【问题来源】华胜天成【问题摘要】安装DigitalView（极简版），执行安装任务时，部署状态：失败【问题类别】DigitalView【AICC解决方案版本】DigitalView-SW_V800R022C30_BatchPreSet_suse-x86-64.zip DigitalView-SW_V800R022C30_ProductINSTALL_suse-x86-64.zip【期望解决时间】无【问题现象描述】登录CloudSOP-UniEP，上传了DigitalView软件包；通过产品>软件管理>部署产品软件，出现如下错误，部署失败。【日志和错误截图】

AICC发布的模块版本信息模块模块版本配套说明CC-GatewayAICC 22.200.0无。前台容器化网元AICC 22.200.0无。后台容器化网元AICC 22.200.0无。Adatper网元AICC 22.200.0无。ODFSAICC 22.200.0无。CC-CMSAICC 22.200.0无。CC-iSalesAICC 22.200.0无。CC-FS & TransferAICC 22.200.0无。CC-iSQMAICC 22.200.0无。CC-iKBSAICC 22.200.0无。CobrowseAICC 22.200.0无。相关产品版本配套说明产品公有云场景（SAAS+OC)运营商OP场景企业OP场景SUMAPI Fabric V600R002C16SPC001API Fabric V600R002C16SPC001API Fabric V600R002C16SPC001Web-RouterAPI Fabric V600R002C16SPC002API Fabric V600R002C16SPC002NASIAAPI Fabric V600R002C16API Fabric V600R002C16API Fabric V600R002C16CASAPI Fabric V600R002C16API Fabric V600R002C16NAAPI FabricAPI Fabric V600R002C16SPC003API Fabric V600R002C16SPC003NADigitalWare OpenASV600R002C15V600R002C15V600R002C15DigitalWare DDSDigitalWare DDS V600R002C15DigitalWare DDS V600R002C15NADigitalWare ZooKeeperDigitalWare Zookeeper V600R002C15DigitalWare Zookeeper V600R002C15NADigitalWare HACSDigitalWare HACS V600R002C15DigitalWare HACS V600R002C15NADigitalWare vSearchDigitalWare vSearch V600R002C15DigitalWare vSearch V600R002C15NADigitalWare LSSDigitalWare LSS V600R002C15DigitalWare LSS V600R002C15NADigitalWare NSLBDigitalWare NSLB V600R002C15DigitalWare NSLB V600R002C15DigitalWare NSLB V600R002C15OIAPV600R002C15V600R002C15NADigitalEPDigitalEP V600R003C32DigitalEP V600R003C32NAiDeployBreeze iDeploy V100R003C06Breeze_iDeploy_V100R003C06Breeze_iDeploy_V100R003C06ICDICD V300R008C25SPC012ICD V300R008C25SPC012ICD V300R008C25SPC012UAPUAP9600 V100R005C00SPC100（全量版本） + UAP9600 V100R005C00SPC113（增量补丁）UAP9600 V100R005C00SPC100（全量版本） + UAP9600 V100R005C00SPC113（增量补丁）UAP9600 V100R005C00SPC100（全量版本） +UAP9600 V100R005C00SPC113（增量补丁）须知麒麟操作系统，需使用UAP9600 V100R005C00SPC026（全量版本）进行安装，再升级到UAP9600 V100R005C00SPC113（增量版本）上DigitalView-SWDigitalView-SW V800R022C30DigitalView-SW V800R022C30DigitalView-SW V800R022C30UniAgentDigitalView-SW V800R022C30SPC001DigitalView-SW V800R022C30SPC001DigitalView-SW V800R022C30SPC001Appcube1.3.121.3.12NALodasV600R002C15V600R002C15NACloudDRNAONIP CBB GDR V600R001C09NAMySQL5.7.23/8.0.25NA5.7.23/8.0.25MySQL Connector5.1.49/8.0.29说明此处配套的MySQL Connector版本是经过测试验证的版本，实际现场环境请客户自备MySQL Connector，建议选取已验证的版本。NA5.1.49/8.0.29说明此处配套的MySQL Connector版本是经过测试验证的版本，实际现场环境请客户自备MySQL Connector，建议选取已验证的版本。欧拉IT Auxiliary V100R002C06SPC211NANASUSEIT Infra 2.2.0IT Infra 2.2.0IT Infra 2.2.0麒麟NANA4.19.90-17.ky10.aarch64或4.19.90-23.15.v2101.ky10.aarch64Breeze MainAstBreeze MainAst V100R003C07Breeze MainAst V100R003C07Breeze MainAst V100R003C07BDIPowerCOM V100R002C22PowerCOM V100R002C22NAISANANAPowerCOM V100R002C22SPC001GAUSSDBNAGaussDB_T_1.5.0请从IT Infra 2.1.0版本下获取：软件分类请选择为“CS_GaussDB1.5.0”，包名包含Software、X86、Ideploy，表示支持在X86机型上运行，采用iDeploy工具部署的安装包。 此时有如下几个：ITInfra_2.1.0_Software_Linux-X86_Ideploy-GaussDBT1.5.0Client-Any-***.tar.gz——客户端连接驱动ITInfra_2.1.0_Software_Linux-X86_Ideploy-GaussDBT1.5.0ServerHA-Any-***.tar.gz——服务器端双机冷备安装包ITInfra_2.1.0_Software_Linux-X86_Ideploy-GaussDBT1.5.0ServerSingle-Any-***.tar.gz——服务器端单机部署包GaussDB_T_1.5.0请从IT Infra 2.1.0版本下获取：软件分类请选择为“CS_GaussDB1.5.0”，包名包含Software、X86、Ideploy，表示支持在X86机型上运行，采用iDeploy工具部署的安装包。 此时有如下几个：ITInfra_2.1.0_Software_Linux-X86_Ideploy-GaussDBT1.5.0Client-Any-***.tar.gz——客户端连接驱动ITInfra_2.1.0_Software_Linux-X86_Ideploy-GaussDBT1.5.0ServerHA-Any-***.tar.gz——服务器端双机冷备安装包ITInfra_2.1.0_Software_Linux-X86_Ideploy-GaussDBT1.5.0ServerSingle-Any-***.tar.gz——服务器端单机部署包OracleNANAOracle 19COracle ConnectorNANAojdbc8说明此处配套的Oracle Connector版本是经过测试验证的版本，实际现场环境请客户自备Oracle Connector，建议选取已验证的版本。FusionSphere22.1SPH1222.1SPH12NA奥科SBCcentOS ：V7.4centOS ：V7.4centOS ：V7.4鼎信SBCcentOS ：03.06.10.30 P9centOS ：03.06.10.30 P9centOS ：03.06.10.30 P9宇高centOS ：21.0centOS ：21.0centOS ：21.0ISDPISDP SaaS 1.0.0.CP103ISDP SaaS 1.0.0.CP103NA捷通TTS10.1.0-144-g6dd4d94d10.1.0-144-g6dd4d94d10.1.0-144-g6dd4d94d捷通ASR10.10.0-12-g6e79ead10.10.0-12-g6e79ead10.10.0-12-g6e79ead科大TTSTTS_V1.0.2TTS_V1.0.2TTS_V1.0.2科大ASRIAT_V1.0.1IAT_V1.0.1IAT_V1.0.1RPA2.3.02.3.0NA达梦数据库NANADM Database Server 64 V8FlinkMRS:3.1.0,Flink:1.12.0NANAGaussDB（DWS）8.1.3.200NANA华为云CSS7.10.2NANAKafka2.7NANACloudDRNAONIP CBB GDR V600R001C09NA

PS：红色字体为当前主推版本【二次开发工具--agentdemo 22.200】https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0243119602705417043-1-1.html【二次开发文档集锦--AICC 23.200.0】https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-02118127537475529072-1-1.html【二次开发文档集锦--AICC 22.200.0】https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0232120707127576085-1-1.html?fid=778【二次开发文档集锦--AICC 22.100.0】https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-196596-1-1.html【二次开发文档集锦--8.15.0】https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-154611-1-1.html【二次开发文档集锦——8.14.0】https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-124085-1-1.html【AICC 23.200.0】版本配套表https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0251127533660395145-1-1.html?fid=778【AICC 22.200.0】版本配套表https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0288115527559389016-1-1.html【AICC 22.100.0】版本配套表https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-196581-1-1.html【AICC 8.15.1SPC4】版本配套表https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-181932-1-1.html【AICC 8.15.0】版本配套表---ARM版https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-181929-1-1.html【AICC 8.15.0】版本配套表https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-149440-1-1.htmlAICC 8.14.0】版本配套表https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-122126-1-1.html

【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  ccdis系统的数据库的tagentoprinfo数据表缺少 OperateType为4 的数据【问题类别】【必填】 ccdis 【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】ccdis系统的数据库的tagentoprinfo数据表，如何才能出现OperateType为4的通话态数据，目前验证无法出现OperateType为4 的数据 ？ 有什么初始化的配置方式，还是接口调用之类的。

【问题来源】【必填】  深圳容大    【问题简要】【必填】  ccdis系统的数据库的tagentoprinfo数据表缺少签入数据【问题类别】【必填】 ccdis 【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】ccdis系统的数据库的tagentoprinfo数据表 坐席签入的时候，数据表中会产生一条OperateType为1的数据 但是坐席签出的时候，这条OperateType为1的数据就被删除了 因为这条数据被删除了，导致这个坐席历史记录中，没有签入的数据，无法准确统计到签入状态的时间

【问题来源】星网【问题简要】1.OPENEYE软件有没有产品文档？2.OPENEYE是否支持苹果电脑？ 3.openeye软件安装的限制还有什么（win10操作系统，cpu>4核）？【问题类别】AICC【OpenEye版本】

vb使用文本编辑工具打开start_agentdemo.cmd。将第一行的IP修改为自己环境的cc-gateway的IP，然后保存。双击执行start_agentdemo.cmd，查看是否已经成功。在Chrome浏览器地址栏输入https://127.0.0.1:8443。输入座席工号、密码、软电话号码，即可进行签入等操作。备注：如果使用https协议方式，Connection protocol选择Https，如果使用WebSocket协议，则选择WebSocket，如下图所示；

【问题来源】深圳市容大数字【问题摘要】坐席释放转ivr , 在ivr中通过人工台数据cell 无法获取到随路【问题类别】CMS22.100 uap【AICC解决方案版本】AICC 22.100 UAP9600_SPC108【期望解决时间】在线等【问题现象描述】坐席释放转ivr , callappdata 传递了数据 ，但是在ivr中通过人工台数据cell 无法获取到随路ccgateway-rest 日志：[2023-03-14 11:30:51.664] [transfer                      ] [WorkNo = 108 received message: transferInfoParam:{mode:0, devicetype:3, address:1****, mediaability:MEDIA_AUDIO, callappdatalength:53, holdFlag:true}] [https-jsse-nio-192.168.0.205-8043-exec-2480] [VoiceCall.java:133][192.168.3.76] [2023-03-14 11:30:51.695] [transfer                      ] [WorkNo = 108 return message:{result={}, message=success, retcode=0}] [https-jsse-nio-192.168.0.205-8043-exec-2480] [VoiceCall.java:138][192.168.3.76]

【问题来源】星网【问题简要】打开OpenEye时提示App_DispatcherUnhandledException Error:拒绝访问【问题类别】AICC【OpenEye版本】【问题描述】打开OpenEye时提示App_DispatcherUnhandledException Error:拒绝访问【OpenEye日志】见附件

【问题来源】星网【问题简要】OPENEYE安装后打开报错【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 22.100.0】【问题现象描述】OPENEYE安装后打开报错【日志或错误截图】

背景:某局点在麒麟操作系统上安装cti应用时，在执行到安装cti用户的步骤，报如下错误:问题原因:cti依赖csh命令，需要安装一下所需的依赖。拓展:麒麟操作系统所需依赖安装

【问题来源】深圳市容大数字【问题摘要】压测并发量达到10个的情况下有一个工号没有返回振铃事件，压测的分机是通过sipp注册的【问题类别】CMS22.100 uap【AICC解决方案版本】AICC 22.100 UAP9600_SPC108【期望解决时间】尽快【问题现象描述】压测并发量达到10个的情况下有一个工号呼入没有返回振铃事件，收到 AgentOther_PhoneAlerting 和 AgentOther_PhoneBusy，压测的分机是通过sipp注册的20018 呼叫 20008 ，20008 收到 AgentOther_PhoneAlerting 和 AgentOther_PhoneBusy，其他账号可以正常收到 AgentEvent_Ringing 事件，可见下面坐席监控

【问题来源】深圳市容大数字【问题摘要】用户呼入到坐席之后，坐席如何拉起一个IVR形成三方会议【问题类别】CMS22.100 uap【AICC解决方案版本】AICC 22.100 UAP9600_SPC108【期望解决时间】尽快【问题现象描述】如何将坐席，客户与IVR形成一个三方会议，坐席与客户都可听到IVR语音

【问题来源】贵州119【问题摘要】目前有两个ivr 接入码为 124 和 13001 分别调用外呼接口（callout），呼124 正常，呼13001异常【问题类别】CMS22.100 uap【AICC解决方案版本】AICC 22.100 UAP9600_SPC108【期望解决时间】尽快【问题现象描述】目前有两个ivr 接入码为 124 和 13001 分别调用外呼接口（callout），呼124 正常，呼13001异常返回 AgentEvent_Call_Out_Fail 事件直接通过openeye呼出可正常听到语音以下为配置​

【问题来源】华胜天成【问题摘要】调测录音文件试听下载的时候，无法给质检员的角色添加功能权限->录音下载【问题类别】录音【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】【问题现象描述】质检员默认无录音下载权限，需要租户管理员为该角色添加录音下载的功能，但界面上没有找到对应项。【日志和错误截图】