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[问题求助] IVR无法收集按键

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：尽快需求：复合CELL进行三次菜单输入校验，错误时提示输入错误重新输入，三次挂机问题：1.第一次播放07100074.wav(自助服务请按1)，还没等到超时时间就触发了超时事件首次输入超时设置了240秒2.超时之后播放99000001.wav(输入错误请重新输入)+重新播放 07100074.wav(自助服务请按1) 都失败了，Get MSG_SSP_SCP_PLAYRECORD_RES, but the result is NOT success! msg.result=0上图 07100074.wav可以播放3. 再播放99000001.wav(输入错误请重新输入)99000001.wav 前面一次放音失败了4.超过三次错误挂机

zane-yang 发表于2025-01-22 17:55:19 2025-01-22 17:55:19 最后回复小强鼓掌 2025-01-30 15:57:00
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语音语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] IVR 挂起转挂断

【问题来源】【必填】亿迅【问题简要】【必填】坐席发起挂起转IVR进行身份验证，验证方挂断，无法根据事件区分是IVR验密返回还是挂机【问题类别】【必填】CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】AICC 24.100.0【期望解决时间】【选填】在线等【问题现象描述】【必填】1、电话呼入坐席11015接听2、11015发起一个挂起转身份验证IVR3、用户在身份验证IVR挂断4、坐席工作台无法根据事件区分是IVR结束返回坐席，还是用户在IVR中挂机

zane-yang 发表于2025-01-21 17:40:00 2025-01-21 17:40:00 最后回复小强鼓掌 2025-01-30 15:58:09
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语音语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] 【linksoft】【API测试】api测试功能，一直在转圈

场景：API开发后，进行测试，界面一直转圈，无法使用

yd_10171202 发表于2024-11-04 15:18:04 2024-11-04 15:18:04 最后回复园区数字平台专家一 2024-11-04 18:30:30
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API
[问题求助] agentDemo如何设置支持输入6位工号，是否有对应版本下载

【问题来源】交通银行【问题简要】agentdemo【问题类别】【AICC】【AICC解决方案版本】【23.200】【问题现象描述】agentdemo支持输入6位工号【日志或错误截图】

yd_229709152 发表于2024-10-23 14:15:16 2024-10-23 14:15:16 最后回复林欣 2024-10-28 10:08:20
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语音通话 VoiceCall API 开发者
[其他问题] OBS对象通过API方式下载，内容中文乱码

将一个包含中文的文件（格式已设置为UTF-8）存入桶，然后通过api的方式获取对象，内容解析时中文乱码。我把所有知道的编码格式都转了一遍都拿不到中文：1. ASCII (American Standard Code for Information Interchange)2. UTF-8 (Unicode Transformation Format-8)3. UTF-16 (Unicode Transformation Format-16)4. ISO-8859-1 (Latin-1)5. GB2312 (Chinese Simplified)6. GBK (Chinese Simplified)7. Big5 (Chinese Traditional)8. Shift JIS (Japanese)9. EUC-KR (Korean)10. UTF-32 (Unicode Transformation Format-32)

yd_226336021 发表于2024-09-27 11:55:40 2024-09-27 11:55:40 最后回复林欣 2024-09-30 10:43:32
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API
[问题求助] GSL排队问题

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：尽快需求：客户排队30秒需要播放语音按1继续排队，留言请按2 目前实现方法：队列设置排队超时溢出IVR，播放语音按1重回队列问题： 1，溢出到IVR的时候不算排队时间了，排队数也没了，排队数也不会再计算了，报表的排队时间和排队数就不准 2，溢出到IVR会重新开始排队，再很忙的时候会不会一直排不到他？

zane-yang 发表于2024-09-24 09:59:54 2024-09-24 09:59:54 最后回复福州司马懿 2024-09-30 10:16:52
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] 携带USER-TO-USER SIP返回400

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：在跟第三方机器人对接过程中使用呼叫建立CELL，传递user-to-user 数据请求被拒接，SIP 400 请求不被理解不加user-to-user之后，可以正常转接到对方，请问是哪里的问题呢？

zane-yang 发表于2024-09-09 19:11:27 2024-09-09 19:11:27 最后回复泽宇-Li 2024-09-18 10:14:34
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] 外呼随路大小限制

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题简要： IVR 外呼到第三方智能应答机器人，需要携带随路数据，随路最大能多少字节呢？ie信息值最大才255

zane-yang 发表于2024-09-09 15:24:58 2024-09-09 15:24:58 最后回复泽宇-Li 2024-09-18 10:15:24
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] GSL排队问题

问题来源：亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题简要： 1. IVR 调用请求路由CELL之后查询是否有空闲坐席，没有就播放排队音乐，有空闲坐席再调用转移呼叫CELL，但是在IVR播放排队音的时候CMS监控不到排队数，请问我在未调用转移呼叫CELL的时候算在排队吗？2 . 如果单纯调用请求请求路由CELL，未调用转移呼叫CELL不算排队，那么我排队溢出到IVR让用户输入继续排队请按1，排队位置会变吗？如何不改变客户的排队位置实现继续排队请按1的逻辑呢？

zane-yang 发表于2024-09-08 17:31:06 2024-09-08 17:31:06 最后回复小强鼓掌 2024-09-17 18:35:52
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] SCE复合CELL库经常回滚

问题来源：中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题描述：修改过的复合CELL在SCE工具里面再次打开就回退了，或者删除的复合CELL在下次打开又出现在复合CELL库里面，请问如何避免呢？

zane-yang 发表于2024-09-04 16:10:05 2024-09-04 16:10:05 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-06 16:20:37
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] WEB请求CELL看不到POST请求体

问题来源：中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题描述： WEB请求的CELL如何查看请求日志呢？请求错误之后看不到请求体调试很麻烦

zane-yang 发表于2024-09-02 22:34:46 2024-09-02 22:34:46 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-06 14:57:54
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[公告] 【获奖公示】DTSE Tech Talk丨NO.65：智能数据底座使能千行百业，华为云数据库服务API揭秘与实践探索

中奖结果公示感谢各位小伙伴参与本次活动，欢迎关注华为云DTSE Tech Talk 技术直播更多活动~本次活动获奖名单如下（部分视频号抽奖用户无账号名）：账号名奖项名称奖品名称 harmonypass优质提问HDC定制双肩包hw57269863优质提问HDC定制双肩包视频号抽奖开发者定制折叠雨伞视频号抽奖开发者定制短袖Polo衫

云小宅 发表于2024-09-02 16:45:36 2024-09-02 16:45:36 最后回复云小宅 0
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网络技术 API 开发者数据库
[问题求助] WEB请求中文乱码

问题来源：中信保诚人寿问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25问题描述： WEB请求的CELL返回的单独JSON字段乱码，但是完整的返回结果又不会，请问需要怎么解决？

zane-yang 发表于2024-08-30 16:21:18 2024-08-30 16:21:18 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-06 16:01:29
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] 转外线机器人携带随路并传回

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：电话进入IVR 转接外部智能机器人需要携带随路数据出去，对方机器人应答完之后会将随路数据回传来辨识通话转人工，请问我要什么方式才能才能将数据传出，或者传入

zane-yang 发表于2024-08-29 10:58:06 2024-08-29 10:58:06 最后回复炒香菇的书呆子 2024-09-02 08:36:46
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语音通话 VoiceCall API 客服自助服务
[问题求助] VP台录音打断

问题来源：中信保诚问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25期望解决时间：马上问题简要：客户需求按#字结束录音，其他按键不执行相关操作，但配置了就是任意键打断，无法单独按 # 字结束录音

zane-yang 发表于2024-08-29 10:54:36 2024-08-29 10:54:36 最后回复 AICC支撑人员2 2024-09-03 09:21:22
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