【功能模块】问答知识库导入【操作步骤&问题现象】1、问答知识库导入有什么限制么？为什么我数据多了导入失败？【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】问答管理【操作步骤&问题现象】1、对话机器人api的问题类别domain_id怎么获取呢 根据文档提示没有显示id【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

日期主题2021-08-23基于深度学习的有监督关系抽取方法简介2021-08-09会用这些的api，轻松绘制流程图——antv.g6流程图入门（一)2021-08-09会用这些的api，轻松绘制流程图——antv.g6流程图入门（二)2021-07-30客服质检，拿来吧你！（一）2021-07-30客服质检，拿来吧你！（二）2021-05-31如何搭建一个KTV机器人？2021-05-12如何写出漂亮的条件表达式 - JavaScript 实现篇2021-05-11华为云AI首席聊天官来了(二)2021-04-12华为云AI首席聊天官来了(一)2020-10-21闲聊机器人介绍（二）2020-10-21闲聊机器人介绍(一)2020-09-08自然语言转结构化查询语句（NL2SQL）

“hey Sir，今天天气如何？”“小艺小艺，帮我打开电视。”如今的智能语音助手，可以帮助我们完成日常生活中的一些常规动作。同样，在企业中，智能问答机器人也在扮演着同样的角色。 不止于问答，机器学习的脚步从未停止华为云MVP程云从大学期间就一直在研究计算机软件开发，毕业后去了国内最大的通信设备上市公司，从事系统开发管理工作。在日常工作中，程云发现产品在使用时面临大量相同的咨询问题，造成重复工作。他在想，能不能为B端企业打造一个智能问答机器人，“就好比企业内部的Siri”，这样就可以解放大量的人力，创造更多的价值。这时，一家叫做云问的人工智能初创企业找到了程云，创始人告诉程云，云问想做的就是用机器人代替人工来回答重复的问题。双方一拍即合，程云选择加入云问并担任CTO。自此之后，程云全身心投入到智能问答机器人的研发中，经过一段时间的攻坚，他和团队在NLP领域意图识别、命名实体抽取、机器阅读理解等方面取得了不错的进展。基于此，他们拿下了和江苏电力的合作，双方共同研制了电力行业首套在线客服系统“电博士”。电博士主要通过一问一答的形式，智能理解、精准定位用户提问的知识点，通过与用户进行问答交互，24小时实时在线解答客户诉求，为用户提供关于电费管理、营业业务、用电检查、客户服务等方面的知识点。构建“电博士”期间，程云首先帮助搭建服务热点分析系统，辅助人工解决工单的梳理归类；其次解决外部客户咨询问题，释放人力；最后研发智能知识中心，打造电力营销中心整体的知识管理与消费平台，逐步建设智能化的知识管理体系以及知识服务场景。在智能知识中心从无到有的建设过程中，程云带领研发团队与知识管理维护人员共同分析业务框架，梳理电力文件以及知识体系，构建了上万条的电力百科知识点，支撑4万+用户的日常知识消费，不断打磨电博士对于C端用户服务的精准效果，优化完善服务，也共同研创了自然语言处理领域与知识图谱领域的多项发明。 “机器学习的脚步从未停止，它的作用没有止于问答。”程云表示，他和团队开发的智能客服工作模式从支撑用户、客服逐渐向支撑决策方面转化。通过对服务记录、客户评价、工单内容等多维度的交互数据进行文本语义分析与监测，来洞察客户诉求、挖掘商机倾向、发现产品缺陷等，从数据层面找到更多的商业价值。 电力维修，还得看行业专家经验 问答机器人解决了智能客服的难题，但是电力企业转型还有一个关键的模块，即电力设备的智能管理。电力设备长期不间断的产生数据，数据量大、类型多，数据孤岛严重，导致产生的数据价值得不到体现。电力设备的使用、维护、检修等专家经验常散落于维修手册、工单、修理记录等文档中，造成行业专家经验传承效率低，新员工培训周期长，影响企业生产效率。在电力行业，设备故障的表象与故障本质存在复杂的因果关系，行业经验决定了对故障的分析、检修排期、维修方法的决策。这些都需要从知识全寿命周期着手解决，其中包含知识需求感知、知识采编入库、知识消费应用、知识培训学习等方面解决。三年前的一个夏天，程云和团队携手电力共同打造的智慧电力知识图谱项目正式启动，该项目之后被命名为“电滴学院”，其搭载营销业务应用系统及移动作业终端两个服务渠道，为全省电力营销员工提供知识、文件智能查询服务。如今，“电滴学院”逐渐拓展为智能学习、智能考试、智能培训三维一体的智能互动式培训平台，数据表现斐然，仅智能知识中心月活跃用户近万人，日均智能知识消费近万次。 知识化转型不是口号“知识化转型不是口号，最终还是要落到一线业务场景。我们在NLP和知识图谱技术创新上有绝对的优势，而企业在业务的创新上也有诸多诉求。”程云认为未来的知识化转型方向是渗透到各个行业细分领域的。通过构建各个行业的图谱型知识库，让智能搜索与问答更精准，支撑知识推理和个性化知识推荐，真正做到让知识赋能一线人员。在深挖行业知识化转型过程中，程云和华为云结缘。谈及和华为云的合作，他表示目前很多政企项目的建设难点之一就是数据信息安全问题。恰逢此时接触到华为云，双方一拍即合，通过华为云专业的企业数据防护整体解决方案，对政企行业加密应用及敏感信息做好数据防护措施。另一方面，结合华为云的EI能力继续深挖各行业产品应用层面的更多可能。最后，围绕企业的知识化转型，程云也分享了他们的三个计划，“一是要不断地针对现有产品用最新的技术进行智能化提升，二是在更多的业务场景上深入的调研挖掘，聚焦解决更多的实际问题，三是将最先进的技术去赋能意向场景，勇于做大胆的尝试与突破。”

【功能模块】知识库问答【操作步骤&问题现象】1、问答会话过程中什么场景会触发兜底？2、想要命中知识库的话需要怎么处理？【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】问答机器人【操作步骤&问题现象】1、问答机器人的并发路数是指什么？2、指的是能同时进行的会话数量么？【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

【功能模块】技能平台【操作步骤&问题现象】1、技能会话里的槽位和词典具体是什么关系？2、是将槽位信息放到词典里面统一管理么？【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）

        如何快速创建一个问答机器人？本文以某企业的 IT 呼叫中心为例，此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量的IT问题，其中包括大量重复回答的问题。为了降低运维成本，该呼叫中心开始使用 CBS的智能问答机器人来问答 IT 问题。本文介绍了Udesk Urobot 文本机器人购买、使用的主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。        步骤 1：购买机器人        在使用智能问答机器人之前，您必须先购买问答机器人。请参见购买问答机器人购买问答机器人指导，购买一个名称为“IT 问答”的机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看名称为 IT 问答的机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。图1-1 问答机器人列表        步骤 2：新建或导入语料         在问答机器人列表中，单击“机器人管理”。在“机器人管理”页面左侧导航栏中选择“知识管理”，在知识管理的“知识库”页面执行如下操作。         1. 在知识库中新建“咨询类”和“默认分类”两种问题分类。请参见问题类别管理问题类别管理。         2. 在知识库中新建或导入呼叫中心的语料信息，请参见新建单个语料新建单个语料和批量导入语料批量导入语料。 图1-2 新建语料         步骤 3：新建词典         在“机器人管理”页面左侧导航栏中选择“词典管理”，新建标准词和同义词，详细操作请参见词典管理词典管理，词典示例如图 1-3 所示:         步骤 4：选择模型         在“机器人管理”页面左侧导航栏中选择“模型管理”，新建一个模型，选择特征和算法，通过不同的组合创建多个模型版本，在训练完成后，选择一个最优版本，单击“发布”，发布成此问答机器人的线上版本模型。详细操作请参见模型管理模型管理。        步骤 5：对话体验        在“运营面板”、“知识管理”、“词典管理”、“数据标注”、“模型管理”或“或机器人设置”页面中，您可以单击右上角“对话体验”，展开对话窗口。在窗口中，输入“蓝屏了怎么办”，查看是否可以获得准确答案。您可以根据业务实际情况进行提问，当机器人无法回答时，建议根据实际情况补充语料或补充扩展问。或者前往“词典管理”、“数据标注”、“模型管理”页面，对词典、数据标注或者模型进行优化。        步骤 6：调用问答接口        需要开发一个问答机器人的问答 portal 界面，然后界面调用此问答机器人的接口完成客户问答。接口调用的指导请参见调用接口实现问答调用接口实现问答。         步骤 7：问答机器人运营        在此问答机器人运作一段时间后，您可以参考查看运营信息查看运营信息，查看“IT问答”问答机器人的运营信息，包含问答数据、访问数据、热点问题和关键词统计。并根据运营信息，反向推动知识库、模型的优化和改进。除已有的运营信息外，您还可以处理系统记录的未解决问题或问答日志，反向推动知识库的丰富和优化。        商品链接：Udesk Urobot 文本机器人（华为云云市场严选商城在售）【华为云云市场，助您上云无忧】

华为问答机器人没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别？不会的问题，系统会每天整理提醒吗

智能话务机器人一定要添加话术模板吗？多个智能话务机器人可以使用同一个话术模板吗

华为云问答机器人的使用场景有哪些，训练了模型之后，添加问答语料还能生效吗

语音遥控电视，播放或者搜素节目，使用的是华为问答机器人的方式，还是单单的语音识别

如题

华为云问答机器人有什么服务、或者特点？可以举例说明一下吗？

【功能模块】管理对话日志【操作步骤&问题现象】1、在哪里可以看到对话日志信息，可以分析对话信息么？