【问题来源】新疆兵团信访【问题简要】ivr进行转外线操作使用建立呼叫，并且采用创建会场的方式进行会场录音，频繁出现会场录音失败导致挂机或者通话无声情况。【问题类别】【IVR（gsl） 】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 8.13.0】【UAP可选择版本：UAP V300R001C00SPC700】【CTI可选择版本：ICDV3000R006C86】【问题现象描述】用户来电进入ivr流程中，ivr流程进行外呼建立呼叫手机号码，并且进行创建会场，会场录音方式进行通话录音。频繁出现会场录音cell失败情况导致挂机或者通话无声。【错误日志】详情见附件中日志，关键（时间2022-10-20 15:00左右）

【问题来源】江苏税务【问题简要】进入ivr应答时间与在ivr中挂断时间相同，ivr中停留时间为0，但是在华为表单中该记录是存在时长的。这类情况是什么原因导致的？【问题类别】【IVR（gsl） 】【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 8.13.0】【UAP可选择版本：UAP V300R001C00SPC700】【CTI可选择版本：ICDV3000R006C86】【问题现象描述】进入ivr应答后，ivr流程会进行存储INIVRDT字段，表示进入ivr时间，而在收到挂断事件后，ivr流程会进行存储OUTDT字段，表示ivr挂机时间。将两个时间记录在通讯表中，出现了进入ivr时间与ivr挂断时间相同的记录，在ivr中停留时间为0,，而该记录在华为表单中的记录是有一段时长的，且在华为表单中的结束时间与ivr挂机时间基本相同，该类数据同一天会出现3000多条，这种情况是什么原因导致的？【日志或错误截图】

【问题来源】    江苏税务    【问题简要】 来电通话未进入排队就异常挂机，在报表中出现两种异常报错，一种用户未应答，一种是IVR拆线显示控制块不足【问题类别】    【IVR（gsl） 】【AICC解决方案版本】    【AICC可选择版本：AICC 8.13.0】    【UAP可选择版本：UAP V300R001C00SPC700】    【CTI可选择版本：ICDV3000R006C86】【问题现象描述】  报表统计中查出呼叫离开设备原因为用户不应答（错误码26），呼叫释放原因为CCIVR/IVR拆线，控制块不足（错误码551），该错误码的具体原因是什么？ 【日志或错误截图】    【附件】报表信息

来源 | 深燃作者 | 王敏编辑 | 向小园2022年，互联网大厂“卷”向云端。面对外部监管不断加强，平台的流量红利消失、主营业务增长趋缓的困境，互联网大厂们正加速换挡，云计算成为关键的增量业务。腾讯发布的2022年Q2财报显示，营收同比下滑3%，为史上首次下滑；净利润186亿元，同比下降56%。在分业务营收中，“金融科技及企业服务”业务营收占比为31.5%，To B业务是唯一处于增长态势的业务板块，已经成为腾讯继增值服务之后的第二大营收支柱。不过，这份财报也显示，包含腾讯云的企业服务收入同比略有下滑，腾讯给出的理由是正在积极缩减亏损的业务。除了腾讯，在阿里巴巴和百度的最新一季财报中，云计算业务同样不容忽视。根据阿里2023财年Q1财报，阿里云成为阿里第二大营收来源，其市场份额在中国云计算市场上已不容忽视。百度2022年Q1财报中，智能云业务的增速为45%，高于行业平均水平。此外，京东、字节跳动、快手在过去的一个月时间里，均在云计算领域动作不断。云计算服务是数字社会的基础设施，在疫情持续了将近三年的背景下，市场需求持续爆发。无数玩家前赴后继地涌入这个赛道，目前聚集了运营商、独立云厂商、外资云厂商等诸多类型的玩家。原本以C端业务见长的互联网大厂们，进入云计算市场抢夺To B市场，有其生态、资源等优势，激烈竞争下，很快进入新赛段，纷纷抢夺政企大客户。即便目前赚不了大钱，但互联网大厂们都很清楚，云计算是面向未来的赛道，这已经成为一场“不得不卷”的竞争。大厂鏖战云计算，从争规模到求盈利云计算成为大厂眼中的香饽饽，并不是新鲜事。阿里最先伸出了触手，早在2009年，也就是双11诞生的那一年，已经开始默默布局云计算。随后两三年里，腾讯、百度也开始入场云计算。时至今日，中国云计算市场“四朵云”的格局已经显现。Canalys2022年Q1中国云服务市场报告显示，在市场份额方面，阿里云为首（36.7%），是第二名的两倍。华为云（18%）、腾讯云（15.7%）分别位列第二、第三，两家咬得很紧、市场份额接近，百度智能云（8.4%）位列第四。Canalys2022年一季度云计算服务市场分析统计数据从营收层面来看，阿里云在2022财年（2021.4-2022.3）营收突破千亿，达到1001.8亿元；2021年，华为云的营收为201亿元、百度智能云则为151亿元。腾讯云自2019年之后不再单独公布数据，2019年时的营收为170亿元。除了这头部“四朵云”之外，美团也曾大举布局过云计算业务，不过，受成本开支、份额过小等因素影响，在2020年宣布停止商用。近期，更多互联网大厂盯上了这个万亿市场，在过去的一个多月里，京东以及字节跳动、快手都在云计算服务领域动作频频。据IDC预测，中国云计算市场规模预计于2025年达到1万亿人民币。其中，京东云从十年前就开始“觉醒”，只是始终未能发展壮大。这一次，京东要以供应链能力为突破口，来补齐云业务版图，于7月13日推出了相关解决方案与技术产品。京东云事业群总裁高礼强强调，“企业之间的竞争也将是各自供应链韧性的竞争。”字节跳动和快手都是典型的后来者。字节跳动的火山引擎去年才进入云计算市场，在推出IaaS云基础产品后，今年7月再次加码，推出了覆盖金融、汽车、消费等六大行业的解决方案。快手则是在今年8月正式宣布进军To B领域做云服务，发布视频云品牌StreamLake。后来者们是从自身的业务和长处出发，对外提供To B服务，还在拼落地、拼增速、拼规模的第一阶段。不过， 头部“四朵云”中，除了华为云，阿里、腾讯和百度，都已经将目标放到了盈利上。只有2017年姗姗来迟进入市场的华为云，现阶段还在拼规模的前期阶段。今年6月，华为云CEO张平安在回应华为云盈利的问题时表示：“（华为云）业务仍然需要大量投入，盈利不是我们当前阶段关注的事情，也没有太大盈利压力。”而阿里、腾讯、百度都已经在云计算领域有了十年的投入，现在已经走入“收获期”。云计算行业观察人士刘彦对深燃提到，阿里云从去年开始，已经能够自负盈亏。而财报也显示，2022财年，阿里云首次实现了年度盈利。腾讯已经连续两个季度在财报中指出，企业服务板块在主动缩减亏损项目。面对主营业务增长放缓，腾讯创始人马化腾此前也指出要“乘机换挡”。而百度智能云今年则是将沈抖，这位李彦宏眼中“能打仗的高管”，调任百度智能云事业群组负责人。百度智能云相关人士此前曾对媒体表示，2022年目标是实现盈利。无论是后来者们的突围战，还是头部选手的盈利战，都为原本就竞争激烈的云计算市场再添一把火。战斗升级，抢夺政企大客户云计算业务之于互联网大厂而言，战略地位不断上升，是因为各行各业都在拥抱数字化浪潮，加深数字化转型。在刘彦看来，一方面，已经持续了三年的疫情，让企业明白了数字化转型的重要性，企业端对云计算服务的需求持续上升。需求端的“觉醒”，加速了大厂云计算业务的开拓。另一方面，政策的引导也正促使企业们积极上云、用云。“十四五”规划纲要指出，要推进产业数字化转型，实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。不过， 头部选手的盈利战中，要面临的一个巨大挑战是，云计算业务增速放缓。过去的云计算更多是落在泛互联网场景上，伴随着消费互联网流量红利见顶，这些场景的需求也在减弱，以往靠着互联网行业快速发展的大厂云计算业务，也面临着增量减少的困境。艾媒咨询CEO张毅指出，互联网大厂起初做云计算，是为了满足自身业务的计算需要，之后才开始对外商用。比如，阿里起初是为了满足淘宝的业务需求，腾讯是为了满足当时QQ相关的业务需求。京东云、火山引擎以及快手提供云服务，都是在自身业务的基础上，再以自己的长处，到市场上开疆扩土。也正是出于不同的业务基因，互联网大厂做云计算，最开始都有各自擅长的领域。据刘彦观察，阿里云的优势在零售电商、制造等赛道，腾讯云则在游戏、金融、音视频领域市占率较高，据悉，到2021年，腾讯云已经服务国内超过90%的音视频公司、超过80%的头部游戏公司以及绝大多数电商平台；百度则是将云服务与其擅长的AI能力相结合，通过其开物工业互联网平台不断提高在制造业、供水和能源领域的采用率。但在当下，互联网相关领域的市场需求增速放缓，加上盈利导向，互联网大厂在云端的竞争，正在走向新的阶段。在刘彦的感知中，尤其在各家擅长的领域，尽管市场激烈，但还是有一些“各自安好”的意味，可从去年开始，互联网大厂在云计算市场的战斗进一步升级，尤其阿里云和腾讯云，将政企大客户作为了重点攻克方向，大厂之间的业务竞争更加直接，也更加残酷。政企大客户成为赛点，原因有很多。一方面是在疫情及国家大政策的影响下，政企大客户的需求到了爆发的阶段，是云计算市场新的增长点。随着国家层面对数字经济发展的推动， 政企大客户上云用云，已经成为大趋势。另一方面，拿下政企大客户，意味着业务金额高、续订率高。“政企大客户的客户付费能力强，且复购意愿大。往往是一次突破成功，就能换来长期合作，投入的成本最终可以换回收入。”刘彦说道。今年上半年，阿里云、腾讯云的人事变动和组织架构变革，都在朝着这个方向努力。3月，阿里云请来了华为前EBG中国区总裁蔡英华，担任阿里云智能全球销售总裁。这位新高管上任后，尤其关注阿里云的商业化进程。他在7月的2022阿里云合作伙伴大会上表示，阿里云赚1块钱的同时，伙伴可以赚到2块、3块。同在7月，腾讯云与智慧产业事业群 （CSIG）宣布成立政企业务线，腾讯公司副总裁李强出任政企业务线总裁，全面负责行业团队管理和区域业务拓展，据了解，此前李强在政企数字化销售方面有十几年的经验。外界的解读是，腾讯将在To B、To G政企市场上开启猛攻。云计算下半场，大厂“摸着石头过河”大厂以云计算业务寻找新的增长点，显而易见，只是，做To B、To G，对它们来说，并非一件易事。云计算赛道无疑是个竞争激烈的赛道。从Canalys的报告来看，单是头部“四朵云”，就拿到了八成市场份额，这也就意味着，只留给云计算领域的其余大中小厂商们，京东、联想、网易以及字节、快手等后来者，仅20%左右的市场份额，竞争激烈程度可想而知。刘彦认为，能否拿下政企大客户的订单，更考验企业的服务能力，“可能需要强大的售后，来进行维护”。他以腾讯、阿里两家大厂分析，这两家已经有了多年行业经验，在全国各地搭建起了服务团队，拥有服务大客户的经验和能力，在发力政企大客户上，相较中小厂商而言，有很强的优势。相比中小厂商，互联网大厂面临的竞争和挑战丝毫不减。阿里、腾讯在争抢的政企大客户领域，同样存在着很多强劲对手。云计算市场的玩家中，除了互联网大厂之外，还有华为云，以及天翼云、联通云、移动云这些长期深扎政务市场的玩家，它们在云计算市场的营收，在过去一年里不断攀升。而且，今年以来“国资云”也正跑步进入云计算市场，他们在获取政企大客户时有更强的优势。激烈的市场竞争之外，产品和服务的迭代方面难度也很大。云计算厂商们长期需要大量的研发和人员投入，这一现状并未改变。“不同于To C市场的赢家通吃，在To B市场上，规模并不等于盈利”，刘彦指出，“互联网大厂在To B云计算领域，还在堆人头的阶段”。当目标转向盈利，运营走向精细化后，互联网大厂的云计算业务将会发展到哪一步？刘彦也很难给出答案。不过，目前互联网已经整体进入守势。从游戏领域的版号限制，到在线教育、金融等领域的广告受限，以前以广告为营收增长核心驱动力之一的互联网大厂，正面临着增长瓶颈。以腾讯为例，其Q2财报显示，其包括游戏在内的增值服务业务收入同比下滑1%左右，而网络广告业务同比下滑了18%。唯一可以确定的是，对于追逐盈利的互联网大厂而言，当下转向“纵深”发展已经势在必行。在云计算领域，各家瞄准政企大客户的同时，在下沉市场和海外市场的竞争只会更加激烈。*应受访者要求，文中刘彦为化名。*本文转载自搜狐网，原文链接：cid:link_0搜狐网搜狐网

【问题来源】【必填】    【可选问题来源：某地12345新建AICC项目】【问题简要】：装完CMS 页面刷不出来验证码【问题类别】    【可选问题分类：CMS安装问题】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.15.0】    【UAP可选择版本：UAP9600 V100R005C00SPC026】    【CTI可选择版本：ICD V300R008C23】【期望解决时间】越快越好【问题现象描述】【必填】 验证码怎么都刷不出来 日志见附件

知天下，行万里丨今日热点行业资讯荟萃。华为云连续5年领跑政务云近日，全球权威IT市场研究和咨询公司IDC发布《中国智慧城市数据跟踪报告》（2022年7月），华为云连续5年保持中国政务云基础设施市场份额第一。其中，华为云在政务专属云基础设施市场占有率27.1%，排名第一，华为云在政务云公有云基础设施市场份额持续攀升。华为云从2012年开始深耕政务云市场，至今，累计服务了超过700个政务云项目，未来，华为云将继续乘风破浪，持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，抓住“深耕数字化、一切皆服务”的机遇，让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云参与教育部“数据科学课程群虚拟教研室”启动工作会议近日，教育部“数据科学课程群虚拟教研室启动会议暨课程建设工作会议”在银川召开。会议以“数据科学课程群”课程建设为主题，就“数据科学课程群”虚拟教研室构建、数据科学人才培养方案、核心课程建设、优质教材建设、推进利用华为云培养数据科学人才、推进国产数据管理系统软件的高校教学工作等内容，进行了研讨和交流。 华为云全流程护航《流浪方舟》破竹首发，打造口碑爆款8月8日，深圳燃猫工作室（以下简称燃猫工作室）第一款产品《流浪方舟》上线一个月。华为云与华为终端云服务全流程护航，助力打造口碑爆款！《流浪方舟》是一款末日废土风格的弹射策略手游，核心玩法是模拟物理碰撞，像一台超现实桌球，玩家操控英雄（球）冲撞敌人造成伤害。该游戏于7月8日上线，上线当天即冲上免费榜第一名，上线首日流水破1000万，首周流水突破3000万大关，引起了业界广泛关注。华为云从5月中旬开始驻场，为《流浪方舟》的上线提供了从服务检测、压力测试到安全防护及重保等护航服务，全流程助其平稳上线，对业内其他新游戏的上线具有可参考、可复制的重大意义。 医疗器械网络安全和云计算研讨会在中国信通院召开近日，医疗器械网络安全和云计算研讨会在中国信息通信研究院成功召开。近年来，医疗器械网络安全问题愈发凸显，同时医疗器械使用云计算服务日益普遍也引发新的风险。医疗器械网络安全保障能力和云计算服务能力事关人民群众生命健康，也是国家网络安全的重要组成部分。中国信通院作为国家药监局智能化医疗器械研究与评价重点实验室的依托单位，将在行业主管部门的指导下，持续推进医疗器械网络安全和云计算服务的研究与评测工作，并面向医疗器械全产业开展网络安全动态监测，全面提升网络安全防护能力。（来源：网易科技） 云商店KooGallery热门动态CAXA PLM云商店登榜，为制造企业数字化转型“保驾护航”在数字化时代，各行各业都被重新定义，新兴行业崭露头角，“降维打击”在商业竞争中无处不在，传统行业面临着全新的挑战。如何抓住数字化时代的红利和机遇并应对随之而来的焦虑，是企业亟待思考的问题。现阶段制造企业面临着时代的巨大挑战， “改变的市场”“变化的价值链”都在催促企业尽快提升核心竞争力。而这，正是数字化转型的目标。数码大方PLM则以华为云为底座，面向智能制造业提供一系列产品化应用模块，包括项目管理、PDM产品数据管理、BOM材料清单管理、CAPP工艺管理、以及与制造系统比如ERP、MES的集成。全面支撑企业的开发决策、产品设计、工艺设计到生产制造等主要业务场景。>>>点击阅读原文全文

8月27日，天津市国资委发布的一份红头文件惊扰了整个云计算产业。在这份名为《关于加快推进国企上云工作完善国资云体系建设的实施方案》（以下简称《实施方案》）的文件中，要求各企业已经部署在第三方公有云平台（包括“华为云”“阿里云”“腾讯云”“天翼云”“移动云”等）的信息系统，租约到期日前2个月内全部迁移至国资云，原则上最迟应于2022年9月30日前全部迁移至国资云。消息一出，资本市场便首先做出了热情回应。8月30日，“国资云”概念股纷纷上涨。其中，铜牛信息涨幅达到19.99%，拓尔思涨幅为5.87%、易华录涨幅5.33%、美利云涨幅10.07%。不同于资本市场不由分说的热情，突如其来的“国资云”让不少人都看得“云里雾里”。国资云是什么？阿里云、华为云、腾讯云等云厂商的市场份额是否受到影响？是否会出现重复建设？一系列问题让这个“国”字辈的组织蒙上了一层神秘的面纱。吊诡的是，一周之后《每日经济新闻》报道“天津国资云相关文件已撤回”，一位华为云销售向「甲子光年」表示，这是一起乌龙事件。本文「甲子光年」采访了阿里云、华为云、青云等云厂商人士，来看一看“国资云”到底是什么云。1.云计算行业的“搅局者”？实际上，国资云并非空穴来风。自今年3月起，浙江、天津、四川相继开始启动本地“国资云”项目建设，但这一系列动作均未引发广泛关注，直到8月27日，这份未被证实的红头文件让“国资云”的概念成功破圈。这份方案成为一个爆发点的原因或许在于，文中要求国企们原则上最迟2022年9月30日前全部迁移至国资云，并要求“即日起，各企业不得再与第三方公有云平台新签、续签云资源租用合同”。一些热心网友都在关心华为云、阿里云这些大厂是不是要凉了？相比于外界的震动，内部人士的表现显得十分淡定，多位云厂商人士都对「甲子光年」表示“没什么影响”。一位华为云人士对「甲子光年」透露，“我们内部讨论过这个事情，感觉对公有云业务影响不大。”一方面，国资云的技术储备有限，建设和运营依然需要第三方厂商的技术支撑，这对于云厂商而言反而是一个新的机遇。天风证券全球科技首席分析师孔蓉表示：“若国资云要真正落地，一定需要有能够媲美第三方云服务商的能力，比较可行的方式就是借助成熟的第三方云服务体系快速构建。”一位阿里的销售工程师也对「甲子光年」表示：“国资没有能力自己做云，最后还是各大厂的技术外面包一层皮。”这种情况已有先例，四川国资云虽然是四川能投集团下属公司建设，但是向阿里云采购技术方案，运营则由四川能投和四川电信联合完成。因此，短期来看，国资云的出现更多是使各大云厂商的角色发生转变——从台前走到幕后，成为站在国资云身后的技术提供方。另一方面，国资云的出现非但不会颠覆第三方云厂商的行业地位，反而会做大市场的蛋糕。目前，企业上云的渗透率还有很高的空间。现阶段国企的上云意愿并不强，企业私有云建设比例大约在30%，有些国企的信息化程度很低，可能只上了财务系统。此外，国资云的源头来自国资委发布的国企数字化转型通知，而各省市对此的推进速度参差不齐。现阶段，西南地区的四川、重庆已经有所推动，而广西、云南基本没有推动力。过去上云不积极的国企，在这个政策下会加快上云速度。“借着政策的东风，更多传统产业的上云场景能够被撬动，对云计算产业整体的发展有充分的带动作用，也将给行业带来更广阔的空间。”孙蓉曾对媒体表示。不过，蛋糕变大的同时，行业竞争也越来越激烈。一位华为云的销售经理告诉「甲子光年」：“国资云让云厂商的合作对象将由企业变为各省市的国资委，客户范围更加集中，只要搞定了国资委，就等于搞定了一大批企业，某种程度上帮厂商省去了不少拓展客户的人力成本，但要看各家项目运作和客户关系咋样了。”在众多厂商中，有国资背景的厂商也是强有力的竞争者，各地国资委在选择合作对象时是否会对这类厂商有所青睐，也是一个不确定的问题。不过，云厂商头部企业中有国资背景的是浪潮和中科曙光，但强项都在服务器层面，对服务器层面有要求的国企会考虑买。就云平台核心产品而言，浪潮和曙光的技术、运维、性能在第二梯队，第一梯队还是阿里、腾讯、华为。一位业内人士表示：“每个省都有不同考虑，需要云技术领先的会选择阿里等，有些省则有地方企业保护性，如山东的国资云一定会选择浪潮。因此，国资背景的倾向不会特别明显。”虽然国资云对云厂商的影响不大，但其推进过程还存在一系列质疑——比如，国企原本可自主选择市场上的各类云服务产品，但国资云将采购权收归国有后，直接指定某个企业作为技术提供商、软硬件提供商而达成合作，这是否会影响云服务厂商原本的竞争格局，出现畸形的“非正常竞争”？值得一提的是，9月3日《每日经济新闻》报道“天津国资云相关文件已撤回”，并明确国资企业在选择云服务时不做强制和排他限制。「甲子光年」曾就此消息拨打天津市国资委电话，截至发稿无人接听。一位华为云人士向「甲子光年」表示，这是一起乌龙事件。虽然天津国资云疑云告一段落，但另一个“国资云”第二天就正式启用了。2.另一个“国资云”9月4日，华为在武汉的政务云项目“武汉云”正式启动，这是全国首个以城市名命名的“城市云”。目前，武汉云的落地已经在逐渐推进。在武汉云启用会上，华为公司高级副总裁、中国区总裁鲁勇表示：“当前，武汉云建设项目进展顺利，已吸纳16个上云单位和120余个应用系统。”武汉云计算科技有限公司的实际控股人为武汉市国资委，天津国资云科技有限公司的实际控股人为天津市国资委，从这一点上说，武汉云和天津国资云算是“师出同门”，武汉云也可以看作是武汉市的国资云。但是，上述华为云人士告诉「甲子光年」：“武汉没有国资云，只有武汉云。”具体来看，天津国资云主要针对的是国企上云，而武汉云的内涵更为丰富，集武汉云政务资源池、武汉云信创资源池、武汉云企业资源池“三朵云”于一体。值得一提的是，面对国有企业用户，武汉云“鼓励按照市场化的方式，为全市国有企业级在汉央企等提供标准化、符合行业要求的专属云服务”。因此，就减少了指定供应商的非正常竞争现象，相比国资云，厂商也会更加喜欢“一城一云”的城市云模式。基于此，武汉云开辟了“一城一云”的模式，将基础设施、运营服务资源集于一体，有效解决了重复建设的问题。这种模式下，政务云与国资云被收归于一体，无论对于基础设施建设还是后续运营都是一种更轻便、高效的选择。其实，无论是武汉云所代表的城市云，还是天津国资云，都可以统一看作政务云。一位云计算从业者告诉「甲子光年」：“国内目前的政务云有三种模式，代表城市分别为重庆、武汉和长沙。重庆是短名单[1]模式，有需求的时候从短名单里面寻找供应商，长沙、武汉所有的信息化需求都是从政数局收口，但长沙政数局统一预算统一接口，武汉把预算分给了各个委办局，由政数局来做统筹。”今年云厂商对于政务云的争夺也进入白热化阶段。目前，我国政务云市场已呈现出相对稳定的市场格局。IDC发布的报告显示，华为、浪潮、紫光、中国电信、阿里云、中科曙光位列前六，市场占有率总计超过90%。今年，各大云厂商都进行了一系列组织架构调整，剑指政务市场。华为已经服务政务云市场10年时间，是政企云服务商的“长跑选手”，积累了深厚的技术、产品、服务、生态资源和经验。目前，华为云累计服务了超过600个政务云项目，其中包括国家部委级项目38个，省/直辖市项目40个，市县政府和委办局项目530多个。而下沉到行业和区域，是阿里和腾讯不谋而合的选择。阿里云今年上半年完成了新一轮组织升级，分为18个行业和16个地理区域。此外，阿里云还对行业进一步细分，为政企客户提供更专业的行业解决方案。5月28日，阿里云智能总裁张建锋在云峰会上向市场喊话：“阿里云为全面服务政企市场做好了准备！”腾讯云也在今年进行了组织架构调整，汤道生由云与智慧产业事业群总裁改任CEO，并表示此次调整有三大目标——扎根行业、深耕区域、提升效率。值得一提的是，2020年在IDC的排行榜上，华为云在中国IaaS市场拿下了11%的市场份额，已经赶上腾讯云，两者并列第二。可以预见的是，云厂商对政务云的争夺，会是接下来云端竞争的主旋律。3.以“数据安全”为主题的阳谋无论是国资云还是城市云，都是一场以“数据安全”为主题的“阳谋”。天津国资云要求，不满足等保二级要求的机房的信息系统将迁移至国资云机房，同时，各目标企业原则上不再新建、升级或扩容数据中心（机房）。武汉云也要求，除涉密项目外，新建的政务信息系统须采购武汉云服务，已建项目须按照应上尽上的原则逐步向武汉云迁移，实现资源共享和集中管理，各区、各部门和各单位不得新建机房、云计算中心、数据中心、灾备中心、业务专网等基础设施，已建的机房停止改、扩建，逐步迁移至武汉云。市场和政策环境的变动都给我国数据安全问题敲响了警钟。6月30日，在滴滴上市不到48小时之内，网络安全审查办便以防范国家数据安全风险，维护国家安全，保障公共利益为由，对滴滴进行突击检查。随后，国家对于数据安全的重视程度空前提高，一系列相关法规纷至沓来——从今年7月开始，《网络安全审查办法》《关键信息基础设施安全保护条例》《个人信息保护法》相继颁发，《数据安全法》也自9月1日起正式实施。不过，观察者网近日发文表示，国资云的安全性或许还值得商榷。文中指出，信息安全有自己的特点，并非沾上“国资”就安全了。“国资云”的信息安全性，在很大程度上取决于系统开发队伍，而这恰好正是国有企业的短板和弱点。这样的担心不无道理，国资云与武汉云在基础设施方面与第三方云厂商“外包式”的合作方式确实会给数据安全带来隐患。但与此同时，二者的落地将带动我国信创产业的自主发展，而技术的进步将是维护数据安全根本所在。一直以来，我国IT产业在底层架构、标准、产品等环节均严重依赖海外厂商，芯片等关键技术更是存在“卡脖子”风险。因此，形成我国自有的信创产业生态迫在眉睫。近年来，政策和市场也在呼唤信创产品的国产化替代。政策方面，“十四五规划”中已经发出展望：展望2035年，我国科技实力将大幅跃升，关键核心技术实现重大突破，进入创新型国家前列。与此同时，我国整个云计算市场也在飞速发展。据《中国互联网发展报告（2021）》，2020年，中国云计算整体市场规模已超过1781亿元，增速超过33%。如此大规模的市场自然需要相应的自主创新能力予以支撑。目前，我国信创产业链的核心技术生态也已初步形成。据海比研究院《2021中国信创生态》数据，2020年中国信创生态市场规模为1617亿元，2025年将达到8000亿元。如果我国各省市国资云、城市云等项目建设能够顺利推进，将会为我国信创产业带来大量落地场景。而掌握核心技术的自主权是我国捍卫数据安全的重要一环。

8月5日，全球知名分析机构IDC发布了《中国政务云基础设施市场份额，2020：泾渭分明》的报告（后文简称“报告”）。报告显示，中国政务云基础设施市场的总规模达到了270.6亿元，增长高达24.03%。其中华为云在政务云市场占有率32.2%，连续4年蝉联中国政务云基础设施市场份额第一。得益于中国政府数字化进程的加速以及在技术实力上的领先，华为云备受政企客户青睐，相比去年同期，华为云在占领接近3成政务云市场份额的同时依旧保持了约20.3%的快速增长。10年服务600+政务云项目从2012年至今，华为已经服务政务云市场10年时间，是政企云服务商的“长跑选手”，积累了深厚的技术、产品、服务、生态资源和经验。目前，华为云累计服务了超过600个政务云项目。自2017年的230+发展到2021年5月的600+，短短几年内，华为云政务云项目数量增加了260%，其中包括国家部委级项目38个，省/直辖市项目40个，市县政府和委办局项目530多个。在财政一体化方面，承建江苏、湖北等多个项目。在智慧城市领域，华为云深度参与上海、深圳、长春、福州、苏州、许昌等城市的智慧城市建设，并与多个城市联合建设“城市智能体”。2020年，华为云又连续中标湖南长沙、湖北襄阳、江苏盐城、安徽六安、福州仓山、贵州铜仁、深圳龙岗、内蒙古乌兰察布等多地的政务云项目。拥抱云原生政务云与智慧城市业务逐步融合城市云格局初现IDC指出，政府机构在建设政务云项目与采购政务云服务的过程中，越来越多地关注到云原生、多云管理、多元架构的兼容、安全领域的能力升级等问题。通过华为云Stack解决方案，华为云实现在线集中运维或本地化运维，为客户提供云服务。通过持续同步华为云能力，兼顾公有云快速创新能力和本地云平台的可管可控，匹配政企组织架构和业务流程，实现用户视角一朵云。面向云原生2.0，华为云基于擎天架构发布“以应用为中心”的云原生基础设施，实现计算、存储、网络的动态智能调度，为应用的多云治理、边云协同打造统一平台，并在本地支持部署10类80+云服务，加速企业应用架构升级。IDC对未来政务云趋势也做出了判断，它认为，政务云的建设与智慧城市业务逐步走向融合，从支持传统的政府办公、政务服务走向支持城市治理、各类型的智慧行业应用、城市安全运营等层面，并在异构兼容的基础上，采用多云服务商服务模式，由“上云”向“云上”转移。今年，华为云凭借着在全国600多个政务云项目实施和运营的经验，全新升级华为云政务云解决方案——城市一朵云，以“云原生×分布式”为基础，促进全领域的数字化、智能化，解决跨域的数据融合和业务协同问题，与合作伙伴和开发者共建开放的SaaS生态。同时，发布了华为云城市智能中枢，构建城市智能升级核心枢纽，实现“感知-认知-行动”深度协同，赋能城市智慧应用。目前这些方案已经在政务服务“一网通办”，城市运行“一网统管”，政务热线“12345一号通”等场景中进行应用，助力精细化城市治理和精准政务服务。开放生态与持续高质量运营IDC在报告中指出，面对竞争胶着的政务云基础设施市场，企业在竞合关系中需要秉持开放的心态，本着极致服务的态度，破除不必要的壁垒，实现合作共赢。华为云的做法是硬件开放、软件开源，做行业应用创新的黑土地。在华为云这片黑土地上，已经长出了丰富的行业应用，同时伙伴也得到了实实在在的价值，2020年，华为云伙伴收入占华为云总收入已经超过60%，华为云伙伴收入增速高达188%。政府建设政务云是中长期的投资，因此非常看重厂商的服务能力和“长期实力”，华为云通过组建本地化团队，为政府客户提供从云基础设施规划、云平台建设、解决方案落地、迁移上云、生态合作、品牌营销再到持续运营运维的一站式服务，目前已经建立了150多个属地化服务运营基地，实现了与政府数字化建设的深度合作。通过建设城市级的统一云基础设施平台，华为云帮助政府客户建立从建云、上云、用云、管云的全流程体系，实现数据聚合、打通、共享，持续赋能上层应用。

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近期，由中国网络安全审查技术与认证中心主办的2020党政机关与关键信息基础设施云服务安全论坛在北京举行，论坛以宣贯《云计算服务安全评估办法》，推动云计算服务安全评估工作为主题，来自中央和国家机关相关部委、中央企业、部分省（区、市）及新疆生产建设兵团网信办或大数据局、云计算服务安全评估专家组、云服务商、专业技术机构等350余名代表参加会议。本次论坛旨在围绕《云计算服务安全评估办法》，提升行业各方对信息基础设施安全的认知，强化我国信息安全建设，并推动组织对面向党政机关、关键信息基础设施提供服务的云平台开展安全评估。论坛上，云计算服务安全评估专家组组长、中国工程院院士方滨兴做了题为“从风险视角论云平台安全”的主题报告，提出了云安全问题分析总体框架。2019年7月，国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、财政部联合发布《云计算服务安全评估办法》，并开始组织对面向党政机关、关键信息基础设施提供服务的云平台开展安全评估。论坛上主办方宣读了2020年度通过云计算服务安全评估的13个云平台名单，中国联通北京市级政务云平台在列。去年，中国联通申报的河北省政务云平台、联通沃云西咸基地政务云平台均已通过评估。作为云计算国家队，中国联通先后获得了工信部可信云、CMMI5软件、CSA-STAR安全、公安部安全等级保护三级、安全工程类一级等行业认证，能为政企用户提供运营商级别的安全保障实践。联通云数据有限公司副总经理张建荣应邀出席并发表了题为《政务云安全技术和管理的实践及思考》的主题演讲，分享了中国联通服务多年耕耘国内政务云市场的洞察和实践经验。他表示：“我国政务云行业已经进入全面应用的普及阶段，整体发展呈现灵活轻量化、需求新兴化、防御主动化、运营统一化四大特点。但云服务自身特性及外部环境带来的安全风险仍然是巨大的挑战。”

一、业务背景数据已成为国家基础性战略资源。武汉市早在2015年就启动政务云（数据）中心建设，通过统一政务数据资源门户、统一数据资源管理平台、四大数据资源服务、数据标准、支撑多项应用（简称“1141+”）的建设，推动政府信息系统和公共数据互联共享。近年来，新洲区在智慧城市建设中已取得一些成效， 但在政务信息资源整合共享方面，仍然与国家、省、市的相关要求存在一定的差距。各部门信息化建设水平参差不齐，无法满足委办局间异构系统多元信息融合需求，无法支撑多行业、多领域信息共享需求，对城市管理、科学决策无法形成科学有效的数据支撑。具体表现为：（1）基础信息网络和信息采集网络尚不健全；（2）智慧应用建设缺乏顶层架构和统筹整合；（3） 数据资源和共享体系尚不完备；（4） 跨部门协同联动机制缺失；（5） 信息化支撑应急响应与协调指挥能力不足；（6） 智慧新洲建设资金和人才支持薄弱。 二、客户诉求在此背景下，武汉市新型城区新洲区积极响应，在“智慧新洲”规划中就明确：1. 要有效整合部门信息，加强与上级有关部门网络数据的衔接，实现跨行业、跨部门、跨区域的数据共享和业务应用；2. 要加快公共信息服务平台建设，及时将信息资源向社会开放；要加强信息安全管理，健全和完善安全保障体系，切实保障大数据安全；3. 要发挥政府引导和市场主体两个作用，充分调动社会资源参与建设，构建多元驱动发展的良好格局。 三、解决方案华为云与心通达结合，协助武汉市新洲区人民政府建设新洲区大数据综合服务平台，以满足新洲区政务服务工作和业务管理的需要，为政府更好的提供个性化服务。项目立足智慧新洲大数据的应用与服务，通过建设大数据标准规范体系、信息资源库、数据综合管理平台、空间地理应用平台、政务协同办公平台、政府门户网站与掌上新洲APP等内容，汇聚、管理、分析、展示新洲政务及各行业数据资源，创造政务服务资源共享条件，逐步实现基于大数据的市场化运营服务。心通达OA智能网络办公平台使用了华为云弹性云服务器 ECS，存储方面应用了内容分发网络 CDN以及云硬盘EVS，帮助用户管理存储数据；数据库方面，为了保障性能使用了云数据库 MySQL版以及分布式缓存服务 Redis。根据新洲区政府的项目要求，主要对心通达OA 实施以下几大功能模块：个人办公、公文管理、事务审批、信息发布、知识管理、门户管理等。1. 主页面为门户展示，分为个人工作门户或领导门户，支持将待办工作、公告通知、新闻等直观展现在首页。 2. 通过公共文件柜实现各单位、部门之后的数据资源共享，增强部门间的联动。 3. 将线下审批流程实现线上流转，通过工作流模块可一键创建流程，不同的流程在相应的分类下进行查找。进入工作办理界面，可以选定工作优先级，便于用户办理工作时区分哪些工作需要立即处理。 4. 沟通上，包括IM聊天功能和组织架构模块。组织架构模块展示了该公司包含的人数，各个部门以及部门中每个员工的信息，也可点击右上角的搜索按钮搜索想要查找的员工。点击人员信息可以查看名片信息、聊天、发邮件、打电话。 四、改变与提升1. 通过搭建心通达智慧政务平台，新洲区人民政府各部门之间的协作等效率大幅度提升，时间成本节省约50%；2. 审批效率提升。政府部门有大量的收发文及各种审批流程，流程流转可视化后，效率提供一倍以上；3.  节省的大量纸质耗费，避免了近一倍的资源浪费；4. 通过对接市政务云（数据）中心建设成果，构建跨部门、跨系统、跨领域的业务协同，为新洲打造政府治理科学化、公共服务便利化、数据资源市场化、产业发展体系化的大数据应用先行区，实现经济社会转型升级、跨越发展提供有力支撑，促进了全区政府部门信息化基础设施整合和资源共享。文中提到的商品：心通达OA（严选商城在售）【华为云云市场，助您上云无忧】

实验室基于华为云Stack混合云解决方案，采用基于鲲鹏处理器的华为云桌面云FusionAccess，使用企业级数据库GaussDB，支持政务应用向云迁移。目前已完成全市300个政务应用系统适配改造需求和试点政务应用上线的运行。

自2006年Google提出云计算之后，云计算已经发展了12个年头，并形成庞大的产业规模。今年4月，工信部印发《云计算发展三年行动计划（2017－2019）》，目标中提到2019年，要将中国的云计算产业规模从2015年的1500亿元扩大至4300亿元。在这即将过去的2017年中，我国云计算产业发展迅猛，政务云更是成为各大云厂商竞相争夺的香饽饽。截至2017年底，获得工信部颁发云服务（即互联网资源协作）牌照的企业共有57家。此外，随着宁夏西云数据与北京光环新网相继获得云服务牌照，不难看出Amazon对于中国云市场的看好。公有云成为下一代IT的发展趋势已无可厚非，包括IBM、Microsoft、Oracle在内的各大传统IT巨头早就启动转型，过程虽艰难，但态度坚决。公有云市场：群雄逐鹿 大局初定根据RightScale统计数据，1002家受访企业中，就有95%在使用云服务，云资源的广泛使用吸引众多企业参与进来，纷纷加快在云计算市场的布局。根据Gartner发布的最新报告，今年全球公有云服务营收将达到2602亿美元，较去年的2196亿美元增长18.5%。预计2020年，全球公有云服务营收将增长至4114亿美元。目前，在国内公有云市场阿里云可谓是一枝独秀，领跑群雄。2017年11月，IDC 公布数据 今年上半年整体规模超过10亿美元，同比增长近七成。中国公有云厂商中，阿里云份额扩大至 47.6%，腾讯云9.6%、金山云6.5%，中国电信6%、Ucloud5.5%位列第二到第五。经过近十年发展，中国公有云市场大局初定，阿里云一家独大，势头难挡，似乎只有全球老大哥Amazon才能成为其竞标对手。而腾讯云、金山云也各有千秋，一路狂奔。12月12日，在获得3亿美元D轮融资的金山云方面雄心壮志，力争未来三年，金山云收入超过百亿元，占据中国公有云IaaS市场30%份额。此外，百度和京东等互联网公司存在制胜的机会，而华为、浪潮等IT厂商，因具备实力和财力，同样不可小觑。刚从微软过来京东云任职的申元庆更曾信心满满地表态，2018年将使云计算增长800%。全球权威数据调研机构Gartner公布2017年第三季度全球服务器市场报告，浪潮的云服务器销量、销售额跻身全球市场第一。而作为通信设备商老大哥的华为更有“敢教日月换新天”的决心，4月，华为高调宣布发力公有云市场，成立二级部门云业务部Cloud BU；8月，华为宣布Cloud BU升为一级部门；9月，华为轮值CEO郭平宣布华为公有云业务的目标——全球范围最终只会剩下五朵云，华为要做“其中一朵”；华为亦提出了阶段性目标——未来三年跻身中国公有云市场前三。从全球来看，国际公有云三巨头都表现出了高增速，从个体来看，也都有着超出竞争对手的优势。AWS大势已成，狂甩对手几条街；Azure从PaaS起家，如今已经发展为涵盖IaaS、PaaS和SaaS的大平台，Microsoft在企业级市场有着多年的丰富经验；Google以技术见长发力云计算，在大数据、容器、机器学习方面优势明显。同时，随着宁夏西云数据与北京光环新网相继获得云服务牌照，不难看出Amazon对于中国公有云市场的青睐。Amazon在中国能否如国外一样一往无前，有待时间验证。目前，在SaaS方面，中国市场虽然增速飞快，但超越传统软件市场和国际市场的鸿沟，仍需努力。值得一提的是，据IDC数据，金蝶分别在2016全年及2017上半年占领SaaS云服务市场最大份额，同一时间实现在整体SaaS、SaaS ERP、SaaS财务云三大领域市场占有率第一。政务云成香饽饽 未来谁为霸主犹未可知据悉，80%最有价值的数据掌握在政府手中，谁攥紧政务云这个入口，谁就拿到开采这座“数据金矿”的钥匙，自然而然政务云市场为大家争夺的香饽饽。相关数据显示，2016年中国政务云市场规模为91.5亿元人民币，2017年有望达到170.8亿元，并且未来将保持20%的年复合增长率。另外从今年的几次0.01元中标事件也不难发现端倪。2017年2月，厦门市**公开招标外网云服务，其**有5家企业参与竞标，最终，腾讯云以0.01元的价格中标；继腾讯云之后，今年3月，中国电信也以0.01元的价格中标辽阳市**公共信息资源共享平台硬件建设项目；6月，中国电信以0.01元中标海南政务云，随后在国内政务云市场迅速掀起了一股低价中标之风。0.01元中标事小，难在其选择的背后，而这也是政务云市场的真正价值所在。在2017年中国云计算生态峰会上发布《2017中国云计算生态系统报告》里，阿里云、腾讯云、浪潮云、华为云被排入第一梯队。相较于阿里云与腾讯云，凭借在IT市场多年的深耕积累，浪潮、华为和新华三在政务云市场处于领先位置。自此形成了以浪潮、华为为代表的传统IT厂商；以阿里、腾讯为代表的互联网厂商；联通、电信、移动三大运营商；以太极为首的IT系统集成商的四大“阵营”，可谓是各有千秋。未来，谁将问鼎政务云市场尚不得知。通常，一般只有地级市及以上的政府机构才会提出政务云建设需求。从政府招标来看，全国一共34个省级行政单位，333个地级市，招投标及中标信息公开透明，谁中了标谁就能在未来几年为当地政府提供服务。来自中国政府采购网的数据显示，2016年、2017年两年，全国一共131个政务云招投标项目，浪潮中标31个排名第一，其余为电信20个、移动15个、联通14个。政务云服务的运营模式，在2011年由浪潮在济南开辟，其后全国大范围推进，成就了浪潮今天政务云服务的领先地位。但随着大量企业的强势跟进，包括三大运营商的介入，未来谁占据政务云市场占据统治地位，仍待观察。空间巨大 公有云前景无限云计算行业投融资数据显示，上半年云计算投融资市场活跃度较高，共有十五家企业获得融资，而下半年却仅寥寥数家，落差巨大，市场仍有不稳定因素。今年，阿里云和腾讯云纷纷加大了投资力度，华为云也强势入局，而青云、华云等玩家也展开了新一轮融资，前不久，中国第二个AWS区域也在宁夏开通。公有云市场竞争正在加剧，业内认为已进入洗牌期。以下是今年云计算领域大型融资情况：金山云D轮3亿美元;华云F轮15亿元;青云QingCloudD轮10.8亿元;UCloudD轮9.6亿元;七牛云10亿元;数梦工厂7.5亿元;EasyStack5000万美元;星环科技C轮2.35亿元;云途腾B轮近亿元、B+1.08亿元；北森云D轮1.8亿元;犀思云SyscloudA轮1.5亿元;星辰天合XSKYB轮1.2亿元;灵雀云约亿元;驻云科技约亿元;迅达云SpeedyCloud B轮1亿元;云英CloudIn 7000万元;博云BoCloud B轮近1亿等。云计算是信息技术发展和服务模式创新的集中体现，是信息化发展的重大变革和必然趋势，是信息时代国际竞争的制高点和经济发展新动能的助燃剂。云计算引发了软件开发部署模式的创新，成为承载各类应用的关键基础设施，并为大数据、物联网、人工智能等新兴领域的发展提供基础支撑据统计，中国云计算市场正以30%左右的增速高速发展。根据IDC公布数据，2016年中国公有云IaaS市场规模为100亿元人民币。而中国整体IT支出达到2.3万亿元(Gartner数据)，公有云占比仅0.4%，中国公有云市场还非常初级，对于企业而言只要策略得当，仍可大展宏图。

　 [中国，北京，2017年11月15日]近日，在全球权威的咨询与服务机构IDC最新发布的《IDC MarketScape：中国政务云市场厂商评估，2017》报告中，华为云政务解决方案凭借过硬的综合实力和前瞻性的战略布局，位居领导者区间，并占有全面领先优势。报告显示，在现有能力、战略和市场表现三大维度，华为云政务解决方案均排名第一，这充分体现了业界对华为云的认可。 4941华为云位居中国政务云第一　　华为云包含私有云、公有云，并且以混合云进行灵活的按需联接。从IaaS层向通用PaaS和政府行业PaaS延伸。在商业模式上，为政府客户提供自建、租赁、按需服务等多种选择，加速政府客户数字化转型。　　针对政府客户的基础设施集约化建设、数据互联互通和应用智能化三大迫切需求，华为云政务解决方案聚焦多类业务场景：政务服务网、公共资源交易平台、GIS(地理信息系统，Geographic Information System)云化、经济运行监测、政务数据共享交换平台、两级政务云、政务云数据中心、政务大数据等。　　目前，华为已为国内超过16个国家部委级、15个省/直辖市级(比如北京、上海、天津、江西等)、200多个市/县级(广州、深圳等)政府客户提供政务云方案支撑。在海外，华为也正在服务于80多个国家的100多个政府客户。而且，华为在全球多个地区还设有OpenLab，支撑客户和300多家生态合作伙伴在云和大数据方面的联合创新。作为亚洲唯一的OpenStack白金会员和董事会成员，华为已成为开源项目中的重要贡献者，这也为华为创新技术带来生态优势和积累优势。　　--全文结束—　　华为公司简介　　华为是全球领先的信息与通信(ICT)解决方案供应商。作为负责任的稳健经营者、创新的信息社会使能者、合作共赢的产业贡献者，华为致力于构建更美好的全联接世界。华为坚持围绕客户需求的持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。通过全球专注敬业的18万名华为人，致力于为运营商客户、企业客户和消费者创造最大的价值，提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。目前，华为的业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界1/3以上的人口。华为公司成立于1987年，是一家由员工持有全部股份的民营企业。　　关于IDC MarketScape　　IDC MarketScape 是为分析信息通信技术市场供应商竞争态势打造的分析模型。其研究方法涵盖了定性和定量分析，采用严格的评分标准从而在一副图形中标识出该行业每一个供应商所处的位置。IDC MarketScape 构建了一个清晰的框架，在这个框架中，产品和服务、功能和战略，以及IT和电信供应商当前和未来的市场成功因素可以进行颇具意义的比较。此外，该架构也为技术买家对当前和未来供应商的选择提供了360度全方位的评估。本次IDC基于MarketScape模型及对近百家政务云厂商、政府客户的调研，选取了11家典型的政务云厂商进行重点研究并对其现有能力、未来战略进行评估，发布在《IDC MarketScape：中国政务云市场厂商评估，2017》报告中，为政务云客户提供参考。　　在IDC MarketScape 中，Y轴能力轴反映了厂商当前的能力、服务菜单及该厂商如何满足客户需求; X轴战略轴则分析了厂商未来的战略将如何满足客户未来3 到5 年的需要; 气泡的大小代表各厂商在政务云市场中的营业收入份额。