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[问题求助] CCDIS数据库表空间数据文件大小突然剧增，直接撑爆了gauss数据库分区

局点：桂林银行AICC信创ARM测试环境版本：AICC 8.15.1 SPC3ICD V300R008C23SPC009UAP V100R005C00SPC026问题：自5月18号以来加载ccdis脚本完成，5月20多号业务上线使用，rbilldata50和rbilldata51数据文件增长至50G大小，目前发现t_icdmain_maintance_log日志表内容非常多，该问题如何处理？t_icdmain_maintance表内容如下：

yaoyi 发表于2022-08-26 09:50:48 2022-08-26 09:50:48 最后回复 AICC支撑人员 2022-09-05 17:28:11
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云客服 CEC
[问题求助] 【cc-gateway挂机功能】提示坐席没有一个可释放的呼叫

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】调用挂机接口提示【无可释放的呼叫】异常【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】 8.15【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1.电话呼入104之后，104接听发起了一个三方会议，三方会议的第二个坐席挂机之后，104调用挂机事件提示【Agent has no could-release-Call exception】查询坐席监控显示104 坐席正在通话中

yd_23824677 发表于2022-08-20 14:58:46 2022-08-20 14:58:46 最后回复 AICC支撑人员 2022-09-05 14:28:07
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客服云客服 CEC
[技术干货] 云客服二次开发签名认证

生成Authorization签名认证

bjphilip 发表于2021-11-25 15:43:00 2021-11-25 15:43:00 最后回复 sumomoleo 2023-04-12 08:42:29
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客服云客服 CEC
[交流吐槽] 围观9月8日直播---一起认识华为云客服

https://bbs.huaweicloud.com/live/cloud_live/202109081530.html

闫闫闫 发表于2021-09-07 09:41:27 2021-09-07 09:41:27 最后回复 kswill 2021-09-08 10:50:25
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视频直播客服云客服 CEC
[技术干货] 云客服OpenEye 安装软件_V2.0

OpenEye V2.0 安装软件请将以下多个安装压缩包下载到同一目录下解压安装即可。

bjphilip 发表于2021-08-27 18:44:42 2021-08-27 18:44:42 最后回复 yd_288781010 2025-03-03 16:44:45
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客服云客服 CEC
[已解决问题归档] 【云客服CEC产品】【cc-gateway签入功能】AICC管理员账号解锁

【问题来源】【必填】北京公交【问题简要】【必填】 AICC管理员账号被锁定，请给解下锁。用户名： bjgjadmin【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】不清楚啊【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】AICC管理员账号解锁【日志或错误截图】【可选】【附件】【可选】

bjgj 发表于2021-08-19 16:08:00 2021-08-19 16:08:00 最后回复 AICC支撑人员 2021-08-19 16:10:13
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客服云客服 CEC
[已解决问题归档] 【云客服CEC产品】【cc-gateway签入功能】入参确认

【问题来源】【必填】北京公交【问题简要】【必填】使用cc-gateway的签入功能时，坐席工号，坐席密码，电话号码，这三个参数到底是哪个？为什么填啥都不对。。。。是下面这个吗？还是下面这个？【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】不清楚啊【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、使用cc-gateway的签入功能时，三个入参填啥都不对呀。。。【日志或错误截图】【可选】【附件】【可选】

bjgj 发表于2021-08-19 15:45:38 2021-08-19 15:45:38 最后回复 AICC支撑人员 2021-08-19 15:51:48
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[已解决问题归档] 【云客服CEC产品】【cc-gateway签入功能】AgentNo 被锁定

【问题来源】【必填】北京公交【问题简要】【必填】使用cc-gateway的签入功能时，使用postman访问，返回{"message":"AgentNo is locked!","retcode":"110-016"}账号被锁了吗？【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】不清楚啊【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、使用cc-gateway的签入功能时，使用postman访问，返回如下报文：【日志或错误截图】【可选】【附件】【可选】

bjgj 发表于2021-08-19 15:26:44 2021-08-19 15:26:44 最后回复 AICC支撑人员 2021-08-19 15:31:31
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客服云客服 CEC
[已解决问题归档] 【云客服CEC产品】【签入功能】cc-gateway签入时，无法签入成功急急急！！！

【问题来源】【必填】【问题简要】【必填】使用cc-gateway的签入功能时，使用postman访问，返回码为000-000，使用程序访问时，返回错误码405 不允许访问使用程序访问时【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、使用cc-gateway的签入功能时，使用postman访问，返回如下报文： 2、使用程序访问：返回405错误码把所有的号码、密码都试过了，就是不行。。。。我程序里的第一步就是签入吧? 不需要别的登录什么的操作吧？【日志或错误截图】【可选】【附件】【可选】 // 如果文件中存在保密信息，请发邮件到libin@huawei.com 或 heping13@huawei.com 邮箱

bjgj 发表于2021-08-19 14:50:42 2021-08-19 14:50:42 最后回复 bjgj 2021-08-19 15:04:36
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客服云客服 CEC
[已解决问题归档] 【云客服产品】【签入功能】签入无法成功

【功能模块】使用cc-gateway做签入时，返回码为000-000，有的时候返回100-004（用户名或密码错误），把所有的域名和用户名密码都试过了，都无法成功。3天了，让人心力憔悴。。。【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）{"message":"invalid request trigger Exception","retcode":"000-000"}

bjgj 发表于2021-08-19 13:11:48 2021-08-19 13:11:48 最后回复 bjgj 2021-08-19 14:25:05
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客服云客服 CEC
[已解决问题归档] 云客服鼓捣三天了，签入都无法成功

cc-gateway的地址是什么？签入的参数是发邮件里的哪个？试了一个遍也不行。。。。急需帮助

bjgj 发表于2021-08-19 11:58:50 2021-08-19 11:58:50 最后回复 AICC支撑人员 2021-08-19 12:00:49
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客服云客服 CEC
[技术干货] OpenEye软电话二次开发资料和demo

OpenEye软电话二次开发资料和demo，见附件

AICC支撑 发表于2021-06-11 14:16:15 2021-06-11 14:16:15 最后回复 AICC支撑 2021-06-11 14:16:15
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云客服 CEC
[技术干货] 【请知】【重要】AICC问题帖子模板！

问题咨询模板：（重要：问题帖子一定要在“问题求助”页签下新建，不符合如下格式要求的帖子，不予以答复，谢谢）【问题来源】【必填】【例如问题来源：广发、招行、长沙银行、星网、北明、亿讯、中迅网联、易谷等】【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】【可选问题分类：座席，话单，IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)，智能外呼，话机，运营管理，离线质检，CC-Gateway、CCUCS等】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.12.0，AICC 8.13.0等】【UAP可选择版本：UAP9600 V100R005C05，UAP9600 V100R005C00SPC018等】【CTI可选择版本：ICD V300R008C20SPC005，ICD V300R008C20SPC004等】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】 //描述做了什么，期望发生什么，实际发生了什么，发生问题坐席等。如果已经尝试了一些措施但是没有解决问题，也请描述出来。 //请描述环境信息，如：华东，华北等。【日志或错误截图】【可选】 //如果有日志或错误截图，请作为附件上传，如果问题日志中涉及到保密信息部分,请发邮件到libin@huawei.com 或 heping13@huawei.com 邮箱【附件】【可选】 // 如果文件中存在保密信息，请发邮件到libin@huawei.com 或 heping13@huawei.com 邮箱【请知】1. 论坛有专人负责答复问题，正常情况保证24小时内答复，请您优先在论坛提问题。请不要在论坛中提供个人信息，如邮箱，手机号码等。2. 当技术人员答复了您的帖子后，请您及时关注，如果问题已经解决或者已答复，系统会在2天后会关闭您提发的贴子,以免影响您的使用。如果由于您长时间没有关注，导致关贴后您的问题并没有得到解决，请发邮件到libin@huawei.com 或 heping13@huawei.com 邮箱，重新申请打开该问题贴，继续进行问题咨询，非常感谢！邮件格式如下：申请重新开贴【需要重新开贴链接】： http：//xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx【姓名】张三【邮箱】 zhangsan@qq.com【联系方式】 135xxxxxxxx3. 如果技术人员答复了您当前的问题，而您还有其他问题，烦请重新发帖，以保证问题的有效跟踪，及时高效解决您的其他问题。4. 如果您的问题属于特别紧急问题，或24小时未响应的话，请将问题提出人的个人信息发送到libin@huawei.com 或 heping13@huawei.com 邮箱，方便与您尽快联系，多谢！【请知邮件不能答复问题】邮件格式如下：【咨询问题发帖链接】： http：//xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx【姓名】张三【邮箱】 zhangsan@qq.com【联系方式】 135xxxxxxxx

AICC支撑 发表于2021-04-13 14:38:33 2021-04-13 14:38:33 最后回复 AICC支撑 2021-04-13 14:38:33
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云客服 CEC
2个小时解决问题，为华为云客服打call

2021/04/06 14:13:03 反映问题2021/04/06 16:22:46 解决问题两个小时就解决了我的问题，为华为云客服打call，速度太快了！~~

斑馬斑馬 发表于2021-04-07 10:26:46 2021-04-07 10:26:46 最后回复拉风的牛 2021-04-09 09:30:20
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[技术干货] 云速建站已支持华为云客服啦!专业客服系统，快来试用吧！

华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解决客户咨询、建议或问题的同时，带给客户更好的服务体验。使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。使用效果（可使用智能机器人应答）坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工关键字），可接通正在空闲状态的坐席人员；华为云客服可申请试用哦！如果有需要的企业用户快去体验吧！https://www.huaweicloud.com/product/cec.html

余凯 发表于2020-12-10 11:57:51 2020-12-10 11:57:51 最后回复余凯 2020-12-10 11:57:51
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