【问题来源】【必填】    北京农商银行    【问题简要】【必填】              调用CCUCS的/ccucs/ecall/drop接口，返回结果异常【问题类别】【必填】    CCUCS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC 22.100.0【期望解决时间】【选填】  尽快【问题现象描述】【必填】         客户端连接CCUCS成功后，调用/ccucs/ecall/drop接口，返回结果为 result：1。         问题1：看文档，1代表 CCUCS不需要恢复该会话，请问这是什么意思？         问题2：如果result返回除0以外的结果码，代表drop会话失败了吗？ 

【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】    【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.22.200】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】 点保持之后，触发保持事件，我挂机的时候还会把保持事件再推过来请问华为事件机制是否就是如此有没配置可以修改只发一次【日志或错误截图】【可选】1. {workNo='6066', eventList=[{eventType='AgentEvent_Hold', workNo='6066', content='1683699157-420'}]}2. {workNo='6066', eventList=[{eventType='AgentEvent_Hold', workNo='6066', content='1683699157-420'}, {eventType='AgentOther_PhoneRelease', workNo='6066', content='{phoneState=2}'}, {eventType='AgentMediaEvent_StopRecordDone', workNo='6066', content='{callId=1683699157-420, beginTime=1683699205000, endTime=1683699216000, taskId=5053, fileMediaType=1}'}, {eventType='AgentEvent_Call_Release', workNo='6066', content='1683699157-420'}, {eventType='AgentEvent_Customer_Release', workNo='6066', content='{callid=1683699157-420, number=28010}'}, {eventType='AgentState_Ready', workNo='6066', content='null'}]}

【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】    【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.22.100等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1.应用场景描述：   坐席振铃的时候需要获取到随路数据信息 2.核心问题：   在哪个事件里面，调用哪个接口？一定可以返回【3.参考内容：里面的】的"result"和calldata信息  a.座席来电提醒：AgentEvent_Ringing   b.座席物理话机振铃：AgentOther_PhoneAlerting   c.对方振铃：AgentEvent_Customer_Alerting      文档中查询到两个接口【前置条件：坐席正在通话中】   a.查询应答来话前呼叫信息   https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/callinfobeforeanswer   b.根据呼叫CallID查询呼叫信息   https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/callinfobycallid/{callid}    AgentOther PhoneAlerting事件，调用（根据呼叫CallID查询呼叫信息）接口，返回空，而AgentEvent Customer Alerting事件调用这个接口可以返回数据？         疑问为:        (1).华为cc-gateway接口(根据呼叫CallID查询呼叫信息)  前置条件坐席通话中,是以什么事件为界定的  (2).同样前置条件下华为cc-gateway接口(查询应答来话前呼叫信息),AgentOther PhoneAlerting事件和AgentEvent Customer Alerting事件都可以返回数据 话机为 espace 7910 CC组网 【日志或错误截图】【可选】 {"result":{"callid":"1683615728-3868","callfeature":0,"called":"95522","caller":"28010","callskillid":40,"callskill":"普席-理赔","calldata":"2023-05-09 15:02:07~@0~非投保人~~~~~~~~~AA12~~~~~~~0000~获取成功~~~~~~~~~~~~~~~~~28010~~~","orgicallednum":"","endtime":null,"begintime":1683615757000,"userPriority":0,"trunkNo":4,"logontimes":35,"mediaType":5,"mediaAbility":1,"waitTime":0,"trace":null},"message":"success","retcode":"0"}  

【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】    【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.22.100等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】         满足前置条件的前提下,调用https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/phonepickup 话机摘机接口返回100-700 话机为 espace 7910 CC组网 【日志或错误截图】【可选】         【附件】【可选】        

类似安装在windows操作系统的KEPSERVER这款软件。有兴趣的大拿们，可以留个言。支持原创国产化、支持工业化Teams software LTD,C&江苏特姆斯软件

【问题来源】北京【问题简要】质检员登录CMS界面坐席监控，持续15分钟左右的时候提示500内部错误【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【ICD版本：ICD V300R008C25SPC007】【问题现象描述】质检员登录CMS界面坐席监控，持续15分钟左右的时候提示500内部错误，10点06分左右登录的，10点21分左右提示的500内部错误，使用sysadmin和租户管理员登录暂未发现这个报错提示【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】ccdis有2台主备运行，原先话单入库运行都是正常的，但是运行时间长了后会话单不自动入库【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【ICD版本：ICD V300R008C25SPC007】【问题现象描述】ccdis有2台主备运行，原先话单入库运行都是正常的，但是运行时间长了后会话单不自动入库，截图为原始cti的话单不入库的截图，附件是ccdis的日志【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】nslb服务启动失败【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【问题现象描述】集群的一台的nslb服务启动失败，查看NSLB集群状态有一台服务异常，麻烦帮忙看下原因【日志或错误截图】

笔记本连接到小熊派了以后，可以使用QCOM和小熊派进行正常的AT指令通讯，但是使用HUAWEI-LiteOS-Studio的串口调试就没有办法接收到信息了麻烦帮我看下，是什么问题，会不会影响到后面的开发

【问题来源】北京【问题简要】CMS突然无法查询不到坐席状态和录音质检，前几天功能还是正常的【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【ICD版本：ICD V300R008C25SPC007】【问题现象描述】CMS突然无法查询不到坐席状态和录音质检，原先功能都是正常的，麻烦帮忙看下问题，我看cms中的aicc.log提示登录cms失败，查看bms的日志提示用户锁定，想请帮忙看下为什么会出现这种情况。附件为cms的日志以及bms日志。【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】调测智能外呼业务创建技能队列失败【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【ICD版本：ICD V300R008C25SPC007】【问题现象描述】调测智能外呼业务创建技能队列失败，附件是两台isales的应用日志，如果需要其他日志的话麻烦说下具体的日志名称，麻烦帮忙看下问题。【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】CMS界面上看不到cc-isales菜单并且没权限赋权【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【ICD版本：ICD V300R008C25SPC007】【问题现象描述】安装cc-isales后，CMS界面上看不到cc-isales菜单，并且用户管理-角色-添加功能权限：智能自动外呼报错，附件是两台isales的日志以及ideploy跑脚本的日志，ideploy跑脚本和安装isalesapp都已完成【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】CMS界面上查看不到日结报表数据【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【ICD版本：ICD V300R008C25SPC007】【问题现象描述】1：22.100版本的OP组网下，ccdis推送到cms话单数据，现在只能推送媒体呼叫详单(Prm)、座席操作详单(oplist)、座席技能变更详单(AgentSkillInfo)这三种实时话单么？非实时话单是否能推送呢，昨天配置的推送任务，目前看推送都成功了，但是在cms界面上查看不到报表的日结数据，这个第二天了应该也能看到昨天的日报表数据了把？目前只有坐席接续操作详单报表有数据，其他报表都没有数据。【日志或错误截图】

【问题来源】北京【问题简要】AICC问题咨询【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【ICD版本：ICD V300R008C25SPC007】【问题现象描述】1：OP组网下，ccdis服务器关机或者重启ccdis服务，cti原始话单文件不立即自动入库，这个是否有配置项立即自动入库的命令；2：OP组网下，CMS界面可以播放语音文件，但是没有下载按钮，这个是否可以配置；3：OP组网下，质检员进行查询录音，CMS界面显示的录音时间开始和结束时间比北京时间+8小时，数据库时间为北京时间（数据库的录音条目时间为北京时间），cti，cms，ccdis服务器系统时间都为北京时间；【日志或错误截图】问题咨询

【问题来源】北京【问题简要】调测多媒体业务，结果验证失败，用户点击文本接入，界面上用户和坐席已经talking中，用户像坐席发送文字消息，但是坐席没有收到任何消息并且坐席也无法发送消息，在多媒体数据库的tsocialmessage表中可以看到用户发的信息记录。【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【数据库版本：mysql5.7.22】【Ideploy 可选择版本：Breeze iDeploy V100R003C05SPC670&671】【问题现象描述】调测多媒体业务，结果验证失败，用户点击文本接入，界面上用户和坐席已经talking中，用户像坐席发送文字消息，但是坐席没有收到任何消息并且坐席也无法发送消息，在多媒体数据库的tsocialmessage表中可以看到用户发的信息记录。【日志或错误截图】