• [问题求助] 放音收号识别 ASR + 收集按键异常
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：今天问题简要：功能： 需要播放指定录音文件让客户说话ASR识别 和 按 * 号返回问题： 指定录音文件没有播放，按键也没有收集，ASR没有识别（阿里ASR 没有语法文件）
    zane-yang 发表于2024-08-15 10:47:27 2024-08-15 10:47:27 最后回复 小强鼓掌 2024-08-22 13:24:56
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  • [问题求助] IVR对接如何外部SIP地址
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：  在IVR里通过一个SIP的ip+端口转去智能应答的机器人，请问我需要怎么开发？
    zane-yang 发表于2024-08-14 10:39:08 2024-08-14 10:39:08 最后回复 小强鼓掌 2024-08-22 13:25:53
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  • [问题求助] Web接口直接访问Cell失败
    问题来源： 中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：  Web接口直接访问Cell失败，日志跟踪看不到请求体，不知道问题出现在哪里？请问我需要怎么排查？ 端到端消息也跟踪了，不知道怎么看哪个事件消息
    zane-yang 发表于2024-08-13 11:19:36 2024-08-13 11:19:36 最后回复 小强鼓掌 2024-08-22 13:27:29
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  • [问题求助] IVR获取VDN的ID
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：  IVR里面能不能通过CELL获取VDN的ID，来写库生成客户的轨迹报表
    zane-yang 发表于2024-08-01 17:40:49 2024-08-01 17:40:49 最后回复 AICC支撑人员 2024-08-02 09:01:02
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  • [问题求助] GSL排队机制
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：       想要实现排队播放繁忙语音，确认请按1之后继续排队，播放等待音乐。不知道如何控制在播放排队语音的时候有空闲坐席就马上停止当前的音乐播放转坐席，在WAS可以实现播放音乐打断进坐席，但不能执行继续等待请按1的逻辑，请问我需要怎么做？
    zane-yang 发表于2024-07-23 14:54:46 2024-07-23 14:54:46 最后回复 AICC支撑人员2 2024-07-29 10:40:11
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  • [问题求助] VXML解析JSON失败
    问题来源： 中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题描述：VXML解析JSON返回字段失败，看日志不知道什么原因
    zane-yang 发表于2024-07-21 13:39:34 2024-07-21 13:39:34 最后回复 小强鼓掌 2024-07-22 19:02:13
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  • [问题求助] 如何通过数据据包操作CELL处理JSON数据
    问题来源： 中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：今天，接口无法解析无法进行后续开发问题简要：因为所有的api接口返回值都要写库，所以没有在调用web接口直接访问cell 的地方使用 -> 方式解析json，封装了复合cell 去发送api写库，另外接口的返回值里面可能包含数组这个需要怎么去解决？现在使用数据包操作处理接口返回的JSON不能解析，请问有其他方式可以解析JSON吗？接口可能会返回数组但IVR不支持数组，需要怎么处理？客户的接口已经平稳运行十几年了，不会再去调整，只能IVR侧解决   做了
    zane-yang 发表于2024-07-17 10:19:14 2024-07-17 10:19:14 最后回复 小强鼓掌 2024-07-22 19:04:52
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  • [问题求助] WEB接口直接访问CELL返回中文乱码
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：   返回中文乱码，UTF-8和GB2312都试过不行
    zane-yang 发表于2024-07-16 18:10:28 2024-07-16 18:10:28 最后回复 小强鼓掌 2024-07-22 19:06:19
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  • [问题求助] IVR单步转外部号码问题
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：今天问题简要：    IVR 根据号码转接外线还能不能知道这个电话是否挂机？客户需求是转接指定号码，但外线的同时通话数不能超过指定数，需要监听转接出去的电话有没有挂机
    zane-yang 发表于2024-07-11 11:09:13 2024-07-11 11:09:13 最后回复 AICC支撑人员2 2024-07-11 11:48:37
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  • [问题求助] TTS放音异常
    【问题来源】亿迅【问题简要】TTS放音异常【问题类别】TTS【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 24.100.0】【CTI版本：ICD V300R008C25】TTS播放卡顿，只能听到咔的一声就静音了，偶尔能播一个字
    zane-yang 发表于2024-07-08 16:35:05 2024-07-08 16:35:05 最后回复 zane-yang 2024-07-09 11:58:57
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  • [问题求助] GSL播放日期小数中断
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：    GSL播放时间日期的时候或者小数多个VP音组合的时候只会播放第一个文件，整数也是 0.99只会播零    
    zane-yang 发表于2024-07-04 18:02:55 2024-07-04 18:02:55 最后回复 AICC支撑人员2 2024-07-05 10:26:38
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  • [问题求助] GSL 访问SQL Server数据库
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：今天问题简要：客户使用的业务数据库是SQL Server 但我看GSL好像不支持SQL Server，请问还有其他的方式可以访问数据库吗？目前的想法是使用 JAVA外接CELL 去做，看了两篇文章，不知道是否支持下面文章说废弃了，不支持
    zane-yang 发表于2024-07-03 09:54:32 2024-07-03 09:54:32 最后回复 林欣 2024-07-17 09:44:15
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  • [问题求助] 放音收号播放数字日期
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：    1，在使用放音收号cell播放整数播放失败了，想问一下播放日期，整数，字符串播放是否有什么前置条件，哪些是必须使用TTS的(目前项目无TTS资源)  
    zane-yang 发表于2024-07-01 10:10:51 2024-07-01 10:10:51 最后回复 林欣 2024-07-17 10:25:13
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  • [问题求助] 多段语音如何收号
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：    我想使用放音收号复合CELL去做  第一步多位收号输入一个八位号码后续播放， "您输入的号码是XXXXXX，确认请按1，重新输入请按2" 客户没有TTS，需要拿前面输入的号码拼接语音做多段放音收号，请问如何实现这个功能呢？有没有demo之类的
    zane-yang 发表于2024-06-27 10:59:11 2024-06-27 10:59:11 最后回复 AICC支撑人员1 2024-07-01 09:18:19
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  • [问题求助] IVR播放语音文件
    问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：    IVR 需要播放非常多的WAV文件，不知道使用什么方式简单容易维护，note+str（文件编号大于65535，貌似不支持了）07011419.wav 07011420.wav 07021053.wav 
    zane-yang 发表于2024-06-25 16:34:36 2024-06-25 16:34:36 最后回复 炒香菇的书呆子 2024-07-01 09:11:05
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