- 场景描述：制造型企业，发货用第三方物流，司机对外给客户工厂送货，每日外呼 15‑20 家客户，用于到货提醒、卸货对接、签收确认痛点：1.隐私号归属地杂乱，与我方实际经营地不一致，客户接到来电看到陌生异地归属地，极易判定为骚扰 / 诈骗电话，直接拒接，通话接通率低，影响送货对接效率。2.被叫手机终端仅显示隐私手机号，无企业身份提示，客户无法识别业务来电，进一步降低接听意愿，增加司机重复呼叫成本，影响业务体验。 建议方案：1.申请号码时，号码归属地可以自主定制归属地，如果号码池没有，希望可以根据客户诉求来增加相应的归属地号码。2.开放被叫手机弹出企业来电名片，以此来增加客户的信任感 和体验感，以及隐私号码的使用率和认可率，减少误骚扰与标记。 场景描述：制造型企业，发货用第三方物流，司机对外给客户工厂送货，每日外呼 15‑20 家客户，用于到货提醒、卸货对接、签收确认痛点：1.隐私号归属地杂乱，与我方实际经营地不一致，客户接到来电看到陌生异地归属地，极易判定为骚扰 / 诈骗电话，直接拒接，通话接通率低，影响送货对接效率。2.被叫手机终端仅显示隐私手机号，无企业身份提示，客户无法识别业务来电，进一步降低接听意愿，增加司机重复呼叫成本，影响业务体验。 建议方案：1.申请号码时，号码归属地可以自主定制归属地，如果号码池没有，希望可以根据客户诉求来增加相应的归属地号码。2.开放被叫手机弹出企业来电名片，以此来增加客户的信任感 和体验感，以及隐私号码的使用率和认可率，减少误骚扰与标记。
- 场景描述：隐私通话功能，A号码报备汇总查询，及报备文件查询。 建议方案：增加“模糊查询” 场景描述：隐私通话功能，A号码报备汇总查询，及报备文件查询。 建议方案：增加“模糊查询”
- 场景描述：手机电话骚扰拦截 好多电话无法拦截 比如网贷广告推销之类 但是号码百事通 有标记 比如什么什么金融 或其他之类 而且号码都是就差一位两位数 无限骚很是烦恼 建议方案：可不可以手机拦截功能自己设置拦截号码比如 什么什么区号的拦截 或 标记为什么广告或金融拦截一般情况下 只会接听自己市内或省内座机电话 可不可以根据 区号拦截 好多骚扰电话都是同段电话 但是位数不一样导致手动标记一个电话 另一个同段位的电话号还是能打进来 场景描述：手机电话骚扰拦截 好多电话无法拦截 比如网贷广告推销之类 但是号码百事通 有标记 比如什么什么金融 或其他之类 而且号码都是就差一位两位数 无限骚很是烦恼 建议方案：可不可以手机拦截功能自己设置拦截号码比如 什么什么区号的拦截 或 标记为什么广告或金融拦截一般情况下 只会接听自己市内或省内座机电话 可不可以根据 区号拦截 好多骚扰电话都是同段电话 但是位数不一样导致手动标记一个电话 另一个同段位的电话号还是能打进来
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【功能建议】绑定邮箱加急申请 预审不通过场景描述： 绑定邮箱加急申请 建议方案： 绑定邮箱加急申请 场景描述： 绑定邮箱加急申请 建议方案： 绑定邮箱加急申请
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【功能建议】增加可描述的备注项 未采纳场景描述： 隐私保护通话中，绑定双方号码后，在绑定详情页面查看绑定信息，绑定号码多的情况下不容易区分各业务是哪一个或哪一项，只能通过号码搜索和区分 建议方案： 在绑定双方号码时，增加一个备注项，可以针对此次绑定做一个简短的描述，更方便后期的查询和区分 场景描述： 隐私保护通话中，绑定双方号码后，在绑定详情页面查看绑定信息，绑定号码多的情况下不容易区分各业务是哪一个或哪一项，只能通过号码搜索和区分 建议方案： 在绑定双方号码时，增加一个备注项，可以针对此次绑定做一个简短的描述，更方便后期的查询和区分
- 场景描述： AXB业务场景中，通话过程中显示的对方信息是X号码（虚拟号码） 建议方案：由于网络诈骗等原因导致现在人们对于虚拟号的抗拒心理比较大，不愿意接听。建议可以设置通话时显示出X号码的归属企业名称，让拨打方和接听方通过企业名称能够更容易接受和快速沟通，减少对虚拟号码的抵触心理。 场景描述： AXB业务场景中，通话过程中显示的对方信息是X号码（虚拟号码） 建议方案：由于网络诈骗等原因导致现在人们对于虚拟号的抗拒心理比较大，不愿意接听。建议可以设置通话时显示出X号码的归属企业名称，让拨打方和接听方通过企业名称能够更容易接受和快速沟通，减少对虚拟号码的抵触心理。
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【用户体验】效率问题 未采纳场景描述： 注册华为云帐号后，绑定邮箱审核日期3天，申请开通“隐私保护通话"2天，申请不通过重新提交又是1-2天，至今还未开通该服务。时间太长了，到底是什么原因导致的审核流程这么长时间，对客户的体验感太差了，时间也是成本。 建议方案： 优化审核流程，提高审核效率，分区域、分产品、分部门的去区分开审核流，设定几小时内完成审核和问题反馈，把效率最大化，及时反馈问题，快速完成成交和合作。 其他产品还没接触，只是这一个业务就耽误了一周多的时间，体验感太差了。 场景描述： 注册华为云帐号后，绑定邮箱审核日期3天，申请开通“隐私保护通话"2天，申请不通过重新提交又是1-2天，至今还未开通该服务。时间太长了，到底是什么原因导致的审核流程这么长时间，对客户的体验感太差了，时间也是成本。 建议方案： 优化审核流程，提高审核效率，分区域、分产品、分部门的去区分开审核流，设定几小时内完成审核和问题反馈，把效率最大化，及时反馈问题，快速完成成交和合作。 其他产品还没接触，只是这一个业务就耽误了一周多的时间，体验感太差了。
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【用户体验】我邮箱都绑定通过了，还要让我等三天 预审不通过场景描述： 开通服务为什么要绑定邮箱，就算要绑定为什么绑定完成，还要等3天，绑定邮箱，验证了手机，验证了邮箱，还要等3天，要是急的上线，你这样会让人不想用的 建议方案： 3天时间很长，要么时间变短，要么就不要了吧 场景描述： 开通服务为什么要绑定邮箱，就算要绑定为什么绑定完成，还要等3天，绑定邮箱，验证了手机，验证了邮箱，还要等3天，要是急的上线，你这样会让人不想用的 建议方案： 3天时间很长，要么时间变短，要么就不要了吧
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【功能建议】如何进行账户充值 预审不通过问题描述：我公司的账号:cslk_2018，充值功能被取消，请问如何重新开通充值功能，以便为子账户进行充值拨款。 建议方案： 问题描述：我公司的账号:cslk_2018，充值功能被取消，请问如何重新开通充值功能，以便为子账户进行充值拨款。 建议方案：
- 问题描述： 华为云之前通过手机找回功能可以在忘记开机密码的情况下修改开机密码，能够让用户在不丢失数据的情况重新开机。因为登录华为云也是通过账号和身份验证才能进入的，应该是安全的。现在的手机基本都作为手提电脑的功能进行使用，保存有大量的用户数据，如果忘记密码在不丢失数据的情况就无法再开机使用，给用户带来极大的不便和损失，建议恢复此项功能或者有其他渠道。 建议方案： 恢复原有的锁定手机修改密码功能，或者有其他解决途径。 问题描述： 华为云之前通过手机找回功能可以在忘记开机密码的情况下修改开机密码，能够让用户在不丢失数据的情况重新开机。因为登录华为云也是通过账号和身份验证才能进入的，应该是安全的。现在的手机基本都作为手提电脑的功能进行使用，保存有大量的用户数据，如果忘记密码在不丢失数据的情况就无法再开机使用，给用户带来极大的不便和损失，建议恢复此项功能或者有其他渠道。 建议方案： 恢复原有的锁定手机修改密码功能，或者有其他解决途径。
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【产品缺陷】168开头手机号隐私号绑定失败 预审不通过问题描述： 例如手机号16812341234绑定隐私号AXB的时候返回{"resultcode":"1010002","resultdesc":"Invalid request.The number format is incorrect."} 建议方案：能正常绑定、呼叫 问题描述： 例如手机号16812341234绑定隐私号AXB的时候返回{"resultcode":"1010002","resultdesc":"Invalid request.The number format is incorrect."} 建议方案：能正常绑定、呼叫
- 问题描述：隐私电话一直拘审，我不知道原因也不提示就是拘审 建议方案：能不能给点提示是为什么拘审 问题描述：隐私电话一直拘审，我不知道原因也不提示就是拘审 建议方案：能不能给点提示是为什么拘审
- 问题描述：我们会经常性收不到华为推送的通话事件和账单通知，需要出现收不到的情况，我们自己能手工补推通知 建议方案：在此增加推送通话事件和账单通知功能，我们能手工推送 [图片] 问题描述：我们会经常性收不到华为推送的通话事件和账单通知，需要出现收不到的情况，我们自己能手工补推通知 建议方案：在此增加推送通话事件和账单通知功能，我们能手工推送 [图片]
- 问题描述： 隐私保护通话包有效期1年，买的套餐包2022年1月份买的，2023年1月到期。 套餐现在快用完了，后面有个续费按钮，续费后的新套餐要2023年1月才生效。 建议方案： 续费后的套餐立即生效 问题描述： 隐私保护通话包有效期1年，买的套餐包2022年1月份买的，2023年1月到期。 套餐现在快用完了，后面有个续费按钮，续费后的新套餐要2023年1月才生效。 建议方案： 续费后的套餐立即生效
- 问题描述： 实名认证都通过了，营业执照也审核通过了，最后卡在邮箱认证这里，而且还要等三天，意义在哪？除了耽误时间没其他的表示。 建议方案： 作为实名认证和企业认证你审核时间久点还说的过去，邮箱地址的认证有必要等个三天吗? 问题描述： 实名认证都通过了，营业执照也审核通过了，最后卡在邮箱认证这里，而且还要等三天，意义在哪？除了耽误时间没其他的表示。 建议方案： 作为实名认证和企业认证你审核时间久点还说的过去，邮箱地址的认证有必要等个三天吗?
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