图片来源：https://pixabay.com/photo-222787/智能音箱在2018年延续前两年的热潮，不过音箱本身并不能创造很大的经济价值，发展产业链才是未来胜出的重点，智能麦克风与语音处理器是跨产品型态的关键零组件，利基型的应用、中文自然语言处理与边缘运算是我们厂商值得关注的重点。 2014年电商龙头亚马逊(Amazon)推出智能音箱Echo之后，经过几年的经营，在2016、2017年大放异彩，引发一股智能音箱开发风潮，也带动沉寂已久的智能家居商机，除了Amazon，包括Google、Microsoft、Apple、Samsung、Sony、Line，还有京东、联想、阿里巴巴、小米等一线大厂都陆续推出智能音箱，不仅如此，更多二线品牌厂商也赶上这波热潮，保守估计目前市场上应该有数十款智能音箱品牌，布局并抢食智能语音应用背后带动的庞大商机。智能音箱包括三大部分：硬件、软件服务、系统平台。工研院IEK产业分析师陈右怡说明，硬件规格大致包括开关、灯光、语音处理芯片、麦克风数组、喇叭、电池、Wi-Fi/蓝牙无线通信模块、显示面板等，其中语音处理器与麦克风数组攸关语音输入质量，也是这波发展过程中较受瞩目的关键零组件。而软件服务则是智能音箱的灵魂--智能语音助理，搭配技能(Skills)，结合云端的系统平台，形成一个完整的产业生态系，以带动后续的商业模式。 智能音箱投入者众 根据市场研究机构Strategy Analytics研究指出，2018年智能音箱出货量接近4,000万台，2019年将挑战6,000万台，2022年还要进一步成长至1亿6,000万台左右，每年都是两位数的成长率。Samsung继去年与Microsoft合作推出的Invoke智能音箱后，2018年8月发表自有产品Galaxy Home(图1)，音箱里有六组扩音喇叭及低音炮，用来提供环绕的播放音效；并内建八组远场麦克风，可在较大的范围内接收语音指令，语音助理就是自家的Bixby，不过发表会上摆满的产品都跟Apple Homepod一样不能运作，正式上市时间要再等等。图1 Samsung 2018年8月发表搭载Bixby智能音箱Galaxy Home，并内建八组远场麦克风，可在较大的范围内接收语音指令。 整体而言，智能音箱的发展，产品本身并不是最重要的，Amazon Echo最早就定位是中低价产品，99美元的售价到后来衍生的多种产品都不走高价路线，以其现阶段市场领导者的身分，也发挥市场带动的效果，Amazon以电商的角色，不断扩展产业生态体系，并成为多数厂商仿效的对象。陈右怡表示，Amazon Echo串连了开发者社群、汽车服务业、智能装置、日用品服务、共享/外送服务业、音乐串流服务业等。语音指令在搜寻上，显然比现有的文字输入便利，跟据市调机构Gartner的研究，未来50%的各类搜寻，将会利用语音指令的方式呈现。图2 鑫创科技产品经理曾建统认为，通用型的智能音箱主要扮演智能家居控制中枢，需要完整的系统平台与产业生态系配合。 以可以执行的技能而言，Alexa目前高达17,650项，Google Assistant仅有468项，Microsoft Cortana更只有174项。根据OC&C Strategy Consultants调查，拥有智能音箱的美国家庭中62%会使用智能音箱进行语音购物，2017年美国语音购物市场规模约20亿美元，预估2022年将达400亿美元，5年内翻20倍。由此可知，智能音箱拥有多少“技能”、能否带动商业模式的发展，才是其成功的关键，这些品牌大厂自然深知要努力将自己的商业模式，转换延伸到语音应用，并能提供更新、更多的价值才是发展重点。 经过这几年的发展，智能音箱已经出现更为细致的分众区隔之路，鑫创科技产品经理曾建统(图2)认为，通用型的智能音箱主要目的就在扮演智能家居控制中枢，除了丰富的技能之外，更需要完整的系统平台与产业生态系加以配合，带动商业模式的发展，这部分只有资源丰富的大厂具备参赛权。另外，在区域市场与应用上，也发展出许多功能较为单纯，但满足特殊需求的智能音箱，如厨房针对做菜、车上影音娱乐/唱歌需求的产品，适合中小型厂商切入。 智能麦克风设计眉角多 近来有部分人士指出，智能音箱是过渡型的产品，就像电子书阅读器一样昙花一现，不过就实际的发展来看，智能音箱目前呈现百花齐放的状况，未来不管产品是否持续发展，语音识别成为重要的人机接口已是不争的事实，因此不管终端产品型态是甚么，绝对都少不了智能麦克风与语音处理器，这两个组件的技术与发展就值得更加深入的观察。 一般而言，MEMS麦克风由背板(Back Plate)、氮化硅薄膜(Membrane)、1微米宽的空气隙(Air Gap)组成，其中薄膜要求低应力且柔软，能够灵敏地感测环境音压的改变。现行的MEMS麦克风技术均采用声波致动薄膜和静态背板，英飞凌(Infineon)提出一个较复杂的双背板架构，在两个背板之间嵌入薄膜，也有两个空气隙，因此能产生更好的讯号质量，讯噪比(SNR)达70dB，进一步获得更佳的高频抗扰性，实现更出色的音频讯号处理，并将10%总谐波失真(THD)的声学过载点提升到135dB声压位准(SPL)。 智能麦克风除了采用模拟微机电的制程之外，还有采用数字CMOS制程的麦克风，不管是采用MEMS或是CMOS都是利用半导体制程产生震膜以搜集声压，曾建统说明，除了传统的单背板/单薄膜之外，双背板/单薄膜、单背板/双薄膜等改良型的架构都有厂商提出，目的全是为了强化收音效率的讯噪比。而在系统的设计上，Amazon Echo带动的多颗麦克风数组设计已成风潮，但效果还是有很大的差异性。 曾建统提醒，智能语音助理硬件的设计，尤其是麦克风数组，并不是硬件照抄就好，在设计时间要针对机构与收音麦克风进行数组算法的调适，同时生产阶段也必须提高机构精准度的要求，这两个重点对语音助理装置最终量产结果有很大的影响。就像通用型的Echo使用场景大部分是在客厅，类似的麦克风数组设计套用到车用产品就不会得到最佳收音质量；而机构生产与组装若不够精准，会持续削弱麦克风的讯噪比，原本70dB的产品可能于终端产品仅表现出35dB的效能。 关键组件整合设计  取得效能表现优化  而在语音处理器部分，最主要是处理声音的数字化与去除噪声的讯号纯化，由于智能语音助理的工作是透过AI算法，将输入的语音讯号进行语音识别与自然语言处理，担负重要的人机接口工作，也是用户经验优劣的关键，因此语音处理器的几个主要功能包括噪音抑制(Noise Suppression)、回音消除(Echo Cancellation)、语音识别(Voice Recognition Assistance)、远距收音(Far-field Pickup)、清晰语音沟通(Clear Voice Communication)等就显得非常重要。 语音处理器技术发展已有满长的一段时间，其实技术已经相当成熟，不过由于智能音箱将语音变成最主要的人机接口，声音整体处理效能要求比过去更高，对噪音抑制的压噪技术而言，环境声音如车辆、旁边人的说话声音都算是一种噪音，如何找出正确的噪音来源，并保留最大的原音是这部分的挑战。一般噪音分成稳态与非稳态噪音，机器运作固定频率的声音是稳态噪音，比较容易消除；非稳态噪音就是非预期出现的声音如旁人说话的声音，也比较难消除。 Samsung甫发表的Galaxy Home，为了收音效果特别采用八颗远场麦克风，远距收音的功能就是较远的距离之下一样能收到清晰的声音，做法就是首先侦测人声，并放大人声，但不放大噪音。曾建统认为，若要提升收音效能的表现，麦克风与语音处理器整合性设计非常重要，除了远场麦克风、扩大MEMS麦克风芯片尺寸、采用整合模拟数字转换器(Analog-to-digital Converter, ADC)的数字麦克风(Digital Mic)等做法都有，甚么设计才能在效能与成本上取得最佳表现，目前其实没有标准答案，建议还是回归到产品需求，并进行深入的软件仿真与效能测试，才有机会开发出令市场惊艳的产品。 智能音箱的使用近期也因为网络的便利性与不设防，产生多起网络安全事件，所以语音处理器的安全机制逐渐被重视，恩智浦半导体大中华区微处理器及微控制器产品营销经理张小平(图3)表示，保护隐私信息不轻易被入侵，需要内建安全装置的解决方案，除了保护用户信息，透过整合的SDK实现算法加速，满足语音、影音和音频的需求，可整合A/V与机器学习，满足工程师对于统一平台的要求，便于打造语音指令控制的联网产品。 恩智浦i.MX8M系列应用处理器，兼具处理技术和边缘运算能力，能够有效管理并缩短智能互联装置响应命令和询问的时间。张小平指出，该系列产品可用于智能电视、电视订阅服务、条形音箱与其他智能音箱，以及媒体播放器和DVR/PVR。此外，该系列处理器也适合管理照明、恒温器、门锁、居家安全、智能洒水器等各类系统与设备，能够让使用者享受直觉简单、迅速响应的智能家居体验。如：仅需发出语音指令即可播放特定的电视剧集，如果对其中的演员感兴趣，直接口头询问相关问题，屏幕上就会进行搜索并显示结果，整个过程都不会影响电视剧情的播放等。 语音助理为智能音箱灵魂 在基础的硬件之外，具备AI功能的智能语音助理显然是智能音箱产业链能否顺利发展的关键，Alexa的跨平台支持与技能多样性，目前遥遥领先Google Assistant与Microsoft Cortana，陈右怡表示，智能语音助理的生态系发展难度更高，核心的技术包括AI深度学习算法、情境感知、自动化控制、大数据分析应用、云端存取等；发展策略上，可透过开放式AI API发展第三方开发，扩展语音助理的技能，也透过定价/收费/分润机制让生态系更成熟；最后就是不断强大生态系的规模与服务的多样性与便利性，就像当年的App Store一样。 而语音助理的服务包罗万象，所谓“万能”的智能语音助理应该不存在，以目前四大语音助理来看，Google专长在搜寻、Siri专长在音乐、Alexa专长在购物、Cortana则是专精于商务，厂商的产业链发展也有所侧重，陈右怡相信，过几年不同领域的语音助理霸主将越来越明确。而语言与在地化的经营则是另一个重点，目前英语系的语音识别与自然语言处理技术上已经颇有突破，发展较为迅速；相较之下，中文的自然语言处理则有相当大的瓶颈，也是我们厂商可以深入发展并保有优势的地方。 掌握特殊应用与边缘运算趋势 从硬件终端产品来看，大厂会投入更多资源发展通用型的智能音箱，产品型态也将更加多样，整合于智能手机、笔电、各式家电等的状况会更加普遍。我们厂商在软硬件的发展上，应该投入利基型的硬件产品与服务，曾建统建议，特殊应用的智能音箱结合在地化语音技术发展，是我们厂商的机会。中文AI化的困难性为厂商带来蓝海的商机，只要深入累积语言分析与在地化语料，就可以建立竞争门坎，搭配我们原先就具备深厚基础的硬件技术能力，可以在智能音箱市场走出一条自己的路。 人机接口发展到语音是一大进步，不过未来视觉、触觉与念力都是下一波发展的方向，现在的语音AI技术也有布局未来人机接口的味道。以AI为核心的这些应用，开发的范围与需求的资源都较过去更大，诉求利基市场也不见得是单一厂商就能负担所有技术开发，需要与更多产业链上下游的厂商合作；智能音箱也是典型的边缘运算装置，未来会将更多AI功能转移到终端装置，直接在边缘进行处理，对于云端架构规模不如国外大厂的厂而言，采用较小的云端架构，并透过终端处理部分AI运算，更适合我们厂商发展。来源： 物联之家网 

图片来源：https://www.maxpixel.net/photo-3317440市调机构IDC估计，全球智能居家装置将有爆炸性成长，各类智能居家产品未来五年的出货量，都将出现两位数成长，其中以智能音箱成长最快。包括广达、仁宝、和硕与英业达等组装厂，均可望受惠。 目前在智能音箱的代工阵营，亚马逊Echo系列的主力代工厂为鸿海与仁宝，Google Home智能音箱主要代工厂为广达与和硕，至于英业达主要代工苹果智能音箱HomePod。 IDC预估，全球智能居家装置出货量，2018年将提高31%至6.4亿台，2022年出货量续升至接近13亿台，五年的年均复合成长率（CAGR）为20.8%。 至于各类智能居家装置中，IDC预料，智能音箱出货量的年均复合成长率最高，达39.1%；估计智能音箱出货量将从2018年的将近1亿台，2022年升至2.3亿台。 若根据调研公司Canalys的数据显示，到2018年年底，全球智能音箱的数量将会达到1亿台，而2017年仅有4,000万台；四年后，这个数字可能还会进一步增长至2.25亿台。 若是从市占率来看，目前占据首位的是Echo系列为代表的亚马逊智能音箱，到2018年年底，预计亚马逊将会占据约50%的市占率；其次则是Google Home系列，有30%左右的市占率。 这也意味着，亚马逊和Google两家巨擘，已经占据了现在全球80%左右的智能音箱市场。虽然亚马逊和Google是最早进入智能音箱市场的两位巨头，但这也多亏了亚马逊Alexa和Google Assistant语音助手的成熟表现。 现在排在第3名的苹果HomePod，它仅占据市场总量的4%。考虑到Home Pod从正式上市到现在仅半年时间，所以这个比率还不算太糟糕；根据Canalys的预测，到2022年，苹果Home Pod的市场占有率也仅有10%左右，还是不看好这个苹果新品项的前景。 不过，到了2022年，智能音箱在整体智能居家装置的市占率，只会排名第三、达18.2%。IDC资深研究分析师Jitesh Ubrani说，智能音箱市场已经出现明显变化，许多居家内外的新商品，都内建语音助理。 IDC估计，2022年智能居家装置市占率最高的产品是影音娱乐（Video Entertainment）、达36.2%。影音娱乐包括智能电视和数字媒体转接器（digital media adapter），例如Google Chromecast、Apple TV、Fire TV等。2022年出货量将达4.6亿个，五年的年均复合成长率为10.9%。来源： 物联之家网

图片来源：https://pixabay.com/photo-2937627/  在这次的CES展中，阿里巴巴、京东商城与百度都展示出自己品牌的智能喇叭产品。这让许多人都产生一个疑问，中国是否能够成为继美国之后成为智能喇叭下一个爆发的市场？毕竟，以目前美国在智能喇叭的火热程度，让许多厂商都期望能够寻找到下一个类似智能手机的商机，智能喇叭似乎就是一个观察指标。 智能喇叭通常被称为家庭语音虚拟助理，可以帮助用户叫车、订购披萨、更新天气预报，甚至在线订购礼物等。但是对于中国的主要互联网公司来说，智能喇叭不仅可以帮助其搜集用户偏好和语音模式等数据，还可以确保用户在其服务生态系统之中，对于京东和阿里巴巴等电子商务更棒的服务。 IDC 预测，智能喇叭将是中国下一个重大的消费电子趋势。因此，中国可望成为继美国之后，成为第二大智能喇叭市场。在中国， 2016年是属于无人机当道的一年，到了2017年虚拟和扩增实境的话题与商机不断发烧，现在到了2018年，将换成智能喇叭一枝独秀的局面。 IDC认为，中国的消费者仍习惯于通过手机和社交网络做许多事情，这也让他们暂时不能接受智能语音的新生活型态。另外，中国的智能喇叭生态系统还不像美国那样成熟和全面。 在线零售商京东可以算是中国智能喇叭市场的早期成员之一。其与2016年透过人工智能公司iFlytek合资成立的公司推出第一台智能喇叭叮咚音箱。 在2018年初的CES上，京东推出了一款名为DingDong Play的8吋屏幕智能喇叭产品。这部新产品能够让用户直接从该公司的在线零售平台购买产品。此外，该装置还具有摄影头，脸部识别系统和视频通话功能。 至于百度，则在CES展推出了三款具有不同核心功能的语音声控智能喇叭。其根据DuerOS 2.0平台，推出了百度自家的硬件产品，分别是一款像亚马逊Echo Show的智能喇叭、一盏智能灯以及一款整合智能喇叭与投影器于一身的智能产品，而且这些产品都可以与用户的其他智能家庭装置整合在一起。 阿里巴巴更是宣布与半导体公司联发科技合作开放连接协议。借助该系统，其他智能装置可以自动配对阿里巴巴的天猫Genie X1智能音箱和未来的天猫精灵机型。 虽然研究公司Canalys预测2018年中国的智能喇叭出货量将达到440万台，但是业界人士更看好其能够超越500万台。来源： 物联之家网

图片来源：https://pxhere.com/zh/photo/1170516  基于自然语言处理(NLP)技术成熟，AI语音成为智能音箱的核心且被大量应用在各种装置或服务上，成为一种最热门的人机接口，并导入连接手机、机器人、家电、自驾车、导航等服务或终端装置。然而事实上，AI人工智能的感测来源很多元，涵盖语音、图像、视觉、生物辨识、手势、自然现象等等。 结合AI人工智能或AI语音助理，2018年CES看见许多新应用产品，例如：三星及LG分别将AI导入OLED或超高清电视，似乎就是要与其他电视或面板业者作出市场区隔。 三星抢先推出搭载AI的电视，同时也导入其语音助理Bixby，让用户可以直接声控。所谓AI电视，主要是透过OLED电视内的数据库，研究分析数百万个图像，透过AI将低分辨率的内容转换为高分辨率，同时可将内容参数依场景进行分类、降噪及增强等功能。 LG发表搭载AI电视或称ThinQ人工智能，导入先进图像处理器的新款 OLED 与 SUPER UHD TV系列。也就是说，透过LG电视内建的AI功能，搭载Amazon Alexa语音接口，消费者可直接对遥控器说话、下指令。LG ThinQ 电视更可同时身兼智慧家庭控制中心，透过Wi-Fi或蓝牙让电视与智能家电进行链接，例如：清洁机器人、冷气机、空气清净机、智能照明、智能音响等。LG的ThinQ AI运用自然语言处理正是LG自家研发的深度学习技术 DeepThinQ，当ThinQ AI执行智能语音命令与链接于其旗下OLED及SUPER UHD TV 系列TV产品的互动体验，同时可快速地向外链接游戏主机与音响。 自驾车及AI智能产品都须依赖5G技术，汽车厂推出最新的自驾车与电动车技术。日本汽车大厂丰田发表自驾电动概念车「e-Palette」为物流业提供无人车送货系统，同时也提供共享搭乘服务。日产汽车发表脑波驾驶技术(Brain to Vehicle)，开发一款脑波头戴装置，遭遇危急状况可加快0.2至0.5秒反应时间。 在今年CES大展新创团队与公司参与Eureka Park更为积极，总计有 42 个国家的 900多家新创公司展示相关新兴技术、产品与服务，参展家数并较 2017 年成长近50%。其中，针对新创公司AiPoly展示**走路型态及关节距离辨识技术，应用于无人或零售商店，可全程纪录消费者偏好但又可解决隐私被**的议题。新创公司FoldiMat展示自动折衣机，能一件一件放衣服进去折衣。Samsung旗下新创公司Relumino展示智能视觉辅助眼镜，协助视障者阅读/看见物体。由智能手机处理来自于眼镜摄影机所投射的影像，并将处理后的影像传送到Relumino眼镜的显示器，协助佩戴者看得更清楚。还有，意大利新创公司Yape推出的送货机器人，两个轮子跟电池整合在一起，前端摄影机可导航路径, 因导入陀螺仪技术，车开起来较稳定。 智慧城市也是今年CES重要主题之一。未来，全球人口75%往城市聚集，智慧城市必须解决『人与环境』的问题，但涵盖范围太广泛且琐碎，所以未来智慧城市应用解决方案是由中小型公司或新创公司所提出，而且智慧城市需要许多技术整合，未来新兴产品有新创公司参与，但技术整合者也渐冒出头来。 未来，AI结合5G将翻转所有产业并加速整个产业环境迈入下一时代，走向AI智慧化社会。最近，美国电信Verizon与三星合作计划在2018年底前推出3到5个5G商转的城市。

全球各地的家庭正快速采用对话式用户接口 (CUI) 技术，也就是我们熟知的 Siri、Alexa、Cortana 及 Google Assistant 等语音助理背后的技术。报导指出 2017 年具有语音功能的机器出货量达到 2,400 万部，而且仍在持续成长。随着这些装置逐渐问世，用户立即发挥它们的最大潜力，创造出越来越多的连网家庭。 话说多了会出毛病? 键盘渐渐不再是主要的输入设备，如果只要说出问题或指令即可，又何需打字呢？但这项技术也带来一些新问题，包括如何操纵语音数据，以及如何破解这些装置。既然这些智能装置负责控制部分居家功能，想当然尔，会产生关于隐私与<a href="https://www.iothome.com/tech/voice/2017/0911/%3Ca%20href=" https:="" www.iothome.com="" '="" target="_blank" style="padding: 0px; margin: 0px; outline: 0px; zoom: 1; text-decoration-line: none; color: rgb(11, 59, 140); font-family: 微软雅黑, 黑体, Arial; font-size: 16px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">https://www.iothome.com/' target='_blank'>安全的疑虑，它们可接收对话内容，并将其记录下来，造成严重的隐私问题。 根据近期事件显示，即使是合法的公司也在寻找特殊方法，滥用这些装置对于声音的灵敏度。其中一则案例与一家广受欢迎的快餐连锁店有关，该连锁店制作一则广告，刻意触发Google智能助理的口令:“OK, Google”，使家里有Google的智能管家Google Home的观众,自动启动语音助理回答装置,搜寻并念出该产品在维基百科上的介绍。，虽然公然地利用这些装置并不违法,除了使用者反弹, 窜改汉堡王的维基百科页面，并把华堡的内容物被加入“老鼠肉”、“脚趾甲片”等副作用外,新技术领域意味着没有规则可以管理这些装置的使用。  恶质男友呛声,竟意外地让女友从枪下逃生 另外有些事件，是这些装置意外录下一些信息或执行指令，竟意外地解决一场争端,与同居人争吵的男子, 拿枪指着女友并问：“你打电话给警察了吗？“Google Home 显然听到了“打电话给警察”，然后就执行了这项指令。911在电话背景中听到了争执,警察实时赶到阻止了可能的悲剧。 但也有不好的部分。在制造商部分，他们可以收集并储存数据，并建立可能有安全疑虑的使用者个人资料。当然，总是会有恶意攻击者尝试利用最新技术进行入侵，或寻找新的方式窃取个人资料。此信息图表详细说明这些装置可能遭入侵的各种方式，同时为使用者与制造商建议一些最佳的实务做法。这项技术为使用者提供便利性与许多其他好处，但对于连接至住家的任何装置而言，安全与隐私都是最重要的议题。 使用者可采取正确的做法并安装安全解决方案，以保护其具有语音功能的装置。Trend Micro™ Home Network Security 具有网站防护与深度封包检测功能，足以保护联机至路由器的智能语音助理，并提供网关解决方案，可在潜在威胁进入住家之前予以排除。来源： 物联之家网

根据研究机构Juniper Research的一项最新研究发现，美国到了2022年家庭安装类似亚马逊Echo，谷歌Home和Sonos One等<a href="https://www.iothome.com/tech/voice/2017/1114/%3Ca%20href=" https:="" www.iothome.com="" '="" target="_blank" style="padding: 0px; margin: 0px; outline: 0px; zoom: 1; text-decoration-line: none; color: rgb(11, 59, 140); font-family: 微软雅黑, 黑体, Arial; font-size: 16px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">https://www.iothome.com/' target='_blank'>智能喇叭的数目将超过7000多万，占全美所有家庭数的55%。总安装装置将可超过1.75亿。 Juniper Research进一步预测，到了2022年，所有平台（包括智能手机，平板计算机，个人计算机，喇叭，连网电视，汽车和穿戴式装置）都将内建语音助理，这些装置在美国可达8.7亿台，比起2017年的4.5亿台，还要增加了95%。 随着联网家庭的成长，许多应用，软件和服务将陆续出现，顾问公司麦肯锡认为随着语音控制和人工智能的进步，智能助理现在成为联网家庭的一个控制中心。根据麦肯锡的数据显示，智能联网家庭（Smart Connected Home）的数量已经从2015年的1700万上升到2017年的2900万，成长31%。 Gartner认为智能喇叭由于能够提供运行基于因特网的应用程序和服务，这使得其能够帮助亚马逊、谷歌、苹果甚至三星等公司巩固其在智能家居产业的地位。 不过，现今的营运模式仍处于摸索阶段，因为这些公司如何从语音助理中获得营收，就变得很具挑战性。现在除了硬件本身的成本结构而获得微薄利润之外，公司根本无法将免费提供的语音助理服务中获利。未来初步最有可能的方式是，在不同公司的语音助理生态体系下，向开发人员收取语言处理费用，以及根据自己独特营运模式来获利。                              图、2017-2022年内建语音助理之平台装置数量预估然而，Juniper Research认为透过广告获得语音助理服务之外的最大营收来源，也是机会之一。其预计到2022年全球透过语音助理获得之广告支出将攀升至190亿美元。简单来说，透过语音搜寻将是广告客户未来不得不采取的战略，可是这种战略必须建立在一个提供讯息和品牌的声音战略。可是消费者是否能够接受一个透过来自语音助理的广告模式，仍具模糊性。 对于亚马逊来说，可以透过Alexa平台带来语音购物与其他平台服务的营收。RBC Capital Markets的研究指出，亚马逊Alexa平台到了2020年可以为其带来100亿美元的营收。 Trefis却认为从语音助理获得之数据能够改善谷歌网络广告能力，并发掘人们行为趋势，进而让谷歌得以进行个性化广告。如果一切顺利，谷歌的硬件结合谷歌助理能够将其营收多增加10亿美元。 从这里可以看出，语音助理在未来几年将帮助大型科技公司占领智能家居的有利地位，进而改变人们生活型态。来源： 物联之家网

语音处理技术的进步，是人工智能改变大众的生活的重要一环。深度学习技术的兴起，也让这一领域近年来得到了长足的发展。在过往，该领域的主要方法是为不同的任务开发不同的工具包，对于使用者来说，学习各个工具包需要大量时间，还可能涉及到学习不同的编程语言，熟悉不同的代码风格和标准等。现在，这些任务大多可以用深度学习技术来实现。此前，开发者常用的语音工具有 Kaldi、ESPNet、CMU Sphinx、HTK 等，它们各有各的不足之处。以 Kaldi 为例，它依赖大量的脚本语言，而且核心算法使用 C++ 编写，再加上可能需要改变各种神经网络的结构。即便是拥有丰富经验的工程师，在调试的时候也会经历巨大的痛苦。秉承着让语音开发者更轻松的原则，Yoshua Bengio 团队成员 Mirco Ravanelli 等人曾经开发了一个试图继承 Kaldi 的效率和 PyTorch 的灵活性的开源框架——PyTorch-Kaldi，但据开发成员本人认为「还不够完善」。转载自https://www.jiqizhixin.com/

图片来源：https://pixabay.com/photo-2095800/  根据Voicebot.ai于2019年宣布了关于车载语音助理的报告，针对1,040名美国成年人的问卷调查，以了解语音助理使用于汽车的趋势。近年来，随着智能手机逐步成为美国成年人的必需品，使得许多人在车上不只有讲电话，甚至回复简讯，因此，美国许多州法律规定，在开车时，不准驾驶使用手机，因此透过语音助理在汽车中操作就成为重要的关键功能。 根据调查问卷显示，美国成年人口有4570万人每月使用45%的智能音箱，可是却高达7700万人每个月使用语音助理。与家中的智能音箱相比，语音助理导入车内似乎是更棒的使用体验。在使用率方面，智能音箱仍占据93.3%的使用比例，其次是智能手机的65.8%，至于在汽车内也高达50.1%。 那么，人们如何在汽车中使用语音助理呢？根据调查显示，车载系统通过蓝牙连接到智能手机的情况和最初安装在汽车上的情况超过30%。其中，苹果的CarPlay比例是20.7%，谷歌的Android Auto是9.5%紧随其后。 在年龄方面，年龄在30岁至44岁之间是使用车载语音助理比例最高的族群，占据33.5%。在收入方面，年收入在15万至20万美元之间族群使用率为69.2%。 每月至少使用一次车载语音助理的人的比例高达67.5%。每天使用的用户也达24.2%。只有3.6%表示他们只是尝试后再也没有使用它。 在汽车行驶的过程中，使用语音助理的最大目的是打电话，高达是73.7%，其次是汽车导航达50.3%，简讯传递与回复为41.2%，播放音乐为28.7%，查询附近餐厅比例为17.6%。 近年来，厂商都逐步在改善语音助理，有高达24%的人认为改善很多，27.2%比例认为有些许进步，23.8%比例认为没甚么变化，只有2.8%的人认为语音助理变得更糟糕。 那么，语音助理的存在是否会影响消费者下次购车的决定呢？大约60%的汽车购买者认为，未来拥有语音助理的汽车是选购车的重要依据。此外，25%的购车者认为，只是重要的考虑因素之一。 Voicebot.ai还发现，进入2019年之后，有高达57.6%的人认为车载语音助理的使用比例会愈来愈高，只有4.0%以负面态度看待。毫无疑问的，2019年起，车载语音助理的使用比例将不断攀升，而且会成为愈来愈重要的汽车标准配备之一。来源： 物联之家网

图片来源：https://pixabay.com/images/id-2937627/ AI（人工智能）时代来临，消费性电子产品中，首先受惠的就是智能音箱；根据国际研究调查机构Canalys调查发现，2018年，在亚马逊、Google、阿里巴巴、小米、百度智能音箱产品大量出货带动下，智能音箱市场2018年呈现爆发性成长态势。 Canalys指出，2018年全球智能音箱出货量达7800万台，较2017年的3470万台成长125%。2017年时，亚马逊智能音箱产品几乎是独霸市场，全球市占率高达63.4%，而Google智能音箱2017年市占率则为32.2%，亚马逊、Google堪称市场两大龙头。 亚马逊续称霸 不过，这样的情况在2018年完全扭转，亚马逊智能音箱出货量虽然仍是全球冠军，但是市占率已从2017年的63.4%下降至31.1%，Google智能音箱产品2018年虽然明显成长，但因为市场竞争激烈，市占率略微衰退，由2017年的32.2%下降到30%，中国厂商急起直追，阿里巴巴、小米、百度一跃而上，全球市占率分别拿下11.4%、9.1%、4.6%的成绩。  亚马逊智能音箱Echo不断推出新功能，成为圣诞旺季最受欢迎的产品之一，这也推升亚马逊智能音箱去年第四季出货量明显成长，Canalys分析师Jason Low指出，随着Echo市场接受度逐步成长，亚马逊也将Alexa语音系统扩及汽车领域，找到新商机。 经过两年发展，智能音箱产品明显由互联网服务业者、软件公司拿下主导权，Jason Low进一步指出，三星、华为、苹果虽然是全球领导智能装置厂商，但这些公司并没有在智能家居系列产品中善用语音助理功能，没有善用语音助理带来的风险之一，就是未能在智能家居领域拿下明显市占率，汽车、工作领域的语音助理渗透率恐怕也会同步受到影响，语音助理市场先发优势尤为重要，也唯有建立用户群，相关业者才能在这个市场取得长期成功。来源： 物联之家网

图片来源：pixabay自从2014年Amazon发布Echo之后，跨国科技企业，如Apple、Facebook、Google、Microsoft、Samsung及一些较小的公司都随之跟进，并在平台上推出各自的数字助理。随着越来越多的数字智能助理整合第三方的APP与功能，使得数字助理的实际应用越来越贴近消费者需求，并能以B2B的方式运作，但语音助理面临着如何让平台盈利的关键挑战。以早期的发展的状况来看，小型参与者注重于语言课程的训练，但仅少数能与整体环境兼容。研究主要是强调，当这项新技术变得更为主流，不同领域的企业参与此技术发展的可能性。 兹整理Juniper Research论述语音助理发展报告，将分成两方面进行探讨：数字语音助理的组成与盈利策略。 一、数字语音助理的组成 从技术角度来看，以语音接口作为数字助理已是一种常见且成熟的技术，麦克风、处理器、云端运算与喇叭皆是多数装置的共同基本配备。数字语音助理的目标是提供流畅的语音服务，然而第一代独立式数字语音助理及其装置已成为过去，为了确保应用程序顺利运行，第二代数位语音助理必须包含多种明确地附加功能。 二、数字语音助理的盈利策略： (一)  聊天<a href="https://www.iothome.com/tech/voice/2019/0803/%3Ca%20href=" https:="" www.iothome.com="" '="" target="_blank" style="padding: 0px; margin: 0px; outline: 0px; zoom: 1; text-decoration-line: none; color: rgb(11, 59, 140);">https://www.iothome.com/tech/ai&ml/' target='_blank'>机器人 聊天机器人被许多产业认为是一种在网络上与顾客互动的自动化方式，包括：零售、电子商务、金融与医疗保健研究等产业。 聊天机器人和语音助理间具有很多的潜在重迭，因都需要类似等级的自然语言处理执行其功能。从纯文本(Text-Based)的输入到语音的转变，并非简单的过程，虽许多任务的底层程序设计是相同的，但需要额外的程序设计进行处理。 (二)  广告 数字助理可透过软件授权，直接在B2B环境中实现盈利，并成为盈利服务的网关。但数字语音助理厂商提供的付费型顾客服务却很少，对APP开发者来说，助理本身是服务的网关，而非付费的服务。 在付费搜寻(Paid Search)领域中数字语音助理的发展机会，是与其他广告平台使用相同的方式，出售特定顾客的信息，并以更高的价格售出，因选项列表较短，而有较高的转化率。但以此种方式盈利是有些限制的，因为并非所有对语音助理提出的要求皆能被用于盈利，但仍须提供相关信息服务。 为了将这些顾客要求转为公司盈利来源，公司最终将成为提供结果的产品公司，并以此作为品牌形象的一部分。类似于Google Answer Box的语音系统，能透过将付费广告显示于搜索页顶端的方式盈利。(三)  付费搜寻的收益 对于数字语音助理的询问，多以搜寻的方式呈现。对于那些自己经营前端助理的公司来说，将会透过一种付费搜寻广告的形式，以实践盈利。由于语音需求可能仅提供几个有限的选项，其搜寻结果的转换速率将更高，因此应该高于纯文本付费搜寻的收费率。 另外，这不仅局限于拥有自己搜索引擎的业者，Juniper预期手机广告公司将扩展语音实时搜寻的功能。这须将用户帐户与装置链接，装置将因此能连接用户的历史搜寻与偏好。正如专门研究各种新媒体(如：虚拟现实)的广告公司一样，语音搜寻的新兴技术公司将会大量兴起。 然而，这还有一段路要走，数字语音助理的广告发展，目前仅限于APP中的传统横幅广告，或内建于智能手机的语音助理软件，这些仅有语音的基础背景，都还未成气候，这意味着，市场参与者需要一些时间调整非侵入性的形式。来源： 物联之家网

图片来源：https://pixabay.com/images/id-2937627/ 在短短几年内，苹果的Siri，亚马逊的Alexa和谷歌智能助理已经从虚拟的未知转变成家喻户晓的AI语音助理。随着这些语音助理继续在智能手机和智能音箱上获得关注，语音助理市场正处于快速扩张期。换句话说，随着人工智能技术的加入，语音控制技术已经从早期探索者阶段转移到主流转折点的阶段。 根据eMarketer预估每一月至少使用一次语音助理的美国人口将达到1.118亿人，这比起2018年的1.02亿人又增加9.5%。这一个数字相当于美国互联网用户的39.4%和美国总人口的33.8%。到2021年，美国语音助理用户数量将达到1.227亿，占美国互联网用户的42.2%和美国人口的36.6%。 人们使用语音助理的原因各自不同，现在也随着厂商不断推陈出新的应用，让其触角延伸至更多领域。根据2018年8月进行的Social Lens Research研究，语音助理的最重要任务包括获取行车路线、打电话、听音乐和寻找附近的商店等。 从使用语音助理地人口角度切入，发现2019年美国将有5760万女性和5420万男性成为语音助理用户。这相当于全美有高达34.4%的女性和33.3%的男性，每一个月至少会使用语音助理一次。虽然早期研究发现，使用语音助理的女性高于男性，但是近年来使用语音助理的男性却正在加速当中。 现今，大多数人使用语音助理的装置主要于智能手机和智能音箱之上。其中，使用智能手机内的语音助理比重仍高于其他装置。毕竟，美国智能手机的普及率已经达到70.5%，而且现在大多数手机型号都配备语音助理。 至于智能音箱，随着亚马逊Echo与谷歌Home的装置销售量不断增加，使用人口当然也在增加当中。eMarketer预测2019年美国将有7760万用户家中至少拥有一台智能音箱，占美国互联网用户的27.3%和美国人口的23.5%。到2021年，这一数字将成长到8870万用户，占美国互联网用户的30.5%和美国人口的26.5%。 随着时间的推移，以及厂商不断进化的人工智能能力，都将让语音助理软件进入装置的范围变得更广泛，包括汽车，穿戴式装置，智能电视，家用联网电器和其他连网装置，因此推升语音助理用户的数量将逐步扩散开来，而达到关键的引爆点。来源： 物联之家网 

图片来源：https://pixabay.com/images/id-3332163/语音助手塑造了我们与设备的连接方式。它们允许用户通过语音命令订购食物、播放音乐、管理日历、设置闹钟、预订出租车等。得益于Alexa 技能和语音用户界面（VUI），它们提供了一种直观的方式来促进人机交互。 由于数字语音助理在提升用户体验方面具有巨大潜力，因此几乎所有行业的企业都在VUI和Alexa 技能开发人员方面投入大量资金，以创建最好的语音支持解决方案。随着时间推移，包括零售、医疗保健、食品等行业正在利用这一技术进步来提供最佳的消费者体验。 在这里，我们将讨论这些具有语音功能的解决方案如何通过将客户体验提升到新的高度来革新业务。 语音系统对客户体验的影响 用户平均每天花2-4个小时在手机上。在移动用户占大多数的情况下，企业必须采用语音技术来提升用户体验。语音系统包括专门为智能人工智能扬声器设计的Alexa 技能，或者将语音助理与应用程序结合。该解决方案中使用的核心技术是自然语言处理(NLP)，它允许设备识别人的声音并做出相应的响应。 企业使用语音解决方案来丰富客户体验并提高转换率的一些创新方法是： 免提烹饪助手 雀巢是全球最大的跨国食品和饮料公司，它拥有一个名为“GoodNes”的Alexa技能，该技能与可视指南集成在一起，该指南连接用户设备上的web浏览器，以提供可视语音浏览。顾客可以使用Alexa技能通过发出语音命令来搜索食谱，并通过语音和视觉形式获得的结果来准备饭菜。 语音订购系统 多米诺（Dominos）是全球著名的披萨连锁餐厅，它推出了一项Alexa技能，该技能使顾客无需在屏幕上点击即可下达比萨订单。除了下订单之外，他们还可以重复上次/最喜欢的订单、跟踪他们的订单、致电送货人员等。 简化招待 最大的连锁酒店Marriot Hotels已将Alexa技能整合到其Amazon Echo设备中。客人使用这些技能来控制房间温度、打开/关闭灯、关闭窗帘等。因此，支持语音的系统有助于酒店通过改善服务来提升客**验。 家庭保健 Libertana家庭保健最近推出了针对老年患者的Alexa技能。这项技能具有多种有用的功能，例如向患者家人发送患者健康状况的通知、确保患者按时服药等等。 财务/资产管理 美国的一家银行控股公司Capital one引入了Alexa技能，为客户提供个人财务和交易的端到端管理。它消除了始终跟踪其资产的麻烦。因此，其他主要银行也计划利用Alexa技能来提供类似以消费者为中心的服务。 总结 除了上面的例子之外，还有很多有用的Alexa技能用于不同的行业，以提高消费者体验。 由于客户满意度至关重要，因此所有行业的企业都应该采用语音系统，以增强客户体验，并在这个竞争激烈的时代蓬勃发展。另一个需要注意的方面是，与经验丰富的Alexa技能开发人员接洽，以开始您的语音之旅，并为您的业务创建无缝的智能语音解决方案。来源： 物联之家网

图片来源：https://pixabay.com/images/id-4758340/人工智能已经真正改变了智能语音助理在我们日常生活中的使用方式，而我们才刚刚开始了解它们。 一份又一份报告预测智能语音助理将会快速发展，这意味着这些物联网设备背后的工具和技术正在塑造技能互联网。这些新一代智能工具和技术可以促进零售、物流、医疗保健、智慧城市、制造业和自动驾驶汽车等领域的增长。 普华永道（PWC）最近的一项调查显示，智能语音助理在过去十年中已被广泛应用，未来，它们将继续塑造我们的生活和工作。以下是报告中的一些数字： ▲90％的人认可智能语音助理▲72％使用智能语音助理▲57%的语音命令来自智能手机▲27%的语音命令来自智能扬声器▲20％的语音命令来自车辆导航系统 此外，在18-24岁的青少年中，语音辅助技术的采用率最高。但使用智能语音助理频率最高的年龄段是25-49岁，其中65%的人被认为是“重量级”用户，每天至少向设备发出一次语音命令。 更重要的是，让我们考虑一下今天语音助理的用途。根据普华永道的调查，人们要求语音助理执行的最常见任务是在互联网上搜索信息、回答问题、提供天气或新闻、播放音乐以及设置计时器或提醒。此外，该报告还显示了一些不太常见的任务，比如发送文本或电子邮件以及检查网络流量。有趣的是，50%或更多的人说他们从来不通过智能语音助理购买或订购东西并使用它们来控制其他物联网设备。 至于增长，Juniper Research表示，到2023年将有80亿个数字语音助理投入使用。这意味着该阶段已经迈出了重要的一步，但是，这种增长对聊天机器人等意味着什么呢？ 在过去十年的使用中，第一个障碍，意识，已经被消除了。现在，在同一时期，第二个障碍，即在不同人群中获得接受和基本使用，也已经消除。这项技术在相对较短的时间内也取得了长足的进步，然而，下一个障碍将与用户的信任有关。 还有很多工作需要做。我们需要扪心自问，为什么人们不使用智能语音助理来完成更复杂的任务？普华永道的报告显示，当涉及到更复杂的任务并涉及到人们辛苦赚来的金钱时，人们更喜欢使用他们知道和信任的方法。这意味着语音助理还没有出现在信任列表中。但并不是每个人都这样，在这项调查中，大约50%的人说他们用智能语音助理购物，购买包括食品（34%）、日用品（31%）、书籍（24%）和交通出行（21%）。 但约有25%的受访者表示，他们不考虑使用智能语音助理进行购物。最主要的原因是人们不相信智能语音助理能够正确地理解和处理购买。 这与风险有关。当您要求Google Home mini在Spotify上播放某个列表或者告诉您外面的温度时，风险并没有那么高。但如果您在Echo上要求亚马逊Alexa给您买一个新的空气过滤器并把它送到您家时，那么这就涉及资金交易了。 您相信人工智能能够理解您的要求，买到正确的过滤器，向您收取正确的费用，并把它送到正确的地方。但即使在不到50美元情况下，仍然存在很大风险。赢得消费者信任将是语音助理技术公司的下一个重大任务，因为购物只是人们不愿意做的事情之一。 根据普华永道的调查显示，使用智能语音助理控制其智能家居的人数甚至更少，而这或许就是问题的最大症结所在。（来自物联之家网）在未来，我们需要看看语音助理还能做什么，而这将需要得到更多用户的信任，例如，对智能语音助理的一个预测是，它们将在医疗保健领域得到越来越多的应用。 智能语音助理有能力在如此多的领域中提供帮助，但现在真正的问题是，我们还需要多长时间才能真正相信智能语音助理？来源： 物联之家网

无论是智能家居、智慧家庭，或者是智慧家电这三种说法，指的都是具备“智能”控制接口的家电产品范畴。智能家居（Smart Home）的概念最早出现于美国，它泛指通过先进的计算机技术、嵌入式技术、网络通讯技术、综合布线技术、将与家居生活有关的各种子系统有效地结合在一起。而今拜无线网络发展的快速，智能家居已升级成无线网络架构，当家电内建无线蓝牙甚至Wi-Fi后，就能通过智能手持终端的APP进行控制！ 智能家电能控制些什么对于制造商而言，只要将原本的家电产品加上具备无线连网与CPU运算架构的SoC系统单芯片（System on Chip），就能让家电智能化，拥有独立的控制沟通运算架构（当然还要加上固件来沟通运作）。而于各家的SoC拜智能手机发展神速，让低阶SoC得以价格非常便宜，进而导入智能家电市场。据市场研究公司statista的数据显示，2016年美国智能家居市场规模已经达到97亿美元。 目前比较常见的智能家电包含了灯光、空调、电视、监视系统、电子门锁，以及电动窗帘⋯等设备以智慧方式控制。此外像是智能冷气机、电冰箱、咖啡机，甚至洗衣机，都能够通过手机APP的便利，进而达到产品功能最大化的应用。而最简单的智能家电就是从插座来进行电源的开启或是关闭，其他部份则是得仰赖产品本身内建智能控制系统，当我们充分了解智能家居的架构与功能之后，便可以自行着手规划智能家居的设备，进而达到聪明人性化的智能家庭愿景！ 语音输入成就智能家电发展  Apple让多数**验到Siri智能聪明的语音输入便利性与准确性，甚至还可说是小朋友和“寂寞人”另类的“消遣”途径，就连华硕Zenbo机器人，也都够通过语音输入的方式，来与原本冷冰冰的电子产品对话，提升了人机互动上的温度。而语音输入的成功绝对要归功于Bigdata（大数据）加上AI（Artificial Intelligence；人工智能）的技术整合，让语音识别率大增，且能够确实得到使用者要的回馈！   个人的智能家居装置                                                        可别以为物联网技术只能用来控制家电产品，像是来自日本的传统眼镜制造商JINS，就推出智能眼镜，它能够借助监测眼球以眼皮的活跃程度，来分析使用者的建康状况。另外像是德国的百灵Oral-B，就于前年推出全球第一支具备蓝牙功能之智能电动牙刷，今年再趁胜追击，推出全新Oral-B GENIUS9000智能电动牙刷，以革命性的动态追踪科技，结合智能手机，实时追踪显示每个需要清洁的口腔部位，可谓是神级的电动牙刷，而此款电动牙刷预计本月正式上市！ 此外智能手表不但可当作独立的个人智能装置，也能用来控制智能家庭产品，通过直觉好用的UI设计，就能惬意的随时在家或是外面，控制家中的智能家电产品。如果配合NFC进场感应与体感或与音输入技术，从开启家中大门智慧锁、点亮家中必要的光源、启动萃取出一杯好喝又热腾腾的Espresso，到语音回报今天的行事历语代办事项，一切都多么的自然与顺畅，充满人性智能的生活型态！来源： 物联之家网

在互联网信息高速发展的时代，在使用华为云产品的过程中，会有各种各样的场景需要通过短信、邮件等方式来向您传递信息，但如果您的消息接收设置出了问题，可能会造成一些不必要的麻烦。比如：因操作不当取消订阅，导致收不到平台发送的某些重要消息；设置的消息接收人不准确，导致消息未被关注，从而造成了服务器资源到期被释放；配置的接收人不当，导致一些不相关的消息对周围的同事造成了骚扰 。。。看完以上的案例，您是不是也发现了合理的订阅及准确的配置消息接收人的重要性，那怎么才能避免这些问题的出现呢？别担心~华为云目前已经支持短信、邮件、站内信、自动语音等多种消息通知渠道，您可根据需要自行设置，看完以下内容，让我们对错过消息say goodbey一、通过“接收人管理”功能，配置消息接收人并订阅消息登录控制台。单击右上角的，进入消息中心。在左侧导航栏，选择“消息接收管理 > 接收人管理”。单击“新增接收人”。输入接收人的姓名、邮箱、手机号。单击“确定”，完成接收人新增操作。  7.在接收人管理页面选择指定接收人后的“订阅管理”按钮，选择要针对该消息接收人订阅的消息类型，点击“确定”，完成订阅配置。 二、通过“消息接收配置”功能，配置消息接收人并订阅消息登录控制台。   2.单击右上角的，进入消息中心。   3.在左侧导航栏，选择“消息接收管理 > 消息接收配置”。   4.配置消息接收方式。勾选或取消勾选某个消息类型的邮箱、短信、站内信，修改该类型消息的接收方式。   5.添加接收人，勾选一种或多种消息类型，单击页面下方的“添加接收人”。   6.勾选需要添加的接收人，单击“确定”。三、通过“语音接收配置”功能，配置语音接收人 登录控制台。单击右上角的，进入消息中心。在左侧导航栏，选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。勾选待开启语音接收的消息类型，页面提示开启成功。单击待修改接收人的消息类型“操作”列的“修改”。勾选需要接收语音通知的接收人，单击“确定”。      温馨提醒：为了保证新增联系人联系方式准确，需要联系人通过邮件/短信完成验证后才能添加成功。       关于消息接收人管理的更多信息您可点击此处查看官网帮助中心文档。