[*]检查弹性IP是否能ping通。 [*]如果不能ping通，请查阅“技术分享 > 弹性IP ping不通？”进行检查。 [*]如果能ping通，请执行2。 [*]检查弹性云服务器的3389端口是否能够访问。 [*]如果不能访问，请检查安全组是否开放3389端口。 [*]如果能访问，请执行3。 [*]检查弹性云服务器内的RDP服务是否存在异常。 [*]登录同一内网段的其他Windows主机，在该主机上远程登录问题主机。 [*]如果不能登录说明RDP服务可能存在异常，通过VNC登录到问题主机，查看RDP服务是否存在异常，重启RDP服务后，重新尝试连接。请按照以下方法重启RDP服务。 [*]单击“开始”，选择“运行”，输入“services.msc”。 [*]在服务列表中，选择“Remote Desktop Services”服务，重新启动该服务。 [*]查看弹性云服务器是否修改远程连接端口。 [*]查看“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP Tcp\PortNumber”下，配置的端口是否是默认的3389，若不是，远程连接的时候将端口改为配置中的端口。 [*]查看弹性云服务器是否限制连接数量。检查OS内部远程桌面配置： [*]单击“开始”，选择“运行”，输入“gpedit.msc ”，打开组策略。 [*]选择 “计算机配置 > 管理模板 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接 “， 打开“限制连接的数量”，查看是否启用限制。说明: 如果此处有配置最大连接数，可能导致Windows远程登录无法连接，如果同时有多个用户正在登录该主机，且数量已经超过最大连接数，此时最大连接数外的用户接收不到该主机的仲裁，导致会话会一直处于正在配置中的状态。 请选择禁用该配置或者设置更大的最大连接数。

问题描述用户在购买弹性云服务器时，自带了一个数据盘，待弹性云服务器创建完成后，查看磁盘信息，发现没有显示D盘。 解决办法新购买的数据盘默认是没有分区、格式化的，在系统的“我的电脑”中不会显示，需要手动进行分区以及格式化。具体操作步骤可参见：https://support.huaweicloud.com/qs-ecs/zh-cn_topic_0085634796.htmlhttp://forum.huaweicloud.com/thread-5442-1-1.html

[*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在区域。 [*]选择“计算 > 弹性云服务器”。 [*]（可选）关机目标弹性云服务器。选中目标弹性云服务器，如果为“运行中”状态，选择“操作”列下的“更多 > 关机” ，等待弹性云服务器转换为“关机”状态。 [*]选择“操作”列下的“更多 > 制作镜像”。 [*]输入镜像名称，单击“立即申请”，完成镜像制作。

关机弹性云服务器，并单击“操作”列下的“重装系统”，预计需等待5~7分钟完成重装操作系统。重装系统过程中，弹性云服务器会显示任务状态为“重装操作系统”。

关机弹性云服务器，并单击“操作”列下的“切换操作系统”执行切换操作，预计需等待10~20分钟完成切换操作系统。切换操作系统过程中，弹性云服务器会显示任务状态为“切换操作系统”。

问题描述外网访问“弹性云服务器1”的弹性IP和某个端口，可以自动跳转到“弹性云服务器2”的弹性IP和某个端口。以登录为例，登录“弹性云服务器1”的1080端口自动跳转访问“弹性云服务器2”的22端口。说明: 弹性云服务器1的私网IP：192.168.72.10；弹性IP：122.112.239.32。弹性云服务器2的私网IP：192.168.72.20。 操作步骤 [*]登录Linux弹性云服务器1。 [*]执行如下命令，修改文件。vi /etc/sysctl.conf [*]在文件中添加“net.ipv4.ip_forward = 1”。 [*]执行如下命令，完成修改。sysctl -p /etc/sysctl.conf [*]在“iptables”的“nat”表中添加规则，执行如下命令，通过弹性云服务器1的1080端口映射到弹性云服务器2的22端口。iptables -t nat -A PREROUTING -d 192.168.72.10 -p tcp --dport 1080 -j DNAT --to-destination 192.168.72.20:22iptables -t nat -A POSTROUTING -d 192.168.72.20 -p tcp --dport 22 -j SNAT --to 192.168.72.10 [*]验证配置是否生效，执行如下命令，登录弹性IP的1080端口。ssh -p 1080 122.112.239.32输入密码后登录到的弹性云服务器2。说明: 弹性云服务器2的主机名为ecs-inner。

[*]登录Linux弹性云服务器，查看“cloud-init”的配置文件。 [*]检查“/etc/cloud/cloud.cfg”文件中“update_hostname”是否被注释或者删除。如果没有被注释或者删除，则需要注释或删除 “-update_hostname”语句。 说明: [*]“update_hostname”表示每次重启时，“cloud-init”都会更新主机名。 [*]目前公共镜像默认注释“update_hostname”语句，用户私有镜像的修改可以参考链接：http://support.huaweicloud.com/usermanual-ims/zh-cn_topic_0030730603.html

[*]查看用户的镜像类型，如果是公共镜像则排除私有镜像的源镜像问题。 [*]单击“申请服务器”，查看能否创建出此镜像的弹性云服务器，申请完成后未出现此镜像对应的弹性云服务器，则此类镜像可能已经下线，属于老镜像。 [*]控制台不支持使用老镜像继续购买弹性云服务器，您需要将弹性云服务器的操作系统切换为当前在线的操作系统。

Linux操作系统 [*]登录Linux弹性云服务器。 [*]执行以下命令，查看弹性云服务器的mac地址。ifconfig Windows操作系统 [*]使用快捷键“Win+R”，打开“运行”窗口。 [*]在“打开”栏，输入“cmd”，单击“确定”。 [*]执行以下命令，查看弹性云服务器的mac地址。ipconfig /all

Linux操作系统 [*]登录Linux弹性云服务器。 [*]执行以下命令，查看弹性云服务器的mac地址。ifconfig Windows操作系统 [*]使用快捷键“Win+R”，打开“运行”窗口。 [*]在“打开”栏，输入“cmd”，单击“确定”。 [*]执行以下命令，查看弹性云服务器的mac地址。ipconfig /all

删除弹性云服务器 [*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在的区域。 [*]选择“计算 > 弹性云服务器”。 [*]选中目标弹性云服务器，并单击“操作”列下的“更多 > 删除”。 重启弹性云服务器 [*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在区域。 [*]选择“计算 > 弹性云服务器”。 [*]选中目标弹性云服务器，并单击“操作”列下的“更多 > 重启”。

如果当前的资源配额未满足您的需求，请通过“工单管理 > 配置配额申请”修改您的配额。说明: [*]当前创建用户或者之前未调整过配额的用户，弹性云服务器默认配额已经调整为200。 [*]之前申请过工单调整的用户，弹性云服务器的配额和之前调整后的结果保持一致。

[*]“包年/包月”的弹性云服务器创建后不能删除，如需停止使用，请到用户中心执行退订操作。 [*]在创建弹性云服务器时购买的系统盘，卸载后，如果继续作为系统盘使用，则只能挂载给原弹性云服务器，不能挂载其他弹性云服务器的系统盘作为自己的系统盘；如果作为数据盘使用，则可以挂载给任意弹性云服务器。 [*]在创建弹性云服务器时购买的数据盘，卸载后，如果需要重新挂载，则只能挂载给原弹性云服务器作为数据盘使用。

弹性云服务器创建标签 [*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在的区域。 [*]选择“计算 > 弹性云服务器”。 [*]选择需要操作的弹性云服务器，并单击弹性云服务器名称。系统进入弹性云服务器详情页面。 [*]选择“标签 > 添加标签” 。 [*]填写标签键以及对应的标签值，单击“确定”，完成标签的添加。 按标签查询弹性云服务器 [*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在的区域。 [*]选择“弹性云服务器”。 [*]单击“标签搜索”，选择需要搜索的“标签键”以及对应的“标签值”，单击“搜索”。图1 按标签搜索 弹性云服务器删除标签 [*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在的区域。 [*]选择“弹性云服务器”。 [*]选择需要操作的弹性云服务器，单击弹性云服务器名称，进入弹性云服务器详情页面。 [*]单击“标签”，选择需要删除的标签，单击“删除”。

问题描述对已关机的弹性云服务器进行变更规格操作时，提示系统繁忙，无法正常提交变更规格操作。 处理方法 [*]查看当前弹性云服务器所属订单和资源。 [*]如果发现现有订单所属资源已进入保留期，则无法变更规格，需要先续订，才可以进行变更规格操作。 [*]如果当前弹性云服务器所属订单属于“包年/包月”的，现有订单已被续订，但新订单还未生效，则无法执行变更规格操作，需先将未生效的新订单退订后，再进行变更规格操作。 [*]联系客服，寻求技术支持。