请问这个是通过哪个事件或方法获取到所有人的当前信息和状态的

不知是主动去查还是可以通过开发实现推送

最近在部署数据库系统时遇到了一些问题，设计到数据库的大小及话单保存时间，请帮忙回答一下：1、数据库表空间数据库表空间（Oracle）1、参数定义输入：从配置原则引入的参数定义（现场服务根据局点信息进行如下数据收集）结果校验CAPS5单位：呼叫尝试次数/忙时每秒，用于计算系统平均每天的呼入、呼出话务量，请从产品经理获取该局点的CAPS配置值。富媒体座席数0单位个，和数据库存储计算有关数据文件总数109Oracle默认最大数据文件不超过200个，否则需要修改系统参数，建议不超过200。保存月数12单位：月，用于统计存储的保存时间，请从产品经理获取该局点的存储保存月数配置值。输出存储总量207.615单位：G。I列输出的表空间大小的容量总和。中继数10单位个，和Report计算有关。数据文件总量230.94单位：G。G列数据文件大小乘以H列数据文件个数的容量总和。语音座席数量400单位个，和Report计算有关。DATA数据文件总量160.36单位：G。G列的DATA数据文件大小乘以对应H列DATA数据文件个数的DATA存储容量总和。WEB座席数量0【可选】单位个，进行WECC业务处理的WECC座席，请从产品经理获取该局点的多媒体座席配置值。INDEX数据文件总量70.59单位：G。G列的INDEX数据文件大小乘以对应H列INDEX数据文件个数的INDEX存储容量总和。Email座席数量0【可选】单位个，进行Email业务处理的Email座席，请从产品经理获取该局点的Email座席配置值。UIDB BILL数据文件大小1900单位M，默认1900M，固定大小，可根据实际情况修改，但不超过20G。重要：图示说明FAX座席数量0【可选】单位个，进行FAX业务处理的FAX座席，请从产品经理获取该局点的FAX座席配置值。UIDB   Service数据文件大小1900单位M，默认1900M，固定大小，可根据实际情况修改，但不超过20G。各颜色  含义说明说明是该典型场景下的固定输入参数，一般情况下无需修改，可以根据局点特殊情况进行调整。自动外呼座席数量0单位个，自动外呼座席的数量，包括预览、预占和预测的座席数量之和。请从产品经理获取该局点的自动外呼座席数量配置值。CMS DATA数据文件大小5120单位M，默认5120M，固定大小，可根据实际情况修改，但不超过20G。说明是该典型场景下的固定数据文件大小和个数，无需修改。质检座席数量8单位个，通过CMS进行质检操作的质检座席数量。CMS LOG文件大小5120单位M，默认5120M，固定大小，可根据实际情况修改，但不超过20G。说明是该典型场景下的输出结果，请参照输出结果调整数据文件大小和个数。说明：当表空间中有多个数据文件时，前N-1个的数据文件大小=数据文件大小，第N个数据文件的大小=表空间大小*1024-（数据文件个数-1）* 数据文件大小。  以ICD_BILLLOG1为例，前3个数据文件大小=1900M，第4个数据文件大小=7.04*1024–1900*3=1508.96M，向上取整为1509M。2、UIDB/Report数据文件规划存储路径表空间数据文件命名建议数据文件属性数据文件大小  （单位：M）数据文件个数  （单位：个）表空间大小  （单位：G）备注双机：+DG_DATA/  （DG_DATA对应的LUN为LUN_DATA）   单机：/oradata/db_uidbICD_BILLLOG1   从rdata10到rdata19，每次增加1固定大小1900712.361）ICD_BILLLOG1~4表空间用于存储CTI话单，每个数据文件大小一致，当表空间不足时，可以通过增加数据文件的方式来扩展表空间；  2）数据文件大小、数据文件个数、表空间大小是根据该典型场景的参数输入计算得出的理论值，供实际局点规划数据库表空间时进行参考。ICD_BILLLOG2   从rdata20到rdata29，每次增加1固定大小1900712.36ICD_BILLLOG3   从rdata30到rdata39，每次增加1固定大小1900712.36ICD_BILLLOG4从rdata40到rdata49，每次增加1固定大小1900712.36ICD_SERVICE   从rdata50到rdata59，每次增加1固定大小19002137.341）ICD_SERVICE表空间用于存储CTI配置信息、业务信息，审计日志等，也是eSpace   Report所在的表空间，每个数据文件大小一致，当表空间不足时，可以通过增加数据文件的方式来扩展表空间；  2）数据文件大小、数据文件个数、表空间大小是根据该典型场景的参数输入计算得出的理论值，供实际局点规划数据库表空间时进行参考。ICD_MAILSERVICE固定5个数据文件rdata80到rdata84固定大小190059.28ICD_MAILSERVICE用于CTI邮件接入处理，取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。ICD_CHATSERVICE   固定3个数据文件rdata85到rdata87固定大小190035.57ICD_CHATSERVICE   用于CTI   WECC处理，取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。ICD_BILLLOG_CHARGE   固定1个数据文件rdata_charge固定大小190011.86取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。ICD_TEMP 固定1个数据文件ricd_temp固定大小50010.5取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。双机：+DG_INDEX/  （DG_INDEX对应的LUN为LUN_INDEX）   单机：/oradata/db_uidbICD_BILLLOG_IND从rdata60到rdata69，每次增加1固定大小19001424.72ICD_BILLLOG的索引表空间，与ICD_BILLLOG1~4表空间的大小比例关系为1:2。ICD_SERVICE_IND从rdata70到rdata79，每次增加1   固定大小19001118.67ICD_SERVICE的索引表空间，与ICD_SERVICE表空间的大小比例关系为1:2。ICD_MAILSERVICE_IND   固定2个数据文件rdata90到rdata91固定大小190023.72ICD_MAILSERVICE索引表空间，取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。3、WAS数据文件规划(保持WAS脚本值不变，无需修改)存储路径表空间数据文件命名建议数据文件属性数据文件大小  （单位：M）数据文件个数  （单位：个）表空间大小  （单位：G）备注双机：+DG_DATA/  单机：/oradata/db_wasICD_WAS_BILLLOG固定2个数据文件was_bill001到was_bill002固定大小190023.72取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。ICD_WAS_SERVICE固定2个数据文件was_service001到was_service002固定大小50020.98取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。ICD_WAS_TEMP固定1个数据文件was_temp001固定大小50010.5取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。双机：+DG_INDEX/  单机：/oradata/db_wasICD_WAS_IND固定1个数据文件was_idx001固定大小50010.5取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。4、CMS数据文件规划存储路径表空间数据文件命名建议数据文件属性数据文件大小  （单位：M）数据文件个数  （单位：个）表空间大小  （单位：G）备注双机：+DG_DATA/  单机：/oradata/db_cmsTS_CMS_DATA   从cms_dat001到cms_dat099，每次增加1固定大小512010.41)CMS的数据表空间，用于存储质检关系、配置数据等，每个数据文件大小一致，当表空间不足时，可以通过增加数据文件数量的方式来扩展表空间；  2）数据文件大小、数据文件个数、表空间大小是根据该典型场景的参数输入计算得出的理论值，供实际局点规划数据库表空间时进行参考。TS_CMS_LOG_DATA   从cms_log001到cms_log099，每次增加1固定大小5120625.411)CMS的日志表空间，用于存储审计日志等，每个数据文件大小一致，当表空间不足时，可以通过增加数据文件数量的方式来扩展表空间；  2）数据文件大小、数据文件个数、表空间大小是根据该典型场景的参数输入计算得出的理论值，供实际局点规划数据库表空间时进行参考。TS_CMS_TMP固定2个数据文件cms_temp001到cms_temp002固定大小5120210TS_CMS_TMP为临时表空间，总共10G。双机：+DG_INDEX/  单机：/oradata/db_cmsTS_CMS_IDX   从cms_idx001到cms_idx099，每次增加1固定大小512010.2TS_CMS_IDX   索引表空间，与TS_CMS_DATA表空间大小比例关系为1:2。TS_CMS_LOG_IDX从cms_log_idx001到cms_log_idx099，每次增加1固定大小5120312.705TS_CMS_LOG_IDX索引表空间，与TS_CMS_LOG_DATA表空间大小比例关系为1:2。5、富媒体业务数据文件规划存储路径表空间数据文件命名建议数据文件属性数据文件大小  （单位：M）数据文件个数  （单位：个）表空间大小  （单位：G）备注"+DG_DATA/"ICD_WECC从wecc_data001到wecc_data099，每次增加1固定大小5120001）ICD_WECC表空间用于存储富媒体记录；  2）数据文件大小、数据文件个数、表空间大小是根据该典型场景的参数输入计算得出的理论值，供实际局点规划数据库表空间时进行参考。ICD_WECC_TEMP固定1个数据文件wecc_temp001固定大小50010.5取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。"+DG_INDEX/"ICD_WECC_IND从wecc_ind001到wecc_ind099，每次增加1   固定大小204800ICD_SERVICE的索引表空间，与ICD_SERVICE表空间的大小比例关系为1:2。6、短信业务数据文件规划存储路径表空间数据文件命名建议数据文件属性数据文件大小  （单位：M）数据文件个数  （单位：个）表空间大小  （单位：G）备注"+DG_DATA/"TBS_SMS_DAT固定1个数据文件sms_dat001固定大小102411取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。7、Alert本地告警数据文件规划存储路径表空间数据文件命名建议数据文件属性数据文件大小  （单位：M）数据文件个数  （单位：个）表空间大小  （单位：G）备注"+DG_DATA/"ICD_ALERT_SERVICE固定1个数据文件rdata200固定大小50010.5取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。ICD_ALERT_TEMP固定1个数据文件ricd_alert_temp固定大小10010.1取数据库脚本中的默认值即可，无需修改。参数定义部分1） CAPS我们怎么衡量？2） 中继数怎么计算？什么中继？3） 保存月份客户要求10年，此处是不是填写120？4） 保存月份超过36个月，数据文件总数超过200，该怎么修改参数？5） 若是修改成120个月，录音表跟话单表都一样的都是按照月份进行存储的，比如话单表1月份的数据就存储在tbillog11，tbillog12，tbillog13，tbillog14以此类推，2月份的数据就存储在tbillog21，tbillog22，tbillog23，tbillog24以此类推。我的设备是19年11月分部署的，2019年11月份话单存储在tbilllog111、tbilllog112、tbillog113存储，2020年11月份话单存储在tbilllog121、tbilllog122、tbillog123，那2020年1月分的话单是存储在tbilllog11、tbilllog12、tbillog13里还是tbilllog14、tbilllog15、tbillog16里？同样的，2019年11月份的话单存储在tbilllog111、tbilllog112、tbillog113里，2020年11月份的话单存储在tbilllog114、tbilllog115、tbillog116里，2021年11月份的话单存储在tbilllog117、tbilllog118、tbillog119里，一次类推。2028年11月份的话单存储在tbilllog1128、tbilllog1129、tbillog1130里？录音表是怎么分表的？每个月1张表？2019年12月份的存在哪儿？2020年1月份的存在哪儿？2020年12月份的存在哪儿？2021年12月份的存在哪儿？6） 数据库文件总数超过200会有什么问题？如何保证存储的数据够长又不产生超过200个文件？UIDB/Report数据文件规划1） 数据文件大小修改后，对录音表和话单表的分表方式有没有影响？

1、录音记录和文件在通话时间长的情况下是否会分为多个记录？2、录音记录表是否会清理？         加载数据库脚本时的话单存储时长在数据库中如何体现？3、通过座席工号查询话机号码是否有其他渠道，通过签入签出记录关联，如果座席未登陆无法匹配4、话单数据入库延迟过长 （DataStation + DCS）      5、t_DayLog_AgentCall 座席话务量日结表接听数和久不应答 是否只针对普通呼入，不包括比如内部求助未应答

【问题简要】二次开发C80 拦截功能未能正常实现【问题类别】二次开发【IPCC解决方案版本】IPCC V200R001C80 SPC700【期望解决时间】2019.9.30【问题现象描述】二次开发C80 过程中质检权限调用拦截功能接口 intercept 的响应消息体 {"message":"","retcode":"0"}正常，但是话机并无正常物理表现。质检权限耳语，监听功能均物理表现正常搞不清楚问题出在哪里，希望有做过的帮忙解释一波

【问题现象描述】      cms查询话务员接续报表的时候会报错，在选择人数太多的时候就会报错，人数较少的时候业务查询正常。【期望解决时间】         尽快解决【解决方案版本】        IPCC V200R001C80

质检坐席当前后台状态为空闲态，调用侦听、**接口均返回消息为：{"message":"The task of the QC inspector on the agent already exists.","retcode":"900-003"}

1、质检工具    使用指南：https://support.huaweicloud.com/devg-IoT/iot_02_4025.html                           NB-IoT_Encoding_and_Decoding_Plug-in_Check_Tool_zh.zip2、离线签名工具    使用指南：https://support.huaweicloud.com/devg-IoT/iot_02_4026.html               signtool.zip