问题来源】  内蒙银行项目【问题简要】  在IVR中需要将随路数据赋值到一个变量了，例如userdata {key1:value1,key2:value2,key3:value3.....}【问题类别】UAP、IVR【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 8.15.1.SPC3】【UAP可选择版本：UAP9600 V100R005C00SPC028】【CTI可选择版本：ICD V300R008C23SPC005】【期望解决时间】 9月9日【问题现象描述】方案咨询类问题【截图信息】赋值变量：日志中ani取值不是aani的value, 日志如下：怎样能得到：userdata {ani:88880009,.....}

# 从0到1开发一款开源知识问答机器人 > 得益于华为云EI智能问答机器人的免费试用，以及开源社区提供的开源知识库，我们几分钟就完成了一个开源问答机器人。 ## 前言 最近笔者有幸参与了开源社开源问答机器人的知识库编写，碰巧看到华为云也有类似的智能机器人，抱着试一试的心态，我开始了EI智能机器人的体验之旅。尽管实际操作很简单，但从知识库的迁移、问答机器人挂载到微信公众号，我还是经历了不少坎坷。首先是问答知识库，由于我们之前协作的开源知识库基于微软的机器人模板，当我将它迁移到华为云EI智能机器人时，需要做的第一件事就是调整问答模板的格式，并且将问答对准备地填充。然后因为是试用，中途我觉得知识库结构有点凌乱，想进行删除操作，但只能小批量的删除，于是想到“删库跑路”，果断把实例给删了，结果不能再试用了，看到500多的购买费用，我望而却步。最后，为了能够完整地体验，终于横下心又重新注册并实名制了一个华为云账号，好在一个人最多能认证3个账号且新认证的还能继续体验试用。整个体验过程还算满意，尽管平台还存在些bug而且更加高级的功能如多轮问答等没法体验，我觉得用来学习一下新的知识还是非常有意义的。 如果您也想为开源知识库贡献力量，欢迎访问[小源的github仓库](https://github.com/kaiyuanshe/xiaoyuan)：https://github.com/kaiyuanshe/xiaoyuan， 或者添加开源社机器人-小源的微型`chatbot-yuan`进行体验。本次实践仅对小源进行简单的复现，欢迎和我一起交流学习心得！ ## 准备 要想体验华为云EI智能机器人，有两个必要条件和一个前提： - 必须注册华为云账号； - 必须进行实名认证； - 前提是没有试用过EI智能机器人。（**千万记住试用的实例别删，删除等于试用结束！！！**） 我们首先在华为云服务列表中找[EI企业智能-对话机器人服务](https://console.huaweicloud.com/cbs/?agencyId=087aa4d3ea8025241f6ac00175ab86ae&region=cn-north-4&locale=zh-cn#/cbs/management/qabot/home),点击右上角购买问答机器人按钮进行购买。  购买完成后等待实例创建完毕，即可体验问答机器人服务。  点击机器人管理可以进入到机器人的维护页面，包括一些运营数据及分析、知识库的管理、技能的管理等。  此外，我们还要准备一个知识库，适用于华为云EI机器人的模板可在知识库管理页面中下载，开源知识库的元数据可以访问[开源知识库编写](https://shimo.im/sheets/BIK6IttNfRo0WVFD/gOEGJ)， 地址：[https://shimo.im/sheets/BIK6IttNfRo0WVFD/gOEGJ](https://shimo.im/sheets/BIK6IttNfRo0WVFD/gOEGJ) 。目前我们采用的是石墨文档协作，欢迎您的参与！ ## 知识库导入 知识库的导入其实包括很多细节，原来的开源知识库基于微软机器人的模板，我们需要转换才能使用。当然，最开始我是想用脚本的，尝试了一下发现人工迁移更加快捷，花了点功夫迁移了知识库。期间遇到一些小小的问题，比如第一次导入知识库时，平台进入死循环一直调用接口，幸亏我及时修改导入的文件，才没有“被黑名单”。另外，我在导入过程中发现每次最多只能上传500条，导致我又将我修改好的知识库重新分割成两份。  下边第一张图是微软机器人知识库的简要模板，第二张图是华为云EI机器人的知识库简要模板。经过对比其实改动并不大，于是我又顺便学了下Execl。   导入完毕之后，服务端会返回本次导入的结果，尽管有些报错，这次我就忽略当作没看见，毕竟只是体验，当然，您感兴趣的话可以根据记录修改数据进行重新导入。  ## 应用授权 目前华为云EI机器人支持直接授权到公众号，将对话功能一步到位直接绑定到微信公众号。本次操作已绑定到我的这个账号上，操作的话也非常简便，在高级设置=应用授权页面，点击授权微信公众号拉取授权的弹框，用微信扫码就可授权到相应的公众号。   几秒钟的功夫，就完成授权。去到我的公众号上简单验证一下：  ## 进阶玩法 - 兜底 兜底是对话机器人最常用到的设置，也就是当机器人无法回答问题时会抛出我们预设好的答案。在华为云EI对话机器人中默认设置的兜底回复是“我不知道该怎么回复您”，如图我们新增了两条，对应地测试一下，只要保存了就是实时生效，这点很不错，当然也要格外注意别写错别字。  - 角色形象设置 EI对话机器人默认的名字是云宝，云宝是华为云的吉祥物。而我们开源知识库里定义的角色名叫小源，所以会有些冲突，尝试修改为小源，但似乎并没有生效，我在风中凌乱……  - 技能 我们可以给机器人加10个技能，技能可以是自定义的，也可使用预置的技能如AI作诗、查天气等，还可以使用其他开发者共享的技能。当前我给华为云版的小源添加了预置技能，感受一下“藏头”诗和查天气：  自定义技能中我们可以意图对话、多轮对话、训练机器人等等。这里就不多描述，但是需要强调的是自定义技能真的很好玩，要想实现LICENSE选择器的功能，就需要用到对话流程管理。  另外还有词典、知识共享等功能期待大家探索。  ## 结语 不得不感叹：灵感也许稍纵即逝！从初步的想法到落笔成文，我却是争分夺秒。昨天偶然听说华为云EI有场关于对话机器人的分享，结合我之前在小源项目的经历，没想到还真实现了华为云版的开源知识问答机器人。以前每次课常常听到零一老师的洗脑式口号：“学AI就到huaweicloud.ai”，经过这次实践，也恰恰再次验证了这句口号。我是Copy攻城狮，连我都学会了Copy问答机器人，原来AI也可以如此简单！欢迎体验和参与开源社机器人--小源（**chatbot-yuan**）,也可以在我的公众号体验华为云版的小源（**低配版**），感谢关注2020开源年会，相信开源有你我更精彩！

【功能模块】Lotus邮件AI插件：根据Lotus邮件系统内海量的历史邮件、人为标注分类、转收发目标（收件人、或本地拆离保存可以由前端插件程序根据模型识别出的类来输出动作脚本执行）。上Modelarts算法实现模型的训练。【操作步骤&问题现象】1、NLP方向用什么算法更合适。github几乎没有合适的。2、Lotus8.5插件开发，只有古老的线索。入口几乎没有可解释性。【截图信息】中国建设银行的邮件系统Lotus8.5想开发这样的AI插件，但几乎没有办法实现，看看有没有达人能将AI 赋能到邮件智能收发转发分类存储一体化。因为一个机构内分工不同，机构级邮箱占用大量人工时间分拣各部门、个人、主管、经理、个人业务、公司业务等等不同受众的邮件，办公室小姐姐经常收发转发错乱。大大影响了工作效率甚至错过重要事件。有了AI邮件助手插件和NLP邮件文本识别分类模型！就可以解决这一痛点！以此类推，无论是Lotus8.5还是网易腾讯Qq邮箱，我们办公可以让思考更有力量！脑机芯片都要投产了，我想这种便民服务的模型更要早日走进千家万户！请大牛们支持、批评、斧正！谢谢。