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【产品缺陷】工单管理-我的工单-无法填写反馈 预审不通过问题描述： 工单管理-我的工单-无法填写反馈 工程师给了我回答，问了我问题，也发了短信说“如有疑问请在工单中继续反馈” 这个页面我找了一圈，没有找到可以回复的地方？ 所以我先关闭了工单。 [图片] 建议方案： 添加反馈功能 如果有此功能，请放在用户容易找到的地方 问题描述： 工单管理-我的工单-无法填写反馈 工程师给了我回答，问了我问题，也发了短信说“如有疑问请在工单中继续反馈” 这个页面我找了一圈，没有找到可以回复的地方？ 所以我先关闭了工单。 [图片] 建议方案： 添加反馈功能 如果有此功能，请放在用户容易找到的地方
- 问题描述： 现在DevCloud中的主机管理我没有看到能添加私有主机的功能，就是我想把在我们公司的主机添加到DevCloud中作为部署机器，这个功能阿里云和daocloud等都有的，华为云能添加吗 建议方案： 问题描述： 现在DevCloud中的主机管理我没有看到能添加私有主机的功能，就是我想把在我们公司的主机添加到DevCloud中作为部署机器，这个功能阿里云和daocloud等都有的，华为云能添加吗 建议方案：
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【用户体验】工单不像工单 预审不通过问题描述：工单不像工单，倒像是在线客服，问题提交之后，反馈很及时，但是不系统，比如我提的问题分为1,2，3等几条，工单处理人员要和我沟通还要和业务部门沟通，所以一个工单下来，会有很长的聊天记录 建议方案：根据华为提供的产品和服务内容，将工单尽可能标准化，有效收集反馈信息，从而高效解决用户问题。对于个性化问题，可归类其他或者对公司发展有建设性意义的问题，可考虑直接电话沟通，提高效率。 问题描述：工单不像工单，倒像是在线客服，问题提交之后，反馈很及时，但是不系统，比如我提的问题分为1,2，3等几条，工单处理人员要和我沟通还要和业务部门沟通，所以一个工单下来，会有很长的聊天记录 建议方案：根据华为提供的产品和服务内容，将工单尽可能标准化，有效收集反馈信息，从而高效解决用户问题。对于个性化问题，可归类其他或者对公司发展有建设性意义的问题，可考虑直接电话沟通，提高效率。
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【用户体验】app工单 预审不通过[图片]看图 [图片]看图
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【产品缺陷】工单提交接口400 预审不通过问题描述： 工单提交接口400 [图片] 建议方案： 问题描述： 工单提交接口400 [图片] 建议方案：
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【用户体验】工单无法查询 预审不通过工单列表无法显示 工单列表无法显示
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【功能建议】云声和工单有啥区别？ 预审不通过问题描述： 云声和工单的区别有哪些？为啥有两个提问系统？是否可以吧他合成一个东西？ 建议方案： 两个页面可以相互切换，如果做成一个东西，现在两个地方，然人很晕。 问题描述： 云声和工单的区别有哪些？为啥有两个提问系统？是否可以吧他合成一个东西？ 建议方案： 两个页面可以相互切换，如果做成一个东西，现在两个地方，然人很晕。
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【产品缺陷】工无法关闭 预审不通过工单已解决完成并评价但是返回后依然显示待处理 工单已解决完成并评价但是返回后依然显示待处理
- 问题描述： 新建工单时，有的时候云售后需要我们上传一些视频文件用来做安全认证或是便于他们排查问题，咱们的工单系统里不支持视频文件（MP4）的上传，即使我们把视频压缩成系统支持的zip格式，在文件大小满足条件的情况下，上传的时候还是提示系统不支持该格式，希望对优化工单系统进行优化，增加对视频MP4格式的支持或是对视频压缩文件的支持。 [图片] [图片] 建议方案：对优化工单系统进行优化，增加对视频MP4格式的支持或是对视频压缩文件的支持。 问题描述： 新建工单时，有的时候云售后需要我们上传一些视频文件用来做安全认证或是便于他们排查问题，咱们的工单系统里不支持视频文件（MP4）的上传，即使我们把视频压缩成系统支持的zip格式，在文件大小满足条件的情况下，上传的时候还是提示系统不支持该格式，希望对优化工单系统进行优化，增加对视频MP4格式的支持或是对视频压缩文件的支持。 [图片] [图片] 建议方案：对优化工单系统进行优化，增加对视频MP4格式的支持或是对视频压缩文件的支持。
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【用户体验】工单好久没人回复 预审不通过工单好久没人回复，麻烦看一下是怎么回事 工单好久没人回复，麻烦看一下是怎么回事
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【功能建议】手机无法提交工单 预审不通过手机无法提交工单 手机无法提交工单
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【产品缺陷】功能bug，工单看不了 预审不通过尽快修复相关bug[图片] 尽快修复相关bug[图片]
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【用户体验】很多客户把这里当成工单了 预审不通过问题描述：很多客户把建议反馈当成了工单，导致反馈流程不畅。[图片] 工单入口过于隐蔽[图片]建议方案：工单是业界通用名称，智能客服 是否可以改成： 智能客服（工单）另外建议反馈 和 工单 定位不同，工单是解决问题，有时候还比较紧急。 问题描述：很多客户把建议反馈当成了工单，导致反馈流程不畅。[图片] 工单入口过于隐蔽[图片]建议方案：工单是业界通用名称，智能客服 是否可以改成： 智能客服（工单）另外建议反馈 和 工单 定位不同，工单是解决问题，有时候还比较紧急。
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【功能建议】企业认证 预审不通过问题描述：这边做企业认证我选的是对公账号认证，信息都正确但是显示验证不通过不知道什么原因 建议方案： 问题描述：这边做企业认证我选的是对公账号认证，信息都正确但是显示验证不通过不知道什么原因 建议方案：
- 问题描述：提交工单时好不容易打了一段话，还未提交时，觉得再配个截图更清楚，结果一粘贴截图，截图自动提交了，妈的，贴截图之前打的一长段话没了，这个问题是必现的，我遇到至少3次了建议方案：建议你们去看下阿里云、腾讯云的工单系统，文字和截图并不冲突，不会主动提交，用户点提交才会提交阿里云工单入口:https://selfservice.console.aliyun.com/ticket/createIndex 阿里云部分账号灰度隐藏提交工单的入口了，所以我这里专门给你们贴一下，隐藏入口干什么呢？搞垃圾智能客服，智能度很差，能把人气死。到底是No.1，爱用不用，就是隐藏工单入口，怎么了、怎么了？ 问题描述：提交工单时好不容易打了一段话，还未提交时，觉得再配个截图更清楚，结果一粘贴截图，截图自动提交了，妈的，贴截图之前打的一长段话没了，这个问题是必现的，我遇到至少3次了建议方案：建议你们去看下阿里云、腾讯云的工单系统，文字和截图并不冲突，不会主动提交，用户点提交才会提交阿里云工单入口:https://selfservice.console.aliyun.com/ticket/createIndex 阿里云部分账号灰度隐藏提交工单的入口了，所以我这里专门给你们贴一下，隐藏入口干什么呢？搞垃圾智能客服，智能度很差，能把人气死。到底是No.1，爱用不用，就是隐藏工单入口，怎么了、怎么了？
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