• [问题求助] IVR中操作IE信息不能写入到SIP消息里面去
    【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】IVR中操作IE信息,设置USER_TO_USER不能写入到SIP消息里面去【问题类别】【必填】    【GSL】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.22.100等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】      IVR中操作IE信息,设置USER_TO_USER不能写入到SIP消息里面去 随路数据长度为100 ,写入到呼叫附加信息中,ie信息名为1,ie信息值为100,日志文件见附件!【日志或错误截图】【可选】
    求知 发表于2023-05-16 16:09:50 2023-05-16 16:09:50 最后回复 求知 2023-05-19 09:20:24
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  • [问题求助] AICC-CC-GATEWAY登录接口还未返回成功,事件先返回
    发表于 2023-05-16 11:00:522查看【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】    【CC-GATEWAY】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.22.200SP1等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】      签入响应还没返回，就收到签入成功事件,这个需要怎么调整,有没相关配置项可以调整,使的接口返回在时间之前【日志或错误截图】【可选】日志见附件
    求知 发表于2023-05-16 11:02:22 2023-05-16 11:02:22 最后回复 求知 2023-05-16 16:17:54
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    云客服 CEC
  • [问题求助] AICC-二次开发路由脚本相关问题咨询
    【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】    【路由脚本】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.22.200SP1等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】         想咨询下路由脚本是什么东西,使用sce的话是不是和gsl流程一样,是同一个东西吗,如果路由脚本就是IVR流程，为啥要单独设计，还要互相加载？如果不是同一个东西,对应的二次开发文档是哪一个【日志或错误截图】【可选】
    求知 发表于2023-05-16 10:45:57 2023-05-16 10:45:57 最后回复 求知 2023-05-16 14:27:26
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  • [问题求助] 电话呼入AgentEvent_Incoming_CallInfo事件求解
    【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AgentEvent_Incoming_CallInfo事件求解【问题类别】开发问题【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】这个事件是什么事件，在什么时机触发，还有这个事件里面的参数都有哪些
    yd_295639612 发表于2023-05-12 11:03:46 2023-05-12 11:03:46 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-12 11:37:16
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  • [问题求助] 随路数据的获取方式
    【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】在ivr开发时随路数据可以通过json对象的方式方式传递吗【问题类别】开发问题【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】在ivr开发时随路数据可以通过json对象的方式方式传递吗
    yd_295639612 发表于2023-05-11 11:26:35 2023-05-11 11:26:35 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-11 11:42:30
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    云客服 CEC
  • [问题求助] 华为电话呼入标识求解
    【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】现在需要区分是否是华为的电话呼入，有现成标识或者变量值可以使用吗【问题类别】开发问题【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】现在需要区分是否是华为的电话呼入，有现成标识或者变量值可以使用吗
    yd_295639612 发表于2023-05-11 10:57:31 2023-05-11 10:57:31 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-11 11:01:17
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  • [问题求助] CCBMS接口开发指南中 根据vdn查询多个座席状态的实时监控统计数 查询的时间范围
    【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  CCBMS接口开发指南中 teamagentstatusinfobyvdns（根据vdn查询多个座席状态的实时监控统计数）  查询范围查询的查询的是一个小时内的、当天的、还是24小时内的数据？【问题类别】【必填】 CC-BMS【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】CCBMS接口开发指南中 teamagentstatusinfobyvdns（根据vdn查询多个座席状态的实时监控统计数）查询的时间范围是一个小时内的、当天的、还是24小时内的数据？
    yd_23824677 发表于2023-05-10 16:35:22 2023-05-10 16:35:22 最后回复 AICC支撑人员1 2023-05-10 17:07:37
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  • [问题求助] AICC 23.100 软件包
    【问题来源】华胜天成【问题摘要】AICC 23.100 软件包不完整【问题类别】AICC 23.100 获取软件包【AICC解决方案版本】AICC 23.100【期望解决时间】无【问题现象描述】按照文档《AICC 23.100.0 产品文档 (Op独立部署) 01》 里，给出的 AICC 23.100.0虚拟化网元独立部署的安装包列表《AICC_23.100.0_Installation_packages_OP_0000001531378954》，软件包应包含：1、DigitalWare NSLB V600R002C162、UAP9600 MediaMeeting V100R001C01我在https://support.huawei.com/carrier/navi?coltype=software#col=software&from=product&detailId=PBI1-258310249&path=PBI1-7275736/PBI1-23084441/PBI1-252304915/PBI1-252305005/PBI1-23904935页面，配套版本部分，没有看到上述两个软件包的下载链接另外，单独查找，也没有看到相关软件包的发布。
    weihuawei 发表于2023-05-10 08:57:37 2023-05-10 08:57:37 最后回复 weihuawei 2023-05-10 10:48:25
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  • [问题求助] 在来电的时候调取java类有问题
    【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】在来电的时候调取java类有问题【问题类别】调取java接口的时候报错【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】在来电的时候调取java类有问题，调java类的时候，报的错误码是6，显示加载jvm.dll
    yd_295639612 发表于2023-05-09 18:03:44 2023-05-09 18:03:44 最后回复 yd_295639612 2023-06-05 14:54:37
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  • [问题求助] 再用gls开发ivr流程时有一个名为web接口直接访问节点使用有问题
    【问题简要】再用sce开发ivr流程时有一个名为web接口直接访问节点使用有问题【问题类别】   sce流程开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】今天用了一下这个节点，网络和url都没问题，然后使用这个节点的时候报了一个500（内部错误），这个是为什么呀
    yd_295639612 发表于2023-05-08 18:08:01 2023-05-08 18:08:01 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-09 16:32:13
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  • [问题求助] 获取随路数据时报100-007错误码
    问题简要】获取随路数据时报100-007错误码【问题类别】【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1.在测试随路数据的时候偶尔会报100-007错误码，报错误码的时候别的操作都可以正常操作，就是随路数据获取不了2.在100-007这个错误码报出来之后，需要刷新页面，获取随路数据功能才能正常操作（会不会有一些必要的资源没释放，或者一些关键状态值改变不了导致需要手动刷新页面）
    yd_295639612 发表于2023-05-08 16:06:27 2023-05-08 16:06:27 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-10 16:16:34
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  • [问题求助] CC-Gateway 开发文档求解
    【问题简要】AICC 8.15.0 CC-Gateway开发指南 (WebSocket) 01     文档求解【问题类别】【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】文档中提到的呼叫类型的值，都有哪些，不同的值分别代表什么呼叫类型
    yd_295639612 发表于2023-05-08 15:37:26 2023-05-08 15:37:26 最后回复 福州司马懿 2023-05-09 09:29:01
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    云客服 CEC
  • [问题求助] 自动应答和自动接听选择建议
    【问题来源】【必填】        【问题简要】【必填】项目中有对openeye进行集成开发。由于openeye可以设置自动接听，座席可以签入时设置自动应答，在业务代表只做一次操作就可以接听用户呼叫的前提下，是选择openeye设置自动接听，还是选择座席签入时设置自动应答，请给个建议，谢谢。【问题类别】【必填】座席、openeye【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC：AICC 22.200.0SPC1】    【CTI可选择版本：ICD V300R008C25SPC012】【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】项目中有对openeye进行集成开发。由于openeye可以设置自动接听，座席可以签入时设置自动应答，在业务代表只做一次操作就可以接听用户呼叫的前提下，是选择openeye设置自动接听，还是选择座席签入时设置自动应答，请给个建议，谢谢。 
    yd_237526391 发表于2023-05-08 14:14:31 2023-05-08 14:14:31 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-09 10:14:39
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    云客服 CEC
  • [问题求助] 调取java接口
    问题简要】【必填】【问题类别】调取java接口的时候报错【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】调java接口的时候，报的错误码是6，显示加载jvm.dll
    yd_295639612 发表于2023-05-04 15:49:55 2023-05-04 15:49:55 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-10 10:34:06
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    云客服 CEC
  • [问题求助] aicc传输随路数据时只能传输41位字符串
    问题简要】【必填】【问题类别】随路数据【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】在传输aicc随路数据时，只能传输41位字符串
    yd_295639612 发表于2023-05-04 11:07:41 2023-05-04 11:07:41 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-08 09:25:25
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