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- 2021-10-08 7 min read 该文章首发先知社区:https://xz.aliyun.com/t/10391一.概述 1.1某天,一位网上朋友告诉笔者,他被骗了。被骗方式很独特,因为自己没钱所以选择贷款,在贷款过程中惨遭诈骗。 1.2诈骗短信: 1.3诈骗过程(此处受害者用小辉代替): 某日,小辉手机收到一条关于网络贷款的短信,恰逢月底,捉襟见肘,小辉没... 2021-10-08 7 min read 该文章首发先知社区:https://xz.aliyun.com/t/10391一.概述 1.1某天,一位网上朋友告诉笔者,他被骗了。被骗方式很独特,因为自己没钱所以选择贷款,在贷款过程中惨遭诈骗。 1.2诈骗短信: 1.3诈骗过程(此处受害者用小辉代替): 某日,小辉手机收到一条关于网络贷款的短信,恰逢月底,捉襟见肘,小辉没...
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- 客户服务是企业业务环节中的关键一环,也是确保客户最终满意度的关键一环。好的客户服务是一个组织能持续经营的有力保证。如何让客服成为客户的好邻里,让客户真实地感受到全方位的服务,从而让组织的服务产生力量和价值。企业对客服有着系统化、标准化、个性化的管理要求:建设标准化的客服体系,让客户服务更专业,提升企业形象;打通客服和内部系统,数据共享,问题快速推送,协同处理;沉淀服务成果,保留历史服务记录,... 客户服务是企业业务环节中的关键一环,也是确保客户最终满意度的关键一环。好的客户服务是一个组织能持续经营的有力保证。如何让客服成为客户的好邻里,让客户真实地感受到全方位的服务,从而让组织的服务产生力量和价值。企业对客服有着系统化、标准化、个性化的管理要求:建设标准化的客服体系,让客户服务更专业,提升企业形象;打通客服和内部系统,数据共享,问题快速推送,协同处理;沉淀服务成果,保留历史服务记录,...
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