的简写

【问题来源】【必填】 AICC认证培训网上教程【问题简要】【必填】 CCUCS专业术语是什么的简写【问题类别】【必填】系统知识【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.12.0，AICC 8.13.0等】【UAP可选择版本：UAP9600 V100R005C05，UAP9600 V100R005C00SPC018等】【CTI可选择版本：ICD V300R008C20SPC005，ICD V300R008C20SPC004等】【期望解决时间】【可选】今天上午【问题现象描述】【必填】鉴权 AK SK中的AK SK 代表什么意思？CCUCS 是什么的简写？VDN 是什么的简写？Was 是什么的简写？UAP是什么的简写？CMS是什么的简写？CC-GATEWAY中的CC是什么的简写？【日志或错误截图】【可选】【附件】【可选】

yd_216314312 发表于2023-11-17 10:39:22 2023-11-17 10:39:22 最后回复 yd_216314312 2023-12-12 17:12:58
209 4

客服云客服 CEC
[问题求助] CCUCS专业术语是什么的简写

请问鉴权 AK SK中的AK SK 代表什么意思？CCUCS 是什么的简写？VDN 是什么的简写？Was 是什么的简写？UAP是什么的简写？CMS是什么的简写？谢谢

yd_216314312 发表于2023-11-17 09:19:13 2023-11-17 09:19:13 最后回复 yd_216314312 2023-11-17 10:44:24
126 2

云客服 CEC
[问题求助] 使用mainast巡检助手连接UAP9600失败。

【问题来源】中国人寿海外【问题简要】使用mainast巡检助手连接UAP9600失败。【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 23.200.0】【问题现象描述】使用mainast巡检助手连接UAP9600失败。已经根据文档修改mmlserver.cfg的Value=TLSV1.1并重启mmlserver任然不行。巡检机器为同一网段设备，不存在策略。uap上抓包能看到巡检机器发送的请求。截图：

好大的猫 发表于2023-11-15 10:51:42 2023-11-15 10:51:42 最后回复 AICC支撑人员1 2023-11-20 09:19:40
236 12

云客服 CEC
[问题求助] CPlayDrvAsrExSib allow TTsBufferLen:256

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】tts播报不全，只能播报一部分内容【问题类别】tts播报内容不全【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1。我们用tts播报的时候，只能播报一部分日志中有这个日志CPlayDrvAsrExSib allow TTsBufferLen:256，是不是哪里有限制，我们播报的tts有60多个汉字

yd_295639612 发表于2023-11-09 16:39:01 2023-11-09 16:39:01 最后回复 AICC支撑人员1 2023-11-16 15:23:52
120 8

云客服 CEC
[问题求助] isales返回状态值

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AICC 8.15.0 智能外呼 (CC-iSales) 开发指南 01文档求解【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC8.15等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1. 5.5.5 这个接口返回的状态值好像不对，文档中写的返回4代表已完成，现在返回了22. isales系统中显示已完成，为什么后面显示这个任务还能暂停，那这个已完成的状态显示的是任务已完成还是什么（这个已完成包括呼出失败的重试呼出吗）

yd_295639612 发表于2023-11-06 10:23:23 2023-11-06 10:23:23 最后回复 AICC支撑人员1 2023-11-06 15:04:05
78 1

云客服 CEC
[问题求助] CMS日结报表问题

问题咨询模板：【问题来源】【必填】中国人寿（海外）【问题简要】【必填】CMS日结报表问题【问题类别】【必填】CMS【AICC解决方案版本】【必填】AICC23.200【期望解决时间】尽快【问题现象描述】【必填】查看t_cms_calloutmanual_runlog存在今天的执行记录。查看t_cms_error无报错记录查看UIDB的tvdnstconf表中存在写库的时区记录查看t_cms_vdn_dst_rule无记录信息。在CMS中，已经使用sysadmin用户增加CMS数据源和UIDB数据源并引用。【日志或错误截图】【可选】

好大的猫 发表于2023-11-06 10:03:15 2023-11-06 10:03:15 最后回复 AICC支撑人员1 2023-11-08 09:39:21
192 14

云客服 CEC
[问题求助] CC-iSales 开发指南 01文档求解 5.8.3删除外呼号码求解

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AICC 8.15.0 智能外呼 (CC-iSales) 开发指南 01文档求解【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC8.15等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1、现在调接口就是有些数据量小的能删除，数据量打的删不了，比如4900条的能删除，9000多条就删除不了，这个问题是不是有些地方能设置一些值，控制这个数据量大小的，aicclog的日志在附件2、我现在连接了isales的服务器，接口执行的日志是哪个，还是aicclog。log日志吗，能不能给一份冠以日志的解释呀，比如出哪方面的问题，看哪个日志这样

yd_295639612 发表于2023-11-02 14:22:10 2023-11-02 14:22:10 最后回复泽宇-Li 2023-11-06 08:50:09
210 5

云客服 CEC
[问题求助] AICC 8.15.0 智能外呼 (CC-iSales) 开发指南 01

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AICC 8.15.0 智能外呼 (CC-iSales) 开发指南 01文档求解【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC8.15等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】文档中的5.5.5查询外呼活动列表和5.8.1新增外呼号码支持get方法吗

yd_295639612 发表于2023-10-26 16:22:00 2023-10-26 16:22:00 最后回复 yd_295639612 2023-10-30 17:10:06
339 17

云客服 CEC
[问题求助] IPCC坐席状态异常问题

【问题来源】岳阳12345热线【问题简要】10-23日12:46左右空闲态的接线员，CMS看状态变为整理态，但坐席电脑窗口看是空闲态，工号有:165、132、109、152、122、187【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【IPCC版本：V200R001C80SPC700】【CTI版本：CSRV300R006C87SPC700】【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】 CMS监控看坐席状态是整理态，但坐席电脑的接听界面还是空闲态，进线还在排队。日志时间需要减8小时

xjw 发表于2023-10-24 16:15:54 2023-10-24 16:15:54 最后回复 AICC支撑人员1 2023-10-24 17:06:46
64 1

云客服 CEC

上滑加载中

推荐直播

热门标签

Java Python 数据结构数据库 Linux 机器学习网络任务调度 MySQL JavaScript