• [技术干货] 记一次大批量数据质检,心得分享。
    情况是这样,最近有一个新需求是要对一个现有库里面的敏感信息加密,总计300W左右的数据,比如地址,电话,手机号码,包括但不限于以上的东西。然后需要找到这个词然后进行加密 。 如果是一般的这个对象可能也就直接处理了 。但是我使用的是json来存储的这些所有信息。 再加之我使用的是oracle数据库,oracle对于json的支持,本身就没有postgre来的好。这就让人感到烦躁了 ,然后最开始用了一个特别蠢的办法。先把所有的错词入库,然后使用了 listagg 和oracle的正则regex_like 联合使用。根据区划循环。然后把把查到的错词记录下来 。但是 噩梦开始了 ,刚开始没做异常处理(蜜汁自信)结果就是 跑了好十几个小时的数据,没错你没看错 十几个小时, 我人傻了 。然后因为数据有问题,导致十几小时的心血白费。但是时间已经来不及再跑十几小时了,那么就只能用多线程拉力处理这个问题了 。@Testpublic void test() throws Exception{ CountDownLatch countDownLatch = new CountDownLatch(3); // 创建线程池 ExecutorService executorService = Executors.newFixedThreadPool(3); //根据区划来查找错词 List<SysOrg> entities = sysOrgDao.getListError(); if (entities.size() > 0) { //分批查询错词表,因为如果全部查询错词表,数据太大 List<HlSheet> Sheets = new ArrayList<>(); HlSheet sheet = new HlSheet("列表", columns); executorService.execute(() -> { List<String> names = new ArrayList<>(); names =itemDao.getWord(); for (SysOrganizationEntity entity : entities) { List<SInfo> sInfos = new ArrayList<>(); List<SInfoNew> sInfoNew= new ArrayList<>(); String orgId = entity.getId(); String type = entity.getType(); int i = Integer.parseInt(type); if (names.size() > 0) { for (String name : names) {                        sInfoNew= itemDao.getErrorList(orgId, name,i);                        sInfos.addAll(sInfoNew); } } sysOrgDao.updateFlag(orgId); } // 关闭子线程 countDownLatch.countDown(); }); File out = new File(outDir, "abc" + ".xlsx"); if (!out.getParentFile().exists()) { out.getParentFile().mkdirs(); } FileOutputStream outStream; try { outStream = new FileOutputStream(out); if (Sheets .size()>0) { ExcelUtils.writeExcel(outStream, Sheets .toArray(new HlSheet[0])); } outStream.flush(); outStream.close(); } catch (FileNotFoundException e) { // TODO Auto-generated catch block e.printStackTrace(); } catch (IOException e) { // TODO Auto-generated catch block e.printStackTrace(); } }}在这次用多线程之前,其实一直没用过这种方式。所以在之前先用过其他方法 。本来是觉得循环错词来for循环查找的话效率就很慢,就想当然的觉得分批了regex_Like回效率更高,结果真的是把人给搞吐了 ,效率及其的低。所以之后如果是在json里面处理数据的话建议还是就正常的使用like(当然这个是小批量数据的情况下 )Oracle 中like常用但是其效率不是高,目前根据我走测试sql的执行时间来看是别regex_like的速度要快很多。特别是使用%a%-----》全局扫描,没有利用到任何索引。情况可以的条件尽量下使用a%------》可以利用正序的索引。%a------》可以利用反序的索引(当然得已有反序的索引)。使用instr函数取代like查询,可提高效率,在海量数据中效果尤其明显。经过这个之后,一定要记得1.处理数据前一定记得加异常处理,因为你永远不知道,永远想不到有什么数据在等着你,就算没有加异常,也千万不要想我这样全部处理完之后才输出结果2.数据库中使用索引提高效率,3.regex_like 查json里面的值,再加上嵌套循环之后效率真心低。4.多线程线程数不要开的太多。补充一个第五点,5.千万千万记得关闭线程,不然你就等着你的CPU 和内存的占用飙升直至百分百然后电脑宕机吧 。
  • [问题求助] 【AICC产品】【CMS功能】cms租间管理员和质检员密码已过期怎样修改
    【问题来源】北京【问题简要】cms租间管理员和质检员密码已过期怎样修改【问题类别】【必填】   UAP CTI【AICC解决方案版本】【必填】    【oracle 19c数据库】    【AICC 8.15.0】    【UAP UAP9600 V100R005C00SPC021】    【CTI  ICD V300R008C23】             【期望解决时间】【选填】尽快问题现象描述】【必填】有段时间没有登录cms界面,登录cms租间管理员和质检员都提示密码已过期,这个在哪里可以修改密码,登录见附件登录截图
  • [沙箱纠错] 使用MindX SDK开发智能质检应用_步骤
    7.2 运行程序步骤,没有在北京4找到ECS-ai这台ECS
  • [昇腾小姐姐趣味实验] 昇腾工业质检应用实践
    在应用人工智能技术之前,部分质检场景已经出现了使用传统机器视觉进行质检的案例。但是由于产品零件复杂、光源多样性等因素的限制,更多场景还是依赖于人工质检。而人工智能技术的融合可进一步提升检测精度,很多实践已证明AI算法可实现高达99%以上检测精度,可以应用在绝大多数工业质检场景中。本次昇腾小姐姐教你趣味实验,将给大家介绍工业质检的应用场景,以及昇腾AI的技术应用。通过本实验,您将可以掌握昇思MindSpore的基础使用,熟悉U-Net网络和图像分割的原理知识,您还可以熟悉昇腾AI处理器的使用,掌握离线模型的转换方法,以及熟悉MindX SDK mxVision的使用。快跟昇腾小姐姐一起来学习趣味实验“昇腾工业质检应用实践”吧!【昇腾工业质检应用实践】本实验主要介绍如何使用昇思MindSpore框架构建U-Net网络模型,使用线上昇腾算力在工业质检的模拟数据集上进行训练,并将保存的模型编译生成适配昇腾AI处理器的离线模型,使用MindX SDK mxVision进行推理,从而实现图像分割的任务。实验课程内容大纲:第1章 华为昇腾工业质检场景应用第2章 工业质检实验介绍2.1 实验平台和资源2.2 实验数据与模型第3章 昇思MindSpore 训练阶段3.1 环境搭建3.2 训练项目介绍3.3 配置文件参数和数据预处理3.4 模型训练3.5 模型推理3.6 结果可视化3.7 模型保存第4章 MindX SDK 推理阶段4.1 环境搭建4.2 环境更新4.3 环境安装4.4 推理项目介绍4.5 ATC模型转换4.6 SDK业务流程编排4.7 StreamManagerApi4.8 执行推理脚本实验课件:点击下方附件下载查看实验教程:点击↑查看完整实验教程欢迎在下方评论区留言讨论您可以在这里展示您的DIY成果!同时欢迎大家推荐demo~
  • [问题求助] 【AICC产品】【CMS功能】cms配置完质检关系后,新增组成员看不到话务员信息
    【问题来源】北京【问题简要】cms配置完质检关系后,新增组成员看不到话务员信息【问题类别】【必填】   UAP CTI【AICC解决方案版本】【必填】    【oracle 19c数据库】    【AICC 8.15.0】    【UAP UAP9600 V100R005C00SPC021】    【CTI  ICD V300R008C23】             【期望解决时间】【选填】尽快问题现象描述】【必填】cms配置完质检关系后,新增组成员看不到话务员信息,看了下aicc.log提示登录账号校验失败。","cause":"该登录账号(HW8109)已存在,不清楚是哪里冲突了导致的问题,麻烦帮忙看下,感谢
  • [问题求助] 配置完质检关系后,质检员帐号监控不到座席状态
    【问题来源】【必填】    贵州119【问题简要】【必填】   配置完ivr,并加载成功ivr流程,但无法呼入ivr流程【问题类别】【必填】   CMS【AICC解决方案版本】【必填】AICC8.16.0【期望解决时间】【选填】     尽快解决【问题现象描述】【必填】 配置完 cms的质检关系后,用质检员帐号登录系统,监控不到对应的座席状态
  • [行业资讯] 新IT直通车“以智取胜,AI赋能工业质检”线上直播圆满举行!
    近日,由联想、冠捷科技、AIoT星图、锐角联合主办的“以智取胜,AI赋能工业质检”主题直播圆满举办,来自全球屏幕制造商冠捷科技和联想的嘉宾将工厂生产线“搬到”直播间,与联想研究院、联想商用的嘉宾、以及媒体观察员,共同演绎了一场“内生外化”的案例故事。左起:锐角创始人刘敏、冠捷北京QA资深经理许飞、联想中国区商用大客户Edge AI 高级经理周柯、联想研究院人工智能实验室联想大脑研发总监虞文明着眼工业制造的“良品率”之战,“联想方案”应时而生直播伊始,四位嘉宾先从宏观角度分析了目前制造企业在数字化转型中遇到的挑战,以及AI、物联网、大数据等新兴技术体系对此赋能的现状。冠捷北京QA资深经理许飞表示,“冠捷作为显示器行业的龙头企业,在积极响应劳动密集型向技术密集型的数位化替代。”具体来看,制造企业整体面临人力成本升高、高端制造竞争加剧的压力,因此,生产企业主动拥抱智能化是摆脱成本束缚的主流出路;但同时,产线数字化是一个整体概念,包括非常碎片化的场景需求,这对应着数字化解决方案的成本和周期也居高不下、难以实现复用价值。“这也是很多国内的工厂,迟迟没有迈出数字化转型第一步的原因。”锐角创始人刘敏补充道。对此话题,联想中国区商用大客户Edge AI 高级经理周柯补充道,在智能制造浪潮之下,制造企业纷纷开启自身智能化转型变革,但由于技术储备、资金储备与人才储备的不同差异,初步导致了数字化转型的“马太效应”,即已有数字化基础的企业,更容易接受数字化的深度应用,形成严重的两极分化。因此,联想站在更广泛制造企业的角度,根据企业痛点,也结合联想自己多个工厂的转型经验,构建了软硬一体物联网架构的“联想方案”。“联想从数字化战略转型开始自我革新,我们提炼最核心的三个关键词:数据、算力、算法,因此才有了这套-端边云网智-的整体架构。” 周柯进一步说明,硬件方面,联想在工控机、边缘计算网关、云终端等丰富的产品线,组成了工业现场的全面感知和敏捷算力,软件方面,联想借助研究院的研发能力,结合自身经验、及各行业伙伴经验,为客户提供端到端解决方案。谈到联合研发,联想研究院人工智能实验室联想大脑研发总监虞文明补充道,联想强调的AI是基于场景的实用型AI,坚持“场景+AI”的创新理念,深入制造场景实际需求,同时,基于自身作为制造企业的实际经验,对“场景+AI”解决方案进行迭代和打磨,贯彻先“内生”再“外化”的可靠“智造观”。虞文明表示,“我们的算法先在联想内部工厂落地生根,拿自己做小白鼠,经过几十条产线的验证,再推向更广阔的外部市场。”冠捷携手联想,打造A屏幕质检最佳实践随后,许飞分享了冠捷科技与联想强强联手打造的AI屏幕缺陷检测解决方案。冠捷作为全球领先的3C屏幕制造商,屏幕的良品率直接关系着消费者的使用体验,因此为质检提速提效成为其产线升级的一个重点。联想为冠捷科技打造的AI屏幕缺陷检测方案是基于联想内部已经打磨成熟的方案,结合冠捷屏幕生产线的实际屏幕瑕疵类别,进行迭代调整。许飞介绍了整个AI质检方案是遵循“P-D-C-A”的闭环控制逻辑,它包括几个主要节点:产线原有的信息系统将历史样本输入AI学习,生成一个基础AI模型;随着检测图像素材不断更新,该AI模型对正、副样本进行持续的深度学习,不断优化;同时,实时更新MES系统,再进行到新一轮的循环。这使得从联想“内生”而来的AI质检方案,越来越能够适应“外化”环境,逐渐习得冠捷产线常见的亮线、黄斑、水波纹、黑斑、异物等瑕疵的检测。
  • [技术干货] AICC&amp;平台错误码整理
    详情请见附件内容;错误码 错误类型 错误描述4 如果是坐席设备表示坐席在通话过程中被强制签出16 如果是坐席设备表示呼叫超过了技能队列设置的最大通话时长152 呼叫重定向释放501 VOICE_CALL_RELEASE_CAUSE_GENERAL 缺省释放原因,呼叫呼入平台后没有收到CCS路由结果呼叫已经拆线。502 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_NO_ACK 呼出后被叫久不应答,将呼出呼叫拆线503 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_SHAKEHAND_TIMEOUT 呼叫在排队机和平台之间建立后,平台和排队机关于此呼叫的控制块握手超时。平台拆除此呼叫504 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_SHAKEHAND_TIMEOUT,  505 CALL_RELEASE_CAUSE_IVR_RESUMEACK_TIMEOUT, 自动流程挂起转人工时,等待IVR发送的挂起恢复的回应消息超时,平台拆除此呼叫506 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_REROUTEACK_TIMEOUT, 等待CCS的路由结果超时,平台拆除此呼叫507 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_REROUTEACK_TIMEOUT2 呼叫入平台后,等待CCS的路由结果超时。508 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_DOFORWARD_TIMEOUT,  呼叫转移时,等待CCS的转移通知超时。或等待CCS通知恢复悬挂的呼叫超时509 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_TRANSACTION_TIMEOUT, 内部成功转移时,等待CCS的转移操作超时,510 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_SETUPACK_TIMEOUT, 平台外呼时,等待排队机的SETUP_ACK超时511 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_OCCUPYACK_TIMEOUT,  平台外呼时,等待CCS返回的OCCUPY_ACK超时512 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_QUEUE_TIMEOUT, 呼叫排队溢出,或排队超时513 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_QUEUE_TIMEOUT2 呼叫排队溢出,或排队超时514 CALL_RELEASE_CAUSE_CCC_ROUTINGACK_TIMEOUT, 人工转自动时,等待转移自动流程回应超时515 CALL_RELEASE_CAUSE_CCC_ROUTINGACK_TIMEOUT2 呼叫转移时,等待呼叫转移的目的设备回应超时516 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_ROUTE_TIMEOUT, 等待CCS的路由应答超时517 CALL_RELEASE_CAUSE_PROCEEDING_TIMEOUT, 等待目的设备振铃或应答超时518 CALL_RELEASE_CAUSE_UIS_DISCONNECT, 客户端释放呼叫519 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_IND_ADDRESS_ERROR,  呼叫转移时,CCS发送的指示地址错误520 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_IND_ADDRESS_ERROR2, 呼叫转移时,CCS发送的指示地址错误521 CALL_RELEASE_CAUSE_REDIRECT 座席发起呼叫重定向522 CALL_RELEASE_CAUSE_REDIRECT2, 自动流程发起呼叫重定向523 CALL_RELEASE_CAUSE_OCCUPYACK_ERROR, 平台外呼时,CCS返回占用设备失败524 CALL_RELEASE_CAUSE_ROUTE_ADDRESS_ERROR, 525 CALL_RELEASE_CAUSE_ROUTE_ADDRESS_ERROR2,  CCS返回的路由结果中目的地址错误526 CALL_RELEASE_CAUSE_ROUTE_FAILURE, CCS返回路由结果失败527 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_OUTBOUNDOCCUPYACK_FAILURE 528 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_PREVIEWCOMMITACK_FAILURE, 预览呼出时CCS返回结果失败529 CALL_RELEASE_CAUSE_IVR_RESUMEACK_FAILURE, 流程挂起转人工,座席挂机后转回IVR时,IVR返回结果失败530 CALL_RELEASE_CAUSE_IVR_COMBINE, IVR发送请求合并呼叫时,需要合并的控制块异常531 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_DISCONNECT, 排队机拆线,呼叫正常释放532 CALL_RELEASE_CAUSE_CCC_DISCONNECT, 533 CALL_RELEASE_CAUSE_CCC_DISCONNECT2, 流程转流程时,在振铃前流程将呼叫释放。534 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_MODULE_DISCONNECT CTIServer和某排队机模块断连后,会将此模块所有呼叫释放。535 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_ROUTEACK_FAILURE,  CCS返回路由结果失败536 CALL_RELEASE_CAUSE_CANCELQUEUE_FAILURE, 取消排队时等待排队机拆线超时,平台释放呼叫537 CALL_RELEASE_CAUSE_CALLED_BUSY, 排队机拆线,被叫忙538 CALL_RELEASE_CAUSE_NO_SUCH_NUMBER, 排队机拆线,被叫号码不存在539 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_SWITCH, CCS倒换后,呼叫释放。540 CALL_RELEASE_CAUSE_RELEASE_REPORT, 对呼叫报音完毕后,释放呼叫541 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_DEVICE_RESUME_ERROR, 呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,呼叫恢复到到挂起设备时,CCS返回错误。542 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_HUNG_RELEASE_ERROR, 呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放时,CCS返回错误。543 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_DEVICERESUMEACK_TIMEOUT, 呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,等待CCS通知呼叫恢复到到挂起设备超时,544 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_HUNGRELEASEACK_TIMEOUT, 呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放时,等待CCS返回释放结果超时。545 CALL_RELEASE_CAUSE_NRM_DISCONNECT, 网呼呼叫拆线,因排队机返回资源连接失败,或内部错误引起546 CALL_RELEASE_CAUSE_NRM_ROUTEREQ,          547 CALL_RELEASE_CAUSE_NRM_NOT_NET_CALL, 呼叫转移时,CCS返回的重路由结果不是虚设备,但是CCS发送的转移指示地址是虚设备,548 CALL_RELEASE_CAUSE_GSM_CLD_USER_NOT_ACTIVE, 排队机拆线,对方手机关机。549 CALL_RELEASE_CAUSE_GSM_CLD_USER_NOT_REACHABLE, 排队机拆线,对方手机不在服务区。550 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_NET_HUNG_RELEASE_ERROR, 网呼呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放时,CCS返回错误。551 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_FAULT_DISCONNECT, 排队机拆线,其他原因。601 CALL_RELEASE_ACD_BEFORE_ANSWER 排队机拆线,应答前用户挂机602 CALL_RELEASE_ACD_NO_RESOUCE, 排队机拆线,无资源拆线603 CALL_RELEASE_ACD_NO_REPSOND, 排队机拆线,被叫不应答604 CALL_RELEASE_ACD_CALLED_REJECTED, 排队机拆线,被叫拒绝605 CALL_RELEASE_ACD_LINE_BUSY, 排队机拆线,线路忙606 CALL_RELEASE_ACD_TIMEOUT, 排队机超时拆线700 CALL_RELEASE_ACD_DISCONNECT_END 706 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CB_FAIL SCP占用控制块失败707 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CB_FAIL2 SCP占用控制块失败708 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CB_FAIL3 目前没有使用709 DISC_CAUSE_SCP_TELNO_INVALID 目前没有使用710 DISC_CAUSE_SCP_TELNO_INVALID2 711 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CALL_FAIL SCP占用呼叫对象失败712 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CALL_FAIL2 SCP占用呼叫对象失败713 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CALL_FAIL3 714 DISC_CAUSE_SCP_ROUTE_FAIL 路由返回失败715 DISC_CAUSE_SCP_TIMEOUT 呼叫进行中超时716 DISC_CAUSE_SCP_TIMEOUT2 717 DISC_CAUSE_SCP_NORMAL 718 DISC_CAUSE_SCP_ROUTE_ACK 719 DISC_CAUSE_SCP_ERROR_CALLID 720 DISC_CAUSE_SCP_ERROR_CALLID2 721 DISC_CAUSE_CCS_RESUME  //视频呼叫拆线原因     //超时拆线原因 722 DISC_CAUSE_OUTTIME_VCP_TRANS_MESSAGE 723 DISC_CAUSE_OUTTIME_VCP_NEXT_ISDN_CALL 724 DISC_CAUSE_OUTTIME_VCP_RESETTIMER 725 DISC_CAUSE_VCP_RESOURCE_CONNECT_FAIL 资源连接失败726 DISC_CAUSE_VCP_CB_ALLOCATION_ERROR1 分配控制块不成功727 DISC_CAUSE_VCP_CB_ALLOCATION_ERROR2 分配控制块不成功728 DISC_CAUSE_VCP_WRONG_ISDN_CALLNUM 错误的视频呼入号码729 DISC_CAUSE_VCP_EXCEED_ISDN_PATH_NUM_CONFIGED 视频呼叫占用的通道数已经达到了配置允许的最大数730 DISC_CAUSE_SCP_INTERCEPT_REROUTE 781 DISC_CAUSE_SCP_ROUTETO_AGENT_WHEN_QUEUEIVR 呼叫在流程上排队,坐席应答需要通知流程释放800 DISC_CAUSE_USERHOOK_QUEUE 用户在队列排队时挂机8001001 ICD_ERR_CTISVR_ISDN_AGENT_TYPE_INVALID=ICD_ERR_CTISVR_BEGIN 非法视频座席类型1002 ICD_ERR_CTISVR_ISDN_TEL_INVALID 视频座席电话号码非法1003 ICD_ERR_CTISVR_ISDN_EXIST_AGENT 已经存在该视频座席信息1004 ICD_ERR_CTISVR_ISDN_EXIST_TEL 在已经签入的座席信息中存在相同电话号码                                                                                1011 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_INVALID_VDN 自启动流程外呼时,发现参数中VDN非法1012 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_NOT_ENOUGH_CB 中继监听时,控制块不够1013 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_CALLID_INVALID1 开始中继监听时CALLID非法1014 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_CALLID_INVALID2 停止中继监听时CALLID非法1015 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_NO_SPY1 开始中继监听时无法找到中继监听控制块1016 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_NO_SPY2 停止中继监听时无法找到中继监听控制块1017 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_NO_SPY3 没有对该中继进行监听1018 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_INVALID_CB1 非法的接受控制块,控制块号大于被监听的最多中继个数1019 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_INVALID_CB2 非法的接受控制块,接受到消息的控制块号和控制块计数不一致1020 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_INVALID_STATE 中继监听时状态非法,收到中继监听资源连接结果时,没有处于等待资源连接结果状态。1026 ICD_ERR_CTISVR_COMM_WRONG_MONITOR_ITEM_ID=ICD_ERR_CTISVR_BEGIN+25 获取系统监控信息时,监控项ID不正确1027 ICD_ERR_CTISVR_COMM_TOO_MANY_MONITOR_ITEM_NUM 获取系统监控信息时,超过了CTI允许的最大的监控项数61031 ICD_ERR_CTISVR_CFGMAN_INVALID_CONFIG=ICD_ERR_CTISVR_BEGIN+30 配置不合法1032 ICD_ERR_CTISVR_CFGMAN_TEMP_CFGTREE_NOT_EXIST 临时配置树不存在1033 ICD_ERR_CTISVR_CFGMAN_WORK_CFGTREE_ERROR 工作配置树读取数据出错1034 ICD_ERR_CTISVR_CFGMAN_BACKUP_CFGDATA_BUSY 备份配置时备机忙                                                                                1036 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_NOT_ENOUGH_CB1 请求扩展系统呼出时控制块分配不成功1037 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_NOT_ENOUGH_CB2 发起语音回呼时,控制块分配不成功1038 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITSETUPACK 自动呼出时等待呼叫回应消息SetupACK超时1039 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITALERTING 自动呼出时等待振铃消息ALERTING超时1040 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITCALLEDOFFHOOK 自动呼出时等待摘机消息CALLEDOFFHOOK超时1041 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITOCCUPYDEVICEACK 自动呼出时等待占用设备回应消息OCCUPYDEVICEACK超时1042 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITPREVIEWACK 预览呼出时等待预览呼出回应消息超时1043 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITRESULT 自动呼出时,通知设备呼叫到达后,等待设备回应消息超时1044 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_INCORRECT_CALLBACK_ADDRESS_TYPE 发起语音回呼时,目的方不是电话号码1045 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_CAN_NOT_FIND_CALL 找不到呼叫对象1046 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_FAILED_OCCUPY_DEVICE 预览呼出和预占用呼出时,占用座席失败1047 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_FAILED1 呼叫进入队列时,找不到呼叫对象1048 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_LIMIT_CALL 当前的OBS呼叫量大于本Vdn允许的最大OBS呼叫量。1051 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_NORMAL 进入等待释放状态时,根据CallID找不到呼叫对象1052 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_ROUTINGFAIL 1053 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_MSGINVALID 1054 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_OCCUPY_CALL_FAIL 1055 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_OCCUPY_CB_FAIL 1056 ICD_ERR_SCP_OUTBOUND_RESOURCE_CONNECT_ERROR 预占用呼出时,资源连接错误1101 ICD_ERR_CTISVR_OC_SPY_NO_ERROR 质检操作成功1102 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_FAULT 话务员无效1、停止网络质检操作或做监插切换时,质检员发现当前没有处于质检操作状态。2、网络质检做检查切换时,发现当前质检员处于等待质检操作结果或资源连接结果状态3、网络拦截时发现质检员没有处于监听或插入状态4、座席已经处于两方求助的状态下,发起三方求助时,求助的目的方座席不是原两方求助时的目的座席。5、座席执行释放操作时,发现自身的状态异常。1103 ICD_ERR_CTISVR_OC_CALL_FAULT 无效的呼叫1、将平台发起呼出的呼叫转出。2、座席释放一个呼叫时,发现传入呼叫的呼叫标识为空(callID == CALLID_NO_USE)3、座席将呼叫静音/停止静音时,发现请求静音/停止静音的呼叫不是当前正在处理的呼叫。4、请求预览呼出时,发现为预览呼出呼叫不存在,或当前没有处于等待预览呼出状态。5、网络质检操作时,发现质检呼叫不存在1104 ICD_ERR_CTISVR_OC_STATE_FAULT 状态错误1、内部呼叫,被呼叫座席发起呼叫保持2、在请求放音时、等座席的应答时、等待对座席应答后的响应时、等待播放应答语音的应答时、等待播放"嘟"通知音时,座席发起呼叫释放操作。3、座席发起释放一个并不存在的呼叫。1105 ICD_ERR_CTISVR_OC_CONNECT_FAIL 资源连接失败1、座席自身录音或质检录音时,等待资源连接结果超时,或收到资源连接结果失败2、座席应答后,等待座席和呼叫资源连接结果超时3、三方资源连接失败4、两方求助或呼叫转出时,资源连接失败5、取消静音时资源连接失败。6、网呼呼出时,等待呼叫回应、振铃、摘机消息超时。7、网络质检时等待资源连接结果超时,或资源连接失败。1106 ICD_ERR_CTISVR_OC_GET_HOLD_FAIL 1107 ICD_ERR_CTISVR_OC_HOLD_FAIL 1108 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT 1109 ICD_ERR_CTISVR_OC_OCCUPY_FAIL 占用话务员错误1110 ICD_ERR_CTISVR_OC_USER_DISCONNECT 1111 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_CONF 申请会场失败1112 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_RIGHT 没有权限1113 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_LOGINED 座席重复签入1、座席重复签入,且两次签入的座席类型不同2、座席签入时,分配座席控制块失败1114 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_NOT_LOGINED 座席尚未签入1115 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENTTYPE_NOTSUPPORT 网络视频座席签入时,座席自身类型不是视频、网络座席1116 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_LOGINED_TOO_MUCH 座席签入过多,无法分配座席控制块1117 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_DEAD 1118 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_SELF_CALL_RELEASE 等待用户摘机时,电话座席挂机1119 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_NOT_IDLE 座席不是空闲状态1120 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_NOT_ACTIVE 座席不是通话状态1121 ICD_ERR_CTISVR_OC_ALREADY_HOLD_CALL 呼叫保持时,保持呼叫的索引号已经重复1122 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_RELEASE 等待资源连接结果,或等待应答时,电话座席挂机1123 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_RELEASE_SINGLE_PHONE 1124 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_TALKING_CALL 座席当前没有通话的呼叫1125 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_HOLDED_CALL 座席当前没有保持的呼叫1126 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_SELF_CALL 电话座席三方通话时发现自身的呼叫已经释放1127 ICD_ERR_CTISVR_OC_CALL_NOT_EXIST 呼叫对象已经不存在了1128 ICD_ERR_CTISVR_OC_SPECIAL_CALL 内部呼叫或者特殊呼叫,不能进行转移、转出、内部求助、静音、二次拨号、保持、三方通话等操作。1129 ICD_ERR_CTISVR_OC_HOLD_CALL_MAX 保持的呼叫超过允许值1130 ICD_ERR_CTISVR_OC_KEEPCALL_TOO_MUCH 保持呼叫过多1131 ICD_ERR_CTISVR_OC_REPORT_RELEASE 1132 ICD_ERR_CTISVR_OC_REPORT_NUM_TOO_LONG 要报的语音长度过长1133 ICD_ERR_CTISVR_OC_DOING_TALK_TRAN 正在进行通话转移的呼叫不能内部求助1134 ICD_ERR_CTISVR_OC_SKILL_QUEUE_PARAM_INCORRECT 向呼叫报音时,队列语音参数中报电话号码前语音和报电话号码后语音不正确1135 ICD_ERR_CTISVR_OC_ADDRESS_TYPE_INCORRECT 1、呼出和转出时目的地址不是电话号码2、呼叫挂起转IVR时,被叫号码不是IVR的接入码1136 ICD_ERR_CTISVR_OC_MODE_NOTSUPPORT 不支持的方式1137 ICD_ERR_CTISVR_OC_CALLER_RELEASE 1138 ICD_ERR_CTISVR_OC_CALLED_RELEASE 被叫挂机1139 ICD_ERR_CTISVR_OC_ADD_ISDNAGENTINFO_ERROR 增加ISDN座席信息时错误1140 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_SIZE_INCORRECT1 ISND坐席签入时参数长度不符1141 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_SIZE_INCORRECT2 PCPhone坐席签入时参数长度不符1142 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_SIZE_INCORRECT4 预览呼出时电话号码长度大于限制电话号码的最大长度1143 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_SIZE_INCORRECT5 网络, 视频座席的签入,参数长度不符1144 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_INCORRECT1 坐席所在的会场不可用1145 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_INCORRECT2 向会场加入座席设备时,根据工号无法找到对用的座席1146 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_INCORRECT3 向会场加入座席设备时,对应的座席已经存在1147 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_INCORRECT4 1、呼出时目的类型错误。2、PCPhone座席重复签入,通道与原来不一致。3、向会场加入电话用户设备时,发现此用户已经存在1148 ICD_ERR_CTISVR_OC_WRONG_MONITOR_AGENT 1149 ICD_ERR_CTISVR_OC_INNER_ERROR1 1、已加入其他会场的座席自己不能申请会场2、座席报音失败3、没有监听也没有插入时,进行监插切换。1150 ICD_ERR_CTISVR_OC_INNER_ERROR2 暂未使用1151 ICD_ERR_CTISVR_OC_INNER_ERROR3 暂未使用1152 ICD_ERR_CTISVR_OC_INNER_ERROR4 暂未使用1153 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_HUNGUP_PHONE 电话座席挂电话1154 ICD_ERR_CTISVR_OC_CANCEL_PREVIEW_CALL_OUT 取消预览呼出1、座席发起预览呼出时,目的方不是电话号码,或目的方电话号码长度为02、OutBound发起预览呼出时,需要占用的座席不存在1155 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT_REQUEST_PREVIEW_CALL_OUT 等待座席预览呼出超时1156 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_SINGLE_PHONE_DISCONNECT_SELF_PHONE1157 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_DISCONNECT_SELF_PHONE1 拆除座席自身电话1158 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_DISCONNECT_SELF_PHONE2 暂未使用1159 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_INVALID_LOGIN_PARAM 座席签入消息参数不合法,电话座席签入的自身电话号码至少为一位,且不能是系统接入码。1160 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_HOLDED_CALL1 取保持时形成的三方通话,当前呼叫不为空,保持呼叫为空1161 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_HOLDED_CALL_AND_TALKING_CALL 取保持时形成的三方通话,当前呼叫和保持呼叫都为空,或都不为空1162 ICD_ERR_CTISVR_OC_EXCEED_RESOURCE_CAPABILITY 超过资源能力,座席申请会场时,申请的通道个数大于最大允许数20。1163 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_NO_SUCH_NUMBER 空号1164 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_CALLED_BUSY 被叫忙1165 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_GSM_CLD_USER_NOT_ACTIVE 手机关机1166 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_GSM_CLD_USER_NOT_REACHABLE 手机不在服务区1167 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_NO_RESOURCE 无资源拆线1168 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_NO_RESPOND 无应答拆线1169 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_CALLED_REJECTED 被叫拒绝1170 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_LINE_BUSY 线路忙1171 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_TIMEOUT 排队机超时拆线1201 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT01 二次拨号等待资源连接超时1202 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT02 等待CCS的座席签入应答超时1203 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT03 等待CCS的座席签出应答超时1204 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT04 等待报音结果超时1205 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT05 成功转出和通话转出时,等待呼出结果超时1206 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT06 1207 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT07 普通呼出时,等待呼出结果超时1208 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT08 内部求助时,等待摘机超时1209 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT09 内部呼叫时,等待摘机超时1210 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT10 普通呼出时,等待摘机超时1211 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT11 转出时,等待摘机超时1212 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT12 等待求助或者转出时的转移应答超时1213 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT13 取消静音时,资源连接超时1214 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT14 静音时,资源连接超时1215 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT15 取保持时,资源连接超时1216 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT16 连接保持时,资源连接超时。1217 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT17 转出时,等待用户呼叫和转出电话的资源连结果接超时1218 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT18 转出时被叫摘机后,资源连接超时1219 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT19 求助时被叫摘机后,资源连接超时1220 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT20 二次拨号时,1220资源连接超时1221 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT21 转出时,三方资源连接超时1222 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT22 求助时,三方资源连接超时1223 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT23 普通三方通话,三方资源连接超时1251 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT001 1252 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT002 1253 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT003 1254 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT004 1、被叫摘机后为非法状态2、创建会场的座席将自身从会场中删除1255 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT005 被叫摘机后为非法状态1256 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT006 1257 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT007 转出时收到资源连接的结果后,座席自身状态错误1258 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT008 座席被签出后呼叫还被保持着1259 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT009 被叫振铃时,自身状态非法1260 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT010 转出时被叫振铃而当前呼叫没有了1261 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT011 三方通话时用户挂机1262 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT012 三方通话时用户挂机1263 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT013 等待振铃时用户挂机1264 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT014 内部求助、转出时求助座席主动释放1265 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT015 座席挂起转自动,呼叫恢复到人工时呼叫已经不存在1266 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT016 二次拨号后资源连接失败1267 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT017 收到静音资源连接结果时,发现当前的呼叫已经不存在1268 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT018 收到取消静音资源连接结果时,发现当前的呼叫已经不存在1269 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT019 取保持时资源连接失败1270 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT020 连接保持时资源连接失败,拆除当前呼叫1271 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT021 连接保持时资源连接失败,拆除保持呼叫1272 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT022 座席应答来话时资源连接失败1273 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT023 收到转出时资源连接时,发现当前呼叫异常,拆除当前呼叫1274 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT024 收到转出时资源连接时,发现保持呼叫异常,拆除保持呼叫1275 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT025 1276 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT026 1277 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT027 用户摘机后资源连接失败1278 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT028 资源连接失败1279 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT029 三方连接失败后再进行两方连接时,资源连接失败1280 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT030 座席挂起恢复,资源连接失败1281 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT031 通话时座席释放1282 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT032 三方通话释放当前呼叫1283 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT033 三方通话释放保持呼叫1284 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT034 三方通话拆除当前用户呼叫1285 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT035 三方通话拆除保持过的呼叫1286 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT036 等待摘机时,座席释放呼叫1287 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT037 呼出或转出等待摘机时,坐席释放呼叫1288 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT038 等待资源连接结果时拆除呼叫1289 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT039 等待三方资源连接结果时,当前或保持呼叫为空拆除当前呼叫1290 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT040 等待三方资源连接结果时,当前或保持呼叫为空拆除保持呼叫1291 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT041 等待三方资源连接结果时,拆除当前呼叫1292 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT042 座席发起释放时非法的CallID,拆除呼叫1293 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT043 因为二次拨号而发起的资源连接超时,做拆线处理1294 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT044 1、等待请求应答消息超时,拆除呼叫2、呼叫持续的时间超过配置允许呼叫的最长时间1295 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT045 两方求助或通话转时通话时间超过超过配置允许呼叫的最长时间1296 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT046 三方通话超时,拆除当前呼叫1297 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT047 三方通话超时,拆除保持呼叫1298 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT048 等待报音超时,且对应的呼叫已经不存在1299 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT049 等待alerting消息超时,拆除呼叫1300 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT050 内部呼叫或或呼出,等待alerting消息超时,拆除呼叫
  • [技术干货] AICC&amp;平台错误码整理
    详情请见附件内容;错误码 错误类型 错误描述4 如果是坐席设备表示坐席在通话过程中被强制签出16 如果是坐席设备表示呼叫超过了技能队列设置的最大通话时长152 呼叫重定向释放501 VOICE_CALL_RELEASE_CAUSE_GENERAL 缺省释放原因,呼叫呼入平台后没有收到CCS路由结果呼叫已经拆线。502 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_NO_ACK 呼出后被叫久不应答,将呼出呼叫拆线503 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_SHAKEHAND_TIMEOUT 呼叫在排队机和平台之间建立后,平台和排队机关于此呼叫的控制块握手超时。平台拆除此呼叫504 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_SHAKEHAND_TIMEOUT,  505 CALL_RELEASE_CAUSE_IVR_RESUMEACK_TIMEOUT, 自动流程挂起转人工时,等待IVR发送的挂起恢复的回应消息超时,平台拆除此呼叫506 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_REROUTEACK_TIMEOUT, 等待CCS的路由结果超时,平台拆除此呼叫507 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_REROUTEACK_TIMEOUT2 呼叫入平台后,等待CCS的路由结果超时。508 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_DOFORWARD_TIMEOUT,  呼叫转移时,等待CCS的转移通知超时。或等待CCS通知恢复悬挂的呼叫超时509 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_TRANSACTION_TIMEOUT, 内部成功转移时,等待CCS的转移操作超时,510 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_SETUPACK_TIMEOUT, 平台外呼时,等待排队机的SETUP_ACK超时511 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_OCCUPYACK_TIMEOUT,  平台外呼时,等待CCS返回的OCCUPY_ACK超时512 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_QUEUE_TIMEOUT, 呼叫排队溢出,或排队超时513 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_QUEUE_TIMEOUT2 呼叫排队溢出,或排队超时514 CALL_RELEASE_CAUSE_CCC_ROUTINGACK_TIMEOUT, 人工转自动时,等待转移自动流程回应超时515 CALL_RELEASE_CAUSE_CCC_ROUTINGACK_TIMEOUT2 呼叫转移时,等待呼叫转移的目的设备回应超时516 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_ROUTE_TIMEOUT, 等待CCS的路由应答超时517 CALL_RELEASE_CAUSE_PROCEEDING_TIMEOUT, 等待目的设备振铃或应答超时518 CALL_RELEASE_CAUSE_UIS_DISCONNECT, 客户端释放呼叫519 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_IND_ADDRESS_ERROR,  呼叫转移时,CCS发送的指示地址错误520 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_IND_ADDRESS_ERROR2, 呼叫转移时,CCS发送的指示地址错误521 CALL_RELEASE_CAUSE_REDIRECT 座席发起呼叫重定向522 CALL_RELEASE_CAUSE_REDIRECT2, 自动流程发起呼叫重定向523 CALL_RELEASE_CAUSE_OCCUPYACK_ERROR, 平台外呼时,CCS返回占用设备失败524 CALL_RELEASE_CAUSE_ROUTE_ADDRESS_ERROR, 525 CALL_RELEASE_CAUSE_ROUTE_ADDRESS_ERROR2,  CCS返回的路由结果中目的地址错误526 CALL_RELEASE_CAUSE_ROUTE_FAILURE, CCS返回路由结果失败527 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_OUTBOUNDOCCUPYACK_FAILURE 528 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_PREVIEWCOMMITACK_FAILURE, 预览呼出时CCS返回结果失败529 CALL_RELEASE_CAUSE_IVR_RESUMEACK_FAILURE, 流程挂起转人工,座席挂机后转回IVR时,IVR返回结果失败530 CALL_RELEASE_CAUSE_IVR_COMBINE, IVR发送请求合并呼叫时,需要合并的控制块异常531 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_DISCONNECT, 排队机拆线,呼叫正常释放532 CALL_RELEASE_CAUSE_CCC_DISCONNECT, 533 CALL_RELEASE_CAUSE_CCC_DISCONNECT2, 流程转流程时,在振铃前流程将呼叫释放。534 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_MODULE_DISCONNECT CTIServer和某排队机模块断连后,会将此模块所有呼叫释放。535 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_ROUTEACK_FAILURE,  CCS返回路由结果失败536 CALL_RELEASE_CAUSE_CANCELQUEUE_FAILURE, 取消排队时等待排队机拆线超时,平台释放呼叫537 CALL_RELEASE_CAUSE_CALLED_BUSY, 排队机拆线,被叫忙538 CALL_RELEASE_CAUSE_NO_SUCH_NUMBER, 排队机拆线,被叫号码不存在539 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_SWITCH, CCS倒换后,呼叫释放。540 CALL_RELEASE_CAUSE_RELEASE_REPORT, 对呼叫报音完毕后,释放呼叫541 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_DEVICE_RESUME_ERROR, 呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,呼叫恢复到到挂起设备时,CCS返回错误。542 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_HUNG_RELEASE_ERROR, 呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放时,CCS返回错误。543 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_DEVICERESUMEACK_TIMEOUT, 呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,等待CCS通知呼叫恢复到到挂起设备超时,544 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_HUNGRELEASEACK_TIMEOUT, 呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放时,等待CCS返回释放结果超时。545 CALL_RELEASE_CAUSE_NRM_DISCONNECT, 网呼呼叫拆线,因排队机返回资源连接失败,或内部错误引起546 CALL_RELEASE_CAUSE_NRM_ROUTEREQ,          547 CALL_RELEASE_CAUSE_NRM_NOT_NET_CALL, 呼叫转移时,CCS返回的重路由结果不是虚设备,但是CCS发送的转移指示地址是虚设备,548 CALL_RELEASE_CAUSE_GSM_CLD_USER_NOT_ACTIVE, 排队机拆线,对方手机关机。549 CALL_RELEASE_CAUSE_GSM_CLD_USER_NOT_REACHABLE, 排队机拆线,对方手机不在服务区。550 CALL_RELEASE_CAUSE_CCS_NET_HUNG_RELEASE_ERROR, 网呼呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放时,CCS返回错误。551 CALL_RELEASE_CAUSE_ACD_FAULT_DISCONNECT, 排队机拆线,其他原因。601 CALL_RELEASE_ACD_BEFORE_ANSWER 排队机拆线,应答前用户挂机602 CALL_RELEASE_ACD_NO_RESOUCE, 排队机拆线,无资源拆线603 CALL_RELEASE_ACD_NO_REPSOND, 排队机拆线,被叫不应答604 CALL_RELEASE_ACD_CALLED_REJECTED, 排队机拆线,被叫拒绝605 CALL_RELEASE_ACD_LINE_BUSY, 排队机拆线,线路忙606 CALL_RELEASE_ACD_TIMEOUT, 排队机超时拆线700 CALL_RELEASE_ACD_DISCONNECT_END 706 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CB_FAIL SCP占用控制块失败707 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CB_FAIL2 SCP占用控制块失败708 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CB_FAIL3 目前没有使用709 DISC_CAUSE_SCP_TELNO_INVALID 目前没有使用710 DISC_CAUSE_SCP_TELNO_INVALID2 711 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CALL_FAIL SCP占用呼叫对象失败712 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CALL_FAIL2 SCP占用呼叫对象失败713 DISC_CAUSE_SCP_OCCUPY_CALL_FAIL3 714 DISC_CAUSE_SCP_ROUTE_FAIL 路由返回失败715 DISC_CAUSE_SCP_TIMEOUT 呼叫进行中超时716 DISC_CAUSE_SCP_TIMEOUT2 717 DISC_CAUSE_SCP_NORMAL 718 DISC_CAUSE_SCP_ROUTE_ACK 719 DISC_CAUSE_SCP_ERROR_CALLID 720 DISC_CAUSE_SCP_ERROR_CALLID2 721 DISC_CAUSE_CCS_RESUME  //视频呼叫拆线原因     //超时拆线原因 722 DISC_CAUSE_OUTTIME_VCP_TRANS_MESSAGE 723 DISC_CAUSE_OUTTIME_VCP_NEXT_ISDN_CALL 724 DISC_CAUSE_OUTTIME_VCP_RESETTIMER 725 DISC_CAUSE_VCP_RESOURCE_CONNECT_FAIL 资源连接失败726 DISC_CAUSE_VCP_CB_ALLOCATION_ERROR1 分配控制块不成功727 DISC_CAUSE_VCP_CB_ALLOCATION_ERROR2 分配控制块不成功728 DISC_CAUSE_VCP_WRONG_ISDN_CALLNUM 错误的视频呼入号码729 DISC_CAUSE_VCP_EXCEED_ISDN_PATH_NUM_CONFIGED 视频呼叫占用的通道数已经达到了配置允许的最大数730 DISC_CAUSE_SCP_INTERCEPT_REROUTE 781 DISC_CAUSE_SCP_ROUTETO_AGENT_WHEN_QUEUEIVR 呼叫在流程上排队,坐席应答需要通知流程释放800 DISC_CAUSE_USERHOOK_QUEUE 用户在队列排队时挂机8001001 ICD_ERR_CTISVR_ISDN_AGENT_TYPE_INVALID=ICD_ERR_CTISVR_BEGIN 非法视频座席类型1002 ICD_ERR_CTISVR_ISDN_TEL_INVALID 视频座席电话号码非法1003 ICD_ERR_CTISVR_ISDN_EXIST_AGENT 已经存在该视频座席信息1004 ICD_ERR_CTISVR_ISDN_EXIST_TEL 在已经签入的座席信息中存在相同电话号码                                                                                1011 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_INVALID_VDN 自启动流程外呼时,发现参数中VDN非法1012 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_NOT_ENOUGH_CB 中继监听时,控制块不够1013 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_CALLID_INVALID1 开始中继监听时CALLID非法1014 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_CALLID_INVALID2 停止中继监听时CALLID非法1015 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_NO_SPY1 开始中继监听时无法找到中继监听控制块1016 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_NO_SPY2 停止中继监听时无法找到中继监听控制块1017 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_NO_SPY3 没有对该中继进行监听1018 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_INVALID_CB1 非法的接受控制块,控制块号大于被监听的最多中继个数1019 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_INVALID_CB2 非法的接受控制块,接受到消息的控制块号和控制块计数不一致1020 ICD_ERR_CTISVR_TRUNK_INVALID_STATE 中继监听时状态非法,收到中继监听资源连接结果时,没有处于等待资源连接结果状态。1026 ICD_ERR_CTISVR_COMM_WRONG_MONITOR_ITEM_ID=ICD_ERR_CTISVR_BEGIN+25 获取系统监控信息时,监控项ID不正确1027 ICD_ERR_CTISVR_COMM_TOO_MANY_MONITOR_ITEM_NUM 获取系统监控信息时,超过了CTI允许的最大的监控项数61031 ICD_ERR_CTISVR_CFGMAN_INVALID_CONFIG=ICD_ERR_CTISVR_BEGIN+30 配置不合法1032 ICD_ERR_CTISVR_CFGMAN_TEMP_CFGTREE_NOT_EXIST 临时配置树不存在1033 ICD_ERR_CTISVR_CFGMAN_WORK_CFGTREE_ERROR 工作配置树读取数据出错1034 ICD_ERR_CTISVR_CFGMAN_BACKUP_CFGDATA_BUSY 备份配置时备机忙                                                                                1036 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_NOT_ENOUGH_CB1 请求扩展系统呼出时控制块分配不成功1037 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_NOT_ENOUGH_CB2 发起语音回呼时,控制块分配不成功1038 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITSETUPACK 自动呼出时等待呼叫回应消息SetupACK超时1039 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITALERTING 自动呼出时等待振铃消息ALERTING超时1040 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITCALLEDOFFHOOK 自动呼出时等待摘机消息CALLEDOFFHOOK超时1041 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITOCCUPYDEVICEACK 自动呼出时等待占用设备回应消息OCCUPYDEVICEACK超时1042 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITPREVIEWACK 预览呼出时等待预览呼出回应消息超时1043 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_OUTTIME_WAITRESULT 自动呼出时,通知设备呼叫到达后,等待设备回应消息超时1044 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_INCORRECT_CALLBACK_ADDRESS_TYPE 发起语音回呼时,目的方不是电话号码1045 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_CAN_NOT_FIND_CALL 找不到呼叫对象1046 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_FAILED_OCCUPY_DEVICE 预览呼出和预占用呼出时,占用座席失败1047 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_FAILED1 呼叫进入队列时,找不到呼叫对象1048 ICD_ERR_CTISVR_OUTBOUND_LIMIT_CALL 当前的OBS呼叫量大于本Vdn允许的最大OBS呼叫量。1051 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_NORMAL 进入等待释放状态时,根据CallID找不到呼叫对象1052 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_ROUTINGFAIL 1053 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_MSGINVALID 1054 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_OCCUPY_CALL_FAIL 1055 OUTBOUNDFAIL_CAUSE_SCP_OCCUPY_CB_FAIL 1056 ICD_ERR_SCP_OUTBOUND_RESOURCE_CONNECT_ERROR 预占用呼出时,资源连接错误1101 ICD_ERR_CTISVR_OC_SPY_NO_ERROR 质检操作成功1102 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_FAULT 话务员无效1、停止网络质检操作或做监插切换时,质检员发现当前没有处于质检操作状态。2、网络质检做检查切换时,发现当前质检员处于等待质检操作结果或资源连接结果状态3、网络拦截时发现质检员没有处于监听或插入状态4、座席已经处于两方求助的状态下,发起三方求助时,求助的目的方座席不是原两方求助时的目的座席。5、座席执行释放操作时,发现自身的状态异常。1103 ICD_ERR_CTISVR_OC_CALL_FAULT 无效的呼叫1、将平台发起呼出的呼叫转出。2、座席释放一个呼叫时,发现传入呼叫的呼叫标识为空(callID == CALLID_NO_USE)3、座席将呼叫静音/停止静音时,发现请求静音/停止静音的呼叫不是当前正在处理的呼叫。4、请求预览呼出时,发现为预览呼出呼叫不存在,或当前没有处于等待预览呼出状态。5、网络质检操作时,发现质检呼叫不存在1104 ICD_ERR_CTISVR_OC_STATE_FAULT 状态错误1、内部呼叫,被呼叫座席发起呼叫保持2、在请求放音时、等座席的应答时、等待对座席应答后的响应时、等待播放应答语音的应答时、等待播放"嘟"通知音时,座席发起呼叫释放操作。3、座席发起释放一个并不存在的呼叫。1105 ICD_ERR_CTISVR_OC_CONNECT_FAIL 资源连接失败1、座席自身录音或质检录音时,等待资源连接结果超时,或收到资源连接结果失败2、座席应答后,等待座席和呼叫资源连接结果超时3、三方资源连接失败4、两方求助或呼叫转出时,资源连接失败5、取消静音时资源连接失败。6、网呼呼出时,等待呼叫回应、振铃、摘机消息超时。7、网络质检时等待资源连接结果超时,或资源连接失败。1106 ICD_ERR_CTISVR_OC_GET_HOLD_FAIL 1107 ICD_ERR_CTISVR_OC_HOLD_FAIL 1108 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT 1109 ICD_ERR_CTISVR_OC_OCCUPY_FAIL 占用话务员错误1110 ICD_ERR_CTISVR_OC_USER_DISCONNECT 1111 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_CONF 申请会场失败1112 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_RIGHT 没有权限1113 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_LOGINED 座席重复签入1、座席重复签入,且两次签入的座席类型不同2、座席签入时,分配座席控制块失败1114 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_NOT_LOGINED 座席尚未签入1115 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENTTYPE_NOTSUPPORT 网络视频座席签入时,座席自身类型不是视频、网络座席1116 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_LOGINED_TOO_MUCH 座席签入过多,无法分配座席控制块1117 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_DEAD 1118 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_SELF_CALL_RELEASE 等待用户摘机时,电话座席挂机1119 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_NOT_IDLE 座席不是空闲状态1120 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_NOT_ACTIVE 座席不是通话状态1121 ICD_ERR_CTISVR_OC_ALREADY_HOLD_CALL 呼叫保持时,保持呼叫的索引号已经重复1122 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_RELEASE 等待资源连接结果,或等待应答时,电话座席挂机1123 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_RELEASE_SINGLE_PHONE 1124 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_TALKING_CALL 座席当前没有通话的呼叫1125 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_HOLDED_CALL 座席当前没有保持的呼叫1126 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_SELF_CALL 电话座席三方通话时发现自身的呼叫已经释放1127 ICD_ERR_CTISVR_OC_CALL_NOT_EXIST 呼叫对象已经不存在了1128 ICD_ERR_CTISVR_OC_SPECIAL_CALL 内部呼叫或者特殊呼叫,不能进行转移、转出、内部求助、静音、二次拨号、保持、三方通话等操作。1129 ICD_ERR_CTISVR_OC_HOLD_CALL_MAX 保持的呼叫超过允许值1130 ICD_ERR_CTISVR_OC_KEEPCALL_TOO_MUCH 保持呼叫过多1131 ICD_ERR_CTISVR_OC_REPORT_RELEASE 1132 ICD_ERR_CTISVR_OC_REPORT_NUM_TOO_LONG 要报的语音长度过长1133 ICD_ERR_CTISVR_OC_DOING_TALK_TRAN 正在进行通话转移的呼叫不能内部求助1134 ICD_ERR_CTISVR_OC_SKILL_QUEUE_PARAM_INCORRECT 向呼叫报音时,队列语音参数中报电话号码前语音和报电话号码后语音不正确1135 ICD_ERR_CTISVR_OC_ADDRESS_TYPE_INCORRECT 1、呼出和转出时目的地址不是电话号码2、呼叫挂起转IVR时,被叫号码不是IVR的接入码1136 ICD_ERR_CTISVR_OC_MODE_NOTSUPPORT 不支持的方式1137 ICD_ERR_CTISVR_OC_CALLER_RELEASE 1138 ICD_ERR_CTISVR_OC_CALLED_RELEASE 被叫挂机1139 ICD_ERR_CTISVR_OC_ADD_ISDNAGENTINFO_ERROR 增加ISDN座席信息时错误1140 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_SIZE_INCORRECT1 ISND坐席签入时参数长度不符1141 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_SIZE_INCORRECT2 PCPhone坐席签入时参数长度不符1142 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_SIZE_INCORRECT4 预览呼出时电话号码长度大于限制电话号码的最大长度1143 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_SIZE_INCORRECT5 网络, 视频座席的签入,参数长度不符1144 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_INCORRECT1 坐席所在的会场不可用1145 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_INCORRECT2 向会场加入座席设备时,根据工号无法找到对用的座席1146 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_INCORRECT3 向会场加入座席设备时,对应的座席已经存在1147 ICD_ERR_CTISVR_OC_PARAM_INCORRECT4 1、呼出时目的类型错误。2、PCPhone座席重复签入,通道与原来不一致。3、向会场加入电话用户设备时,发现此用户已经存在1148 ICD_ERR_CTISVR_OC_WRONG_MONITOR_AGENT 1149 ICD_ERR_CTISVR_OC_INNER_ERROR1 1、已加入其他会场的座席自己不能申请会场2、座席报音失败3、没有监听也没有插入时,进行监插切换。1150 ICD_ERR_CTISVR_OC_INNER_ERROR2 暂未使用1151 ICD_ERR_CTISVR_OC_INNER_ERROR3 暂未使用1152 ICD_ERR_CTISVR_OC_INNER_ERROR4 暂未使用1153 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_HUNGUP_PHONE 电话座席挂电话1154 ICD_ERR_CTISVR_OC_CANCEL_PREVIEW_CALL_OUT 取消预览呼出1、座席发起预览呼出时,目的方不是电话号码,或目的方电话号码长度为02、OutBound发起预览呼出时,需要占用的座席不存在1155 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT_REQUEST_PREVIEW_CALL_OUT 等待座席预览呼出超时1156 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_SINGLE_PHONE_DISCONNECT_SELF_PHONE1157 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_DISCONNECT_SELF_PHONE1 拆除座席自身电话1158 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_DISCONNECT_SELF_PHONE2 暂未使用1159 ICD_ERR_CTISVR_OC_AGENT_INVALID_LOGIN_PARAM 座席签入消息参数不合法,电话座席签入的自身电话号码至少为一位,且不能是系统接入码。1160 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_HOLDED_CALL1 取保持时形成的三方通话,当前呼叫不为空,保持呼叫为空1161 ICD_ERR_CTISVR_OC_NO_HOLDED_CALL_AND_TALKING_CALL 取保持时形成的三方通话,当前呼叫和保持呼叫都为空,或都不为空1162 ICD_ERR_CTISVR_OC_EXCEED_RESOURCE_CAPABILITY 超过资源能力,座席申请会场时,申请的通道个数大于最大允许数20。1163 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_NO_SUCH_NUMBER 空号1164 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_CALLED_BUSY 被叫忙1165 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_GSM_CLD_USER_NOT_ACTIVE 手机关机1166 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_GSM_CLD_USER_NOT_REACHABLE 手机不在服务区1167 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_NO_RESOURCE 无资源拆线1168 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_NO_RESPOND 无应答拆线1169 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_CALLED_REJECTED 被叫拒绝1170 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_LINE_BUSY 线路忙1171 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT_ACDRELEASE_CAUSE_TIMEOUT 排队机超时拆线1201 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT01 二次拨号等待资源连接超时1202 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT02 等待CCS的座席签入应答超时1203 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT03 等待CCS的座席签出应答超时1204 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT04 等待报音结果超时1205 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT05 成功转出和通话转出时,等待呼出结果超时1206 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT06 1207 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT07 普通呼出时,等待呼出结果超时1208 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT08 内部求助时,等待摘机超时1209 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT09 内部呼叫时,等待摘机超时1210 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT10 普通呼出时,等待摘机超时1211 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT11 转出时,等待摘机超时1212 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT12 等待求助或者转出时的转移应答超时1213 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT13 取消静音时,资源连接超时1214 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT14 静音时,资源连接超时1215 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT15 取保持时,资源连接超时1216 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT16 连接保持时,资源连接超时。1217 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT17 转出时,等待用户呼叫和转出电话的资源连结果接超时1218 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT18 转出时被叫摘机后,资源连接超时1219 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT19 求助时被叫摘机后,资源连接超时1220 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT20 二次拨号时,1220资源连接超时1221 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT21 转出时,三方资源连接超时1222 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT22 求助时,三方资源连接超时1223 ICD_ERR_CTISVR_OC_TIMEOUT23 普通三方通话,三方资源连接超时1251 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT001 1252 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT002 1253 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT003 1254 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT004 1、被叫摘机后为非法状态2、创建会场的座席将自身从会场中删除1255 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT005 被叫摘机后为非法状态1256 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT006 1257 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT007 转出时收到资源连接的结果后,座席自身状态错误1258 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT008 座席被签出后呼叫还被保持着1259 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT009 被叫振铃时,自身状态非法1260 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT010 转出时被叫振铃而当前呼叫没有了1261 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT011 三方通话时用户挂机1262 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT012 三方通话时用户挂机1263 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT013 等待振铃时用户挂机1264 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT014 内部求助、转出时求助座席主动释放1265 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT015 座席挂起转自动,呼叫恢复到人工时呼叫已经不存在1266 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT016 二次拨号后资源连接失败1267 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT017 收到静音资源连接结果时,发现当前的呼叫已经不存在1268 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT018 收到取消静音资源连接结果时,发现当前的呼叫已经不存在1269 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT019 取保持时资源连接失败1270 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT020 连接保持时资源连接失败,拆除当前呼叫1271 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT021 连接保持时资源连接失败,拆除保持呼叫1272 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT022 座席应答来话时资源连接失败1273 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT023 收到转出时资源连接时,发现当前呼叫异常,拆除当前呼叫1274 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT024 收到转出时资源连接时,发现保持呼叫异常,拆除保持呼叫1275 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT025 1276 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT026 1277 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT027 用户摘机后资源连接失败1278 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT028 资源连接失败1279 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT029 三方连接失败后再进行两方连接时,资源连接失败1280 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT030 座席挂起恢复,资源连接失败1281 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT031 通话时座席释放1282 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT032 三方通话释放当前呼叫1283 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT033 三方通话释放保持呼叫1284 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT034 三方通话拆除当前用户呼叫1285 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT035 三方通话拆除保持过的呼叫1286 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT036 等待摘机时,座席释放呼叫1287 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT037 呼出或转出等待摘机时,坐席释放呼叫1288 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT038 等待资源连接结果时拆除呼叫1289 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT039 等待三方资源连接结果时,当前或保持呼叫为空拆除当前呼叫1290 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT040 等待三方资源连接结果时,当前或保持呼叫为空拆除保持呼叫1291 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT041 等待三方资源连接结果时,拆除当前呼叫1292 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT042 座席发起释放时非法的CallID,拆除呼叫1293 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT043 因为二次拨号而发起的资源连接超时,做拆线处理1294 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT044 1、等待请求应答消息超时,拆除呼叫2、呼叫持续的时间超过配置允许呼叫的最长时间1295 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT045 两方求助或通话转时通话时间超过超过配置允许呼叫的最长时间1296 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT046 三方通话超时,拆除当前呼叫1297 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT047 三方通话超时,拆除保持呼叫1298 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT048 等待报音超时,且对应的呼叫已经不存在1299 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT049 等待alerting消息超时,拆除呼叫1300 ICD_ERR_CTISVR_OC_DISCONNECT050 内部呼叫或或呼出,等待alerting消息超时,拆除呼叫
  • [问题求助] 【AICC产品】【质检报表功能】最大等待时长问题
    【问题来源】【必填】    武农商 【问题简要】【必填】   最大等待时长最多为60s,实际不止【问题类别】【必填】    质检报表功能【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC版本:AICC 8.15.1spc001】    【UAP版本:UAP9600 V100R005C00SPC021】    【CTI版本:ICD V300R008C23SPC002】【期望解决时间】【选填】    尽快【问题现象描述】【必填】       场景:用户电话进线,坐席全忙,进入排队等待,排队等待超过60s后,进入排队超时流程,继续等待30后,坐席接起,实际等待时长因为90s;目前业务取最大等待时长的字段为:t_cms_callin_skill_5min表里面的queue_wait_time字段,目前看此字段最大值为60s,与实际的90s等待时长不一致;需求:是否有完整的最大等待时长指标接口或者数据库取值的话应该取哪个字段?
  • [问题求助] CC-CMS强制示忙失败
    【问题来源】【必填】   星网    【问题简要】【必填】  CMS使用质检员登录,无法对坐席进行强制签出,强制示忙等操作【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC8.15.1SPC2    【期望解决时间】【选填】    尽快【问题现象描述】【必填】         CC-CMS同步呼叫中心信息完成,已添加质检关系,使用质检员登录后,能够查看话务员坐席信息,但是强制示忙,强制签出等操作都是失败的 【日志或错误截图】【可选】        报错如下
  • [问题求助] CMS同步呼叫中心数据问题
    问题来源】【必填】    星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心,同步后显示成功,但是使用CTI管理账号登录CMS后,显示同步工号不全,添加质检关系时也无法显示质检工号【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC8.15.0【期望解决时间】【选填】    尽快【问题现象描述】【必填】    CMS页面配置呼叫中心,同步后显示成功,但是使用CTI管理账号登录CMS后,显示同步工号不全,添加质检关系时也无法显示质检工号【日志或错误截图】【可选】CMSAPP用户中aicclog.log日志显示报错如下CMS同步显示成功如下test101账号登录显示如下添加质检关系中无法显示质检工号,显示如下was页面工号显示如下
  • [业务动态] 关于《企业上云之大二层规划设计》等2个微认证正式上线的预通知
    尊敬的微认证客户:您好!为帮助您深入了解华为云产品,探索新的技术场景,我们非常高兴地与您分享一个好消息:由华为资深研发团队精心打磨,潜心研发的新微认证《企业上云之大二层规划设计》、《使用MindX SDK开发智能质检应用》将于2022年1月7日正式上线!届时请进入华为云培训中心-微认证-云计算/人工智能查看产品详情,体验使用,我们非常期待您的宝贵建议。以下为微认证详情,您可提前了解:产品名称: 《企业上云之大二层规划设计》适合人群: 面向对云上网络设计感兴趣的人员,社会大众以及高校师生;培训方案: 华为云基础产品结合大二层网络设计完成具体实践;技术能力: 了解网络基础规划能力,掌握华为云基础产品以及大二层规划具体实现;认证价值: 了解大二层规划价值,感受企业上云过程中网络条件对于业务的重要性。产品名称: 《使用MindX SDK开发智能质检应用》适合人群: 想提升AI模应用开发效率的软件开发人员和对AI应用开发感兴趣的社会大众;培训方案: 学习使用MindX SDK开发智能质检应用课程并完成课程实验;技术能力: 模型转换、业务流程编排、自定义插件开发、辅助工具使用等;认证价值: 掌握MindX SDK使用方法,提升AI应用开发效率。届时我们还将开展相关微认证上新活动,详情请关注华为云培训中心论坛-热门活动相关通知。发布日期:2022年1月5日
  • [问题求助] 坐席是否能调听自己的工号的录音
    【问题来源】【必填】    星网    【问题简要】【必填】坐席是否能调听自己的录音【问题类别】【必填】ccgateway【AICC解决方案版本】【必填】   aicc8.141【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】  通过接口质检员可以下载或者监听其他坐席的通话录音,那么坐席自身是否能够下载或者听取自己的录音呢,比如1000这个工号没有质检权限,他自己通话的录音能不能通过接口鉴权去调听或者下载 【日志或错误截图】【可选】
  • [问题求助] 质检录音下载失败,错误码104-001,请问在哪配置下载权限
    质检录音下载失败,错误码104-001,请问在哪开启录音下载功能,下载使用的103质检员
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