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【产品缺陷】学生认证不通过 预审不通过问题描述：华为云客户学生实名认证失败通知发布于2020/02/19 10:42:21 | 其他 | 其他消息尊敬的hw75869286，抱歉的通知您，您在2020/02/19 02:47:46提交的学生认证信息审核不通过，原因是"请提交学生证信息进行审核"，请登录华为云官网 www.huaweicloud.com 重新进行学生认证。感谢您对华为云的支持！问题反映：我是一个没有学历资格认证的人，我需要认证成为企业，问题是我没有学历证明请问怎么处理方案是什么？建议方案：帮忙处理一下有关学历认证的标准，不是每个人都有完整的学生经历和资格证书。 问题描述：华为云客户学生实名认证失败通知发布于2020/02/19 10:42:21 | 其他 | 其他消息尊敬的hw75869286，抱歉的通知您，您在2020/02/19 02:47:46提交的学生认证信息审核不通过，原因是"请提交学生证信息进行审核"，请登录华为云官网 www.huaweicloud.com 重新进行学生认证。感谢您对华为云的支持！问题反映：我是一个没有学历资格认证的人，我需要认证成为企业，问题是我没有学历证明请问怎么处理方案是什么？建议方案：帮忙处理一下有关学历认证的标准，不是每个人都有完整的学生经历和资格证书。
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【功能建议】国家媒体报道还不够大 预审不通过国家提倡很多职业线上办公 国家提倡很多职业线上办公
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【产品缺陷】疫情下发现的手机护眼模式缺陷及修改 预审不通过鉴于疫情，网上学习时，个别学生用手机上课，建议护眼模式设置由现在的开始时间，结束时间，改为类似喜马拉雅的定时关闭，称定时提醒，发出一些几秒钟的干扰音。 鉴于疫情，网上学习时，个别学生用手机上课，建议护眼模式设置由现在的开始时间，结束时间，改为类似喜马拉雅的定时关闭，称定时提醒，发出一些几秒钟的干扰音。
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【功能建议】云服务器 预审不通过我QQ上传东西一直接收不了，而且接的很慢，特别慢 我QQ上传东西一直接收不了，而且接的很慢，特别慢
- 近日，有人恶意使用华为云链接盗取QQ账号，我有好几个QQ好友中招了，请你们尽快查封，谢谢～[图片][图片] 近日，有人恶意使用华为云链接盗取QQ账号，我有好几个QQ好友中招了，请你们尽快查封，谢谢～[图片][图片]
- 问题描述：在遇到问题时拨打400电话时，客服人员不能锁定问题的关键，只会不断推卸问题，转接电话不断转接，问题虽然响应快，但是却得不到快速的解决。包括我上一次拨打客服电话，只想咨询一下关于云硬盘价格的问题，客服人员也是不断转接，以至于最后也没有根本上解决问题。建议方案：希望是在电话中，可以分类问题来处理，例如：价格咨询，操作咨询，技术咨询，其他问题等。分类问题处理，让客户能更快更准的解决问题，而不是一味的转接电话，消磨客户时间和耐心而且还得不到解决。 问题描述：在遇到问题时拨打400电话时，客服人员不能锁定问题的关键，只会不断推卸问题，转接电话不断转接，问题虽然响应快，但是却得不到快速的解决。包括我上一次拨打客服电话，只想咨询一下关于云硬盘价格的问题，客服人员也是不断转接，以至于最后也没有根本上解决问题。建议方案：希望是在电话中，可以分类问题来处理，例如：价格咨询，操作咨询，技术咨询，其他问题等。分类问题处理，让客户能更快更准的解决问题，而不是一味的转接电话，消磨客户时间和耐心而且还得不到解决。
- 问题描述查看消息，可以增加分页内容吗？标记已读未读，要点击好多次。。。。建议可以增加一键全部标记[图片]建议方案： 问题描述查看消息，可以增加分页内容吗？标记已读未读，要点击好多次。。。。建议可以增加一键全部标记[图片]建议方案：
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【用户体验】搜索框可以不用点击在出 预审不通过问题描述：这个搜索框，必须要点击才能弹出，使用感受不好，很多网站的这个都是直接可以输入内容搜索的2020年1月19日09:11:25[图片]建议方案： 问题描述：这个搜索框，必须要点击才能弹出，使用感受不好，很多网站的这个都是直接可以输入内容搜索的2020年1月19日09:11:25[图片]建议方案：
- 问题描述：在云生平台提交建议时，估计有三分之一的情况下都会吞贴，不知道是什么情况，建议及时定位问题，保证平台稳定性，不然编辑了好久的问题，瞬间消失的烦恼，你懂的，并且在编辑栏提示恢复数据时大多也没有反应。建议方案： 问题描述：在云生平台提交建议时，估计有三分之一的情况下都会吞贴，不知道是什么情况，建议及时定位问题，保证平台稳定性，不然编辑了好久的问题，瞬间消失的烦恼，你懂的，并且在编辑栏提示恢复数据时大多也没有反应。建议方案：
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【产品缺陷】云声平台提交建议是无法上传图片 预审不通过问题描述：云声平台提交建议时无法上传图片，提示服务器返回错误建议方案：建议及时定位修正 问题描述：云声平台提交建议时无法上传图片，提示服务器返回错误建议方案：建议及时定位修正
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【用户体验】帮助文档错误 已实现问题描述：https://support.huaweicloud.com/productdesc-modelarts/modelarts_01_0012.html中第一个图好多错误，请修改建议方案： 问题描述：https://support.huaweicloud.com/productdesc-modelarts/modelarts_01_0012.html中第一个图好多错误，请修改建议方案：
- 问题描述： 10月份成为华为“精英服务商”，10月下旬因同个别原因决定退出“精英服务商”。 查阅《华为云精英服务商合作协议》中6款3项中关于退出： “乙方不再具备华为云精英服务商身份时（包括但不限于合作伙伴存在违规行为被华为云云清退、合作伙伴主动申请退出、双方协商一致退出等），乙方的客户将优先关联给华为云授权销售支持中心（一级经销商），如遇特殊情况，通过甲方、乙方和华为云授权销售支持。中心（一级经销商）三方共同友好协商处理。 ” 之后与所属一级经销商“广州爱云信息技术有限公司”友好沟通，对方认可并同意操作此次退出事宜（有聊天记录为证）。 如今从我方决定并向一级经销申请退出”精英服务商“，已一个半月，期间经过多轮沟通、平台工单、电话联络等，关于退出事宜无丝毫进展。这与当初申请加入效率不到5分钟形成鲜明对比。建议方案： 作为底层客户，遇到问题反馈给上级服务商得不到解决。直接找官方渠道投诉建议是我们能做的惟一方法。但是如果连官方渠道也互相踢皮球，不予处理。以后谁还敢用你们的产品！ 何况政策是华为云自己出的，协议里也有明文规定。不是自己打脸是什么！ 问题描述： 10月份成为华为“精英服务商”，10月下旬因同个别原因决定退出“精英服务商”。 查阅《华为云精英服务商合作协议》中6款3项中关于退出： “乙方不再具备华为云精英服务商身份时（包括但不限于合作伙伴存在违规行为被华为云云清退、合作伙伴主动申请退出、双方协商一致退出等），乙方的客户将优先关联给华为云授权销售支持中心（一级经销商），如遇特殊情况，通过甲方、乙方和华为云授权销售支持。中心（一级经销商）三方共同友好协商处理。 ” 之后与所属一级经销商“广州爱云信息技术有限公司”友好沟通，对方认可并同意操作此次退出事宜（有聊天记录为证）。 如今从我方决定并向一级经销申请退出”精英服务商“，已一个半月，期间经过多轮沟通、平台工单、电话联络等，关于退出事宜无丝毫进展。这与当初申请加入效率不到5分钟形成鲜明对比。建议方案： 作为底层客户，遇到问题反馈给上级服务商得不到解决。直接找官方渠道投诉建议是我们能做的惟一方法。但是如果连官方渠道也互相踢皮球，不予处理。以后谁还敢用你们的产品！ 何况政策是华为云自己出的，协议里也有明文规定。不是自己打脸是什么！
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【用户体验】华为云工单系统 未采纳问题描述：工单回复速度较慢，且无明显提示。只能短信推送。建议方案：建议可以采用页面弹框形式，用户可以隐藏到桌面最下一栏，后台人员回复消息，可以像微信、qq那样闪动下或者变色提示。 问题描述：工单回复速度较慢，且无明显提示。只能短信推送。建议方案：建议可以采用页面弹框形式，用户可以隐藏到桌面最下一栏，后台人员回复消息，可以像微信、qq那样闪动下或者变色提示。
- 问题描述：cce创建的工作负载，除nginx外，其余的公共负载，无报错，无异常。公共网址无法访问，且找不到解决办法啊建议方案： 问题描述：cce创建的工作负载，除nginx外，其余的公共负载，无报错，无异常。公共网址无法访问，且找不到解决办法啊建议方案：
- 问题描述：备案通过后，云建站不能绑定域名，网站不能访问。提交订单一天多没有答复解决问题，多次催单无效。电话打客服，请求帮助，依然是慢慢吞吞不能有效解决问题，用户毕竟不是电脑网络专家，很多问题需要你们积极主动解决，及客户所急为客户服务，华为作为一家龙头企业服务水平还不及一家小的公司，真的让人很失望！！！建议方案：域名解析专业性很强，希望你们的工程师帮助解决，或者针对性的做出辅导炒作，动不动给一堆文档让客户学习太不现实了。 问题描述：备案通过后，云建站不能绑定域名，网站不能访问。提交订单一天多没有答复解决问题，多次催单无效。电话打客服，请求帮助，依然是慢慢吞吞不能有效解决问题，用户毕竟不是电脑网络专家，很多问题需要你们积极主动解决，及客户所急为客户服务，华为作为一家龙头企业服务水平还不及一家小的公司，真的让人很失望！！！建议方案：域名解析专业性很强，希望你们的工程师帮助解决，或者针对性的做出辅导炒作，动不动给一堆文档让客户学习太不现实了。
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