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[问题求助] 是否可以给坐席同时设置话务员和质检员两个角色

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】是否可以给坐席同时设置话务员和质检员两个角色【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】 CC-Gataway配置接口-VDN配置接口-坐席增加/修改接口角色编号只能填一个，是否有其他接口可给坐席配置多个角色

yd_23824677 发表于2023-05-17 11:04:04 2023-05-17 11:04:04 最后回复飘渺细雨 2023-05-23 01:36:27
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[问题求助] cc-gateway开发文档求解

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】1.ccgetway都有什么样的能力，或者给一个架构图给一个架构图，和产品能力2.aicc对事件的状态怎么区分【问题类别】【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1.ccgetway都有什么样的能力，或者给一个架构图给一个架构图，和产品能力2.aicc对事件的状态怎么区分

yd_295639612 发表于2023-05-16 16:26:09 2023-05-16 16:26:09 最后回复 AICC支撑人员2 2023-05-16 17:30:42
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[问题求助] IVR中操作IE信息不能写入到SIP消息里面去

【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】IVR中操作IE信息,设置USER_TO_USER不能写入到SIP消息里面去【问题类别】【必填】【GSL】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.22.100等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】 IVR中操作IE信息,设置USER_TO_USER不能写入到SIP消息里面去随路数据长度为100 ,写入到呼叫附加信息中,ie信息名为1,ie信息值为100,日志文件见附件!【日志或错误截图】【可选】

求知 发表于2023-05-16 16:09:50 2023-05-16 16:09:50 最后回复求知 2023-05-19 09:20:24
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[技术干货] 【二次开发常用工具】CC-Gateway接口调测神器——agentdemo22.200

vb使用文本编辑工具打开start_agentdemo.cmd。将第一行的IP修改为自己环境的cc-gateway的IP，然后保存。双击执行start_agentdemo.cmd，查看是否已经成功。在Chrome浏览器地址栏输入https://127.0.0.1:8443。输入座席工号、密码、软电话号码，即可进行签入等操作备注：如果使用https协议方式，Connection protocol选择Https，如果使用WebSocket协议，则选择WebSocket，如下图所示；

AICC支撑人员 发表于2023-05-16 14:58:25 2023-05-16 14:58:25 最后回复愚哉子安 2023-10-27 10:05:30
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[问题求助] AICC-CC-GATEWAY登录接口还未返回成功,事件先返回

发表于 2023-05-16 11:00:522查看【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】【CC-GATEWAY】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.22.200SP1等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】签入响应还没返回，就收到签入成功事件,这个需要怎么调整,有没相关配置项可以调整,使的接口返回在时间之前【日志或错误截图】【可选】日志见附件

求知 发表于2023-05-16 11:02:22 2023-05-16 11:02:22 最后回复求知 2023-05-16 16:17:54
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[问题求助] AICC-二次开发路由脚本相关问题咨询

【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】【路由脚本】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.22.200SP1等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】想咨询下路由脚本是什么东西,使用sce的话是不是和gsl流程一样,是同一个东西吗,如果路由脚本就是IVR流程，为啥要单独设计，还要互相加载？如果不是同一个东西,对应的二次开发文档是哪一个【日志或错误截图】【可选】

求知 发表于2023-05-16 10:45:57 2023-05-16 10:45:57 最后回复求知 2023-05-16 14:27:26
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[技术干货] AICC伙伴交付项目流程及指导汇总

AICC伙伴交付项目流程指导https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0243118908261423009-1-1.htmlAICC上线前十项检查CheckListhttps://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0264119176868415023-1-1.htmlAICC性能压测指导书https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0275133171875554009-1-1.html?fid=778

AICC支撑人员 发表于2023-05-15 16:41:01 2023-05-15 16:41:01 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-15 16:41:01
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[问题求助] 电话呼入AgentEvent_Incoming_CallInfo事件求解

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】AgentEvent_Incoming_CallInfo事件求解【问题类别】开发问题【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】这个事件是什么事件，在什么时机触发，还有这个事件里面的参数都有哪些

yd_295639612 发表于2023-05-12 11:03:46 2023-05-12 11:03:46 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-12 11:37:16
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[技术干货] AICC上线前十项检查CheckList

为了保证AICC项目交付的质量，在AICC平台完成相关验证之后，端到端业务上线之前；需要对AICC平台从组网，功能验收，可靠性，性能等方面进行检查审视，排除潜在的风险，确保上线质量。包含以下信息，具体见附件1、组网和基本信息 2、可靠性验证 3、压力测试 4、应急放通能力（根据客户实际诉求） 5、巡检 6、测试验收 7、license检查 8、网管接入 9、共性隐患排查 10、割接前后的业务保障（建议内容）

yd_252529134 发表于2023-05-11 16:41:08 2023-05-11 16:41:08 最后回复 yd_252529134 2023-05-11 16:41:08
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[问题求助] 随路数据的获取方式

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】在ivr开发时随路数据可以通过json对象的方式方式传递吗【问题类别】开发问题【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】在ivr开发时随路数据可以通过json对象的方式方式传递吗

yd_295639612 发表于2023-05-11 11:26:35 2023-05-11 11:26:35 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-11 11:42:30
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[问题求助] 华为电话呼入标识求解

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】现在需要区分是否是华为的电话呼入，有现成标识或者变量值可以使用吗【问题类别】开发问题【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】现在需要区分是否是华为的电话呼入，有现成标识或者变量值可以使用吗

yd_295639612 发表于2023-05-11 10:57:31 2023-05-11 10:57:31 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-11 11:01:17
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[问题求助] CCBMS接口开发指南中根据vdn查询多个座席状态的实时监控统计数查询的时间范围

【问题来源】【必填】深圳容大【问题简要】【必填】 CCBMS接口开发指南中 teamagentstatusinfobyvdns（根据vdn查询多个座席状态的实时监控统计数）查询范围查询的查询的是一个小时内的、当天的、还是24小时内的数据？【问题类别】【必填】 CC-BMS【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】CCBMS接口开发指南中 teamagentstatusinfobyvdns（根据vdn查询多个座席状态的实时监控统计数）查询的时间范围是一个小时内的、当天的、还是24小时内的数据？

yd_23824677 发表于2023-05-10 16:35:22 2023-05-10 16:35:22 最后回复 AICC支撑人员1 2023-05-10 17:07:37
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[问题求助] AICC 23.100 软件包

【问题来源】华胜天成【问题摘要】AICC 23.100 软件包不完整【问题类别】AICC 23.100 获取软件包【AICC解决方案版本】AICC 23.100【期望解决时间】无【问题现象描述】按照文档《AICC 23.100.0 产品文档 (Op独立部署) 01》里，给出的 AICC 23.100.0虚拟化网元独立部署的安装包列表《AICC_23.100.0_Installation_packages_OP_0000001531378954》，软件包应包含：1、DigitalWare NSLB V600R002C162、UAP9600 MediaMeeting V100R001C01我在https://support.huawei.com/carrier/navi?coltype=software#col=software&from=product&detailId=PBI1-258310249&path=PBI1-7275736/PBI1-23084441/PBI1-252304915/PBI1-252305005/PBI1-23904935页面，配套版本部分，没有看到上述两个软件包的下载链接另外，单独查找，也没有看到相关软件包的发布。

weihuawei 发表于2023-05-10 08:57:37 2023-05-10 08:57:37 最后回复 weihuawei 2023-05-10 10:48:25
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[问题求助] 在来电的时候调取java类有问题

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】在来电的时候调取java类有问题【问题类别】调取java接口的时候报错【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】在来电的时候调取java类有问题，调java类的时候，报的错误码是6，显示加载jvm.dll

yd_295639612 发表于2023-05-09 18:03:44 2023-05-09 18:03:44 最后回复 yd_295639612 2023-06-05 14:54:37
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[问题求助] 再用gls开发ivr流程时有一个名为web接口直接访问节点使用有问题

【问题简要】再用sce开发ivr流程时有一个名为web接口直接访问节点使用有问题【问题类别】 sce流程开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】今天用了一下这个节点，网络和url都没问题，然后使用这个节点的时候报了一个500（内部错误），这个是为什么呀

yd_295639612 发表于2023-05-08 18:08:01 2023-05-08 18:08:01 最后回复 AICC支撑人员 2023-05-09 16:32:13
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