- 问题描述：商标自助注册，上传资料，提交不了。材料按要求做了。 建议方案：只你们工程师能处理。平台要大家都能用 [图片] 问题描述：商标自助注册，上传资料，提交不了。材料按要求做了。 建议方案：只你们工程师能处理。平台要大家都能用 [图片]
- 问题描述：商标申报的公司地址默认为北京非常讨厌，用户提供报表时会不看这点就点下一步，最后申报，这样就造成系统反复驳回，一个简单商标都报了几周依然被驳回，另一点是地址反复重复也被驳回。 建议方案：请自查及时修改程序，把地址和重复信息去掉特别是直辖市的申报，这是程序设计的BUG，把北京市也去掉改为下拉选择。 问题描述：商标申报的公司地址默认为北京非常讨厌，用户提供报表时会不看这点就点下一步，最后申报，这样就造成系统反复驳回，一个简单商标都报了几周依然被驳回，另一点是地址反复重复也被驳回。 建议方案：请自查及时修改程序，把地址和重复信息去掉特别是直辖市的申报，这是程序设计的BUG，把北京市也去掉改为下拉选择。
- 问题描述： 无法汇总查询二级精英服务商消费，只能单一查询 建议方案： 1.二级精英服务商汇总查询功能，统一查询节省工作时效 2.增加二级精英服务商消费排序功能 问题描述： 无法汇总查询二级精英服务商消费，只能单一查询 建议方案： 1.二级精英服务商汇总查询功能，统一查询节省工作时效 2.增加二级精英服务商消费排序功能
- [图片] [图片] 问题描述：看 是个平台，简单问题复杂化？！ 建议方案： [图片] [图片] 问题描述：看 是个平台，简单问题复杂化？！ 建议方案：
- 问题描述： [图片] [图片] 建议方案：优化智能平台和云市场对接要快速无缝，人工客服也很重要。 问题描述： [图片] [图片] 建议方案：优化智能平台和云市场对接要快速无缝，人工客服也很重要。
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【功能建议】关于华为云备案和工单 预审不通过我在隔壁腾讯云买的域名，实名注册的时候人也是说需要一到两个工作日，结果十来分钟就给反馈了。这边域名备案说要一到两个工作日就要等两个工作日。emmmm，单纯比较，我知道实名和备案性质不同，但是效率可见一斑。但是初审要两天，出错了修改还要等两天，这个效率实现很低，不能驳回之后有人跟进吗，尽量在两个工作日内搞定不好吗。。。另外。关于工单的问题，感觉人工咨询非要建立一个工单多少有点麻烦了，建立工单的过程有点繁琐，而且相比起来隔壁腾讯云的人工反馈要稍微快一点。不是非觉得隔壁腾讯云就更好，我只是对比了一下我近日的使用体验，也希望能够给到华为云一下能改进的意见。 我在隔壁腾讯云买的域名，实名注册的时候人也是说需要一到两个工作日，结果十来分钟就给反馈了。这边域名备案说要一到两个工作日就要等两个工作日。emmmm，单纯比较，我知道实名和备案性质不同，但是效率可见一斑。但是初审要两天，出错了修改还要等两天，这个效率实现很低，不能驳回之后有人跟进吗，尽量在两个工作日内搞定不好吗。。。另外。关于工单的问题，感觉人工咨询非要建立一个工单多少有点麻烦了，建立工单的过程有点繁琐，而且相比起来隔壁腾讯云的人工反馈要稍微快一点。不是非觉得隔壁腾讯云就更好，我只是对比了一下我近日的使用体验，也希望能够给到华为云一下能改进的意见。
- 问题描述：在官网搜索关键字（码豆、会员中心、码豆会员中心）等搜索不到码豆会员中心，智能客服也不能识别（码豆、会员中心、码豆会员中心）等关键字 [图片] [图片] [图片] [图片] 建议方案：将码豆会员中心在官网设置关键字搜索，方便用户使用，且智能客服也应该能识别关键，直接给用户码豆会员中心超链接 问题描述：在官网搜索关键字（码豆、会员中心、码豆会员中心）等搜索不到码豆会员中心，智能客服也不能识别（码豆、会员中心、码豆会员中心）等关键字 [图片] [图片] [图片] [图片] 建议方案：将码豆会员中心在官网设置关键字搜索，方便用户使用，且智能客服也应该能识别关键，直接给用户码豆会员中心超链接
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【用户体验】商标注册缺乏专业沟通 未采纳问题描述： 商标注册没有专业客服回复，与系统沟通，多次修改没有体验感 建议方案： 与供应商猪八戒无法沟通，系统驳回上面回复，无法交流 问题描述： 商标注册没有专业客服回复，与系统沟通，多次修改没有体验感 建议方案： 与供应商猪八戒无法沟通，系统驳回上面回复，无法交流
- 问题描述： [图片] 电话显示是横向的，影响阅读，建议更改 建议方案： 电话显示方式建议更改为如下显示方式： 9 5 0 8 0 8 问题描述： [图片] 电话显示是横向的，影响阅读，建议更改 建议方案： 电话显示方式建议更改为如下显示方式： 9 5 0 8 0 8
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【用户体验】使用前疑问 预审不通过问题描述：CDN是随意上网么？还是指定软件使用 智能客服说的太专业，看不懂。。。。 建议方案：智能客服太专业，无知购买者听不懂 问题描述：CDN是随意上网么？还是指定软件使用 智能客服说的太专业，看不懂。。。。 建议方案：智能客服太专业，无知购买者听不懂
- 问题描述： 右下角这个万企上云计划和联系我们对于窗口关闭经常碍事，一个不注意就点开了联系我们，然而并没有想联系，建议把这种弹窗栏做的细一些，这个着实有些宽了。。。 [图片] 建议方案： 如题 问题描述： 右下角这个万企上云计划和联系我们对于窗口关闭经常碍事，一个不注意就点开了联系我们，然而并没有想联系，建议把这种弹窗栏做的细一些，这个着实有些宽了。。。 [图片] 建议方案： 如题
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【用户体验】开发奖品邮寄系统 未采纳问题描述：由于参加好多华为活动，中奖奖品很多都是一样的，奖品的邮寄没有提示是哪个活动的奖品，这样无法做出区分，哪个活动的奖品到了，哪个活动的奖品没到 建议方案：开发奖品邮寄平台，这样可以提示大家是哪个活动的奖品邮寄出来了，方便大家查询，知道哪个奖品邮寄给我们了，哪个还没有邮寄，好及时联系小助手。 问题描述：由于参加好多华为活动，中奖奖品很多都是一样的，奖品的邮寄没有提示是哪个活动的奖品，这样无法做出区分，哪个活动的奖品到了，哪个活动的奖品没到 建议方案：开发奖品邮寄平台，这样可以提示大家是哪个活动的奖品邮寄出来了，方便大家查询，知道哪个奖品邮寄给我们了，哪个还没有邮寄，好及时联系小助手。
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【功能建议】智能客服系统 未采纳问题描述： 1-现在很多的人工智能客服系统都是一些套路的回复，其实还是非常不够智能。就是能解决问题的成功率不高。 2-人工智能能否更加拟人化，让人感觉到有温度一些可以不？简单说就是能够真心关切到用户的疼点，感同身受。能够比较快解决用户的问题。 建议方案： 1-能否让人工智能客服系统不断学习更加有帮助的案例的呢？比如提交工单的时候，可以把工单处理故障的过程让人工智能客服系统不断学习完善自己的能力。 2-处理工单的系统能否有多种方式的呢？比如类似云声系统这样子提意见的方式去提交工单问题、故障问题，然后可以给一些截图。或者其他的东西，这样可以最大可能保留处理故障的记录。这些故障处理记录就是大数据中的财富呀。我之前就是做售后故障处理系统的。能够把这些故障记录学习保存下来，不管未来做用户的故障推荐什么的都非常方便的。比如下一次用户出现故障问题了，故障系统可以推荐一些解决方法给用户，或者也可以推荐一下故障的解决方案给华为云的工程师，协助工程师尽快解决问题。 问题描述： 1-现在很多的人工智能客服系统都是一些套路的回复，其实还是非常不够智能。就是能解决问题的成功率不高。 2-人工智能能否更加拟人化，让人感觉到有温度一些可以不？简单说就是能够真心关切到用户的疼点，感同身受。能够比较快解决用户的问题。 建议方案： 1-能否让人工智能客服系统不断学习更加有帮助的案例的呢？比如提交工单的时候，可以把工单处理故障的过程让人工智能客服系统不断学习完善自己的能力。 2-处理工单的系统能否有多种方式的呢？比如类似云声系统这样子提意见的方式去提交工单问题、故障问题，然后可以给一些截图。或者其他的东西，这样可以最大可能保留处理故障的记录。这些故障处理记录就是大数据中的财富呀。我之前就是做售后故障处理系统的。能够把这些故障记录学习保存下来，不管未来做用户的故障推荐什么的都非常方便的。比如下一次用户出现故障问题了，故障系统可以推荐一些解决方法给用户，或者也可以推荐一下故障的解决方案给华为云的工程师，协助工程师尽快解决问题。
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