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每一次突发事件都考验着各行业的智慧和能力，2020年，当“云上生活”，“永远在线”成为新常态，人的能力、企业的能力在危机环境遭遇巨大挑战，比如很多企业的业务系统、内部会议系统出现没办法进行远程的访问和使用的情况。疫情给中国所有的政府和企业好好地上了一堂课：数字化如此重要，已经成为战胜疫情、恢复经济的刚需。云、AI、5G不断为政企数字化转型注入新动能，政企行业在被动融入时迅速调整管理方式并发现新的可能性。华为公司副总裁、华为云业务总裁郑叶来之前分享了一组数据：春节之后中国远程办公人数超过3亿，而2019年的数据是500万。2020年第一季度，华为云云主机、CDN、实时音视频和云会议等服务也都在爆发式增长。在这特殊时期，华为云实时音视频（RTC）能力从幕后走向台前并被重新理解认知。看似刚入局的行业新兵，却有30年的音视频技术积累、1186项全球音视频专利，华为云端云协同不断降低行业门槛。从疫情期间湖北火神山医院使用基于华为云实时音视频服务构建的华为云会议系统，到最近使用华为云会议系统举行的东盟十国峰会和中非特别抗疫峰会，华为云的音视频技术和能力正深入各行各业，通过全场景、全实时、全互动的服务提升企业效率。入局RTC  拉高行业天花板以往音视频在娱乐媒体、网络直播中应用频繁。2020年伊始，会议+直播+互动已经深入到在线课堂、远程医疗、企业办公、营销、安防监控等各行各业，音视频成为目前最好的联接方式，实时音视频服务（Real-Time Communication，简称RTC）的使用场景创新从未停息。在实时音视频的技术，持续在演进和发展过程中，业内有一个共识：做RTC很容易做好难，业务流程和技术架构因应用的差异化都是彼此割裂的，诸如直播、连麦、会议、监控各有各的网络架构，同时“一网多用”始终没有成型，更不要说像VR/AR这样的新兴应用拓展。如今我们流行的娱乐直播，短视频，直播带货等场景使用CDN直播技术，当直播变成实时互动时，延迟问题会影响客户体验和业务升级。在华为云联接与协同业务总裁薛浩看来，RTC技术融入千行百业的不同场景必须跨过三大门槛，给客户全场景和全实时的音视频体验，让各行业在5G时代有更多的业务创新和更好的体验升级。一是音视频能力的积累。音视频不仅只有编码转码，需要有很多弱网环境，来自公网上的挑战和延迟需要服务商具备低码转高码，高码转低码等长时间的技术和场景积累。二是对于端的整合能力。薛浩认为，RTC其实是端和云的协同，所有的RTC服务首先完成端媒体流的采集，继而再加工进行转发。用户的使用端侧不仅五花八门，操作系统、芯片也各不相同，客户跨端应用比较频繁，服务商对于端持续的更迭和维护，是非常大的挑战。三是成本理解和网络资源， RTC本身是资源型的业务，对于计算资源和网络资源诉求极高，要共享网络和计算资源成本非常高，如何有效降低成本是所有服务商考虑的问题。通信行业起家，在运营商领域服务多年，华为积累了音视频能力，具备终端的覆盖和整合能力，SDK可适配更多终端，同时华为云CDN在全球已经有2500多个节点（国内2000多个），这些节点的网络和节点的算力、边缘的算力和能力可以充分共享，有效降低用户成本。 把RTC的技术带到各行各业，拉高行业的天花板，让用户用得起用得好，华为云发布实时音视频服务，将30多年以来技术沉淀的集中释放，给客户全场景和全实时的音视频体验。具体而言，华为云一方面要将软硬件的产品组合通过技术协同向行业端渗透，利用互联互通的特性更加深入业务层级，另一方面则是借助技术红利打造简洁高效可靠的人机交互体验，让沟通和协作不再受带宽、时延、丢包的困扰。做大市场 加速RTC技术迭代作为一种实时通信技术，RTC主要对音频/视频信号进行处理和传输，以前主要用在视频通信类业务上，现在众多视频有了新的场景需求，越来越多的客户开始需要音视频会议的能力。就拿在线会议来说，随着高并发大流量、多终端的发展，以前独立的会议架构慢慢重构，疫情期间的发展，双向互动要求提高，要满足直播互动场景，必须要对接CDN和RTN两个网络，通过合流、旁路直播的方式来满足场景需要，多个环节，层层分发，时延至少需要3s以上。 华为云新一代RTC，可以实现一套网络支撑全场景业务，通过上下行流量融合处理，实现多业务互联互通，灵活流转。一张网融合，可以让客户的资源效率提升30%，运维效率提升50%与即时通讯时代的音视频不同，现在的音视频服务需要直播、互动、交互等可以灵活组合切换，华为不断提升行业天花板，加速RTC技术迭代，将中心式、树状结构、层层分发的模式，改变为网状结构，去中心化，基于边缘节点部署，就近接入，通过实时监控和智能调度，端到端选择最佳路由，可以实现实时观看（时延<1s）、实时互动(时延<200毫秒、实时操作（时延<50毫秒），充分满足业务需要。在薛浩看来，未来AI技术在音视频媒体网络中将会持续大规模应用，持续推动行业发展，与此同时，VR和AR的技术会基于RTC实时的媒体网络，快速发展起来，未来有很多可能，但是每一种可能都需要大规模技术、长期的投入。华为已经做好准备把行业的技术门槛降低，面向未来，持续进行核心技术的投入和布局，华为云实时音视频服务可以提供包括智能感知编码、SVC分层可伸缩编码等多项技术，提升编解码效率，以及较强的网络适应性技术，加速RTC技术迭代，让RTC成为华为云的基础业务，把音视频会议的能力推向行业化，目前，基于实时音视频服务构建的华为云会议，在技术、体验和业务形态上得到全面升级，已服务于50多家国家级/省市级政府单位的智慧政务、疫情防控和指挥调度，支持了5000+学校的在线教育和全球超过1万家医疗机构，并创新了云签约（支撑了2000亿签约金额）、云招聘（同人民日报提供了50万工作岗位）等新业态场景。协作创新 让客户、伙伴实现价值增值“向上捅破天，向下扎到根”是华为内部的名言，具体到RTC服务领域，薛浩这样总结：向上捅破天“就是要把行业的天花板抬升，扩大整个行业空间，“向下扎到根”就是要用算法、专利等核心技术支撑行业的天花板抬升。在薛浩看来，在RTC技术的演进和发展过程中，华为云扮演的角色是服务提供商，华为并不去服务全行业，而是将基础能力做到极致，不断降低技术门槛，让音视频产品更加好用，成本更低，质量更好，使得音视频能力变成华为云上黑土地，合作伙伴可以站在华为的肩膀上，获得来自技术和市场方面的直接助力，支持合作伙伴在行业场景中创新发展。

2020年这场肆虐全球的新冠疫情让很多企业刷新了自己对数字化的认识。正如 “大潮褪去，才知道谁在裸泳”，疫情来势汹汹之时，企业数字化水平高下立分。有的企业之前一直自豪于斥重资打造高科技会议室，但在员工纷纷居家隔离时才发现，会议室再高科技炫酷，人到不了现场也枉然，内部会议系统根本不支持外部远程接入。还有的企业自诩数字化转型十分成功，但是各种业务系统无法在外部登录使用，协同办公陷入停滞状态，所谓的数字化也只是“办公室里的数字化”罢了。与此同时，随着在线教育、远程医疗、视频会议的火爆，在企业纷纷自省未来数字化建设方向的当下，由于视频业务可以打破时空局限，提升办公效率，在疫情期间异军突起，也成为越来越多企业增加投入的重点方向之一。遗憾的是，成本高昂、延迟卡顿导致用户体验差、网络不稳定、安全存隐患这些因素影响了视频服务成长的速度。8月5日，在华为云TechWave音视频专题日上，华为云联接与协同业务总裁薛浩携华为云精心打造的实时音视频服务（Real-Time Communication）重装亮相。延续着华为公司一直以来的“技术流做派”，华为云的实时音视频服务不仅凭借技术手段一一击破发展桎梏，而且还将音视频的服务水准再提升到一个新高度。与常规较劲，华为云要做不一样的实时音视频服务华为云做实时音视频服务其实并不太令人意外。想想看，华为有海量的手机用户，PC平板产品，还有针对企业的专业智慧屏，在终端侧其实已经有了很大优势。而在网络传输环节，通信起家的华为多年的ICT技术底蕴更不必多说，据说已经拥有1186件音视频算法专利。到了系统环节，华为本身就在做操作系统和芯片，对于移动端的功耗和网络抖动，华为更是有很多专利和算法。但事实上，华为在做实时音视频服务时，面临的挑战还真不小，最大的原因就是华为要做的不是普通水准的音视频服务，而是要做突破性能极限，用技术让性能开发到极致的音视频服务。举个例子，在视频业界，画面延时3秒是再普通不过的事了，做得好的服务商可以将延时卡顿降低到200毫秒，而华为云一上来就和业界“常规”较劲，50毫秒的延时能不能做到？同样都是360P的流，华为云能不能体现出1080P的画质和效果？到了弱网环境，传统服务商提供的画面可能就卡顿了，华为云能不能流畅地将画面播出来？华为云联接与协同业务总裁薛浩透露，延迟和大流量并发是华为实时音视频服务面临的最大挑战。对于实时音视频服务而言，网络架构应该是一个去中心化的自适应网状结构，因为去中心化，所以边缘侧要更多更强。华为云在全球拥有2500多个CDN节点，这些节点的网络资源和算力资源都可以被看作是华为云在边缘的算力，也极大地降低了成本。最终华为云构建一个虚拟的网络中心和虚拟的边缘，业务开始转发时，这个云端节点就是中心，接收视频流时，这个节点就是边缘。灵活的网络架构再结合华为云在容器、IaaS、边缘算法、端侧SDK的能力，不仅保障了实时音视频服务可以拥有更低延迟，更低成本这些关键能力，还可以实现网络质量的灵活调度。例如，对于免费用户，华为云可以提供低成本的音视频服务，对于VIP用户，华为云就可以提供高质量的音视频服务，用户自由选择。全新互动实时音视频体验薛浩总结到，华为云打造的是基于视频流融合，统一的一张网，支持所有的场景业务。据了解，华为云实时音视频服务不仅可以实现播放观看、连麦互动、实时交互等业务场景天然互通，无缝流转，而且面对千人互动，亿级并发这样的高并发场景也毫不压力。那么凝聚了华为众多领域黑科技的华为云实时音视频究竟给用户带来什么样的体验呢？概括说，这是一次全新的互动实时音视频体验，2020年在社交娱乐、在线教育、云会议行业的用户，已经率先感受到了它的魅力。以在线教育场景为例，传统的教育场景就是老师通过视频授课，讲的内容有没有被学生理解，学生在讲课过程中有没有哪些疑问都无从得知。但是通过华为云实时音视频服务，在线教育机构可以实现视频教学过程中的双向互动，学生可以立刻“哪里不会点哪里”，老师也可以及时根据学生们的反馈调整教学重点。更重要的是，华为云让这样的双向端到端互动，时延远远小于200毫秒，实时操作的指令响应时长甚至小于30毫秒。对于用户们最为看重的视频质量，华为云音视频服务也足够令人惊喜。4K/8K超高清画面，不管是在运动的汽车、高铁，还是在隧道、地下室依然流畅不卡顿，不花屏。尤其值得一提的是，在弱网环境下，华为云实时音视频支持在50%视频抗丢包，80%音频抗丢包情况下，依然可以保持流畅的视频和通话。如果仅仅做到这一步，那怎么能叫做“追求极致”呢？华为云实时音视频服务还融入了AI媒体处理能力，可以实现美颜、降噪、背景虚化/替换，实时语音翻译和字幕，带来的绝对是让消费者们都忍不住尖叫的完美体验。更别提业界最高等级的安全能力，提供多重安全认证，5G+专线双平面高规格保障，全程媒体流加密技术，带来安全可靠的音视频服务。不忘初心，以开放心态推动行业进步当传统的CDN架构渐渐演变成主打边缘的去中心化网络架构，实时音视频服务的发展仍只是刚刚起步。对于华为云而言，目前解决的是在接入侧的问题，但端到端属性的音视频服务是一个长长的链条，5G只是解决了两端的接入，中间的骨干网络还需要重新适配，这是一个需要持续发展持续演进的过程，需要全行业的努力。薛浩强调，因为华为一直坚持“自己做的降落伞自己先跳”，所以在实时音视频服务不断成熟完善的过程中，华为云已经尝到了技术红利。如今华为云希望能够将自己积累的技术能力反馈给行业，用更低的成本，更低的技术门槛和更高的用户体验来推动行业进步。这个初心就使得华为选择提供开放的音视频服务，因为解决行业的问题仅仅依靠华为云自己的力量是不够的，要将音视频产业做大才是当务之急。华为云希望有更多行业的ISV、头部客户来使用华为云的能力，提升音视频业务的品质，从而赢得商业成功。

8月5日，华为云举办TechWave音视频专题日，深度阐述华为云RTC实时音视频服务和华为云会议，爱学习教育集团、成都索贝数码科技有限公司分享了基于华为云RTC的教育、直播场景应用实践，多方共同探讨音视频前沿创新技术，以及技术如何推动音视频行业智能升级。华为云联接与协同业务总裁薛浩表示：“华为在音视频领域已经耕耘了30多年，拥有多达1000+件音视频算法专利。在视频编解码、网络传输分发等积累了深厚的技术实力；同时结合我们在5G、IT基础设施、智能终端等领域的领先优势，华为云推出了全新的实时音视频服务，希望帮助音视频行业在5G时代实现更好的视频业务体验，更多业务创新，一起享受数字化技术带给大家的便利。” 图片说明：华为云联接与协同业务总裁薛浩音视频黑科技，带来全新互动实时音视频体验当前受技术和资源等限制，视频的发展存在三大挑战：第一，场景割裂，直播、互动、会议等场景各自有一套网络，导致问题定界困难，问题修复周期长；第二，体验不佳，直播主播与观众之间秒级以上时差，存在网络抖动、卡顿、花屏等问题；第三，成本高昂，限制了应用场景普及。华为云实时音视频服务（Real-Time Communication）凭借在视频业务领域长期技术积累，快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务，适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 图片说明：华为云视频云总监陆振宇华为云视频云总监陆振宇表示：“华为云实时音视频服务核心亮点是超低时延、一网原生、千人互动。”全场景、一张网：基于视频流融合，统一的一张网支持所有的场景业务，不再旁路直推CDN，一套SDK实现互动+超大规模直播，播放观看、连麦互动、实时交互等业务场景天然互通，无缝流转，观众随时上麦，参与互动，支持千人互动、亿级并发。全实时、低延迟：实时观看，播放时延<200ms；实时互动，双向端到端时延<200ms；实时操作，指令响应时长<30ms。高质量、强稳定：超高的视频质量，4K/8K超高清；超强的网络适应性技术，不管是在运动的汽车、高铁，还是在隧道、地下室等弱网环境下，华为云实时音视频支持在50%视频丢包，80%音频丢包情况下依然可以保持流畅的视频和通话，不卡顿，不花屏。带宽成本更优：华为云实时音视频服务具有业界领先的音视频编解码技术，连续两年获得MSU世界编码大赛冠军，提供最先进的智能感知编码、SVC分层可伸缩编码等多项技术，提升编解码效率，实现同等画质30%-40%的码率节省。更智能：AI媒体处理能力，可以实现美颜、降噪、背景虚化/替换，实时翻译等，带来更智能的音视频体验。赋能应用，助力行业创新升级华为云会议首席产品经理黄超在会上介绍了基于实时音视频服务构建的华为云会议，在技术、体验和业务形态上得到全面升级。华为云会议能提供专业的音视频通信体验，在弱网环境下也能顺畅沟通，支持千人互动，百万人观看的超大并发容量，无线投屏，白板共享，多人标注，实时翻译，自动纪要等，带来更加自然交互的文档和数据协作。黄超表示：“在网络传输上，我们做了高清低带宽的技术创新，支持视频50%的抗丢包、音频80%抗丢包；移动会议体验上，我们是业界唯一一家做到720P视频会议的厂商，且功耗能处在很低的水平；在数据会议上，我们支持H265/4K，细节还原度和和时延保持和本地一致的体验。同时，华为也在AR/VR会议上进行创新，且有望被大规模普及；另外，我们正在基于RTC网络做会议和直播的融合，比如万人直播互动。”爱学习教育集团CTO郭杏荣在《基于RTC的教育OMO发展和创新》演讲中表示，爱学习基于华为RTC构建的超低延迟线上互动课堂和基于华为云音视频实时传输的网络，具备推流、入网对抗、平台互通和录制的能力，从而进行全终端覆盖。索贝泛媒体事业部副总分享了《下一代互动直播业务分析与展望》演讲，他表示基于华为云RTC，索贝打造了多个音视频产品，形成了面向新闻、教育、综艺等全场景直播互动解决方案，广泛服务于中央台、湖南台、北京台等，在疫情期间打造无导演、无摄像、无演播厅的三无综艺。未来，华为云实时音视频服务将继续发挥云、AI和5G的协同优势，把技术积累开放出来，通过全栈技术创新，与伙伴一起使能千行百业，驱动全行业智能化升级。

蒋明|索贝泛媒体事业部副总今天很荣幸和大家分享一下我们公司对互动直播业务的一些理解和实践，索贝公司是一家专注于广电行业的音视频解决方案提供商。在我们服务的众多电视台客户中，我们看到他们以前的互动直播主要是电话通话，只有外场视频单向回传，或者完全没有视频连接，原因是电视画质好，传输要求高，时延比较大，一般都在两秒以上，达不到实时视频互动连接的要求。但是，今年的疫情对电视节目的制作产生了非常大的影响。所有的嘉宾甚至可能主持人都无法到达现场录制节目，电视台由此产生了大量的实时音视频互动直播需求。基于实时音视频服务RTC，索贝打造了多个互动直播产品，形成了面向新闻综艺教育等全场景互动直播解决方案，广泛服务于包括中央广播电视总台、湖南卫视、北京电视台、四川卫视在内的各级电视台，比如在中央广播电视总台。CGTN智库的节目中，针对全球蔓延的新冠疫情，节目组邀请了来自中国马来西亚阿尔及利亚挪威等国家相关人士共同就如何科学有效抗击疫情进行了直播连线探讨。再比如湖南、上海、浙江等综艺大台，因为无法进行线下的录制，存量现象级综艺节目告急，索贝的云综艺录制方案推出，应用在天天云时间，当打之年，云端喜剧之王等多个综艺节目中，已云连线、云分享、云答题，云美食、云工艺和云合唱等新媒体形式，打造多样化的三无综艺：无导演、无摄像、无演播厅。我们在与这些客户的沟通中发现，如果只是仅仅提供实时音视频服务的话，只是解决了实时互动的问题，相当于一个视频会议，画面单调，无法加载图文字幕，没有办法实现转场、多视窗、音效等多种节目效果，无法达到电视节目的要求，索贝的互动直播解决方案是以RTC为基础，叠加了图文字幕、转场、多视窗、抠像等包装能力，保证视频画面的精致和专业度，我们称之为在线包装互动直播。索贝互动直播，是端加云的结合。在采集端侧提供移动端PC端互动工具，也需要将专业摄像机的音视频信号同步推到RTC网络中，实现各个终端的共享，面向新媒体端，可通过云导播、云渲染服务，将各路视频流再次加工，以RTMP的方式分发给网站APP，各个直播平台，面向电视端，通过广电局专业的导播设备，实现和传统演播室大屏切换台播出设备的耦合，完成电视端的播出。索贝为互动直播提供从互动活动管理、直播切换到分发互动，端到端的解决方案，我们有专业的支持，苹果安卓手机的直播APP，有支持跨操作系统的web版本，PC直播工具，有面向新媒体的web云导播，还有面向广电专业机构的直播大屏监看、直播导控一体机，同时在云端还支持直播视频的录制，加工以及回看视频的发布。比较有特点的是导播方面，我们支持横屏、竖屏直播，以及全帧率4K直播，我们拥有20多种切换过滤特技，此外我们还支持本地音视频素材的播放，可设置延迟播出，拥有音频调音台进行调音，视频还可设置节目单方式播出，在流包装方面，我们支持对多路直播流进行合流包装，使用虚拟背景，以及在画面中植入互动动画。同时我们支持对直播流进行字幕包装，软件内置了20多种字幕模板，选择后，可直接使用，如果不需要使用模板，也可直接对字母进行简单编辑和快速修改。或者为字幕添加入屏出屏的特技。对于互动直播的发展，我们有几个观点：第一，我们认为对于在线包装，互动直播除了在电视领域外，在互联网视频直播中也会有非常大的应用前景，越来越多的互联网主播们对于直播的包装效果提出了更高的要求。第二，随着5G和RTC技术的发展，在线包装的系统会逐渐云化，云上系统将会慢慢替代线下硬件系统，客户将不再需要一次性投资，购买大量硬件，只是按需灵活的采购云服务，降低了进入门槛。第三，AI与互动直播结合，可以有非常多的应用场景，比如自动转场、AI面具、语音识别等。最后感谢华为云的支持，帮助我们在很短的时间内构建了以上解决方案，感谢华为云提供的这次分享机会，索贝愿和华为云携手打造更快更安全更稳定的互动直播系统。

如今智慧医疗引人关注，尤其伴随着5G 时代的到来，远程医疗实现了跨越式发展，推动远程技术和医学应用融合不断走向成熟。远程技术和医学应用的深度结合究竟会带来哪些变化？能为医疗行业解决什么实质性的问题？海南省妇女儿童医学中心是海南省首家三级甲等妇幼保健院，是全省妇女儿童医疗保健业务的指导中心，平时经常需多院区跨部门沟通交流。为了强化工作协同调度，提高跨院沟通效率，推进互联网+ 时代医联体建设，海南省妇女儿童医学中心启动了视频会议系统项目，此项目由华为云会议负责承建。在会议系统筹备时，海南省妇女儿童医学中心在众多云会议厂家中选择了华为。华为也第一时间成立方案组，快速响应，快速制定了会议接入方案，确保各院区顺利接入稳定运行。高清视频会议，助力多院区及合作医院远程交流海南省妇女儿童医学中心下设的保健院和儿童医院两个院区经常要开会做会诊，原视频设备效果并不理想，有的时候进行学术交流，讨论到关键时刻经常会卡顿没有声音，很影响进度，而且还不能进行资料共享，非常不方便。华为云会议超强的网络适应性，让视频会议在网络环境不佳时也能清晰稳定；啸叫自动检测闭音/ 回声和杂音消除，提供更清晰透亮的音频体验；还可以随时随地通过自己的PC 或者移动设备，借助普通的互联网或者手机共享的网络，召集各院区的学术专家加入高清视频会议进行现场问题讨论；医生经常需要共享查看患者的影像资料，这对材料共享的清晰度要求非常高，华为云会议4K 超清共享数据能力，可以在会议中高清共享各种病例资料等内容，极大提高病患诊断进度。 海南省妇女儿童医学中心**主任李超说：“我院借助华为云会议服务，直接通过院区现有的基础互联网，就可以让多个院区及合作医院地之间进行高清视频通信。随着各医院间沟通频率增加，院区内部降低了人工成本，提升了远程会诊效率。”告别高昂专线租用成本，一键入会方便高效海南省妇女儿童医学中心最开始使用的传统入驻式会议系统，每次会议都需要IT 人员提前一天测试并派专人保障，会议操控非常复杂，普通与会者花费大量的时间在学习使用上，效率低下，而且每年还需要花费高昂的专线费用，会议成本极高。使用华为云会议，会议无需IT 人员专门保障，操作简单，做到人人会用，通过互联网接入即可实现高质量视频会议，每年节省的专线费用还可以进行院区建设。 云视频团建，更多温暖的人文关怀，缓解医护人员的工作压力医生一个细小的疏忽就可能给患者带来不可挽回的伤害，所以医护人员长期处于精神紧张的工作环境下，压力是非常大的，海南省妇女儿童医学中心为缓解医护人员的工作压力，经常组织云视频团建，不仅可以帮助医护工作人员维持积极向上的情绪，也能跨地区传递温暖。在智慧医疗场景中，华为云会议的超低时延交互体验、高清音画等特点，让院前急救、互联网诊疗、远程手术等医疗场景有了更多的可能性，通过华为云会议连线上级医院或专家进行会诊多学科专家在多地通过视频会议会诊，会诊时可以共享病患影像资料；手术示教时，连线示教中心，通过手术推车上的高清视频会议观摩人员在示教中心通过大屏观看病房操作或手术过程等等。华为云会议已成为智慧医疗新模式数字化转型升级背后强大的驱动力，不仅如此，华为云会议针对数字政府、智慧教育、数字金融、交通/ 制造/ 建筑等各行业提供音视频会议解决方案，华为也期待与更多企业合作，在数字化经济发展中贡献自己的力量。 

云、AI、5G时代，SaaS行业正迎来新机遇，华为云邀你共同关注SaaS与新生态 云、AI、5G时代，SaaS行业正迎来新机遇。SaaS产品如何助力企业业务发展？如何利用SaaS产品提升管理效率？如何利用SaaS产品高效获客？7月29日周三下午15:00-18:00，华为云云市场 · 新生态在线直播第七期即将开启，本期话题，华为云将携手和创、朗新天霁、保利威的三位行业大咖齐聚一堂为您带来精彩演讲，分享来自华为云严选商城优质SaaS生态伙伴第一线的观点与实践，聚焦云、AI、5G时代下的SaaS行业新机遇。访问华为云官网，进入云市场或访问华为云官方微博了解直播详情吧！ 和创：红圈CRM助力企业数字智能转型升级通过使用 CRM 系统，企业对内能够连接销售和服务流程，对外能够连接供应商、渠道商和终端用户，帮助企业打通完整的业务链，实现真正的数字化转型。红圈CRM是基于红圈PaaS平台构建的新一代企业级智能移动CRM管理系统，通过PaaS平台高度灵活的扩展配置能力，满足企业复杂而多变的业务需求，来帮助企业实现从线索转化、商机跟进、合同回款到客户服务的LTC全流程精细化管理，用更专业的数据智能解决方案全面提升企业竞争能力。 自2009年成立以来，红圈一直秉承以客户为中心，持续深耕垂直行业领域，先后在快消、工程、装备制造、IT高科技、商务服务与医疗等垂直行业构建了行业级数据智能解决方案，实现了为企业CIO的营销赋能。本次直播，红圈联合创始人兼 SVP牛其建将在华为云云市场·新生态直播间为大家带来一场精彩的主题分享——《红圈CRM助力企业数字智能转型升级》，欢迎广大朋友届时前来观看直播，和大家来一场商业新想法的思维碰撞，一同探讨企业销售管理变革的热点与难点，思考企业数字化转型之道。 朗新天霁：HR数字化驱动，加速提升企业组织能力企业数字化转型，人力资源部门不应是被动的参与者，应是推动者和引领者。人力资源通过新的数字平台、应用以及服务方式改变员工整体体验；通过数字化来管理、组织和领导变革；通过人力资源自身的数字化运营，引领业务领导者和员工数字化思维模式的转变。HR数字化转型是一个持续迭代、不断进化的过程。朗新智能人力资源系统，依托大数据、云计算、AI等技术，创建更加“聪明”的系统。从而帮助企业解决发展过程中面临的人力资源管控、协调性、资源共享等问题，向企业提供了人力资源选、用、育、留生命周期管理的一体化解决方案。朗新始于1996年，始终坚持专业HR软件厂商的定位，以“让人力资本更有价值，为企业经营服务”为目标，专注于HR信息化，通过信息化手段帮助客户不断优化人力资源管理流程。那么HR 数字化驱动到底能为企业带来什么？能解决企业哪些问题？它的价值范围是什么？企业用什么去衡量是不是符合自身所需？以什么样的定位为出发点去衡量？所投入的成本值不值？本次直播，朗新南方大区咨询与解决方案部总监/ HR共享服务专家将在华为云直播间为大家带来一场精彩的主题分享——《HR数字化驱动，加速提升企业组织能力》。 保利威：视频营销时代，企业私域直播转化的三大制胜路径艾瑞咨询数据显示，2020年春节期间，企业直播行业客户数量同比增长8-10倍 ，基于企业私域流量运营的需求以及用户教育的普及，未来，企业直播服务将有望成为企业业务标配。从用户端来看，疫情后，用户的观看直播/线上获取企业咨询的行为已经常态化；从企业端来看，企业通过直播获取用户关注日益常态化。区别于一般企业，B2B企业在直播中不仅面对自身的营销需求，也面对客户的营销需求。因此，我们在讨论B2B直播时，其实讨论的是两大核心问题：1、B2B企业如何通过私域直播营销，进行高效获客？2、B2B企业如何快速建立直播服务能力，赋能B端客户的直播需求？本次直播，保利威副总裁周鑫受邀发表主题演讲《视频营销时代，B2B企业私域直播转化的三大制胜路径》，从2个经典解决方案和3大关键闭环切入，畅谈企业直播获客方法论。 更多精彩，请锁定【华为云云市场 · 新生态在线直播系列活动】第七期《SaaS行业新机遇》7月29日周三下午3点开播。 观看在线直播请关注华为云官方微博“华为云云市场 · 新生态在线直播系列活动第七期——《SaaS行业新机遇》”，点击直播链接观看，或者访问华为云官网，进入云市场，点击云市场首页滚动页面 —— “直播 | SaaS行业新机遇”进入直播。观看地址：https://huawei.vhallyun.com/fe/watch/4716更多精彩内容，锁定【云市场直播间】，每周三15:00-18:00为您带来一场精彩直播~【华为云云市场，助您上云无忧】直播材料请点击附件下载~  

2020年疫情恐慌下，有一种改变正在悄然发生，而中国就处在这一变化的最前沿——数字化技术正悄悄融入我们的真实世界，为生活、经济和社会发展带来各种各样的影响。这次疫情让本该3～5年才能完成的变化，在短时间内席卷而来，这是对每个企业的一次考验，催促我们全面调整自己。即使你已经有了一个不错的产品，但如果你无法根据环境变化及时调整的话，你的竞争者就会追上去，或者会有另一个品类替代你。在这样一个不进则退、充满不确定性的世界中，我们该如何面对？如何调整自己的战略部署？艾瑞咨询数据显示，2020年春节期间，企业直播行业客户数量同比增长8-10倍 ，基于企业私域流量运营的需求以及用户教育的普及，未来，企业直播服务将有望成为企业业务标配。　　从用户端来看，疫情后，用户的观看直播/线上获取企业咨询的行为已经常态化；从企业端来看，企业通过直播获取用户关注日益常态化。　　直播服务或将成为B2B服务的标配。　　区别于一般企业，B2B企业在直播中不仅面对自身的营销需求，也面对客户的营销需求。　　因此，我们在讨论B2B直播时，其实讨论的是两大核心问题：　　1. B2B企业如何通过私域直播营销，进行高效获客？2. B2B企业如何快速建立直播服务能力，赋能B端客户的直播需求？7月29日，华为云云市场直播间特邀保利威副总裁周老师发表主题演讲《视频营销时代，B2B企业私域直播转化的三大制胜路径》，从2个经典解决方案和3大关键闭环切入，畅谈企业直播获客方法论。   更多精彩直播，请锁定【云市场直播间】，每周三15:00-18:00为您带来一场精彩直播。【华为云云市场，助您上云无忧】

红圈携手华为云共同探讨企业销售管理变革2020年7月29日，红圈营销将在华为云云市场·新生态直播中亮相，为大家带来《红圈CRM助力企业数字智能转型升级》的主题分享，并带来旗下核心产品“红圈 CRM”的相关介绍。  互联网的本质是连接，即能把很多信息孤岛连接起来。而在移动互联网时代，连接的终端更多，人与人的连接形式也变得更丰富，连接之后的力量将可以转化为生产力和商业价值。对于企业来说，在经营过程中会涉及到员工、客户、供应商、产品、社会资源等元素，只有在这些元素间建立高效的连接才能帮助企业提升市场竞争力。 CRM客户关系管理作为一种管理理念，其核心思想是以客户为中心，将客户包括终端客户、分销商和合作伙伴作为最重要的企业资源，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户需求，赢得客户忠诚，提升企业盈利能力。企业通过实施“以客户为中心”的CRM战略，可以更细致地了解客户的需求，形成统一的客户沟通渠道和全方位的客户服务，从而为客户提供比竞争对手更好的服务，增强企业核心竞争力，而 CRM 系统则是帮助企业实现该管理理念的必要工具。  企业在经营过程中往往要面对数以万记的企业或个人客户，如果没有系统的辅助，往往会导致客户资料杂乱、客户质量未知、跟单过程混乱、合约交付低效、客户流失频繁等企业经营困境，自然无法实现与客户的有效连接。而且企业内部还有分属不同部门的千百名员工，一个客户从线索到回款的全生命流程往往需要各部门数名员工的协同工作，如果没有系统化的流程管理和数字化的决策辅助，也无法有效的连接员工和产品等资源。通过使用 CRM 系统，对内能够连接销售和服务流程，对外能够连接供应商、渠道商和终端用户，帮助企业打通完整的业务链，实现真正的数字化转型。 红圈CRM是基于红圈PaaS平台构建的新一代企业级智能移动CRM管理系统，通过PaaS平台高度灵活的扩展配置能力，满足企业复杂而多变的业务需求，来帮助企业实现从线索转化、商机跟进、合同回款到客户服务的LTC全流程精细化管理，用更专业的数据智能解决方案全面提升企业竞争能力。  自2009年成立以来，红圈一直秉承以客户为中心，持续深耕垂直行业领域，先后在快消、工程、装备制造、IT高科技、商务服务与医疗等垂直行业构建了行业级数据智能解决方案，实现了为企业CIO的营销赋能。 7月29日，红圈联合创始人兼 SVP牛其建将在华为云云市场·新生态直播间为大家带来一场精彩的主题分享——《红圈CRM助力企业数字智能转型升级》，欢迎广大朋友届时前来观看直播，和大家来一场商业新想法的思维碰撞，一同探讨企业销售管理变革的热点与难点，思考企业数字化转型之道。 更多精彩，请锁定云市场直播间。预约地址：https://bbs.huaweicloud.com/signup/f521933dc6bd4284b218014b769a9e6e【华为云云市场，助您上云无忧】