【问题来源】北京【问题简要】AICC问题咨询【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【ICD版本：ICD V300R008C25SPC007】【问题现象描述】1：OP组网下，ccdis服务器关机或者重启ccdis服务，cti原始话单文件不立即自动入库，这个是否有配置项立即自动入库的命令；2：OP组网下，CMS界面可以播放语音文件，但是没有下载按钮，这个是否可以配置；3：OP组网下，质检员进行查询录音，CMS界面显示的录音时间开始和结束时间比北京时间+8小时，数据库时间为北京时间（数据库的录音条目时间为北京时间），cti，cms，ccdis服务器系统时间都为北京时间；【日志或错误截图】问题咨询

【问题来源】北京【问题简要】调测多媒体业务，结果验证失败，用户点击文本接入，界面上用户和坐席已经talking中，用户像坐席发送文字消息，但是坐席没有收到任何消息并且坐席也无法发送消息，在多媒体数据库的tsocialmessage表中可以看到用户发的信息记录。【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【Ideploy 可选择版本：Breeze iDeploy V100R003C05SPC670&671】【问题现象描述】调测多媒体业务，结果验证失败，用户点击文本接入，界面上用户和坐席已经talking中，用户像坐席发送文字消息，但是坐席没有收到任何消息并且坐席也无法发送消息，在多媒体数据库的tsocialmessage表中可以看到用户发的信息记录。【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】使用sysadmin用户登录cms界面，提示权限不足或其它原因导致异常，请联系华为工程师，麻烦帮忙看下问题原因【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【Ideploy 可选择版本：Breeze iDeploy V100R003C05SPC670&671】【问题现象描述】使用sysadmin用户登录cms界面，提示权限不足或其它原因导致异常，请联系华为工程师【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】使用Ideploy工具加载CC-CMS、SUM数据库脚本失败【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【Ideploy 可选择版本：Breeze iDeploy V100R003C05SPC670&671】【问题现象描述】使用Ideploy工具加载CC-CMS、SUM数据库脚本失败，尝试了删除mysql的表和用户重新创建，依然还是失败。【日志或错误截图】

本文主要介绍说明XQ6657Z35-EVM评估板Cameralink回环例程的功能、使用步骤以及各个例程的运行效果。（基于TI KeyStone架构C6000系列TMS320C6657双核C66x 定点/浮点DSP以及Xilinx Zynq-7000系列SoC处理器XC7Z035-2FFG676I设计的异构多核评估板，由核心板与评估底板组成。评估板CameraLink功能支持2路Base输入、或者2路Base输出、或者1路Full 输入或输出）ZYNQ7035 PL Cameralink回环例程1.1.1 例程位置ZYNQ例程保存在资料盘中的Demo\ZYNQ\PL\base_cameralink_loop\prj文件夹下。1.1.2 功能简介Cameralink回环例程将J3、J4当作两个独立的Base Cameralink接口使用，一个接收，另一个发送。Cameralink接收端，利用Xilinx ISERDESE2原语进行串/并转换，将LVDS串行数据转换成28bit的cameralink并行数据。解串后的并行数据通过ila进行在线分析和查看，并实时检测并行数据是否有误码。Cameralink发送端，利用Xilinx OSERDESE2原语进行并/串转换，将本地28bit cameralink并行数据串行化为LVDS数据发送出去。1.1.3 Cameralink接口时序说明1.1.3.1 Cameralink三种配置模式Base模式：只需一根Cameralink线缆；4对差分数据、1对差分时钟；Medium模式：需要两根Cameralink线缆；8对差分数据、2对差分时钟；Full模式：需要两根Cameralink线缆；12对差分数据、3对差分时钟。各种模式下，统一都包含一组控制口和一组串口。控制口有4根信号，用于图像采集端对相机的IO控制；串口用于图像采集端对相机参数的配置。1.1.3.2 单路差分数据与时钟之间时序关系单路Cameralink差分数据与随路的差分像素时钟之间的时序关系如下图所示：一个时钟周期内传输7bits串行数据，首先传输串行数据的最高位，最后传输串行数据的最低位。7bits数据起始于像素时钟高电平的中间位置，即数据的最高位在Clock高电平的中间时刻开始传输。Clock高电平时间比Clock低电平时间多一个bit位。1.1.3.3 通道传输数据与图像数据映射关系1路差分数据通道上，一个Clock像素时钟周期传输7bits串行数据，那么4路差分数据通道总共就是4*7bits=28bits，我们称这28bits数据为并行数据，为了方便描述，这28bits数据记为TX/RX27~0。Cameralink Base模式下，这28bits数据与图像行/场同步/数据有效标记、图像数据的映射关系如下图所示：TX/RX24映射为行同步标记LVAL，TX/RX25映射为场同步标记FVAL，TX/RX26映射为图像数据有效标记DVAL，TX/RX23未使用，其余位对应图像数据。1.1.3.4 28位并行数据与4路差分数据传输通道之间的映射关系上述28位并行数据是如何通过4路差分数据传输通道进行传输的呢？28位并行数据映射到4路差分数据传输通道各个时刻点的位置关系如下图所示：1.1.4 管脚约束ZYNQ PL工程管脚约束如下图所示：1.1.5 例程使用1.1.5.1 连接Cameralink线缆使用Cameralink线缆将J3、J4两个接口连接在一起：1.1.5.2 加载运行ZYNQ程序1.1.5.2.1 打开Vivado工程打开Vivado示例工程：工程打开后界面如下图所示：1.1.5.2.2 下载ZYNQ PL程序下载bit流文件base_cameralink_loop.bit，并且配套base_cameralink_loop.ltx调试文件，如下图下载界面所示：1.1.5.3 运行结果说明ZYNQ PL端提供的ILA调试窗口，可以实时抓取采集Cameralink并行信号以及错误检测信号的时序波形。hw_ila_1调试界面抓取Cameralink并行发送数据，是一个28bits的累加数：hw_ila_2调试界面抓取Cameralink并行接收数据、接收误码统计以及接收误码实时标识信号，如下图所示：cameralink_rx_err_num显示有数值，则说明Cameralink接收过程中存在误码。可能在开始通信初始化期间存在误码现象，导致cameralink_rx_err_num误码统计累加。待程序下载完毕后，如果Cameralink通信正常的话，cameralink_rx_err_num误码统计应该不会再累加。如果cameralink_rx_err_num误码统计继续不断累加，则通过触发camera_rx_error信号可以捕捉到误码具体发生时刻。1.1.5.4  退出实验Vivado调试界面Hardware Manager窗口，右键单击localhost(1)，在弹出的菜单中点击Close Server，断开ZYNQ JTAG仿真器与板卡的连接：最后，关闭板卡电源，结束。

【问题来源】北京【问题简要】内部测试拨打接入码后，2秒后坐席自动挂断【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【Ideploy 可选择版本：Breeze iDeploy V100R003C05SPC670&671】【问题现象描述】15:36分，主叫:10001拨打测试接入码4001，转到人工技能队列，坐席工号：7008 分机号10003，接通2秒后坐席分机自动挂断，主叫用户10001分机还在读秒中，文件服务器也有录音生成，麻烦帮看下为什么会自动挂机呢？附件是ICDDEBUG和UAP抓取的日志。【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】使用agentdemo登录坐席失败【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【Ideploy 可选择版本：Breeze iDeploy V100R003C05SPC670&671】【问题现象描述】使用agentdemo登录坐席失败，看了下ccgw的日志如图所示，nis连接也正常，icdcomm连接也正常，was监控台也可以看到ccgw活动的状态，还有哪些问题会导致坐席登录失败呢，麻烦帮忙看下~【日志或错误截图】

【问题来源】【必填】北京    【问题简要】【必填】问题：重新安装了单机的混合模式的UAP9600，也导入了原先相关的配置信息，但是复位后UAP9600重启模块后无法启动，UAP UAP9600 V100R005C00安装的是这个大版本，没有升级SPC小版本。【问题类别】【必填】    UAP9600【AICC解决方案版本】【必填】    【UAP UAP9600 V100R005C00】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】        UAP9600重新安装配置后重启模块无法启动，附件是启动日志，麻烦帮忙看下为什么模块启动失败 【日志或错误截图】【可选

【问题简要】               想在请求路由的时候，选择用户技能需求时，路由信息是否可以同时配置多个技能，可以的话多个技能参数具体怎么写。【问题类别】      【可选问题类别:IVR(gsl ）【IPCC解决方案版本】【期望解决时间】【问题现象描述】想在请求路由的时候，选择用户技能需求时，路由信息是否可以同时配置多个技能，可以的话多个技能参数具体怎么写。【日志或错误截图】   【附件】【可选】

 下面是 方法void onEvtLoginFailed(int userId, TsdkServiceAccountType serviceAccountType, TsdkLoginFailedInfo loginFailedInfo);中TsdkLoginFailedInfo的信息。TsdkLoginFailedInfo{reasonCode=50331748, reasonDescription='[TSDK_E_CALL_ERR_REASON_CODE_PAYMENTREQUIRED]:Indicates 402 payment required', lockInterval=0, residualRetryTimes=0}出现的场景是有多个账号，在华为的HW CouldLink登录了一个，我的二开软件登录另一个账号就报这个错误

【问题来源】【必填】    国泰君安资管【问题简要】【必填】  外呼平台(第三方) : A  客户 : B   AICC : C  外呼平台A外呼客户B后,需要返回AICC平台C接入客服,但是A外呼接通B后,C获取的主被叫分别为A的主叫号码及其C的被叫,无法获取B客户的号码信息及其他随路数据【问题类别】【必填】    IVR(gsl )【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.15.0】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】        请问IVR有没方法从SIP消息中获取外呼平台的相关随路数据 【日志或错误截图】【可选】        无【附件】【可选】       无

我是用的iot studio的智慧农业案例，硬件是小熊派，通信是NB模块型号移远BC28,现在的情况是对接信息无误，但是设备始终无法接入到平台，查看串口没有显示链接平台的信息，链接失败后自动重启模组，导致网络掉了（过会儿会自动连上，不过连上网络平台也对接失败因为没有链接信息出现，）然后一直重启模组，一直连不上，有大哥知道怎么回事吗，求解决

【问题来源】【江苏税务】【问题简要】华为平台在ASR通道的并发量达到100路时，存在10+%的asrerror，这些asrerror都是由平台侧产生（不是MRCP端返回的）。【问题类别】【可选问题分类：IVR(gsl )】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 8.12.0】【UAP可选择版本：UAP2980 V300R001C00SPC700】【CTI可选择版本：ICDV300R006C86】【问题现象描述】生产环境中，华为平台IVR在ASR通道的并发量达到100路时，存在10+%的asrerror，这些asrerror都是由平台端产生（不是MRCP端返回的）。结合IVR的记录，发现以下现象：1. 从IVR流程记录中发现，asr error的记录为连续的 但是只要有过一次asr success，后续就不会有asr error2. 成功的ASR记录都属于同一个SIP会话，而失败的ASR则与成功的ASR不属于同一个SIP会话，甚至失败的ASR并未与MRCP服务建立SIP会话（这个是通过抓SIP与MRCPv2包分析出来的结果，例如IVR记录中有5次ASR请求，前3次都是asrerror，后面2次正常，网络包中显示SIP会话中只有2次MRCPv2交互流程，且网络包中平台侧发往mrcp服务的所有SIP请求均是200响应，因此不存在mrcp服务没有响应或拒绝平台侧的SIP请求）

是必须要在AR502H里配置NAT才能访问到docker容器吗，那我这个配置有什么问题吗,然后AR502H里有什么命令可以测试docker容器端口吗

【问题来源】公司内部实践学习【问题简要】cms通过ideploy工具跑脚本失败【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【Ideploy 可选择版本：Breeze iDeploy V100R003C05SPC670&671】【问题现象描述】cmsmysql通过ideploy工具跑脚本失败，summysql脚本通过修改了/home/Breeze-iDeploy_V100R003C05SPC670/pkg/AICC_22.100.0_Software_Linux-x86-64_VMinstall/task/step.xml配置文件里面的时间23和95行的时间增加到了60000，这个summysql脚本已经完成，但是cmsmysql脚本一直失败，麻烦帮忙看下问题，感谢。【日志或错误截图】