【功能模块】1.基线工单日志接口，处理人我需要显示处理人的名字而不是ID，请问这是需要自己重新定制吗。2.目前显示的效果【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】业务场景：需要查询当前登录人需要处理的工单，以及登录人创建的工单数据；但是查询条件中processorId和workorderCreator两个字段只能支持and查询   请问将这两个查询条件设置为or查询呢？【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】ABC工单问题第一次转换下一步接口调用成功，第二次调用显示任务实例失败。项目：盐城项目账号：Hi-JSYC【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】【操作步骤&问题现象】1、脚本中提交完成工单后直接审核报数据库lock信息2、租户：Hi-isoftstone02，脚本：isoftstoneblm__doPorcess【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】您好，我们想统计告警新增的工单超期数量，但查询工单实例接口不能筛选关联告警id不为空，请问只能查到所有工单数据再去筛选关联告警不为空是吗，有别的接口能支持吗？【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

你好，目前我这边掌握的是工单详情里面的图片和视频。如果是告警转的工单的话，告警里面的图片和视频是不会出现在工单详情里面的。这就说明ioc基线新建的工单或告警转的工单都是没有图片或者视频的。刚刚沟通，基线里面工单详情里面的图片和视频数据，是移动端上报工单的时候用户主动上传的，麻烦给下具体的官方文档说明。关于welink小程序的工单，是需要我们自己开发新建工单还是说智慧园区已经有能力？

综合安防 - 安防告警中心，告警转工单，告警里面是有关联图片和视频的，但是当我把这条告警转成工单的时候，图片和视频都是空的。我理解的是 告警里面如果有附件的话 把告警转成工单，那相应的附件应该会带到工单里面去吧

【功能模块】您好，现在基线上有三种工单，安防和能效的工单等级是高中低，这个设施工单里是一级二级三级，想修改成高中低统一一下，查看到了页面的转换代码，但不清楚要怎么修改，试过改配置里的选项列表，但没有生效，请问要怎么处理？【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】您好，请问我想查询当前用户处理过的工单列表数据这个该怎么实现，目前的想法是先查工单日志queryWorkorderLog接口，筛选工单处理人Id为当前用户的，找到工单id列表后再查工单实例接口，但有一些问题：1.一个工单可能被处理人处理多次，所以查询日志时要查到所有数据进行去重再重新分页2.查询实例里in的操作有255字符的长度限制，意味着要循环去进行in查询（我们分页是想20条，255字符支持不了20条）还有个需求是查询与我相关的接口，包括我创建的工单，待我处理的工单（处理人是当前用户且状态为处理中），我处理过的工单，那么要拿到这三种情况的所有数据再按最后修改时间排序再分页，这个处理比较复杂，请问有更好的实现建议吗？【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

无论是建筑、道路还是水利等工程项目，在实施、质检、验收、档案归档等各环节有大量签字盖章需求。签署需求分析：此类工程项目文件签署对象多，常常一份文件需要“施工单位、承包单位、监理单位、设计单位等”多方共同签署完成，周转手续多、签字盖章麻烦。长期下来，图纸、验评单、施工方案等文件堆积如山，存储、查询困难。契约锁解决方案：契约锁帮助集成项目管理系统、档案管理系统，打造统一印章管控中心，施工、承包、监理等各方单位一个平台统一制作、管理和使用印章，图纸、方案、验评单等文件通过项目系统，一条流程即可快速发起签署，档案在线签署归档，缩短项目材料管理周期。01 工程施工方案签署承包方在项目系发起方案预审签署流程，承包人、监理单位审批后，电子签名、自动加盖单位电子印章，提升方案审核效率。（施工方案在线签署）02 工程图纸签署设计人员将施工图通过项目系统上传，发起签审流程，设计责任人、施工单位、监理负责人签署审批意见，确定最终图纸样式，设计、校核人员电子签名，自动加盖设计部出图章、监理审核专用章，完成图纸审核。（工程图纸在线签署场景）各环节责任人实名认证，确保审批、签字意见可靠，确保图纸信息精准可信，提升审核效率，高效出图。03 工程质量验评单签署工程实施中定期由施工单位发起质量验评，施工单位、监理单位在线查收通知，高效签署审批意见及签名，同步驱动单位盖章，提升施工单位及监理单位审批效率，满足质评意见签署需求。（质评单在线签）04 项目档案归档签署契约锁集成档案管理系统，为项目档案归档环节提供电子签名支持，各类图纸、方案等项目档案文件，档案员在线发起归档审核，短信链接通知立卷人、检查人审核，自动加盖审核人预留电子签名，高效完成归档。（项目档案在线签署归档）

【功能模块】您好，请问工单bo里查询工单实例的接口，condition里面的多个参数支持or吗，比如我想查询工单id是1，2，3或者创建人是张三李四的工单列表【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】您好，我调用工单BO里的接口和workOrder应用bo里的接口数据不一样，请问是什么原因呢？但看某一个工单两个接口都是能查到的【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

一个BO相当于一个完整场景的服务，BO是对系统特性（只限后台逻辑，包括Object、Flow、Aggregator、Business Process、Script）的分类管理。用户可以通过订购和配置，使用BO资产特定的业务功能。BO资产框架图1 BO资产构成Data View：BO的数据视图。Interface：BO对外暴露的接口服务（API）。Event：BO对外暴露的事件。Configuration：BO提供给使用者的配置能力。BO资产清单园区BO资产由以下BO组成：表1 BO资产说明序号资产名称资产描述分类实现模式1设备BO为上层应用提供对设备的统一语义。对设备自身能力进行抽象封装，屏蔽设备对上层业务的差异性，屏蔽设备子系统的连接和集成，不包含对设备的运营运维管理能力。核心服务元数据2告警BO配合告警中心的基线应用，对园区的所有告警提供统一语义。从各个子系统和上层应用获取告警数据，统一模型统一展现，以保证使用告警的业务特性能保持稳定性，以及基于告警的统计分析应用的稳定性。核心服务元数据3空间BO为上层应用提供对空间的统一语义。针对各类园区场景提供空间位置的抽象，通过配置来定义空间层级，提供对空间结构的管理接口及空间位置的查询接口，以使能上层应用能灵活方便的使用空间资源。核心服务元数据4人员BO为上层应用提供对人员的统一语义。主要对自然人的匹配、位置、鉴权进行抽象封装，提供人员匹配、卡证匹配、黑白名单等能力，屏蔽对匹配算法及子系统的差异性。不包含对不同角色的人员的管理，如业主、员工、访客等。不包含对系统用户的管理。核心服务元数据5工单BO为上层应用提供对工单的统一语义。针对各类园区场景提供工单流转的能力，协同不同子系统、以及不同角色的用户一起来完成长流程任务，例如告警处理工单、设施维修工单、物业服务工单等。提供了配置工单模板、工单流程等能力，使能上层应用快速实现流程类特性。核心服务元数据6组织BO为上层应用提供对组织的统一语义。通过配置来定义组织层级，提供对组织机构的管理接口，以使能上层应用基于统一的组织数据来构建管理类特性。通常和员工服务资产配合一起使用。核心服务元数据7身份BO仅针对涉及业务终端用户的业务场景如客户、业主、访客、操作员等，提供身份安全能力上的抽象和封装。包括注册、登录、身份管理等接口服务能力以及角色和业务权限。目前AppCube平台提供的是系统用户（如开发者、运维人员）的统一管理，而身份BO资产提供的是终端用户的统一管理。核心服务元数据8日志BO为基线应用提供统一的审计日志的管理能力。仅针对配置修改类审计日志，不针对调试日志。从各个应用或服务资产中收集日志信息，配合日志管理的基线应用，来提供给运营人员统一的日志管理能力。是业务动作的记录，不是设备或IT系统的记录。核心服务JAVA微服务9模板BO提供统一的模板填充、渲染、下载、打印等能力，以使能上层应用快速构建起基于模板的特性，例如短信邮件通知模板、票据打印模板、告警事件的描述模板、设备画像的图形模板等。核心服务JAVA微服务10视频分析BO视频分析BO提供了视频分析业务逻辑的能力，通过调用接口，能够快速实现场景化定制。孪生服务元数据11视频代理BO对不同厂家的视频子系统的接口做标准化，对上层应用提供统一稳定的视频检测相关接口。孪生服务元数据12GIS服务BO提供对GIS子系统的租户管理、地图管理、位置服务接口的封装和标准化接口。孪生服务元数据13条码服务BO为上层应用提供统一的条码语义。主要是对条形码、二维码等码进行抽象封装，提供条码的新增/刷新/查询条码内容等能力，屏蔽不同码的差异性。核心服务元数据14AI服务BO为AI的应用提供统一的参数管理页面，同时提供应用参数，应用列表和版本信息获取等接口。核心服务元数据15权限BO提供了对园区权限的建模、管理等能力，业务应用调用权限BO提供的接口能力来操控所有权限。核心服务元数据16批量处理BO提供了通用批量文件导入、批量数据导出接口，各业务可以直接使用。核心服务元数据

【功能模块】已经在BO中配置了方案类型为Security的工单方案，并且激活成功了，但是在安防基线提供的功能中工单方案还是获取不到数据，请问这个在哪里配置？【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】工单模块【操作步骤&问题现象】1、需要根据工单类型 统计工单的数量，没有找到相应的工单BO接口。请问这个问题如何解决2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）