【问题来源】华胜天成【问题摘要】UAP9600 V300R001C02SPC100 部署完成后， CDE 登录失败【问题类别】CDE 登录【AICC解决方案版本】AICC 23.100UAP9600 V300R001C02SPC100UAP9600_V100R005C00SPC117_LMT【期望解决时间】无【问题现象描述】UAP9600 V300R001C02SPC100 部署完成后， CDE 登录失败nmu服务器状态如下：

【问题简要】【必填】    VXML2.1对接接口问题【问题类别】【必填】        对接华为接口 【AICC解决方案版本】【必填】        AICC版本：AICC 22.100   【问题现象描述】【必填】   获取请求路由成，查询到设备成功后，调用呼叫转移object的classid="method://huawei/extended/transfercall"方法，返回错误“ack timeout”错误

【问题简要】【必填】    VXML2.1对接接口问题【问题类别】【必填】        对接华为接口 【AICC解决方案版本】【必填】        AICC版本：AICC 22.100   【问题现象描述】【必填】   获取请求路由成，查询到设备成功后，调用呼叫转移object的classid="method://huawei/extended/transfercall"方法，返回错误“ack timeout”错误

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】在来电的时候调取java类有问题【问题类别】调取java接口的时候报错【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1.在来电的时候调取java类有问题，调java类的时候，报的错误码是6，显示加载jvm.dll2.您说的这个主被叫跟踪日志在哪里呀，我看那个call.log的日志中返回的原因码是6，对应文档中的报错是加载jvm.dll文件失败3.还有一个问题是怎么查看jvm.dll文件是否配好了，如果没配好的话，应该怎么配置4.我编写java类的时候使用本机jdk1.8，然后然后放到服务器上，用服务器上jdk1.5的版本去调，是不是会发生这个问题，jdk版本不一致

【问题来源】中讯网联【问题简要】坐席不能接听来电，retcode=200-002【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 8.15.1SPC009】【CTI版本：ICDV300R008C23SSPC013】【期望解决时间】【1工作日】【问题现象描述】坐席不能接听来电，retcode=200-002，今天5.30日17：04-17：22分左右持续发生，所有坐席不能接来电。以前也发生过2次，每次持续5分钟左右。

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】websocket证书过期时间【问题类别】websocket【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】websocket的证书过期时间是多少，这个过期时间是否能设置，证书是否能设置自动更新

【问题来源】【必填】   深圳容大    【问题简要】【必填】  VDN 监控历史指标是否可以获取进入了IVR但是未进入排队的呼入电话数【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】   22.100【期望解决时间】【选填】    在线等【问题现象描述】【必填】1、获取VDN 监控历史指标中 总呼入数，人工呼入数，IVR呼入数 之间是否存在关系，2、如果要计算只进入了IVR未到人工坐席的呼入电话数，可以用哪一个字段

【问题来源】【必填】   深圳容大    【问题简要】【必填】   调用 CC-CMS 获取VDN历史监控指标接口   rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn 无法获取到数据【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】   22.100【期望解决时间】【选填】    在线等【问题现象描述】【必填】   1、传参如下{"ccId":1,"vdnIds":[1],"indexIds"["IDX_COUNT_INBOUND_CALL","IDX_COUNT_INBOUND_CONNECTED","IDX_COUNT_TOTAL_CALL"]}        响应：{"resultCode":"0100002","retCode":"0100002","resultDesc":"参数不合法","errorMsg":"参数不合法"}根据接口文档描述timeGrain为非必填 2、传参{"ccId":1,"vdnIds":[1],"indexIds":["IDX_COUNT_INBOUND_CALL","IDX_COUNT_INBOUND_CONNECTED","IDX_COUNT_TOTAL_CALL"],"timeGrain":"60MIN"}  响应：{"result":"0","resultCode":"0100000","resultDatas":[],"resultDesc":[]}接口返回成功但是无法查询出数据查询话单表 vdn 1 当天有数据 为什么会查询不出数据呢？

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】通话挂断后能否自动进入工作态【问题类别】【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】通话挂断后能否自动进入工作态

【问题来源】华胜天成【问题摘要】CMS 部署完成后， baseweb 和 cmsapp 不能正常启动【问题类别】AICC 23.100 CMS 部署【AICC解决方案版本】AICC 23.100【期望解决时间】无【问题现象描述】按照文档部署CMS后， baseweb和cmsapp不能正常启动AICC 23.100.0 产品文档 (Op独立部署) 01-安装与调测-安装指南（OP独立部署包含DV，X86）-统一安装UAP9600、CTI、NSLB、Redis、AICC虚拟化网元-相关参考：统装部件独立安装指导-安装AICC虚拟化业务网元-安装CC-CMS（含SUM、SIA、Baseweb）【日志或错误截图】

【问题来源】中讯网联【问题简要】transfer接口报错【问题类别】座席【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 22.100.0】【CTI版本：ICDV300R008C25SPC015】【期望解决时间】【1工作日】【问题现象描述】                 A坐席通过咨询转转给B坐席，调用华为transfer接口返回"Destination agent did not log in call diversion."（但当时B坐席是处于示闲状态），导致转接失败.A坐席（转接人）：工号为2246 B坐席（被转接人）：工号为2212 时间为：5月21日05:05:30 接口返回：{                    "result":{},                    "message":"Destionation agent did not log in call diversion.",                    "retcode":"106-005"                    }

【问题来源】【必填】泰康保险【问题简要】【必填】【问题类别】【必填】    【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.22.200SP1等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】        https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/callout        呼叫被叫为客户手机号码,外呼接口,外呼可正常接通,接口消息返回不对  接口报错message=Communications error., retcode=100-007客户振铃事件(AgentEvent_Customer_Alerting)不推送 【日志或错误截图】【可选】         【附件】【可选】

【问题来源】华胜天成【问题摘要】CMS 部署完成后， baseweb 和 cmsapp 不能正常启动【问题类别】AICC 23.100 CMS 部署【AICC解决方案版本】AICC 23.100【期望解决时间】无【问题现象描述】按照文档部署CMS后， baseweb和cmsapp不能正常启动AICC 23.100.0 产品文档 (Op独立部署) 01-安装与调测-安装指南（OP独立部署不包含DV，X86）-统一安装UAP9600、CTI、NSLB、Redis、AICC虚拟化网元-相关参考：统装部件独立安装指导-安装AICC虚拟化业务网元-安装CC-CMS（含SUM、SIA、Baseweb）【日志或错误截图】

【问题来源】【必填】     深圳容大    【问题简要】【必填】   是否可以给坐席同时设置话务员和质检员 两个角色【问题类别】【必填】    CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】   22.100【期望解决时间】【选填】    在线等【问题现象描述】【必填】   CC-Gataway配置接口-VDN配置接口-坐席增加/修改接口 角色编号只能填一个，是否有其他接口可给坐席配置多个角色

【问题来源】新奥燃气【问题简要】【必填】1.ccgetway都有什么样的能力，或者给一个架构图给一个架构图，和产品能力2.aicc对事件的状态怎么区分【问题类别】【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC 8.15.0等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】1.ccgetway都有什么样的能力，或者给一个架构图给一个架构图，和产品能力2.aicc对事件的状态怎么区分