一      检查云管理侧1、检查ESN检查设备的ESN和型号，和真实的交换机设备的ESN和型号一致：2、检查注册查询中心同步如果交换机是通过注册查询中心上线，需要检查设备的ESN是否同步到注册查询中心，如果不是通过注册查询中心上线，请不用检查。通过搜索框检查对应的ESN，看下是否有未勾选同步的错误详情，如果有的话，就需要勾选对应的设备，然后点击再同步按钮。注意：设备的ESN需要加入站点，才能同步到注册查询中心。3、检查设备上下线日志进入监控-设备上下线日志页面：过滤对应ESN的日志，然后查看失败/离线原因列，如果没有搜索到对应的记录，说明设备的注册请求尚未到达云管理控制器：二   检查交换机侧如果控制器上面未看到上下线日志，则需要看下设备侧。可以通过管理口，stelnet或者串口等方式，登陆到设备进行排查。1、检查交换机的网络首先，需要看下交换机侧的网络是否通。如下，这种是DNS有问题，或者未配置。这种情况下，可以通过命令行指定通过IP地址注册上线。R13的交换机设备命令如下：cloud-mng controller ip-address 139.9.137.139 port 10020或cloud-mng controller url device.qiankun-saas.huawei.com port 10020R19的交换机设备命令如下：system-view，进入系统视图。netconf，使能NETCONF功能并进入NETCONF视图。执行命令management-vlan（NETCONF视图），配置交换机和DHCP服务器通信使用的VLAN。management-vlan 1（注意：1是对应的vlan值，具体请根据实际情况配置。如果用的是vlan 10就配置management-vlan 10）controller ip-address 139.9.137.139 port 10020 或者 controller url  device.qiankun-saas.huawei.com port 100202、查看当前设备的工作模式R13的交换机执行命令display work-mode，查看当前设备的工作模式。3、查看当前设备配置的云管理平台信息R13的交换机：执行命令display cloud-mng configuration，查看当前设备配置的云管理平台信息。R19的交换机：display netconf configuration命令用来查看设备配置的iMaster NCE-Campus信息。4、查看设备与云管理平台间连接建立的相关信息R13的交换机：执行命令display cloud-mng connect-attribute，查看设备与云管理平台间连接建立的相关信息。R19的交换机：display netconf connect-status命令用来查看交换机上的NETCONF配置。R13的交换机：执行命令display cloud-mng register-status，查看设备向云管理平台注册的状态。5、查看设备向云管理平台注册失败的记录R13的交换机：执行命令display cloud-mng register-fail-record，查看设备向云管理平台注册失败的记录R19的交换机：在任意视图下执行命令display netconf register-fail-record查看设备向iMaster NCE-Campus注册失败的记录。display netconf offline-record命令用来查看交换机下线原因。常见注册失败具体有如下原因：Manage VLAN is physical down：管理VLAN接口处于物理Down状态。Change to tradition work mode failed：切换到传统工作模式失败。Failed to apply IP address：获取IP地址失败。No DNS information in DHCP options：DHCP Option字段没有配置DNS信息。No controller IP or URL information：没有云管理平台的IP地址或URL信息。Failed to get IP address of controller：获取云管理平台的IP地址失败。Failed to create TCP link to controller：与云管理平台建立TCP链路失败。Failed to get register result from controller：未收到云管理平台发来的注册结果。Controller certificate authentication failed：云管理平台进行证书认证失败。Controller ESN check failed：云管理平台ESN校验失败。Device is not authorized：设备未授权。Device type and ESN does not match：设备类型和ESN规则不匹配。Others：其他原因。6、查看设备的ESN7、查看设备的型号和版本