检查弹性云服务器远程连接是否能显示登录界面。 [*]如果不能显示登录界面，表示可能是GuestOS在弹性云服务器上的进程异常，请联系技术支持人员进行定位。 [*]如果可以显示登录界面，需要使用单用户模式进入操作系统内部进行排查，操作步骤如下： [*]检查单用户模式下是否可以修改密码。如果可以修改密码，修改成功后，请联系技术支持人员排查弹性云服务器是否遭受攻击被恶意修改密码。 [*]如果单用户模式修改密码后不生效，请检查“/etc/security/limits.conf”中的 “hard ”和 “soft”的设置，建议不要超过65535。如果值过大，可以适当调小，在单用户模式下修改密码后再尝试登录。

问题描述本端弹性云服务器通过“ssh”登录对端弹性云服务器，连接失败。说明: 对端弹性云服务器私网IP：192.168.1.203。 处理方法 [*]检查本端弹性云服务器ping对端IP是否能ping通。 [*]如果能ping通，请执行2。 [*]如果不能ping通， [*]如果通过私网IP ssh，请参考“同一个VPC内的两台弹性云服务器无法互通或者出现丢包等现象时，如何排查？”。 [*]如果通过公网IP ssh，请参考“弹性IP ping不通”进行排查。 [*]检查本端弹性云服务器是否能够访问对端弹性云服务器的22端口。执行如下命令。telnet 192.168.1.203 22 [*]如果能够访问对端弹性云服务器的的22端口，请执行3。 [*]如果不能访问对端弹性云服务器的22端口，请检查安全组22端口是否放通。 [*]检查对端弹性云服务器内部设置。 [*]检查对端弹性云服务器sshd进程是否已运行。 [*]检查对端弹性云服务器是否将本端弹性云服务器限制了。 [*]登录对端弹性云服务器，执行以下命令。vi /etc/hosts.deny， [*]如果文件中存在本端弹性云服务器的IP，说明此IP被限制了，请将此IP在文件中删除。 [*]进入本端弹性云服务器中路径为“/etc/ssh/ssh_config”下的文件中，查看默认登录端口，同时查看对端弹性云服务器路径为“/etc/ssh/sshd_config”下的文件中的port字段，检查ssh服务开启端口是否被修改，默认端口为22。

可能原因开启某服务或软件的端口，需要考虑该服务或软件监听的端口（多以修改配置文件为主）、SeLinux和防火墙的安全策略，华为云平台弹性云服务器也需要在控制台安全组进行配置。 处理方法 [*]检查安全组是否设置正确，若添加的ssh端口号为12345，则安全组规则在确保“出方向”Any、Any的情况下，“入方向”需要放通12345端口。 [*]检查防火墙是否放通12345端口。 [*]登录Linux弹性云服务器。 [*]执行如下命令，vi /etc/sysconfig/iptables [*]找到现有的ssh所在行，“-A INPUT -p tcp -m state --state NEW -m tcp --dport 22 -j ACCEPT”。 [*]执行如下命令，复制该行内容至下一行，yyp [*]修改端口为12345，“-A INPUT -p tcp -m state --state NEW -m tcp --dport 12345 -j ACCEPT”。 [*]执行如下命令，保存配置。service iptables save [*]执行如下命令，重启防火墙。service iptables restart [*]登录弹性云服务器检查ssh配置文件。 [*]执行如下命令，查看是否配置了 Port 12345。vim /etc/ssh/sshd_config [*]如果没配置需要在配置文件中添加 。 [*]找到“#Port 22”所在行，执行如下命令，复制该行内容至下一行。yyp [*]将两行的“#”号删掉。 [*]执行如下命令，重启ssh服务。service sshd restart

[*]检查弹性IP是否能ping通。 [*]如果不能ping通，请查阅“技术分享 > 弹性IP ping不通？”进行检查。 [*]如果能ping通，请执行2。 [*]检查弹性云服务器的3389端口是否能够访问。 [*]如果不能访问，请检查安全组是否开放3389端口。 [*]如果能访问，请执行3。 [*]检查弹性云服务器内的RDP服务是否存在异常。 [*]登录同一内网段的其他Windows主机，在该主机上远程登录问题主机。 [*]如果不能登录说明RDP服务可能存在异常，通过VNC登录到问题主机，查看RDP服务是否存在异常，重启RDP服务后，重新尝试连接。请按照以下方法重启RDP服务。 [*]单击“开始”，选择“运行”，输入“services.msc”。 [*]在服务列表中，选择“Remote Desktop Services”服务，重新启动该服务。 [*]查看弹性云服务器是否修改远程连接端口。 [*]查看“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP Tcp\PortNumber”下，配置的端口是否是默认的3389，若不是，远程连接的时候将端口改为配置中的端口。 [*]查看弹性云服务器是否限制连接数量。检查OS内部远程桌面配置： [*]单击“开始”，选择“运行”，输入“gpedit.msc ”，打开组策略。 [*]选择 “计算机配置 > 管理模板 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接 “， 打开“限制连接的数量”，查看是否启用限制。说明: 如果此处有配置最大连接数，可能导致Windows远程登录无法连接，如果同时有多个用户正在登录该主机，且数量已经超过最大连接数，此时最大连接数外的用户接收不到该主机的仲裁，导致会话会一直处于正在配置中的状态。 请选择禁用该配置或者设置更大的最大连接数。

问题描述用户在购买弹性云服务器时，自带了一个数据盘，待弹性云服务器创建完成后，查看磁盘信息，发现没有显示D盘。 解决办法新购买的数据盘默认是没有分区、格式化的，在系统的“我的电脑”中不会显示，需要手动进行分区以及格式化。具体操作步骤可参见：https://support.huaweicloud.com/qs-ecs/zh-cn_topic_0085634796.htmlhttp://forum.huaweicloud.com/thread-5442-1-1.html

[*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在区域。 [*]选择“计算 > 弹性云服务器”。 [*]（可选）关机目标弹性云服务器。选中目标弹性云服务器，如果为“运行中”状态，选择“操作”列下的“更多 > 关机” ，等待弹性云服务器转换为“关机”状态。 [*]选择“操作”列下的“更多 > 制作镜像”。 [*]输入镜像名称，单击“立即申请”，完成镜像制作。

关机弹性云服务器，并单击“操作”列下的“重装系统”，预计需等待5~7分钟完成重装操作系统。重装系统过程中，弹性云服务器会显示任务状态为“重装操作系统”。

关机弹性云服务器，并单击“操作”列下的“切换操作系统”执行切换操作，预计需等待10~20分钟完成切换操作系统。切换操作系统过程中，弹性云服务器会显示任务状态为“切换操作系统”。

问题描述外网访问“弹性云服务器1”的弹性IP和某个端口，可以自动跳转到“弹性云服务器2”的弹性IP和某个端口。以登录为例，登录“弹性云服务器1”的1080端口自动跳转访问“弹性云服务器2”的22端口。说明: 弹性云服务器1的私网IP：192.168.72.10；弹性IP：122.112.239.32。弹性云服务器2的私网IP：192.168.72.20。 操作步骤 [*]登录Linux弹性云服务器1。 [*]执行如下命令，修改文件。vi /etc/sysctl.conf [*]在文件中添加“net.ipv4.ip_forward = 1”。 [*]执行如下命令，完成修改。sysctl -p /etc/sysctl.conf [*]在“iptables”的“nat”表中添加规则，执行如下命令，通过弹性云服务器1的1080端口映射到弹性云服务器2的22端口。iptables -t nat -A PREROUTING -d 192.168.72.10 -p tcp --dport 1080 -j DNAT --to-destination 192.168.72.20:22iptables -t nat -A POSTROUTING -d 192.168.72.20 -p tcp --dport 22 -j SNAT --to 192.168.72.10 [*]验证配置是否生效，执行如下命令，登录弹性IP的1080端口。ssh -p 1080 122.112.239.32输入密码后登录到的弹性云服务器2。说明: 弹性云服务器2的主机名为ecs-inner。

[*]登录Linux弹性云服务器，查看“cloud-init”的配置文件。 [*]检查“/etc/cloud/cloud.cfg”文件中“update_hostname”是否被注释或者删除。如果没有被注释或者删除，则需要注释或删除 “-update_hostname”语句。 说明: [*]“update_hostname”表示每次重启时，“cloud-init”都会更新主机名。 [*]目前公共镜像默认注释“update_hostname”语句，用户私有镜像的修改可以参考链接：http://support.huaweicloud.com/usermanual-ims/zh-cn_topic_0030730603.html

[*]查看用户的镜像类型，如果是公共镜像则排除私有镜像的源镜像问题。 [*]单击“申请服务器”，查看能否创建出此镜像的弹性云服务器，申请完成后未出现此镜像对应的弹性云服务器，则此类镜像可能已经下线，属于老镜像。 [*]控制台不支持使用老镜像继续购买弹性云服务器，您需要将弹性云服务器的操作系统切换为当前在线的操作系统。

Linux操作系统 [*]登录Linux弹性云服务器。 [*]执行以下命令，查看弹性云服务器的mac地址。ifconfig Windows操作系统 [*]使用快捷键“Win+R”，打开“运行”窗口。 [*]在“打开”栏，输入“cmd”，单击“确定”。 [*]执行以下命令，查看弹性云服务器的mac地址。ipconfig /all

Linux操作系统 [*]登录Linux弹性云服务器。 [*]执行以下命令，查看弹性云服务器的mac地址。ifconfig Windows操作系统 [*]使用快捷键“Win+R”，打开“运行”窗口。 [*]在“打开”栏，输入“cmd”，单击“确定”。 [*]执行以下命令，查看弹性云服务器的mac地址。ipconfig /all

删除弹性云服务器 [*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在的区域。 [*]选择“计算 > 弹性云服务器”。 [*]选中目标弹性云服务器，并单击“操作”列下的“更多 > 删除”。 重启弹性云服务器 [*]登录华为云官网，选择“控制台”。 [*]选择弹性云服务器所在区域。 [*]选择“计算 > 弹性云服务器”。 [*]选中目标弹性云服务器，并单击“操作”列下的“更多 > 重启”。

如果当前的资源配额未满足您的需求，请通过“工单管理 > 配置配额申请”修改您的配额。说明: [*]当前创建用户或者之前未调整过配额的用户，弹性云服务器默认配额已经调整为200。 [*]之前申请过工单调整的用户，弹性云服务器的配额和之前调整后的结果保持一致。