问题来源】【必填】上海太保    【问题简要】【必填】aplogic连接数据库失败【问题类别】【必填】    CTI+aplogic【AICC解决方案版本】【必填】    AICC：AICC22.200】    UAP：UAP9600 V100R005C05SPC113    CTI：ICD V300R008C25SPC012【期望解决时间】   今天能解决【问题现象描述】【必填】aplogic日志显示没有libdmoci.so的包

【问题来源】【必填】上海太保    【问题简要】【必填】CCGW客户端，验证坐席的呼入呼出功能【问题类别】【必填】    CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】    AICC：AICC22.200】    UAP：UAP9600 V100R005C05SPC113    CTI：ICD V300R008C25SPC012【期望解决时间】   今天能解决【问题现象描述】【必填】无法测试新环境是否正常 

【问题简要】Cell接口频繁报错【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 22.100.0】【CTI版本：ICDV300R008C25SPC015】【期望解决时间】【1工作日】【问题现象描述】 性能压测环境，外呼环境做压测时该cell频繁报错 走失败出口 同样入参ipcc同样路径，ipcc使用postman调用接口是成功的

【问题来源】【必填】    【华夏银行】    【问题简要】【必填】CMS 接口调用 返回429【问题类别】【必填】    【可选问题分类：CC-CMS】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 22.100】【问题现象描述】【必填】大屏监控，监控平台每 3s调用一次 ，查询技能组下各种坐席状态个数、查询技能队列下已签入坐席详细信息的时候，如果调用频繁，平台会返回429 的错误编码 ，询问目前接口最大并发是多少  ，有无改善方式  ，或者建议，谢谢。https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/agentstatusbyskill

【问题来源】中讯网联    【问题简要】压测呼叫失败多【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 22.100.0】【CTI版本：ICDV300R008C25SPC015】【期望解决时间】【1工作日】【问题现象描述】                 用jmeter,sipper工具压测模拟坐席呼叫通话，1秒1路通话没问题，如果选1秒2路通话就在100多个通话后失败通话很多。

【问题来源】中讯网联    【问题简要】坐席申请小休后状态未自动切换【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 22.100.0】【CTI版本：ICD V300R008C23SPC010】【期望解决时间】【1工作日】【问题现象描述】        坐席工号3534 ，5月3日 18点左右申请小休后状态未自动切换，刷新网页后坐席状态变为预休息，必须坐席再手动切换为小休才能变成小休状态。 【日志或错误截图】

【问题来源】【必填】    内部 AICC 版本开发【问题简要】【必填】    坐席签入后没有看到有相关接口查看当前坐席是否是质检员。【问题类别】【必填】    CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】    AICC 8.15.0【期望解决时间】【选填】     尽快解决【问题现象描述】【必填】      现在需要根据签入的坐席来分别展示普通坐席和质检员的页面，没有找到相关接口或者返回的接口参数标识坐席是否是质检员。

【AICC版本信息】AICC版本信息：AICC 8.15.0 入驻式UAP版本信息：UAP9600 V100R005C00CTI版本信息：ICDV300R008C23S【问题类别】 IVR/UAP9600/2980/2次开发【问题场景及现象】手机拨打接入码通过PRI中继到U2980，U2980通过字冠SIP出局到UAP9600，UAP9600做增值接入IVR流程. 流程特定按键使用呼转（目前是成功转），通过PRA外呼到另一平台。需要在信令中加入原主叫。外呼信令中包含参数为   ||原主叫（手机号码）/ 主叫（中继号码） /被叫（第三方号码）||【期望解决时间】尽快

你好！问题：转手机无法接电话。测试内部转入座机与转入手机打没问题，热线外线电话呼入，转的手机无响应。请大佬们看看如何调测。

【问题来源】     比亚迪【问题简要】  客户的ivr收不到按键音，抓包看到局端送过来的dtmf sipinfo方式【问题类别】【必填】 UAP9600 【AICC解决方案版本】【必填】    UAP9600 V100R005C00SPC108【期望解决时间】  尽快【问题现象描述】【必填】客户的ivr收不到按键音，抓包看到局端送过来的dtmf sipinfo方式，能否修改uap9600配置，支持sip info的dtmf方式    

【问题来源】    银行接续功能使用【问题简要】    使用 CC-Gateway 如何区分内部求助和三方通话【问题类别】【必填】    【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC 22.100.0】    【UAP：V100R005C00SPC108】    【ICD：V300R008C25SPC007】【期望解决时间】    尽快【问题现象描述】    调用坐席事件接口后返回的字段信息中有个 feature 字段值为52，为 0 时是普通呼入，但是文档中对 52 这个值没有进行说明，这个含义是什么。如何区分坐席是收到的内部求助还是接到的三方通话。

【问题现象】通过rtsp over udp模式，开启和ivs1800的语音对讲，setup信令返回server_port=0-1，客户端发流后设备无声音。【协议抓包如下】DESCRIBE rtsp://192.168.119.20:554/01810889059775540501?DstCode=01&ServiceType=5&ClientType=1&StreamID=1&SrcTP=2&DstTP=1&SrcPP=0&DstPP=1&MediaTransMode=0&BroadcastType=0&SV=0&Token=SBGH3cMHPAJgdbR1WomaLFp3nXbtDB1KpYok7rUVKAA=& RTSP/1.0CSeq: 2Accept: application/sdpUser-Agent: RTSP-CLIENT v1.0.1.20230325Require: www.onvif.org/ver20/backchannelRTSP/1.0 200 OKCSeq: 2Session: 04ab2aa8cc9411ed800010c3abfd5918Date: Mon Mar 27 11:39:23 2023 GMTServer: HUAWEI MDU/R002C02Content-Length: 271Content-Type: application/sdpv=0o=01810889059775540101 1679917163 1679917163 IN IP4 192.168.124.12s=Playi=Play to Puu=rtsp://192.168.124.12:0/04abb84ccc9411ed800010c3abfd5918.sdpc=IN IP4 192.168.124.12t=0 0m=audio 20016 RTP/AVP 0a=rtpmap:0 PCMU/8000a=control:trackID=2a=sendrecvSETUP rtsp://192.168.119.20:554/01810889059775540501/trackID=2 RTSP/1.0CSeq: 3Session: 04ab2aa8cc9411ed800010c3abfd5918Transport: RTP/AVP/UDP;unicast;destination=192.168.122.11;client_port=36312-36313User-Agent: RTSP-CLIENT v1.0.1.20230325Require: www.onvif.org/ver20/backchannelRTSP/1.0 200 OKCSeq: 3Session: 04ab2aa8cc9411ed800010c3abfd5918Date: Mon Mar 27 11:39:23 2023 GMTServer: HUAWEI MDU/R002C02Transport: RTP/AVP;unicast;destination=192.168.122.11;client_port=36312-36313;source=192.168.119.20;server_port=0-1【确认内容】  1、ivs1800是否支持基于rtsp的音频对讲功能？如果支持是否支持rtsp over tcp和rtsp over udp模式的对讲? 如果不支持标准的rtsp对讲，有没有详细的对接协议？   2、尤其是对讲过程中，是客户端向ivs1800发送音频流还是客户端向ivs800下的sdc设备直接发送音频流(绕过ivs1800)?

各位大佬好我们IPCC项目中遇到 平台挂机释放码502的问题 ：华为侧设置6秒超时机制，呼叫请求上来后，cti会等待振铃消息上来，这个等待时间是6秒。而这些呼叫都是一进线就秒挂，cti等了6秒没等到alerting请求，最后会话释放。cti针对这种场景记录释放原因码502。 这里提到的alerting是运营商这边发送给平台的吗？这种发送不到的情况可能是如何发生的？是否存在丢包或延迟的可能？ 有没有详细的图解来说明一下这段过程正常和异常的信号传输？

问题来源】    公司内部测试使用【问题简要】    制作流程文件需要调用接口，使用Web接口直接访问Cell后返回数组没法处理【问题类别】【必填】    【IVR（gsl）】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC 8.15.0】    【ICDV300R008C20SPC002】【期望解决时间】    尽快【问题现象描述】       制作流程文件需要调用接口，使用Web接口直接访问Cell后返回数组没法处理，这种数组形式的内容应该怎么处理呢，现在是银行业务，有很多地方需要调用接口。

【问题来源】上海交行【问题简要】CMS_5min统计表时区修改【问题类别】AICC【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC8.15.1SPC6】【CTI版本： ICDV300R008C23SPC014】【问题现象描述】VDN基本信息修改时区配置为东8区后 local_log_day记录时间还是00:00:00【报错截图】