• [问题求助] 【appcube产品】【工单查询功能】查询条件设置默认值,查询没生效
    【功能模块】工单查询【操作步骤&问题现象】1、给查询条件设置默认值2、页面首次加载数据,不会把默认值当做查询条件去查询,再次点击搜索,查询条件才生效【截图信息】点击搜索,数据正常【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【综合安防】【工单管理】工单角色权限问题
    【功能模块】综合安防-工单管理租户:Hi-zq2021【操作步骤&问题现象】1、综合安防---安防工单管理:管理员创建两个不同的账号,再通过安防告警中心创建两个告警【消防告警-烟雾过浓、安全告警-人群聚集告警】,指派工单时将消防告警-烟雾过浓分配给zqysw(杨十五),安全告警-人群聚集告警分配zqzlt(杨勒泰),两人分别登录PC端后都能看到彼此的告警还能进行操作,正常两人的告警应不能互看。2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【ABC】【workOrder工单】工单流转无法处理
    【功能模块】创建工单任务后,流转至当前责任人以及处理人,无法点击处理能效工单也是一样的问题【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【abc产品】【综合安防-安防工单管理】告警下发工单存在已注销用户,告警无法关闭。
    【功能模块】租户:Hi-isoftstone02综合安防-安防工单管理【操作步骤&问题现象】1、安防事件中心下发安防工单2、注销处理工单的用户3、工单无法处理,告警因存在未处理的工单无法关闭基线在设计上如何处理该场景?【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【联合解决方案】综合安防-安防告警中心-新健工单失败
    【操作步骤&问题现象】1、综合安防-安防告警中心中,新建工单。2、添加工单填入描述时就会报某个字段的问题。3、【保存】添加工单报错但是列表还会有工单记录,但是这条工单记录的状态没有值。问题联系人:  18835793494【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【沃土三期学习】【工单管理功能】流程预览页面js报错
    【功能模块】工单流程管理【操作步骤&问题现象】1、点击工单流程管理2、查看工单流程,不显示流程信息【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【ABC产品】【工单BO】处理工单实例接口异常
    【功能模块】BO版本:21.1租户:操作流程,工单方案流程节点下一步包含:确认通过、确认拒绝。使用处理工单实例接口处理工单后,该流程无法修改工单状态工单日志中确实包含有确认通过的处理操作,但是该工单数据中:transition为空 {                    "description": "确认通过",                    "handleTime": "2021-11-16 15:39:22",                    "handler": "10gd000000oV88uaN1IO",                    "id": "002M000000oi4o5Kfxse",                    "status": "待确认",                    "transition": "",                    "workorderId": "WB_2021-11-16_00000010",                    "workorderInsId": "0336000000oi4a5HceCu"                },工单编号:WB_2021-11-16_00000010【操作步骤&问题现象】1、工单流程2、处理工单传递的参数:{"transInfo": { "workorderId": "WB_2021-11-16_00000010", "nextTransition": "0311000000obXnUqMi7E", "assignedProcessor": "10gd000000oV88uaN1IO,10gd000000oV6R0t6SVE","description": "确认通过" }}根据工单状态查询到的下一步流程状态:"result": [        {            "count": 1,            "flowStatus": [                {                    "code": "待确认",                    "flowStatusName": "待确认",                    "flowStatusType": "Normal",                    "id": "0309000000obXjtwi1OC",                    "nextTransitions": [                        {                            "code": "确认通过",                            "flowTransitionName": "确认通过",                            "id": "0311000000obXnUqMi7E",                            "nextFlowStatus": "0309000000obXlls93xo"                        },                        {                            "code": "确认拒绝",                            "flowTransitionName": "确认拒绝",                            "id": "0311000000obXpSQ4lCS",                            "nextFlowStatus": "0309000000nN7l787IGm"                        }                    ],                    "processor": "assignedFme"                }            ]【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【ABC产品】【工单BO功能】工单分配多个人处理人,根据单个处理人查询工单数据查询不到
    【功能模块】使用接口:查询工单实例(queryWorkorder)使用处理接口给工单实例分配多个处理人:处理工单实例(processWorkorder)问题1:使用单个处理人id无法查询到该工单,必须使用全量查询才可以获取到该工单?"processorId":{            "value":"10gd000000jIUheqbMO0,10gd000000kTZrPsmMPQ",            "operator":""        },可以查询到"processorId":{            "value":"10gd000000jIUheqbMO0",            "operator":""        },查询不到工单数据问题2:想查询到当前登录用户正在处理或者已处理的工单实例数据,但是使用processorId为条件查询后,分配下一节点处理人后该用户无法查询到该工单。【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【ABC产品】【工单管理】如何开发数据权限相关内容
    【功能模块】业务场景:开发工单模块时候,需要指定工单的某个阶段只能被指定用户组内的人查看到,分配工单后,同角色的用户只能查看分配给自己的工单信息,这类数据权限通过cube该如何开发处理?目前给工单分配了处理人,但是该流程还是全用户支持看到,我们查询工单数据使用的是工单BO相关接口【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【ABC产品】【服务编排功能】服务编排某一阶段执行报错则执行某另一脚本信息
    【功能模块】业务场景:在同一个服务编排中,流程是:新增工单(调用工单BO的接口)-新增自定义对象相关信息  如果新增自定义对象相关信息报错则对应删除相应创建的工单这种场景在服务编排中可以实现么?【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] appcube 实操问题反馈
    说明:     详见附件! 我按照指导书,反复练习AppCube平台开发任务,遇到以下问题,不能排查出原因,请协助分析,谢谢! 1、按照官网提供的《由浅入深_App_Engine开发-电梯运维系统开发》文档反复练习,核对,发现以下问题:a、派单流程不能正常执行,处理工单页面(显示为空,数据不能正常加载),导致流程不能正常进行;b、实时监控,电梯虽有坐标,但是不能在实时监控界面进行标注;   以下为问题清单: 1、工单列表,创建工单时,选择设备,设备信息部分,没有信息自动加载;  2、工单列表,派发工单,在处理工单界面,没有数据显示;  3、实时监控页面,电梯坐标位置不能显示; 
  • [问题求助] 【ABC产品】【工单BO功能】工单BO是否记录工单执行流程
    【功能模块】开发需求:工单详情需要记录处理轨迹,在工单BO中是否有接口可以查看该工单的处理轨迹?需要查看每一步处理保存的一些字段信息,以及处理信息【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【深北莫】【高级页面面包屑】同一个高级页面里面的面包屑组件在不同的地方显示不同的面包屑
    【功能模块】【操作步骤&问题现象】1、安防告警档案、安防工单等页面里面都有显示工单详情的功能2、但是不同的地方要显示的面包屑内容应该不相同,如何能够实现同一个高级页面显示不同的面包屑  而且要实现点击面包屑实现页面跳转  安防告警档案里面的告警详情还得有页面红传参【截图信息】截图中为现在安防告警档案--告警详情--工单详情的面包屑   显示的不对【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【ABC产品】【工单BO功能】根据工单创建人ID(平台的userId)获取userName
    【功能模块】/service/Workorder/0.1.0/Workorder/query在查询工单BO接口中,返回的参数中有一个工单创建人workorderCreator,想要显示workorderCreator的名称,现在接口返回的是userId,该从哪里获取name信息?【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
  • [问题求助] 【ABC产品】【工单BO】创建工单接口调用报错,但是仍然新增了一条记录
    【功能模块】1、调用创建工单的接口:/service/Workorder/0.1.0/Workorder/create调用的时候extraInfo中有部分字段类型不符合,创建工单接口报错,但是工单仍然创建,其中extraInfo的信息未录入,basicInfo的信息录入,该如何保证数据一起执行成功才创建工单?2、extraInfo中某字段定义的类型为日期控件,但是录入数据为"2021-06-22",报错日期格式不符合,那支持什么类型的日期数据呢?【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
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