- 故障现象查询集群状态，CN组件状态为Down，产生CN服务异常告警。故障原因可能原因有以下：虚拟机故障产生CN服务异常告警。磁盘故障导致CN组件Down，产生CN服务异常告警。网卡故障导致CN组件Down，产生CN服务异常告警。端口冲突导致CN组件Down，产生CN服务异常告警。主动停止CN组件，产生CN服务异常告警。处理方法步骤 1 登录故障的CN节点，切换至Ruby用户，查询集群... 故障现象查询集群状态，CN组件状态为Down，产生CN服务异常告警。故障原因可能原因有以下：虚拟机故障产生CN服务异常告警。磁盘故障导致CN组件Down，产生CN服务异常告警。网卡故障导致CN组件Down，产生CN服务异常告警。端口冲突导致CN组件Down，产生CN服务异常告警。主动停止CN组件，产生CN服务异常告警。处理方法步骤 1 登录故障的CN节点，切换至Ruby用户，查询集群...
- 故障现象查询集群状态，CN组件状态为Normal，历史产生CN服务异常告警。故障原因可能原因有以下：虚拟机重启产生CN服务异常告警。CN进程异常重启产生CN服务异常告警。主动重启CN产生CN服务异常告警。处理方法步骤 1 登录告警的CN节点，切换至Ruby用户，查询集群状态。su - Rubycm_ctl query -Cvd如上图，集群状态正常，CN组件Normal。步骤 2 ... 故障现象查询集群状态，CN组件状态为Normal，历史产生CN服务异常告警。故障原因可能原因有以下：虚拟机重启产生CN服务异常告警。CN进程异常重启产生CN服务异常告警。主动重启CN产生CN服务异常告警。处理方法步骤 1 登录告警的CN节点，切换至Ruby用户，查询集群状态。su - Rubycm_ctl query -Cvd如上图，集群状态正常，CN组件Normal。步骤 2 ...
- 故障现象安装数据库集群，安装失败，上报错误信息。故障原因可能原因有以下：OM_Agent已安装，无法检测到相关进程。OM_Agent启动失败。安装用户无crontab权限。安装用户无文件目录权限。处理方法步骤 1 执行如下命令查看om_agent日志，确认失败原因。vim /home/Ruby/log/om_agent/agent.log常见原因如下：Failed to do dec... 故障现象安装数据库集群，安装失败，上报错误信息。故障原因可能原因有以下：OM_Agent已安装，无法检测到相关进程。OM_Agent启动失败。安装用户无crontab权限。安装用户无文件目录权限。处理方法步骤 1 执行如下命令查看om_agent日志，确认失败原因。vim /home/Ruby/log/om_agent/agent.log常见原因如下：Failed to do dec...
- 故障现象安装OM_Agent，安装失败，上报错误信息。故障原因可能原因有以下：OM_Agent已安装，无法检测到相关进程。OM_Agent启动失败。安装用户无crontab权限。安装用户无文件目录权限。处理方法步骤 1 执行如下命令查看om_agent日志，确认失败原因。vim /home/Ruby/log/om_agent/agent.log常见原因如下：Failed to sta... 故障现象安装OM_Agent，安装失败，上报错误信息。故障原因可能原因有以下：OM_Agent已安装，无法检测到相关进程。OM_Agent启动失败。安装用户无crontab权限。安装用户无文件目录权限。处理方法步骤 1 执行如下命令查看om_agent日志，确认失败原因。vim /home/Ruby/log/om_agent/agent.log常见原因如下：Failed to sta...
- 故障现象云数据库 GaussDB 增量备份失败。云数据库 GaussDB 手动全量备份失败。云数据库 GaussDB 自动全量备份失败。云数据库 GaussDB 自动差分备份失败。故障原因可能原因有以下：OBS问题：OBS网络不通， OBS负载异常等。 底层硬件问题： 物理机重启等。内核问题：大集群免密超时，业务压力大触发PITR逻辑复制槽强推。误删文件导致全备持续失败。备份期间集群状态不正... 故障现象云数据库 GaussDB 增量备份失败。云数据库 GaussDB 手动全量备份失败。云数据库 GaussDB 自动全量备份失败。云数据库 GaussDB 自动差分备份失败。故障原因可能原因有以下：OBS问题：OBS网络不通， OBS负载异常等。 底层硬件问题： 物理机重启等。内核问题：大集群免密超时，业务压力大触发PITR逻辑复制槽强推。误删文件导致全备持续失败。备份期间集群状态不正...
- 故障现象在下发升级命令后，升级任务返回失败，或者内核升级日志报错，或者升级任务卡死不结束。故障原因可能原因有以下：升级om_agent失败。升级任务流失败。数据库内核升级失败。处理方法步骤 1 排查确认对业务是否有影响。查询状态是否正常，是否出现磁盘满、网络不通等问题，若存在，根据CN故障处理，DN故障处理解决故障。步骤 2 如果升级om_agent失败。1. 根据变更记录或... 故障现象在下发升级命令后，升级任务返回失败，或者内核升级日志报错，或者升级任务卡死不结束。故障原因可能原因有以下：升级om_agent失败。升级任务流失败。数据库内核升级失败。处理方法步骤 1 排查确认对业务是否有影响。查询状态是否正常，是否出现磁盘满、网络不通等问题，若存在，根据CN故障处理，DN故障处理解决故障。步骤 2 如果升级om_agent失败。1. 根据变更记录或...
- 故障现象数据库MCS部署形态的实例，在数据量过大时，节点替换时间过长。故障原因可能原因有以下：内存被缓存占用过多，影响数据处理速度。处理方法步骤 1 登录Service OM。步骤 2 进入“服务列表 > 计算资源 > 虚拟机”。根据实例名称搜索对应虚拟机所在的主机步骤 3 获取MCS主机的IP。步骤 4 登录到MCS计算主机。IP为步骤3获取的IP，账号和密... 故障现象数据库MCS部署形态的实例，在数据量过大时，节点替换时间过长。故障原因可能原因有以下：内存被缓存占用过多，影响数据处理速度。处理方法步骤 1 登录Service OM。步骤 2 进入“服务列表 > 计算资源 > 虚拟机”。根据实例名称搜索对应虚拟机所在的主机步骤 3 获取MCS主机的IP。步骤 4 登录到MCS计算主机。IP为步骤3获取的IP，账号和密...
- 故障现象GaussDB 1.0.13版本老实例恢复到新实例，在重置密码步骤失败。重置密码出现如下错误：Usage: cmd_sender.py [options] cmd_sender.py: error: Command not specified.由于1.0.13版本默认没有root用户，用户如果自己进行定义，不支持从管控进行重置，恢复到新实例时会出现reset password失败情形... 故障现象GaussDB 1.0.13版本老实例恢复到新实例，在重置密码步骤失败。重置密码出现如下错误：Usage: cmd_sender.py [options] cmd_sender.py: error: Command not specified.由于1.0.13版本默认没有root用户，用户如果自己进行定义，不支持从管控进行重置，恢复到新实例时会出现reset password失败情形...
- 故障现象GaussDB恢复到当前实例失败。故障原因可能原因有以下：工作流异常，提交工作流失败。备份服务异常。Agent报错。处理方法步骤 1 使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://ManageOne主门户的访问地址”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，... 故障现象GaussDB恢复到当前实例失败。故障原因可能原因有以下：工作流异常，提交工作流失败。备份服务异常。Agent报错。处理方法步骤 1 使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://ManageOne主门户的访问地址”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，...
- 故障现象GaussDB恢复到新实例失败。故障原因可能原因有以下：参数不合法，拒绝恢复新实例。工作流异常，提交工作流失败。创建虚拟机失败，或者资源管理服务报错。虚拟机上初始化节点失败。备份策略等信息错误导致的失败。处理方法步骤 1 使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://Man... 故障现象GaussDB恢复到新实例失败。故障原因可能原因有以下：参数不合法，拒绝恢复新实例。工作流异常，提交工作流失败。创建虚拟机失败，或者资源管理服务报错。虚拟机上初始化节点失败。备份策略等信息错误导致的失败。处理方法步骤 1 使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://Man...
- 故障现象GaussDB设置备份策略失败。故障原因可能原因有以下：GaussDB 备份服务异常。处理方法步骤 1 登录DBS-GaussDB节点，使用以下命令查看GaussDB backup服务进程。ps -ef | grep java | grep backup步骤 2 如上述命令有结果返回，则服务进程正常,请重试设置备份策略操作。步骤 3 若不存在，在service... 故障现象GaussDB设置备份策略失败。故障原因可能原因有以下：GaussDB 备份服务异常。处理方法步骤 1 登录DBS-GaussDB节点，使用以下命令查看GaussDB backup服务进程。ps -ef | grep java | grep backup步骤 2 如上述命令有结果返回，则服务进程正常,请重试设置备份策略操作。步骤 3 若不存在，在service...
- 故障现象GaussDB实例备份失败。故障原因可能原因有以下：AK、SK不对 或者AK、SK权限不够 。到OBS的网络异常。实例虚拟机的时间与正常时间相差10分钟以上。备份中进行了版本升级等等。处理方法步骤 1 使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://ManageOne主门户的... 故障现象GaussDB实例备份失败。故障原因可能原因有以下：AK、SK不对 或者AK、SK权限不够 。到OBS的网络异常。实例虚拟机的时间与正常时间相差10分钟以上。备份中进行了版本升级等等。处理方法步骤 1 使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://ManageOne主门户的...
- 故障现象创建BMS实例失败，在DBS运维管理平台树表中查询失败原因，失败原因中包含“No valid host was found。”字样，表示因为服务器资源不足，创建失败。故障原因可能的原因有以下：底层BMS服务器资源不足。BMS未提供感知底层环境多少资源的接口，无法做precheck与预占。处理方法步骤 1 登录DBS运维管理平台。步骤 2 根据实例ID筛选实例。步骤 3... 故障现象创建BMS实例失败，在DBS运维管理平台树表中查询失败原因，失败原因中包含“No valid host was found。”字样，表示因为服务器资源不足，创建失败。故障原因可能的原因有以下：底层BMS服务器资源不足。BMS未提供感知底层环境多少资源的接口，无法做precheck与预占。处理方法步骤 1 登录DBS运维管理平台。步骤 2 根据实例ID筛选实例。步骤 3...
- 故障现象数据库密码重置失败。故障原因可能原因有以下：GaussDBService无法通过SSH连接到实例。密码重置发生在备份之后，执行恢复的时候，恢复成旧密码。处理方法 步骤 1 通过Service OM页面，点击“服务列表 > 计算资源”，登入到计算资源管理平台。 步骤 2 可用分区选择“manage-az”，根据名称“DBS-GaussDB”查询GaussDB实例管理节点... 故障现象数据库密码重置失败。故障原因可能原因有以下：GaussDBService无法通过SSH连接到实例。密码重置发生在备份之后，执行恢复的时候，恢复成旧密码。处理方法 步骤 1 通过Service OM页面，点击“服务列表 > 计算资源”，登入到计算资源管理平台。 步骤 2 可用分区选择“manage-az”，根据名称“DBS-GaussDB”查询GaussDB实例管理节点...
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