- 场景描述： 我们公司使用华为云企业邮箱，发件人发完带密送邮件后打开我的发件邮件详情看不到密件抄送，使用outlook 专业增强版客户端。检查了5个人同事，使用同样版本客户端和电脑OS环境，其中两个人不显示密件抄送功能，3个人不显示。具体见图如下，请帮忙分析原因。 正常功能： [图片] 异常截图 [图片] 建议方案： 场景描述： 我们公司使用华为云企业邮箱，发件人发完带密送邮件后打开我的发件邮件详情看不到密件抄送，使用outlook 专业增强版客户端。检查了5个人同事，使用同样版本客户端和电脑OS环境，其中两个人不显示密件抄送功能，3个人不显示。具体见图如下，请帮忙分析原因。 正常功能： [图片] 异常截图 [图片] 建议方案：
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【功能建议】无法续费 预审不通过无法续费 无法续费
- 场景描述：我的订单里面有一些订单以前购买后退订, 或者已经到期无法继续使用的采购订单都躺在列表里面. 建议方案： 避免很多有效的订单或到期无效的订单都在列表里,非常不方便管理. 应该可以进行删除管理, 或者这些订单可以删除到"已经删除/已到期" 标签栏里. 场景描述：我的订单里面有一些订单以前购买后退订, 或者已经到期无法继续使用的采购订单都躺在列表里面. 建议方案： 避免很多有效的订单或到期无效的订单都在列表里,非常不方便管理. 应该可以进行删除管理, 或者这些订单可以删除到"已经删除/已到期" 标签栏里.
- 场景描述： 1. 华为云后台过于复杂，找到自己想要的功能需要看很多乱七八糟的东西 2. 没有独立的企业邮箱登录入口网站 3. 没有独立的企业邮箱手机APP，现在大部分人都需要通过手机去回复邮件 建议方案： 1. 精简界面，另外普通用户常用的功能可以设置一个普通用户看得懂的界面 2. 设置独立的企业邮箱登录入口，不需要费劲巴拉的到处找怎么登录邮箱 3. 独立的企业邮箱app 场景描述： 1. 华为云后台过于复杂，找到自己想要的功能需要看很多乱七八糟的东西 2. 没有独立的企业邮箱登录入口网站 3. 没有独立的企业邮箱手机APP，现在大部分人都需要通过手机去回复邮件 建议方案： 1. 精简界面，另外普通用户常用的功能可以设置一个普通用户看得懂的界面 2. 设置独立的企业邮箱登录入口，不需要费劲巴拉的到处找怎么登录邮箱 3. 独立的企业邮箱app
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【用户体验】邮箱管理地址以及管理员账号密码忘记了 预审不通过邮箱管理地址以及管理员账号密码忘记了 邮箱管理地址以及管理员账号密码忘记了
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【产品缺陷】请推出单用户起购的邮箱 预审不通过场景描述： 单用户邮箱 主要是自定义域名邮箱 建议方案： 单用户购买选项 场景描述： 单用户邮箱 主要是自定义域名邮箱 建议方案： 单用户购买选项
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【用户体验】找到自己的资源太难，都不知道放在哪里 预审不通过场景描述：比如说我登录了我的账号，要找到邮箱云这个功能，找到入口太难了。 建议方案：站在用户的角度梳理功能板块入口，优化界面设计，经常以客户测试应用，以客户意见为衡量界面设计标准。 场景描述：比如说我登录了我的账号，要找到邮箱云这个功能，找到入口太难了。 建议方案：站在用户的角度梳理功能板块入口，优化界面设计，经常以客户测试应用，以客户意见为衡量界面设计标准。
- 场景描述： 云速邮箱网址打开缓慢，ping服务丢包严重 建议方案：经常出现此类问题，能不能优化服务器 场景描述： 云速邮箱网址打开缓慢，ping服务丢包严重 建议方案：经常出现此类问题，能不能优化服务器
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【功能建议】企业邮箱试用后续费不能增加帐号数 预审不通过场景描述：企业邮箱试用后续费不能增加帐号数 建议方案：完全不可接受， 场景描述：企业邮箱试用后续费不能增加帐号数 建议方案：完全不可接受，
- 问题描述： 你好，我购买了华为企业邮箱订单号CS2306291654YZ8R7，但是在此之前我购买邮箱的时候，弄错选项买了一个15天试用版订单号CS2306291634TLQV2，请问现在这样的情况，我应该怎么处理和使用华为企业邮箱，谢谢。 建议方案： 问题描述： 你好，我购买了华为企业邮箱订单号CS2306291654YZ8R7，但是在此之前我购买邮箱的时候，弄错选项买了一个15天试用版订单号CS2306291634TLQV2，请问现在这样的情况，我应该怎么处理和使用华为企业邮箱，谢谢。 建议方案：
- 问题描述： 当邮件被防火墙拦截时，但客户检查确认邮件没有问题。没有放行出口。 此时客户只能提工单，而工单人员会认定它是优化问题，不紧要。实际是产品问题。客户已经不能正常工作。 1周之后工单人员联系N位工程师后，确认邮件没问题，仍旧是没法放行，需要等产品更新。 工单处理人员也没有办法放行。需要等产品更新。 建议方案： 防火墙等技术检测出有问题时，客户自己确认或管理员确认或客服确认这个邮件是正确没有问题，可以放行或添加白名单。 不能依靠产品更新来处理基本的邮件收发问题。 问题描述： 当邮件被防火墙拦截时，但客户检查确认邮件没有问题。没有放行出口。 此时客户只能提工单，而工单人员会认定它是优化问题，不紧要。实际是产品问题。客户已经不能正常工作。 1周之后工单人员联系N位工程师后，确认邮件没问题，仍旧是没法放行，需要等产品更新。 工单处理人员也没有办法放行。需要等产品更新。 建议方案： 防火墙等技术检测出有问题时，客户自己确认或管理员确认或客服确认这个邮件是正确没有问题，可以放行或添加白名单。 不能依靠产品更新来处理基本的邮件收发问题。
- 问题描述： 在用户端登录华为企业云邮箱时，查看企业通讯录的时候，翻页时会一直加载转圈，无法查看。 建议方案： 改进bug，修复漏洞。 [图片] 问题描述： 在用户端登录华为企业云邮箱时，查看企业通讯录的时候，翻页时会一直加载转圈，无法查看。 建议方案： 改进bug，修复漏洞。 [图片]
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【功能建议】邮箱无法正常访问 预审不通过请帮忙设置下 请帮忙设置下
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【产品缺陷】企业邮箱登录失败 预审不通过问题描述： huyongxing@econage.com 华为企业邮箱登录失败，提示：根据租户简称获取租户信息失败 [图片] 建议方案： 问题描述： huyongxing@econage.com 华为企业邮箱登录失败，提示：根据租户简称获取租户信息失败 [图片] 建议方案：
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【产品缺陷】邮箱开通不成功 预审不通过问题描述： 前期工作已按帮忙中心文档设置完成，开通邮箱这步无确认开通按钮导致无法开通成功，已换Google, 360浏览器，缩小界面等方式仍然没开通按钮，致电技术支持未得到解决 [图片] 建议方案： 问题描述： 前期工作已按帮忙中心文档设置完成，开通邮箱这步无确认开通按钮导致无法开通成功，已换Google, 360浏览器，缩小界面等方式仍然没开通按钮，致电技术支持未得到解决 [图片] 建议方案：
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