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【用户体验】实名认证-扫码认证功能体验不佳 预审不通过问题描述： 1、微信扫码有一定几率无响应； 2、在扫码成功并正常输入姓名和身份证号、拍摄号视频点击上传后进度条完成，但页面无任何跳转或响应； 结果为尝试多次以后都无法正常使用微信扫码功能完成个人实名认证 建议方案： 问题描述： 1、微信扫码有一定几率无响应； 2、在扫码成功并正常输入姓名和身份证号、拍摄号视频点击上传后进度条完成，但页面无任何跳转或响应； 结果为尝试多次以后都无法正常使用微信扫码功能完成个人实名认证 建议方案：
- 问题描述：以前的企业实名认证，仅需要提供营业执照+法人身份证正反面，即可完成认证；阿里云，直接套用了支付宝和淘宝的实名认证，认证都很方便。 现在企业实名认证，需要法人进行人脸识别，许多集团公司的法人证件照是绝密，需要一层一层提流程，更别提本人拿手机人脸识别了 建议方案：恢复以前的认证方式，由认证者自行选择，人脸识别或法人身份证件认证 问题描述：以前的企业实名认证，仅需要提供营业执照+法人身份证正反面，即可完成认证；阿里云，直接套用了支付宝和淘宝的实名认证，认证都很方便。 现在企业实名认证，需要法人进行人脸识别，许多集团公司的法人证件照是绝密，需要一层一层提流程，更别提本人拿手机人脸识别了 建议方案：恢复以前的认证方式，由认证者自行选择，人脸识别或法人身份证件认证
- 想看直播领代金券，实名认证没法搞。要我开摄像头，不知道哪里开，我微信是开了摄像头的。 想看直播领代金券，实名认证没法搞。要我开摄像头，不知道哪里开，我微信是开了摄像头的。
- 问题描述：用银行卡进行实名认证时，手机号填写部分，地区只能是大陆，不可以选则其他的，这个需要优化，支持区域选择 [图片] 建议方案：支持手机号的区域选择 问题描述：用银行卡进行实名认证时，手机号填写部分，地区只能是大陆，不可以选则其他的，这个需要优化，支持区域选择 [图片] 建议方案：支持手机号的区域选择
- 问题描述：实名认证的英文界面下，刷新的文字和刷新图标分别在句子的头部和尾部，一般没有这么设计的，应该放在一起（可参考中文界面） [图片] 建议方案：刷新的文字和刷新图标应该放在一起（可参考中文界面） 问题描述：实名认证的英文界面下，刷新的文字和刷新图标分别在句子的头部和尾部，一般没有这么设计的，应该放在一起（可参考中文界面） [图片] 建议方案：刷新的文字和刷新图标应该放在一起（可参考中文界面）
- 问题描述：实名认证时，”证件认证“需要1-3个工作日，这个时间太久了，建议缩短认证时间，现在业界认证都不会这么久了。 [图片] 建议方案：建议缩短认证时间，现在业界认证都不会这么久了。 问题描述：实名认证时，”证件认证“需要1-3个工作日，这个时间太久了，建议缩短认证时间，现在业界认证都不会这么久了。 [图片] 建议方案：建议缩短认证时间，现在业界认证都不会这么久了。
- 问题描述： 华为云DevCloud会员中心总是提示未实名，但是我已经实名认证了华为云 [图片] [图片] 建议方案： 问题描述： 华为云DevCloud会员中心总是提示未实名，但是我已经实名认证了华为云 [图片] [图片] 建议方案：
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【用户体验】学生认证 预审不通过问题描述： 学生认证已经超过3天，还没有认证完成 [图片] 建议方案： 问题描述： 学生认证已经超过3天，还没有认证完成 [图片] 建议方案：
- 问题描述： 用户离开一会，用户长时间未进行操作账号中心提示未实名认证（其实早已认证通过） [图片] 建议方案：用户长时间未进行操作 自动退出登陆 而不是显示未实名 问题描述： 用户离开一会，用户长时间未进行操作账号中心提示未实名认证（其实早已认证通过） [图片] 建议方案：用户长时间未进行操作 自动退出登陆 而不是显示未实名
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【功能建议】实名认证状态异常 未采纳问题描述： 账号已经实名认证成功，但是会时不时的显示“未实名认证”，多数是在长时间没有操作的时候，怀疑是不是因为会话过期导致的，如果是会话过期导致，直接显示“未实名认证”显然不合适[图片][图片] 建议方案： 会话超时直接提示重登或者以别的字段来替代这个“未实名认证”的状态值，防止造成误会 问题描述： 账号已经实名认证成功，但是会时不时的显示“未实名认证”，多数是在长时间没有操作的时候，怀疑是不是因为会话过期导致的，如果是会话过期导致，直接显示“未实名认证”显然不合适[图片][图片] 建议方案： 会话超时直接提示重登或者以别的字段来替代这个“未实名认证”的状态值，防止造成误会
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【产品缺陷】无法实名认证 预审不通过实名认证界面同意条款后总是跳出，检查过系统权限，给了相机权限了，但是就是没法人脸认证 实名认证界面同意条款后总是跳出，检查过系统权限，给了相机权限了，但是就是没法人脸认证
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【用户体验】微认证考试身份认证不成功 预审不通过问题描述： 本人参加微认证考试身份认证时，完全按照要求：在进行在线考试，请注意摄像头验证及身份证照片上传识别，请按要求上传横向身份证照片，上传反面有人像的那一面。请确保身份证图片头像清晰，且和当前考试人头像相似度大于80%，否则无法通过。身份证照片拍摄背景选素色并正面拍摄，人脸对比时用户身后环境背景也是建议干净，不要有任何强光和杂乱干扰。我按照要求提交了身份证，并自己在摄像头前进行身份认证，可能本人年龄的增长和身份证不太像，尝试无数次都没有认证成功。无法进行考试。自己认证自己不成功！！！不知道有没有解决方案。 建议方案：提供其他身份认证方式（如指纹）实在不行人工验证，或者跳过着一环节，验证不了没法考试啊！！！ 问题描述： 本人参加微认证考试身份认证时，完全按照要求：在进行在线考试，请注意摄像头验证及身份证照片上传识别，请按要求上传横向身份证照片，上传反面有人像的那一面。请确保身份证图片头像清晰，且和当前考试人头像相似度大于80%，否则无法通过。身份证照片拍摄背景选素色并正面拍摄，人脸对比时用户身后环境背景也是建议干净，不要有任何强光和杂乱干扰。我按照要求提交了身份证，并自己在摄像头前进行身份认证，可能本人年龄的增长和身份证不太像，尝试无数次都没有认证成功。无法进行考试。自己认证自己不成功！！！不知道有没有解决方案。 建议方案：提供其他身份认证方式（如指纹）实在不行人工验证，或者跳过着一环节，验证不了没法考试啊！！！
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